Ցանկացած ընկերություն իր ընդլայնման ընթացքում ավելացնում է հաճախորդների թիվը և բախվում հաղորդակցության կազմակերպման անհրաժեշտությանը: Ինչպես մուտքային, այնպես էլ ելքային զանգերի թիվը անընդհատ աճում է։ Միաժամանակ մեծանում է պոտենցիալ գնորդին կորցնելու վտանգը, քանի որ նա պատասխանելու փոխարեն կլսի կարճ ազդանշաններ՝ ազդանշան տալով, որ համարը զբաղված է։ Պարզապես նման իրավիճակների համար նախատեսված են բազմալիք հեռախոսահամարներ: Դրանք հնարավորություն են տալիս միաժամանակ պատասխանել մեծ թվով զանգերին։
Օգուտներ
Իհարկե, յուրաքանչյուր մարդ կյանքում գոնե մեկ անգամ զանգահարել է հաճախորդների սպասարկման ծառայություն և պատկերացում ունի, թե ինչպես է աշխատում այս ծառայությունը: Նախ հավաքվում է ընկերության համարը, որից հետո գործարկվում է ձայնային ընտրացանկը: Երբ ընտրում եք ցանկալի հրամանը, օպերատորն ինքը միացված է խոսակցությանը: Նման համակարգը ստեղծվում է բազմալիք կապի միջոցով՝ ավտոմատ հեռախոսակայանի մասնակցությամբ։ Գործողության սկզբունքը շատ պարզ է՝ մեկ համարի բոլոր զանգերը վերահղվում են անվճար օպերատորների հեռախոսներին:ներկա պահին։ Եթե բոլոր գծերը զբաղված են, ապա բաժանորդը հերթագրվում է, և առաջին անվճար օպերատորը պատասխանում է նրան։
Ընկերությունները շատ արագ են գիտակցում, որ նման լուծման կարիք կա։ Ի վերջո, սկզբում հեռախոսագիծը կապի համար աջակցում է միայն մեկ ալիք։ Իսկ եթե ավելի շատ հաճախորդներ կան, և նրանք միաժամանակ զանգահարեն։ Հաճախ զբաղված համարի հետ հանդիպելով՝ գնորդը կարող է անվերադարձ գնալ այն ընկերություն, որի հեռախոսային կապն ավելի լավ է կազմակերպված։ Դա կանխելու համար պարզապես անհրաժեշտ է ստեղծել ավելի շատ ալիքներ զանգեր ստանալու համար:
Անալոգային միացում
Բազմալիք հեռախոսահամարը կարելի է միացնել ինչպես սովորական PBX-ի, այնպես էլ վիրտուալ հեռախոսի միջոցով: Առաջին դեպքը ենթադրում է զգալի ծախսեր սարքավորումների, կոնֆիգուրացիայի և դրա հետագա պահպանման համար: Գծերի սահմանաչափը նույնպես կարող է մեծ խնդիր դառնալ, քանի որ PBX-ներն ունեն սարքերի իրենց սահմանաչափը: Կայանի հնարավորությունների շրջանակում հավելյալ հեռախոսի միացումը շատ թանկ արժե։ Անալոգային հաղորդակցության մյուս թերությունը սահմանափակ տարածքն է։
Վիրտուալ կապ
Վիրտուալ կայանը ամեն ինչ շատ ավելի հեշտ է դարձնում: Եվ դա նաև թույլ է տալիս գումար խնայել, քանի որ ամբողջ սարքավորումները մատակարարի կողմն են: Հաճախորդների ընկերությունը ստանում է իր բոլոր հնարավորությունները և օգտագործում այն իր կարիքներին համապատասխան: Ձեզ հարկավոր չէ հատուկ գիտելիքներ ունենալ։ Պարզապես պետք է ընտրել այն հեռախոսները, որոնց կբաժանվեն զանգերը: Օպերատորները կարող են տեղակայվել նույն սենյակում կամ մոլորակի տարբեր վայրերում, և զանգեր կստացվեննույն թիվը։ Միաժամանակ մշակված զանգերի թիվը կարող է հասնել մի քանի հարյուրի: Ծախսերն այստեղ բավականին փոքր են՝ ինքնին բազմալիքային համարի վճարում և ամսական բաժանորդային վճար:
Ո՞ր համարն ընտրել
Կա երեք տեսակի բազմագիծ հեռախոսահամարներ, որոնք հարմար և տարածված են. քաղաքի ուղիղ և դաշնային կոդերը 8-800 և 8-804: Նրանցից յուրաքանչյուրն ունի իր առանձնահատկությունները.
- Ուղիղ քաղաքի համարը կապում են այն ընկերությունները, որոնք ցանկանում են շահել հաճախորդների վստահությունը: Նույնիսկ երբ ընկերությունը նոր է ի հայտ եկել, և այն դեռ չունի գրասենյակ, և աշխատակազմում ընդամենը մի քանի հոգի կա, նման թիվը կօգնի լավ ընկերության իմիջ ստեղծել։ Հիմնական գումարածը ծախսարդյունավետությունն է, քանի որ նման կոդով հեռախոսը միացնելն ավելի էժան է, քան դաշնայինի հետ, իսկ ընկերության համար մուտքային զանգերը լիովին անվճար են: Սա նաև թերություն է. այլ տարածաշրջանի հաճախորդները, ինչպես նաև նրանք, ովքեր զանգահարում են բջջային հեռախոսներից, կարող են խուսափել քաղաքային համարներով ընկերություններից, քանի որ նրանք չեն ցանկանում վճարել զանգի համար:
- 8-800 ծածկագրով համարը միջմարզային բոլոր ընկերությունների և զանգերի կենտրոնների, ինչպես նաև թեժ գծերի կազմակերպման ամենատարածված տարբերակն է։ Ընդամենը մի երկու տարի առաջ նման թիվը գնորդների համար նորություն էր համարվում։ Բայց այսօր դրանք արդեն ընկալվում են, ինչպես քաղաքային թվերը։ Դա ապացուցված է պրակտիկայով։ Հիմնական առավելությունը հաճախորդի համար հարմարավետությունն է, քանի որ նա կարիք չունի վճարել նման համարներով զանգերի համար: Եվ դա կախված չէ նրանից, թե որ տարածաշրջանից են արվում այդ զանգերը։ Անբարենպաստության համարպետք է վերագրել միացման և սպասարկման ավելի բարձր գինը: Բայց եթե դուք օգտագործում եք վիրտուալ կայան, ապա ծախսերը զգալիորեն կրճատվում են:
- 8-804 կոդով բազմալիքային համարը հիմնականում նման է նախորդ տարբերակին: Միայն մեկ տարբերություն կա՝ երբ զանգ է գալիս, ցուցադրվում է բաժանորդի համարը։ Սա պլյուս է մեծ թվով կազմակերպությունների համար: Բայց ոմանք դեռ ցանկանում են անանուն մնալ: Միացրեք այս համարը 8-800-ից ավելի էժան է։
Բազմաալիք վիրտուալ համարի միացում
Բազմաալիք կապի գիծ կազմակերպելու համար ձեզ անհրաժեշտ է՝
- Ընտրեք մատակարար: Սա անհրաժեշտ է, քանի որ կապի որակը և հարմարավետությունը վիրտուալ կայանից կախված կլինեն:
- Որոշել սարքավորումները. Ինչպես նշվեց, այստեղ բարդ տեխնիկական միջոցներ պետք չեն։ Համակարգիչը կամ շարժական սարքը՝ միջին արագությամբ ինտերնետ հասանելիությամբ (512 կիլոբիթ վայրկյանում բավական է), սովորական հեռախոս կամ SIP սարք, ինչպես նաև VoIP ադապտեր։
- Ընտրեք սակագին և մեկ բազմալիք համար: Սա արվում է՝ հաշվի առնելով ընկերության չափը և կարիքները: Մատակարարը հաճախ կարող է տրամադրել մի շարք տարբերակներ ինչպես փոքր, այնպես էլ խոշոր ընկերությունների համար:
- Գրանցվեք ձեր ծառայության մատակարարում։
- Կարգավորեք սարքավորումները, ինչպես նաև ամպային հեռախոսակայանը: Այստեղ նույնպես պետք չէ ունենալ հատուկ հմտություններ։ Համակարգչում տեղադրվում է հավելված, և ընդլայնման համարը ստեղծվում է մատակարարի կայքում կամմի քանի թվեր. Այնուհետև կարգավորվում են վերահասցեավորման կանոնները և այլ անհրաժեշտ պարամետրերը:
Արդյունքներ
Այսքանից հետո ընկերությանը հասանելի է վիրտուալ բազմալիք հեռախոսահամարը։ Հաճախորդներն այժմ ոչ մի տեղ չեն գնում զբաղված հեռախոսագծի պատճառով:
Այն դեպքում, երբ ընկերությունն արդեն ունի համար, որից դուք չեք ցանկանում հրաժարվել, բայց այնուամենայնիվ ցանկանում եք միացնել վիրտուալ PBX՝ դրա առավելությունների պատճառով, պարզապես անհրաժեշտ է ձեր գիծը միացնել VoIP ադապտերին:, այնուհետև պայմանագիր կնքել մատակարար-ընկերության հետ: Դրանից հետո արդեն ծանոթ համարը կվերածվի բազմալիքի։ Ռուսաստանում բջջային կապի բոլոր խոշոր օպերատորները նման ծառայություն են մատուցում: Հետևաբար, դուք կարող եք հեշտությամբ կապվել նրանց հետ և միացնել բազմալիք համարը: «Մեգաֆոնը», «ՄՏՍ»-ը, «Beeline»-ը թույլ են տալիս մեկ հեռախոսահամարով սպասարկել բազմաթիվ հաճախորդների։
