Ամեն օր մարդկությունն ավելի ու ավելի է սկսում օգտագործել տեղեկատվական տեխնոլոգիաները: Դա անելու համար այն օգտագործում է ինտերնետը: Այսօր գրեթե բոլոր կազմակերպությունները բացում են իրենց կայքերը այս համակարգում։ Մի կողմ չկանգնեք ու շարքային քաղաքացիները. Նրանք բացում են իրենց էջերը տարբեր սոցիալական ցանցերում։
Համացանցը մեծ լսարանով բաց համակարգ է, որը թույլ է տալիս բոլորովին նոր փոխազդեցություններ ստեղծել օգտատերերի միջև: Եվ ոչ մի զարմանալի բան չկա նրանում, որ այն սկսեց լայնորեն կիրառվել էլեկտրոնային բիզնես վարելու համար։ Սա կազմակերպությունների և մարդկանց միջև ոչ միայն շուկայական և տնտեսական, այլև սոցիալ-մշակութային հարաբերությունների բոլորովին նոր մակարդակ է։
Արարման պատմություն
Էլեկտրոնային բիզնեսը իրավաբանական և ֆիզիկական անձանց ինտեգրումն է, ովքեր աշխատում են էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում։ Նրանք բոլորը միավորված են ձեռներեցության ցանցում։ Մինչ օրս նման համակարգ է ձևավորվում ողջ համաշխարհային ինտերնետի մակարդակով։
Ի՞նչ է էլեկտրոնային առևտուրը: ATԻ տարբերություն էլեկտրոնային բիզնեսի, այս հասկացությունն ավելի նեղ իմաստ ունի։ Այն ենթադրում է ինտերնետի օգտագործում՝ որպես տեղեկատվական ալիք՝ բիզնես գործընթացների կազմակերպման նպատակով։ Տվյալ դեպքում չկա ավանդական «փող-ապրանք» սխեման։ Այն փոխարինվում է «տեղեկատվություն-տեղեկատվությամբ»:.
Էլեկտրոնային առևտուրը ոչ այլ ինչ է, քան առցանց գնումներ: Ավելին, գործունեության այս տեսակը ի հայտ եկավ դեռ այն ժամանակներում, երբ մարդկությունը ծանոթ չէր ինտերնետին։ Դա տեղի ունեցավ 1979 թվականին, երբ ամերիկացի Մայքլ Օլդրիչը որոշեց կապել համակարգիչը և կաբելային հեռուստատեսությունը մեկ ամբողջության մեջ: Դրա համար նա օգտվել է ֆիքսված հեռախոսակապի գծերից։ Այս տեխնոլոգիան թույլ է տվել օգտատերերին պատվիրել արտադրանք, որը ցուցադրվում է էկրանին: Եվ միայն 1990 թվականին Թիմ Բեհրենսը հորինեց առաջին բրաուզերը։ Դրանից հետո էլեկտրոնային բիզնեսը և էլեկտրոնային առևտուրը սկսեցին իրենց արագ զարգացումը։ Այսպիսով, 1992 թվականին Չարլզ Ստաքը բացեց աշխարհում առաջին առցանց գրախանութը։ Amazon.com-ը գործարկվել է 1994 թվականին, որին հաջորդում է E-bay-ը 1995 թվականին:
Ռուսաստանում էլեկտրոնային առևտրի զարգացումը կարելի է բնութագրել հետևյալ փուլերով՝
1. 1991-1993 թթ Այս ընթացքում ինտերնետը հաղորդակցության միջոց է եղել միայն գիտնականների, տեխնոլոգիական կենտրոնների, համակարգչային մասնագետների և պետական կազմակերպությունների միջև։
2։ 1994-1997 թթ Այդ ժամանակ երկրի բնակչությունը սկսեց ակտիվորեն հետաքրքրվել համաշխարհային ցանցի հնարավորություններով։3. 1998 թվականից առ այսօր ինտերնետի օգնությամբ էլբիզնես և էլեկտրոնային առևտուր։
Նոր հնարավորություններ
Ձեռնարկությունները, որոնք իրենց բիզնեսն իրականացնում են ավանդական եղանակով, պատասխանատու են իրենց գործունեության յուրաքանչյուր փուլի համար: Միաժամանակ նրանք հսկայական գումարներ են ծախսում ապրանքի զարգացման ու դրա արտադրության, պատրաստի արտադրանքի հետագա առաքման ու վաճառքի վրա։ Իրականացման ողջ գործընթացի նյութատեխնիկական աջակցությունը նույնպես պահանջում է մեծ ֆինանսական ռեսուրսներ։
Բայց հետո եկավ էլեկտրոնային առևտուրը: Նա սկսեց ձեռնարկությունների աշխատանքի աստիճանական վերափոխումը վիրտուալ կազմակերպությունների ցանցի: Ավելին, այս համայնքի անդամներից յուրաքանչյուրը հնարավորություն ունի կենտրոնացնել իր գործունեությունը ամենահարմար ոլորտներում։ Սա հնարավորություն տվեց սպառողներին մատուցել առավել ամբողջական արտադրական լուծումը:
Էլեկտրոնային առևտրի ի հայտ գալուց հետո բիզնեսը նոր հնարավորություններ է ստացել։ Այս ժամանակակից գործիքի միջոցով հնարավոր դարձավ.
- տեսակոնֆերանսների կազմակերպում;
- առցանց թրեյնինգի անցկացում;
- նոր մարքեթինգային մոդելների յուրացում;
- բիզնես տեղեկատվական միջավայրի համակարգերի ստեղծում;
- ստացում տեղեկատվության բազմազանություն;
- ֆինանսական փոխգործակցության իրականացում;
- էլեկտրոնային տեխնոլոգիաների վրա հիմնված ընկերությունների միջև նոր հարաբերությունների զարգացում;
- նոր էժան ալիքների բացում;
- համագործակցության ամրապնդում;
- այլընտրանքային գաղափարների աջակցություն;- արտադրության և ապրանքների գնման նոր տնտեսության զարգացում:
Օնլայն առևտրի հիմնական առաջադրանքները
Օգտագործելով էլեկտրոնային առևտուրներառում է՝
- պոտենցիալ մատակարարների, հաճախորդների և հաճախորդների հետ նախնական կապերի հաստատում ինտերնետի միջոցով, - էլեկտրոնային ձևով ստեղծված փաստաթղթերի փոխանակում, որոնք անհրաժեշտ են վաճառքի գործարքների իրականացման համար;
- ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառք;
- ապրանքների նախավաճառքի գովազդ և գնորդի կողմից վաճառքից հետո աջակցություն՝ գնված ապրանքի վերաբերյալ մանրամասն հրահանգների տեսքով;
- գնվածի համար էլեկտրոնային վճարում ապրանքներ՝ օգտագործելով էլեկտրոնային փող, փոխանցումներ, վարկային քարտեր և չեկեր; - ապրանքների առաքում հաճախորդին:
Բիզնեսից բիզնես սխեմա
Գոյություն ունեն էլեկտրոնային առևտրի տարբեր տեսակներ: Ավելին, դրանց դասակարգումը ենթադրում է սպառողների թիրախային խումբ։ Էլեկտրոնային առևտրի տեսակներից մեկը բիզնեսից բիզնես կամ B2B է: Նման փոխազդեցությունն իրականացվում է բավականին պարզ սկզբունքով. Այն կայանում է նրանում, որ մի ընկերություն առևտուր է անում մյուսի հետ:
Չնայած այն փաստին, որ այսօր կան էլեկտրոնային առևտրի այլ տեսակներ, B2B-ն ամենաակտիվ զարգացող տարածքն է՝ լավագույն հեռանկարներով: Ինտերնետ հարթակների շնորհիվ առևտրի ողջ գործընթացը դառնում է ավելի արդյունավետ և թափանցիկ։ Միևնույն ժամանակ, հաճախորդ ձեռնարկության ներկայացուցիչը հնարավորություն ունի ինտերակտիվ վերահսկողություն իրականացնել աշխատանքի կատարման, ծառայությունների մատուցման կամ ապրանքների մատակարարման ողջ գործընթացի նկատմամբ: Դա անելու համար նա օգտագործում է վաճառող կազմակերպության տվյալների բազաները։
Բիզնեսից բիզնես մոդելի առանձնահատկությունն այն է, որ այս դեպքում էլեկտրոնային առևտրի վարումը.անհնար է առանց ձեռնարկատիրական գործունեության իրականացման համար կազմակերպությունների լիովին ավտոմատացված փոխգործակցության: Եվ դա շատ շահավետ հեռանկար ունի։ B2B հատվածում բիզնես անելիս ձեռնարկությունը միաժամանակ լուծում է իր ներքին կառավարման համալիր ավտոմատացման խնդիրը։
Բիզնեսից բիզնես առևտրային հարթակներ
Էլեկտրոնային առևտրում կան հատուկ վայրեր, որտեղ կատարվում են գործարքներ և իրականացվում են հարակից ֆինանսական գործարքներ։ Սրանք առևտրային հարթակներն են, որոնք տվյալ դեպքում վիրտուալ են։ Դրանք կարելի է ստեղծել՝
- գնորդների կողմից;
-ը վաճառողների կողմից;- երրորդ անձանց կողմից:
Այսօր կան երեք տեսակի առևտրային հարթակներ B2B մոդելի համար: Սա փոխանակում է, աճուրդ և կատալոգ։ Եկեք մանրամասն նայենք դրանց։
Կատալոգի ստեղծումը հեշտացնում է ժամանակակից տեղեկատվական համակարգերի որոնման հնարավորությունների օգտագործումը: Միևնույն ժամանակ, գնորդն իրավունք ունի համեմատել և ընտրել ապրանքները ըստ գնի, առաքման ամսաթվի, երաշխիքի և այլն: Կատալոգներն օգտագործվում են այն ոլորտներում, որտեղ առավել հաճախ են լինում էժան ապրանքների վաճառքի գործարքները, ինչպես նաև որտեղ պահանջարկը կանխատեսելի է: իսկ գները շատ հազվադեպ են փոխվում։
Ինչ վերաբերում է աճուրդին, ապա առևտրային հարթակի այս մոդելը բնութագրվում է ոչ ֆիքսված գներով։ Ապրանքների վերջնական արժեքը որոշվում է աճուրդի ընթացքում: Աճուրդներն օգտագործվում են, երբ վաճառվող ապրանքները կամ ծառայությունները եզակի են իրենց տեսակի մեջ: Դրանք կարող են լինել հազվագյուտ իրեր կամ կապիտալ սարքավորումներ, պաշարներ և այլն։
Վիրտուալ առևտրային հարթակի երրորդ տեսակը՝ բորսան, տարբերվում է նրանով, որ դրա կողմից առաջարկվող գները կարգավորվում են առաջարկով և պահանջարկով, հետևաբար ենթակա են ուժեղ փոփոխությունների։ Այս մոդելը լավագույնս համապատասխանում է սովորական տարրերի իրականացմանը, որոնք ունեն մի քանի հեշտությամբ ստանդարտացված բնութագրեր: Բորսան առավել գրավիչ է այն շուկաների համար, որտեղ գներն ու պահանջարկը անկայուն են։ Որոշ դեպքերում այս մոդելը թույլ է տալիս անանուն առևտուր անել, ինչը երբեմն կարևոր է մրցունակության և գների կայունության պահպանման համար:
Մասնագետները կանխատեսում են լավ հեռանկարներ էլեկտրոնային առևտրի համար՝ օգտագործելով այս մոդելը: Առաջին հերթին, նման վաճառքը ձեռնտու է գնորդներին: Ի վերջո, առևտուրը տեղի է ունենում կորպորատիվ առևտրային պորտալում առանց միջնորդների մասնակցության: Բացի այդ, նման առևտրային հարթակին բնորոշ է մեկ վաճառողի աշխատանքը՝ մեծ թվով գնորդներով։
Վերջերս ի հայտ են եկել B2B հատվածի վաճառքի մոդելների նոր տեսակներ: Սրանք կատալոգային համակարգեր են, որոնք միավորում են մի քանի վաճառողների: Սկսում են աշխատել նաև էլեկտրոնային հարթակները՝ համատեղելով բորսայի և աճուրդի հնարավորությունները։ Այս տեսակի էլեկտրոնային առևտուրը նվազեցնում է լավագույն ապրանքներն ընտրելու և գտնելու ժամանակը և ծախսերը, ինչպես նաև գնորդի և վաճառողի միջև գործարքի կնքումը:
Բիզնես-սպառող սխեմա
Էլեկտրոնային առևտուրը, որը կառուցված է B2C սկզբունքով, իր կիրառումը գտնում է այն դեպքում, երբ ձեռնարկության հաճախորդները ոչ թե իրավաբանական, այլ ֆիզիկական անձինք են։ Սովորաբար սա ապրանքների մանրածախ վաճառք է: Այս գործելաոճըառևտրային գործարքը շահավետ է հաճախորդի համար: Այն հնարավորություն է տալիս զգալիորեն արագացնել և պարզեցնել իր անհրաժեշտ իրի գնումը։ Մարդը գնումների գնալու կարիք չունի։ Բավական է, որ նա ուսումնասիրի ապրանքի բնութագրերը վաճառողի կայքում, ընտրի ցանկալի մոդելը և պատվիրի ապրանքը, որը կառաքվի նշված հասցեով։
Էլեկտրոնային առևտուրը ինտերնետում «բիզնեսից սպառողին» սխեմայով նույնպես շահավետ է մատակարարի համար: Նա կարող է արագ հետևել պահանջարկին` միաժամանակ ծախսելով նվազագույն ռեսուրսներ անձնակազմի վրա:
Ավանդական առցանց խանութներն աշխատում են B2C սխեմայով: Նրանց գործունեությունն ուղղված է սպառողների այս կամ այն թիրախային խմբին։ 2010 թվականից ի վեր ի հայտ եկավ և սկսեց զարգանալ այսպես կոչված սոցիալական առևտուրը։ Այն ընդգրկում է սոցիալական ցանցերում ծառայությունների և ապրանքների վաճառքի շրջանակը։
Ամենամեծ B2C բիզնեսներից մեկը ամերիկյան Amazon.com ընկերությունն է: Այն գրքերի մանրածախ վաճառող է, որն ունի ավելի քան մեկ միլիոն հաճախորդ ամբողջ աշխարհում: Օգտագործելով բիզնես-սպառող սխեման՝ ընկերությունը հավասարեցրել է ապրանքների հասանելիությունը տարբեր երկրների հաճախորդների միջև: Եվ կարևոր չէ, թե հաճախորդը որտեղ է ապրում՝ մեծ քաղաքում, թե հեռավոր տարածաշրջանում։
Բիզնես-սպառող շուկաներ
B2C հատվածում ապրանքները վաճառվում են՝ միջոցով.
- էլեկտրոնային խանութներ և առևտրի կենտրոններ;
- վեբ ցուցափեղկեր;
- մասնագիտացված ինտերնետ համակարգեր;- աճուրդներ:
Եկեք ավելի սերտ նայենք այս առևտրային հարթակներին: Էլեկտրոնային առևտուրմիջին և փոքր բիզնեսը սովորաբար իրականացվում է առցանց խանութների միջոցով: Այս վիրտուալ հարթակները ոչ այլ ինչ են, քան ընկերության կայքերը: Ավելի բարդ կառուցվածք է ինտերնետ շարքը: Նրանք միաժամանակ մի քանի վիրտուալ խանութներ են հյուրընկալում։
Ռուսաստանում էլեկտրոնային առևտուրը հաճախ իրականացվում է փոքր վեբ խանութների միջոցով: Այս առևտրի կենտրոնները սովորաբար պատկանում են փոքր ձեռնարկություններին: Նման կայքերի հիմնական տարրերն են կատալոգները կամ գնացուցակները, որոնք նկարագրում են հենց ապրանքը կամ ծառայությունը, ինչպես նաև գնորդներից ստացված պատվերների հավաքագրման համակարգը։
Ինտերնետ առևտրային համակարգերը (TIS) օգտագործվում են խոշոր հոլդինգների, ընկերությունների և կորպորացիաների կողմից: Նման վիրտուալ հարթակները ձեռնարկություններին թույլ են տալիս բարելավել մատակարարման և բաշխման ծառայության արդյունավետությունը, ինչպես նաև ստեղծել առավել ռացիոնալ մատակարարման շղթաներ՝ արտադրական գործընթացն ապահովելու հումքով, նյութերով, սարքավորումներով և այլն:
Էլեկտրոնային առևտրի շատ կազմակերպություններ օգտագործում են հատուկ վեբ կայքեր: Դրանց վրա ցանկացած վաճառող կարող է իր ապրանքը դնել սկզբնական գնով: Նման վեբ կայքերը էլեկտրոնային աճուրդներ են: Գնորդները, ովքեր հետաքրքրված են ապրանք գնելով, կարող են դրա համար ավելի բարձր գին նշել: Արդյունքում վաճառողը գործարք է կնքում այն կազմակերպության հետ, որը պատրաստ է ավելի շատ վճարել։
Սպառող-սպառող սխեմա
Էլեկտրոնային առևտրի զարգացումը հանգեցրել է C2C գործարքների առաջացմանը: Դրանք պատրաստվում են ոչ ձեռներեց սպառողների միջև։ ժամըԷլեկտրոնային առևտրի այս սխեմայում վաճառողները տեղադրում են իրենց առաջարկները հատուկ առցանց հարթակներում, որոնք սովորական շուկայի և թերթերի գովազդի խաչմերուկ են: Օրինակ, ԱՄՆ-ում այս մատակարարը ebay.com-ն է: Սա երրորդ կողմ է, որը թույլ է տալիս սպառողներին իրական ժամանակում կատարել ցանկացած գործարք: Ավելին, դրանք տեղի են ունենում անմիջապես համացանցում և ունեն էլեկտրոնային աճուրդի ձևաչափ։ C2C մոդելն այսօր շատ տարածված է դարձել: Միևնույն ժամանակ, գնորդները գոհ են ապրանքների գներից, որոնք ավելի ցածր են, քան խանութներում։
Այլ սխեմաներ
Էլ ի՞նչ կարող է լինել էլեկտրոնային առևտուր: Բացի վերը նկարագրված ամենատարածված սխեմաներից, կան ևս մի քանիսը: Նրանք այնքան էլ տարածված չեն, բայց իրենց կիրառությունը գտնում են մի շարք կոնկրետ դեպքերում։ Այսպիսով, էլեկտրոնային առևտրի օգտագործումը հնարավոր դարձավ պետական կառույցների հետ ինչպես իրավաբանական, այնպես էլ ֆիզիկական անձանց փոխգործակցության շնորհիվ: Դա վերաբերում է հարցաթերթիկների լրացմանը և հարկերի հավաքագրմանը, մաքսային կառույցների հետ աշխատանքին և այլն։ Փոխգործակցության նման ձևերը հնարավոր են դարձել միայն ինտերնետ տեխնոլոգիաների զարգացման շնորհիվ։
Նման էլեկտրոնային առևտրի սխեմայի էական առավելությունն այն է, որ հեշտացվի պետական պաշտոնյաների և վճարողների աշխատանքը որոշ փաստաթղթերից:
Հիմնական կանոններ ձեռնարկատերերի համար
Յուրաքանչյուր ոք, ով ցանկանում է սեփական բիզնեսը հիմնել տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վրա, պետք է իմանա էլեկտրոնային առևտրի հիմունքները: Կան որոշակի պարզ կանոններ, որոնք պետք է լինեն մի տեսակ սեղանբազմապատկում ցանկացած վաճառողի համար: Յուրաքանչյուր ոք, ով ցանկանում է հաղթող դառնալ մրցույթում, պետք է`
- ստեղծել որոնման համակարգերի համար օպտիմիզացված օգտատերերի համար հարմար կայք;
- ձեր այցելուներին վերածել գնորդների;
- իրականացնել մարքեթինգային գործողություններ, որոնք կհայտնեն կայքը համացանցում;- վերլուծել վաճառքի վիճակագրությունը:
Էլեկտրոնային առևտրի հեռանկարներ
Այսօր Ռուսաստանում զարգացել են որոշակի գործոններ, որոնք էական ազդեցություն ունեն ԸՕ-ի զարգացման վրա։ Դրանց թվում՝
- երկրի տարածքի մեծ տարածք, որը պահանջում է նվազեցնել ներկայումս առկա սահմանափակումների ազդեցությունը ապրանքների վաճառքի վրա, որոնք կապված են շուկայական սուբյեկտների հեռավորության հետ;
- մեծացնելու կարևորությունը: Ռուսական բիզնեսը համաշխարհային տեղեկատվական և տնտեսական գործընթացների հետ միաձուլման ինտեգրացիոն գործընթաց;
- առևտրի ծախսերի կրճատման խնդիր, որը թույլ կտա մեր արտադրանքին մրցունակ դառնալ համաշխարհային շուկայում;
- ավելի մանրակրկիտ անհրաժեշտություն Իրենց ձեռնարկությունների և հարկաբյուջետային մարմինների կողմից ապրանքների վաճառքի վերահսկում;- կազմակերպությունների տեխնոլոգիական բազայի դինամիկ զարգացման կարևորությունը ինֆորմատիկայի ամենաժամանակակից գործիքների ներդրմամբ:
Բարձրագույն կրթության ավանդական բարձր մակարդակը նպաստում է Ռուսաստանում ԸՕ-ի զարգացմանը։ Բացի այդ, երկրի ֆինանսական իշխանություններն արդեն մշակել են բանկային նորագույն տեխնոլոգիաներ, որոնց կիրառումը բանկերին հնարավորություն է տալիս հեռակա կարգով սպասարկել հաճախորդների գործարքները: էլեկտրոնային առևտրի անվտանգությունՌուսաստանին տրված են առկա տեխնիկական լուծումները։ Դրանք ներառում են գործիքների օգտագործում, որոնք ապահովում են վիրտուալ առևտրի մասնակիցների կողմից տրամադրված տեղեկատվության ծածկագրային պաշտպանությունը:
Բայց մեր երկրում էլեկտրոնային առևտրի հետ կապված որոշ խնդիրներ կան: Այսպիսով, վիրտուալ առևտրի զարգացման գործընթացը զգալիորեն դանդաղում է`պատճառով.
- մեզ համար նոր շուկայական հարաբերությունների մշակույթի ցածր մակարդակ;
- օրենսդրական բազայի անկատարություն;
- տնտեսության մենաշնորհացման բարձր աստիճան;
- անբավարար ապրանքային շուկաների ենթակառուցվածքի զարգացում;- վարկային և ֆինանսական հարաբերությունների համակարգում առկա թերությունները.
