Օնլայն խանութների սեփականատերերը ծանոթ են «էլեկտրոնային առևտուր» հասկացությանը, նրանք, անշուշտ, գիտեն «էլեկտրոնային առևտուր - ինչ է դա» հարցի պատասխանը։ Բայց եթե նայեք էությանը, ապա ի հայտ են գալիս բազմաթիվ նրբերանգներ, և այս տերմինն ավելի լայն իմաստ է ստանում:
Էլեկտրոնային առևտուր. ի՞նչ է դա:
Ընդհանուր հայեցակարգը հետևյալն է. էլեկտրոնային առևտուրը հասկացվում է որպես բիզնես վարելու որոշակի մոտեցում, որը ներառում է մի շարք գործառնությունների ներառում, որոնք օգտագործում են թվային տվյալների փոխանցում ապրանքների կամ ծառայությունների մատուցման մեջ/ աշխատում է, այդ թվում՝ ինտերնետի միջոցով։
Այսպիսով, սա ցանկացած առևտրային գործարք է, որն իրականացվում է էլեկտրոնային կապի միջոցների միջոցով:
Էլեկտրոնային առևտրի համակարգը (էլեկտրոնային առևտրի համակարգ) տեխնոլոգիայի մի տեսակ է, որը համակարգի անդամներին տալիս է հետևյալ հնարավորությունները ինտերնետում.
- արտադրող ընկերություններ և ապրանքներ/ծառայությունների մատակարարներ. իրենց ապրանքներն առցանց առաջարկել պոտենցիալ գնորդներին, ինչպես նաև ստանալ ևհաճախորդների պատվերների մշակում;
- հաճախորդներ (գնորդներ) - գտնել և ընտրել ապրանքներ և ծառայություններ ստանդարտ ինտերնետային ռեսուրսներում իրենց հետաքրքրող գնով և պատվիրել:
Հաճախ բանկերը ներգրավված են այս փաթեթում՝ էլեկտրոնային վճարումներ կատարելու համար:
Էլեկտրոնային առևտրի հիմնական բաղադրիչները
Էլեկտրոնային առևտուրը ներառում է՝
- առևտուր;
- տվյալների փոխանակում;
- հաղորդագրությունների փոխանակում (օգտագործելով էլ. փոստ, ֆաքս, տվյալների փոխանցում ֆաքս);
- դրամական փոխանցումներ;
- էլեկտրոնային կատալոգներ, գրացուցակներ, տեղեկատուներ;
- տվյալների հավաքագրման համակարգեր;
- լրատվական ծառայություն;
- էլեկտրոնային ձևեր;
- տեղեկատվական ծառայություններ;
- Ինտերնետ հասանելիություն և այլն:
Էլեկտրոնային առևտրի առավելություններն ու առավելությունները
Ցավոք, նույնիսկ բարձր տեխնոլոգիաների դարաշրջանում կան մարդիկ, ովքեր կարողանում են ասել. «Ես բացարձակապես չեմ հասկանում նորաստեղծ էլեկտրոնային առևտուրը, ի՞նչ է դա և ինչո՞ւ է դա ընդհանրապես անհրաժեշտ: Ես նախընտրում եմ աշխատել հին ձևով»:
Բարեբախտաբար, այդպիսի մարդիկ քիչ են, և եթե այս «դինոզավրերը» դեռ պահպանվել են, ապա նրանք իրենց բիզնեսը վարում են «բերանից խոսք» սկզբունքով և միայն «իրենց համար», առանց փողոց դուրս գալու. վիրտուալ տարածքներում: Էլեկտրոնային առևտրի ծավալը արագորեն աճում է, ինչպես նաև էլեկտրոնային առևտրից օգտվողների աճը, որոնց ակնարկները միայն դրական են: Դա պայմանավորված է բազմաթիվ առավելություններով և առավելություններով.
- Մարկետինգային և գործարքային (առևտրային փոխանցումների) ծախսերը զգալիորեն կրճատվել են;
- խնդիրները լուծված ենվաճառողի և գնորդի տարածքային գտնվելու վայրի հեռավորություն;
- Ստեղծվում են պայմաններ շուկայի մասնակիցների միջև անմիջական փոխազդեցություն ստեղծելու համար;
- փոքր և միջին բիզնեսի համաշխարհային շուկա մուտք գործելու հնարավորության առաջացում;
- շուկան դառնում է թափանցիկ. առևտրային գործառնությունների բոլոր մասնակիցներն ակնթարթորեն ստանում են իրենց հետաքրքրող բոլոր տեղեկությունները. ապրանքների գներ, առաքման պայմաններ, առաջարկներ մրցակից ընկերություններից;
- բիզնեսի ելքը «ստվերից». շուկայական գործընթացների քրեականացման, հարկումից խուսափելու և այլնի խնդիրը գործնականում լուծված է։
Էլեկտրոնային առևտրի հարթակ և հասանելի գործարքներ
Էլեկտրոնային առևտուրն իրականացվում է իրավաբանական և մասնավոր և պետական, ինչպես նաև իրավաբանական և ֆիզիկական անձանց միջև:
Էլեկտրոնային առևտրի մասնակիցների գործունեության հարթակ, առաջին հերթին, առցանց խանութներն են։
Էլեկտրոնային առևտրի առկայության շնորհիվ շուկայի մասնակիցներին հասանելի են հետևյալ բիզնես գործառնությունները և գործարքները.
- պոտենցիալ հաճախորդների և մատակարարների միջև հարաբերությունների հաստատում;
- տեղեկատվության էլեկտրոնային փոխանակման իրականացում;
- Նախավաճառքի և վաճառքից հետո աջակցության տրամադրում հաճախորդին, ով ապրանք է գնել առցանց խանութից (ապրանքների կամ ծառայությունների բնութագրերից, օգտագործման հրահանգներից, վերջացրած հետադարձ կապով և հաճախորդների ակնարկներով);
- ապրանքների/ծառայությունների/աշխատանքների վաճառքի ակտ;
- Գնման համար էլեկտրոնային վճարում (էլեկտրոնային դրամական փոխանցման միջոցովբանկի միջոցով);
- կառավարել ապրանքների առաքումը, ներառյալ գնորդը;
- կառավարում է հավելվածների և մատուցվող ծառայությունների կարգավիճակը:
Էլեկտրոնային առևտրի շրջանակը
Գործունեության ոլորտները, որոնցում իրականացվում է էլեկտրոնային առևտուր, շատ բազմազան են.
- Ինտերնետ մարքեթինգ;
- առցանց խանութներ;
- առևտրային գործողություններ, որոնք ներառում են ապրանքի (կամ ծառայության) պատվիրում, այն ստանալու և դրա դիմաց վճարում;
- մի քանի ընկերությունների համագործակցություն մեկ վեբ ռեսուրսի վրա;
- բիզնեսի կառավարման կազմակերպում (հարկային, մաքսային, կոնցեսիաներ և այլն);
- հաշվապահություն;
- առաքում և մատակարարում;
- հետադարձ կապ հաճախորդներից, ակնարկներ:
Էլեկտրոնային առևտրի տարածքային մակարդակներ
Էլեկտրոնային առևտուրն իրականացվում է հետևյալ մակարդակներով՝
- տարածաշրջանային;
- ազգային;
- միջազգային.
Այս մակարդակներից յուրաքանչյուրում բիզնես գործառնությունների կազմակերպման հիմնական տարբերությունը ոչ թե տեխնոլոգիական բաղադրիչի մեջ է (քանի որ էլեկտրոնային առևտուրն իրականացվում է ինտերնետում և ունի գլոբալ բնույթ), այլ օրենսդրական:
Արտաքին շուկայում (ի տարբերություն ներքին շուկայի) որոշ չափով ավելի դժվար է էլեկտրոնային առևտրի համակարգ ներդնելը։ Դա պայմանավորված է տարբեր երկրների հարկային, հաշվապահական, մաքսային վճարների, օրենսդրության համակարգի տարբերությամբ։
Էլեկտրոնային առևտրի կատեգորիաներ
Բիզնեսի այս կատեգորիան կարող է լինելբաժանված է էլեկտրոնային առևտրի 4 տեսակի՝
- բիզնես-բիզնես;
- բիզնեսը սպառողին;
- բիզնես-կառավարում (բիզնեսի կառավարում);
- սպառող-կառավարում (սպառող և ադմինիստրացիա).
Օրինակ՝ բիզնես-բիզնեսը վերաբերում է ընկերություններին, որոնք օգտագործում են ինտերնետը՝ մատակարարների հետ պատվերներ տեղադրելու, հաշիվ-ապրանքագրեր ստանալու և վճարելու, ինչպես նաև վճարումներ մշակելու և ստանալու համար:
Բիզնես-սպառողի տեսակը ֆիզիկական անձանց համար ամենաստանդարտ առցանց խանութն է, այլ կերպ ասած՝ այն էլեկտրոնային մանրածախ առևտուր է: Հարկ է նշել, որ սա ներկայումս առևտրի ամենատարածված տեսակն է։
«Բիզնես վարչարարության» տեսակը ներառում է իրավաբանական անձանց և պետական մարմինների միջև իրականացվող բոլոր գործողությունները: Ռուսաստանում վառ օրինակ է հարկային ծառայության կայքը (ենթադրում է էլեկտրոնային փոխանակման հնարավորություն) կամ պետական գնումների և մրցույթների կայքերը։
«Սպառող և վարչարարություն» տեսակը նոր է սկսել տարածվել. սրանք բոլոր գործարքներն են, որոնք իրականացվում են անհատների և պետական կառույցների միջև։ Ռուսաստանում հայտնի «Էլեկտրոնային կառավարություն» կամ «Հանրային ծառայությունների պորտալ» ծառայությունը, օրինակ։
Այսպիսով, սահմանվեցին էլեկտրոնային առևտրի հիմնական հասկացությունները, ինչ է այն, շրջանակը և հիմնական մասնակիցները:
ePN որպես հաջող էլեկտրոնային առևտրի օրինակ
Ռուսաստանում էլեկտրոնային առևտրի ամենահայտնի և հայտնի օրինակներից մեկըէլեկտրոնային առևտրի գործընկերների ցանց է (ePN):
ePN-ը գովազդային հարթակ է, որը միավորում է էլեկտրոնային առևտրի որոշ խոշորագույն նախագծերի տարբեր մասնաճյուղային ծրագրեր (օրինակ՝ eBay, AliExpress):
Աշխատանքի սխեման դասավորված է հետևյալ կերպ.
- ցանկացած վեբ վարպետ (սա կարող է լինել բլոգեր կամ իր սեփական վեբ էջի ցանկացած այլ սեփականատեր) գրանցվում է այս համակարգում;
- ստանում է սեփական հղումը;
- տեղադրում է հատուկ ծածկագիր իր վեբ էջում - հայտնվում է ընտրված պաշտոնական էլեկտրոնային առևտրի գործընկերների ցանցի գովազդը;
- վերահսկել կայքի փոխակերպումը;
- վաստակում է որոշակի տոկոս իր կայքի այցելուի յուրաքանչյուր գնման համար, ով սեղմել է մասնաճյուղի հղումը:
WP էլեկտրոնային առևտուր
Այժմ մեծ թվով մարդիկ կրքոտ են էլեկտրոնային առևտրով, առաջին հերթին սեփական վեբկայք ստեղծելու ցանկությամբ, եզակի առցանց խանութ՝ սեփական արտադրանքը վաճառելու համար: Այս աճող պահանջարկը բավարարելու համար մշակողները կենտրոնացել են էլեկտրոնային առևտրի ձևանմուշների (e-commerce templates) ստեղծման վրա: Ինչ է դա մենք կքննարկենք հետագա:
Նման օրինակներից է WordPress էլեկտրոնային առևտուրը: Դա WordPress-ի համար զամբյուղի հավելված է (վեբ ռեսուրսների կառավարման ամենահայտնի համակարգերից մեկը, որը նախատեսված է հիմնականում բլոգեր ստեղծելու և կազմակերպելու համար): Այն տրամադրվում է ամբողջովին անվճար և թույլ է տալիս կայքի այցելուներին գնումներ կատարելկայք.
Այլ կերպ ասած, այս փլագինը թույլ է տալիս ստեղծել առցանց խանութ (Վորդպրեսի հիման վրա): Էլեկտրոնային առևտրի այս հավելվածն ունի բոլոր անհրաժեշտ գործիքները, կարգավորումները և ընտրանքները այսօրվա կարիքները բավարարելու համար:
