Ընկերության կապի ծառայություններից օգտվելիս պետք է հասկանալ, թե որքան վճարել ծառայության համար: Ցավոք, երբեմն փողը սկսում է անհետանալ մարդկանց SIM քարտերից։ Դրանք դուրս են գրվում առանց պատճառի։ Եվ այս դեպքում ավելի լավ է չվարանել իրավիճակը պարզաբանելու հարցում։ Հաջորդը, մենք կխոսենք, թե ինչպես պարզել, թե ինչու է գումարը հանվել Megafon-ից: Այս տեղեկատվությունը իրականում այնքան էլ դժվար չէ ստանալ: Գլխավորը իմանալն է, թե ինչպես վարվել այս կամ այն դեպքում։
Դուրս գրելու պատճառ
Ինչպե՞ս պարզել, թե ինչու են գումարները հանվում Megafon-ից: Նախ պետք է հասկանալ, թե ինչու է դա ընդհանրապես տեղի ունենում: Այս իրավիճակի պատճառները տարբեր են. Գլխավորը չմոլորվելն ու վճռական գործելն է։
SIM քարտից գումար հանել կարող եք՝
- երբ սմարթֆոնը կամ համակարգիչը վարակված է վիրուսներով;
- մարդկանց զանգահարելու համար;
- բաժանորդային պլաններ օգտագործելիս;
- ուղարկելիսհաղորդագրություններ (ներառյալ մուլտիմեդիա);
- կապված վճարովի բաժանորդագրությունների միացման և օգտագործման հետ;
- սակագնային պլանը փոխելու կամ նոր տարբերակներ միացնելու համար;
- բջջային ինտերնետից օգտվելու համար;
- որոշ բջջային հարցումների ձևավորման պատճառով:
Պարզապես SIM քարտի մնացորդից գումար չի գանձվում։ Ուստի անհրաժեշտ է հնարավորինս արագ պարզաբանել իրավիճակը։
USSD հարցում
Ինչպե՞ս պարզել, թե ինչու է գումարը հանվել Megafon-ից: Սա սովորաբար արվում է՝ օգտագործելով հաշվի մանրամասները: Դուք կարող եք այն պատրաստել տարբեր ձևերով:
Խնդրի առաջին լուծումը USSD հարցման ձևավորումն է։ Այն ուղարկվում է բջջային սարքից: Դրա համար ձեզ հարկավոր է՝
- Ձեր սմարթֆոնը կամ պլանշետը դրեք հավաքման ռեժիմի:
- Հավաքեք հրաման 512.
- Սեղմեք զանգը սկսելու համար պատասխանատու կոճակը:
Կատարված գործողություններից հետո անձը կստանա հաղորդագրություն, որում գրված կլինեն հաշվի վերջին ծախսերը։ Այն նաև նշում է որոշակի ծախսեր կատարելու ժամանակը և ամսաթիվը: Շատ հարմար!
Օգնության հավելված
Ինչպե՞ս պարզել, թե այս կամ այն դեպքում ինչու են գումարները հանվել MegaFon-ից: Ընկերության յուրաքանչյուր հաճախորդ պետք է իմանա, թե որտեղից սկսել ստուգել հաշիվ-ապրանքագիրը և պատվիրել դրա վերաբերյալ մանրամասներ: Ոչ բոլորին է դուր գալիս USSD հարցումը։
Այս դեպքում կարող եք օգտագործել բջջային սարքերի հատուկ MegaFon ֆիրմային հավելվածը։ Դա կազմակերպության կայքի հարմար անալոգն է։
Հաշվի մանրամասները պահանջելու համար ձեզ հարկավոր է՝
- Նախնականացրեք հավելվածը «Megafon»-ից բջջային սարքում: Դա սովորաբար տեղի է ունենում ավտոմատ կերպով, երբ առաջին անգամ SIM քարտը տեղադրեք հեռախոսի մեջ:
- Մուտքագրեք հավելվածը՝ օգտագործելով ձեր օգտանունը և գաղտնաբառը: Սա ենթադրում է տվյալներ ՄՏՍ-ի կայքում «Անձնական հաշվից»: Ավելի լավ է նախապես գրանցվել։
- Բացեք «Հաշվի կառավարում» բաժինը:
- Ընտրեք «Մանրամասն» տարբերակը: Այն կարող է պիտակվել «Զեկուցել» կամ «Դիտել վերջին գործունեությունը»:
- Ուսումնասիրեք հայտնված վերջին վճարովի գործողությունների ցանկը: Դրանից դուք կկարողանաք հասկանալ, թե ինչում է խոսքը։
Ահա և վերջ: Ամբողջ գործընթացը սովորաբար տևում է մի քանի րոպե: Արագ, պարզ և ամենակարևորը՝ շատ հարմար: Դուք կարող եք օգտագործել այս տեխնիկան ցանկացած ժամանակ:
Կայքի միջոցով
«Մեգաֆոնը» հենց այդպես՞ գումար է հանում. Սա չի կարող լինել, ամեն ինչ ունի պատճառ: Միգուցե մարդն ուղղակի ամսավճարով անցել է սակագնի կամ իրեն միացրել ինչ-որ վճարովի ծառայություն։ Պարզապես պետք է հասկանալ իրավիճակը։
Այս հարցում կարող է օգնել ընկերության պաշտոնական կայքը։ Այստեղ, օգտագործելով «Անձնական հաշիվը», դուք կարող եք արագ տեսնել, թե որտեղ են գնացել հաճախորդի գումարները:
Առաջադրանքի կատարման հրահանգը հետևյալն է.
- Բացեք Megafon կայքը ցանկացած բրաուզերի միջոցով:
- Թույլտվության բլոկում նշեք հեռախոսահամարը (մուտք) և գաղտնաբառը: Ստացեք հաճախորդի հաշիվավելի լավ է նախապես. Առանց դրա խնդրահարույց կլինի անհրաժեշտ նպատակին հասնելը։
- Գնացեք հաշվի կառավարման բաժին:
- Սեղմեք «Մանրամասն» կամ «Պատվերի հաշվետվություն» հրամանը:
- Դիտեք ցուցադրված տեղեկատվությունը կամ հաստատեք վճարովի գործողությունների մասին հաշվետվության ստեղծումը:
Այս տեխնիկան գրեթե նույնական է նախորդին: Ինչպես արդեն նշվեց, MegaFon բջջային հավելվածն աշխատում է ճիշտ այնպես, ինչպես ընկերության կայքում տեղադրված «Անձնական հաշիվը»:
Աջակցություն
Բջջային «ՄեգաՖոն» պորտալը գումար հանո՞ւմ է: Հասկանալի չէ, թե ինչ է պատահել. Պետք է ոչ թե հրաժարվել այս օպերատորի ծառայություններից, այլ պարզել, թե որն է գումարի պակասի խնդիրը։ Եվ դա կարելի է անել, ինչպես արդեն նշվեց, տարբեր ձևերով։
Մեկ այլ լուծում է կապ հաստատել բջջային օպերատորի տեխնիկական աջակցության հետ: Ժողովրդի մեջ դա կոչվում է «զանգ դեպի զանգի կենտրոն» կամ «զանգ օպերատորին»։ Նման մարտահրավերի համար գումար չի վերցվում։
Հետաքրքիր է՝ ինչպե՞ս պարզել, թե ինչու են գումարները հանել Megafon-ից։ Այնուհետև խորհուրդ է տրվում անել հետևյալը՝
- Մտցրեք SIM քարտով շարժական սարքը հավաքման ռեժիմի:
- Զանգահարեք 0500։
- Սպասեք օպերատորի պատասխանին։
- Հաղորդեք ձեր խնդրի մասին: Ցանկալի է մանրամասն նկարագրել, թե ինչ հանգամանքներում է հայտնաբերվել գումարի անհետացումը։
- Անվանեք այն հեռախոսը, որը հաստատման կարիք ունի, այնուհետև հարցրեք մանրամասները:
Զանգի կենտրոնի աշխատակիցը կարող է կամ բարձրաձայնել պահանջվող տեղեկատվությունը կամ ուղարկել հաշվետվությունը որպես հաղորդագրություն: Առաջին դեպքում դուք կկարողանաք անմիջապես հրաժարվել ավելորդ ծառայություններից և բաժանորդագրություններից: Բայց գումարը վերադարձնելու տարբերակ չկա։
Ծառայություններ միացված համարին
Մեգաֆոնը գումար է հանել ինտերնետի կամ որևէ այլ ծառայության համար: Ինչպե՞ս հասկանալ, թե կոնկրետ ինչ: Իսկ հրաժարվել վճարովի տարբերակներից:
Այս ամենը շատ հաջող է արվում MegaFon կայքում կամ նրանց հատուկ հավելվածի միջոցով։ Բայց դուք կարող եք անել այլ կերպ: Օպերատորի յուրաքանչյուր հաճախորդ կարող է պահանջել համարին միացված վճարովի ծառայությունների ցանկ: Դրա համար օգտագործվում է հատուկ հարցում:
Քաղաքացուն պարզապես անհրաժեշտ կլինի «խնդրահարույց» հեռախոսի վրա հավաքել 105 կոմբինացիան, ապա «զանգահարել»: Որոշ ժամանակ անց դուք կկարողանաք ուսումնասիրել բոլոր ակտիվ վճարովի ծառայությունների ցանկը: Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք անմիջապես հրաժարվել դրանցից։
Գրասենյակ
Ինչպե՞ս պարզել, թե ինչու է գումարը հանվել Megafon-ից: Ամենից լավը, եթե ինքնասպասարկման գործիքները չօգնեցին, մի հապաղեք և դիմեք օպերատորի գրասենյակ: Նրանք անպայման կօգնեն պարզել իրավիճակը։
Տվյալներ ստանալու համար, թե ինչի համար է գումարը հանվել, խորհուրդ է տրվում անել հետևյալը՝
- Վերցրեք հեռախոսը SIM քարտով, որը խնդիրներ ունի:
- Պատրաստեք ձեր անձնագիրը կամ անձը հաստատող այլ ապացույց:
- Գնացեք Megafon-ի ցանկացած գրասենյակ: Հաճախորդի գրանցումը չի ազդում դիմումի վայրի վրա:
- Պատմեք խնդրի մասին՝ դավաճանելով հեռախոսըSIM քարտ MegaFon-ի աշխատակիցների համար։
- Սպասեք մի քիչ։
Մի քանի րոպեից ընկերության աշխատակիցները կպատմեն, թե SIM քարտից ուր է գնացել գումարը։ Ավելի ճիշտ՝ ինչի համար է վճարել անձը։ Դուք կարող եք նաև տեղեկանալ կասկածելի գործարքների մասին այս կերպ։
Եթե խնդիրը կայանում է MegaFon-ի վճարովի ծառայությունների մեջ, կարող եք անմիջապես հրաժարվել դրանցից կազմակերպության գրասենյակում: Շատ հարմար!
Խնդիրներ կարող են առաջանալ Megafon-ի գրասենյակի հետ կապվելու գործընթացում, եթե համարի սեփականատերը փոխել է անձնական տվյալները, կամ SIM քարտի սեփականատերը չէ, ով օգտագործում է այն: Առաջին դեպքում բավական է ապացուցել տվյալների ուղղման փաստը։ Երկրորդում կա՛մ տրամադրեք SIM քարտի սեփականատիրոջ գրավոր համաձայնությունը՝ երրորդ կողմի կողմից Megafon-ի գրասենյակ կապվելու համար, կա՛մ խնդրեք համարի սեփականատիրոջը՝ ինքնուրույն պարզաբանել իրավիճակը:
Եթե խնդիրը վիրուսներն են
Հիմա պարզ է, թե ինչու են հեռախոսից փող վերցնում. Megafon-ը ընկերություն է, որը չի խաբի իր հաճախորդներին։ Բայց ի՞նչ, եթե խնդիրը վիրուսներն են:
Դրանք կարող եք հայտնաբերել բջջային հակավիրուսային ծրագրերի միջոցով կամ բացառելով SIM քարտերից գումար հանելու նախկինում նշված պատճառները: Սմարթֆոնը կամ պլանշետը բուժելու համար նրանք սովորաբար օգտագործում են կա՛մ հակավիրուսներ, կա՛մ կապվել սպասարկման կենտրոնների հետ:
Կարևոր է. եթե լիցքավորումը սկսվել է կասկածելի ծրագրի տեղադրումից հետո, այն պետք է անհապաղ ապատեղադրվի:
