Էլեկտրոնային առևտուրը (որպես գործունեության ոլորտ) անընդհատ աճում և զարգանում է՝ հասարակ գնորդին առաջարկելով ծառայությունների լայն շրջանակ: Եթե նախկինում ինտերնետից ինչ-որ ապրանք պատվիրելու համար ստիպված էինք տարադրամի փոխանակման մի քանի բարդ գործողություններ կատարել և մի քանի օր սպասել առաքիչի, ապա այսօր դա դեռ ավելի հեշտ է, քան իրական խանութներում։ Վճարային համակարգերի առատությունը և առաքիչների արդյունավետությունը ստեղծում են այնպիսի տեսք, որ ցանկացած առցանց խանութ ավելի մոտ է, քան մենք կարող էինք պատկերացնել: Ուստի օգտատերը իր ծառայություններից օգտվելու իրական դրդապատճառ ունի։
Ապրանքներ առցանց
Ի՞նչ ենք մենք գնում առցանց: Ժամանակին մարդիկ վախենում էին թանկարժեք գնումներ կատարել, որոշ չափով վախենում էին վիրտուալ գումար փոխանցել. հատկապես նրանց, ում չեն տեսնում և անձամբ չեն ճանաչում։ Այնուամենայնիվ, երբ ինտերնետ տեխնոլոգիաները հայտնի դարձան, առցանց վաճառքը միայն որպես ոլորտ ընդլայնվեց և շատերի համար դարձավ ավելի էժան ապրանքներ գնելու իրական վայր։
Իսկապես, առցանց խանութում գներն իսկապես կարող են ավելի ցածր լինել, քան իրական առևտրի կենտրոններում։ Ինչպեսհամենայն դեպս, դա կարելի է բացատրել նրանով, որ ձեր սեփական կայքը կազմակերպելը, այն գովազդելը և քաղաքի ծայրամասում փոքր պահեստ վարձելը կարժենա շատ ավելի քիչ, քան ինչ-որ հայտնի առևտրի կենտրոնում ձեր սեփական մանրածախ տարածք բացելը: Ելնելով այս տրամաբանությունից՝ կարելի է բացատրել որոշակի տեսակի ապրանքի առկայությունը։
Առցանց խարդախություն
Գիտելիքի հետ մեկտեղ, որ ինտերնետից գնումները շահավետ և հարմար են, մենք նաև գիտակցում ենք խաբվելու մեծ հավանականությունը: Սա հատկապես ճիշտ է, երբ գործ ունեք չստուգված վաճառողների հետ, որոնց մասին առաջին անգամ եք լսում: Այս դեպքում, եթե դուք աշխատում եք նրանց հետ, դուք պետք է չափազանց զգույշ լինեք: Հակառակ դեպքում, դուք կարող եք դառնալ խաբեության զոհ: Սմարթֆոն 44 առցանց խանութը ժամանակին հաճախորդների հետ անազնիվ է վարվել։ Մենք կներկայացնենք հաճախորդների կարծիքները դրա մասին այս հոդվածում (մի փոքր ավելի հեռու), և եկեք սկսենք մի փոքր նախապատմությունից այս կայքի գործունեության և այն մասին, թե ինչու է այն այդքան հայտնի դարձել:
Գների մասին
Այսպիսով, պատմությունը պետք է սկսվի նրանից, որ շատ հաճախ օգտատերերին «առաջնորդում» են ավելի ցածր գնի, առանց մտածելու, թե արդյոք վաճառողն իսկապես ի վիճակի է նրանց նման գին առաջարկել։ Սա կարելի է բացատրել կոնկրետ հեռախոսի օրինակով՝ հայտնի iPhone 5S.
«Սմարթֆոն 44» խանութը (որն, ի դեպ, շարունակում է աշխատել մեկ այլ տիրույթում) առաջարկում է գնել այս սարքը 25 հազար ռուբլով։ Եթե այդպիսին փնտրենքմիանման բնութագրերով մոդելը (հիշողության ծավալը 64 ԳԲ է) այլ կայքերում, մենք կտեսնենք հսկայական տարբերություն: Սվյազնոյում, օրինակ, գինը սահմանվել է 43000 ռուբլի: Մեկ այլ խոշոր խանութում՝ Euroset ցանցում, նույն մոդելը ձեզ մի փոքր ավելի էժան կարժենա՝ 38 հազ. Նշված երկու «շուկայի հսկաների» միջև տարբերությունը 5 հազար ռուբլի է, մինչդեռ առցանց խանութը Smartphone 44-ն առաջարկում է ապրանքներ 12 հազարով ավելի էժան: Ինչպե՞ս կարող է դա լինել:
Կայքի պատրաստում
Իրականում «Սմարթֆոն 44»-ի ադմինները բավականին զգույշ են պատրաստվել. Ինչպես ցույց են տալիս գնորդների մեկնաբանությունները, առևտրային ընկերություն է գրանցվել հատուկ հաճախորդների հետ աշխատելու համար: Նա ուներ իր սեփական տնօրենը, որի կոնտակտային տվյալները արդեն ցանցում են, ինչպես նաև ինչ-որ գրասենյակ, որը թաքնված էր սովորական գնորդներից։
Նշենք, որ «Սմարթֆոն 44» առցանց խանութը (այդ մասին անպայման ակնարկներ կհրապարակենք) հատուկ ստեղծված է հաճախորդներին խաբելու համար։ Մասնավորապես, կարելի է եզրակացություններ անել այն փաստից, որ իրենց կատալոգի բոլոր մոդելներն ունեն ակնհայտ թերագնահատված ինքնարժեք, որն իրականում վաճառողը ոչ մի կերպ չէր կարող ապահովել։ Մեր iPhone 5S-ի օրինակը հարյուրավոր մոդելներից մեկն է, որոնք իբր վաճառվել են այս «խանութում»: Այնուամենայնիվ, ինչպես դուք կարող եք կռահել, իրականում ապրանք չկար: Ինչպես ցույց են տալիս հաճախորդների ակնարկները, որոնք նկարագրում են Smartphone 44 ծառայությունը, նրանք պարզապես գումար են վերցրել նրանցից, խոստացել են տրամադրել ապրանքը, որից հետո խանութը դադարեցրել է գործունեությունը։ Ակնհայտ է, որ օգտվողները պարզապես «գցվել են»:
Զոհերի թիվը
Զարմանալի է այս իրավիճակում ևս մեկ փաստ. Ինտերնետում խաբելու մեջ ոչ մի զարմանալի բան չկա՝ գոյություն չունեցող ապրանքի համար գումար հավաքելու սխեման գործում է շատ երկար ժամանակ և մեծ մասշտաբով։ Օգտագործողները, իրենց դյուրահավատության չափով, կարող են միջոցներ փոխանցել իրենց գործընկերներին՝ առանց վերջիններիս լրացուցիչ ստուգման: Արդյունքները հեշտ է կռահել։
Այսպիսով, «Սմարթֆոն 44»-ն աշխատել է նույն սկզբունքով։ Միակ տարբերությունն այն է, որ այստեղ մենք խոսում ենք ոչ թե մեկ կամ երկու հազար ռուբլու մասին, որոնք պատահաբար հայտնվել են խարդախի գրպանում, այլ զանգվածային խարդախության մասին, որը վերաբերում է հարյուրավոր գնորդներին ամբողջ երկրում: Նրանցից յուրաքանչյուրն իր հեռախոսի համար վճարել է առնվազն 5 հազար (չնայած վերանայումներում տեսել ենք նաև Apple-ի ավելի թանկ սարքավորումներ պատվիրողների մեկնաբանությունները)։ Դժվար է պատկերացնել, թե ի վերջո որքան է վաստակել նման դեպք կազմակերպած խարդախը։
Խաբեության սխեման
Այն մասին, թե ինչպես է կազմակերպվել հաճախորդներից գումարներ ստանալու գործընթացը, խոսելու քիչ է։ Ամբողջ խաբեությունը հիմնված էր բացառապես մի քանի հավելյալ հազար ռուբլի խնայելու օգտատերերի ցանկության վրա: Նրանք մտել են Smartphone 44 կայք (օնլայն խանութը նախկինում հասանելի էր «.ru» գոտու հասցեով, այնուհետև տեղափոխվել է «.com» գոտում գտնվող դոմենային անվանում), ընտրել են ցանկալի բջջային հեռախոսը, այնուհետև տեղադրել են. պատվեր. Կայքը (նույնիսկ այն տարբերակով, որը շարունակում է գործել) նշում է, որ ընկերությունը տրամադրում է իր բջջային սարքավորումների անվճար առաքումՌուսաստանում, ինչի պատճառով գնորդը հավելյալ խթան է ունեցել այստեղ դիմելու։ Պատվերը կատարելուց հետո հաճախորդը դրա համար վճարել է էլեկտրոնային համակարգերից մեկով և սպասել։
Իհարկե, միաժամանակ, օգտատերը փոստով ստացել է տարբեր ծանուցումներ, որ իր պատվերը գրեթե պատրաստ է, որ մոտ ապագայում ցանկալի բջջային սարքը կառաքվի, և սպասելը երկար չտևեց։ Ի վերջո, մարդիկ մեկ ամսից ավելի սպասեցին, մինչև սկսեցին ինչ-որ բան անել։ Մինչ այդ սմարթֆոն 44 առցանց խանութը (կարծիքները դրա ապացույցն են) նույն կերպ խաբում էր ևս մի քանի հարյուր հաճախորդների։
Հակամեխանիզմ
Նրանցից յուրաքանչյուրը, ով փոխանցել է իր գումարը Smartphone 44 կայքում նշված հաշիվներին (Մոսկվայի առցանց խանութ, որը խաբում է իր հաճախորդներին) հասկանում է, որ իրեն խաբել են և ստիպել են գումար վճարել ծառայության տեսքի համար, չնայած. այն չի ներկայացվել։ Այնուամենայնիվ, չափազանց դժվար է իրականում որևէ բան անել այս իրավիճակում: Եկեք սկսենք խաբեբա փնտրելով:
Քանի որ հաճախորդը ակնարկում է Smartphone 44 խաբեբայության ցուցադրությունը, խանութը կառավարող ընկերությունը կոչվում է TorgInvest LLC: Այն հիմնադրել է ոմն պարոն Կրամեր Ալեքսանդր Վոլդեմարովիչը, որին, բնականաբար, հիմա ոչ ոք չի կարող գտնել։ Զուգահեռաբար, ըստ ակնարկների, նա նաև մի շարք այլ ֆիրմաների հիմնադիր է, հավանաբար նույն սխեմայով։ Ակնհայտ է, որ մարդ գիտի մարդկանց խաբել ու ստանալառավելագույն շահույթ անազնիվ միջոցներով։
Այս մարդուն գտնելը հեշտ չէ: Այն հասցեում, որտեղ ընկերությունը օրինական գրանցված է, այն վաղուց արդեն չկա, և ոչ ոք ոչինչ չգիտի այդպիսիների գոյության մասին: Խարդախի գտնվելու վայրի մասին այլ տեղեկություններ չկան, քանի որ նա արդեն գիտի, որ փնտրելու են, ուստի ձեռնարկել է բոլոր միջոցները «հետքերը կոծկելու համար»։ Նաև, հաշվի առնելով գողացված գումարի չափը, հնարավոր է, որ նա պարզապես փախել է այլ երկիր։ Հնարավո՞ր կլինի դա այնտեղից ստանալ, դժվար է ասել։
Վերվճար
Բացի նրանից, որ կգտնվի իր հաճախորդներին այսքան մասշտաբով խաբողին, բոլորին հետաքրքրում է նաև այդ միջոցները գտնելու և դրանցից գոնե մի քանիսը վերադարձնելու հնարավորությունը։ Բայց դա արդեն չափազանց դժվար է անել։
Նույնիսկ եթե պատկերացնենք մի իրավիճակ, երբ ընկերության հիմնադիրը բռնվեց ու բանտարկվեց (ինչում բոլորս էլ լուրջ կասկածներ ունենք), մենք երաշխիք չունենք, որ նա այդքան կամավոր կերպով կբաժանվի իր փողերից։ Նա կարող էր դրանք թաքցնել և՛ ֆիզիկապես, և՛ փոխանցել որևէ արտասահմանյան բանկում գտնվող հաշվեհամարին, այնպես որ մենք չենք կարողանա իրական քայլեր ձեռնարկել:
Նույնը պնդում է ոստիկանությունը. Հանցագործի ինքնությունը պարզելուց հետո չափազանց դժվար կլինի նրան ստիպել վերադարձնել տուժողներին գումարը։
Իրական քայլեր
Ո՞րն է իրականում ճիշտը նրանց համար, ովքեր դարձել են այս ամբողջ խաբեության զոհը: Նախ՝ համապատասխան հայտարարությամբ դիմեք իրավապահ մարմիններին։ Ինչ էլ որ լինի, այնտեղարձագանքեք ձեր խնդրանքին, և եթե իսկապես հանցագործություն է տեղի ունեցել, իրավասու մասնագետները կզբաղվեն խնդրով։ Մեր «Սմարթֆոն 44»-ի դեպքում ակնարկները ցույց են տալիս, որ հանցագործի հետախուզումն իրականացնում է այսպես կոչված «Կ» բաժինը, որը մասնագիտացած է հատուկ ինտերնետ խարդախությունների և առցանց որոշ խախտումների մեջ։
Նրանք, ովքեր իրականում կարող են հետևել այն վայրին, որտեղից հանցագործը մտել է ցանց հաճախորդների հետ նամակագրության ժամանակ, աշխատում են այս կառույցում, տեղեկատվություն են գտնում ընկերության կայքի, ինչպես նաև հենց ընկերության մասին, որը գրանցված է աշխատելու համար։ հաճախորդներ. Այս և հետաքննության ընթացքում հավաքված այլ տվյալներ կօգնեն ավելի շատ տեղեկություններ պարզել հանցագործի ինքնության մասին և, հնարավոր է, իրավիճակը մոտեցնել հանգուցալուծմանը: Համենայն դեպս, քանի որ հաճախորդների ակնարկները վկայում են Smartphone 44 առցանց խանութի մասին, նրանք իսկապես հույս ունեն հաղթելու: Չնայած, անկեղծ ասած, հավանականությունը բավականին ցածր է թվում:
Կարծիքներ
Այսպիսով, ընդհանուր առմամբ, խանութի մասին թողած մեկնաբանությունների մասին տեղեկատվությունը ներկայացրել ենք վերևում։ Ավելացնենք նաև, որ «Սմարթֆոն 44»-ը բնութագրող խանութի մասին կարծիքները (մեծ մասամբ) նույնն են։ Առաջարկություններ ունեցող կայքերից մեկում դրանք մնացել են ավելի քան 250 հատի չափով։ Պատկերացրեք, թե քանի հոգու են խաբել:
Այնպես որ, վերլուծելով մեկնաբանությունները, կարելի է ասել, որ դրանք բոլորն ունեն նմանատիպ կառուցվածք և նույն տեսակը։ Նրանց բոլորին միավորում է այն փաստը, որ մարդիկ գիտեն, թե իրականում ինչպես է աշխատում Smartphone 44 առցանց խանութը։ Խանութի ակնարկները ցույց են տալիս սարքերի մոդելները, որոնքպատվիրատուն և այն գումարը, որով նրան խաբել են. Դժբախտության ընկերները փորձում են օգնել միմյանց: Շատերն են օգնություն խնդրում՝ բողոք ներկայացնելու դատախազություն ու ոստիկանություն՝ սմարթֆոն 44 ծառայության գործն ավելի արդյունավետ քննելու համար։ Խանութի մասին ակնարկները նկարագրում են նաև այն մարդկանց դժգոհությունը, ովքեր դժբախտություն են ունեցել կապվել նրա հետ։
Նաև, կարդալով մեկնաբանությունները, կարելի է եզրակացություններ անել, թե ովքեր են այս բոլոր մարդիկ, ովքեր սեփական միամտության վրա զգալի կորուստներ են ունեցել։ Ինչպես կարելի է կռահել, սրանք բնակչության ամենահարուստ մղոնները չեն, սարքավորումներ գնելը 7-10 հազար ռուբլով: Բնականաբար, սա չի ներառում iPhone պատվիրողները։
Ապշեցուցիչ է նաև, թե որքան լայն է «Smartfon 44»-ը (առցանց խանութ) իր գործունեությունը։ Մեր դիտած ակնարկները երկրի քաղաքների մարդկանցից էին:
Հաճախորդները խանութի հետ կապվել են Ռուսաստանի Դաշնությունից՝ գումար ուղարկելով մոսկվացի խաբեբաներին: Գովազդից իմացել են, որ կա որոշակի «Սմարթֆոն 44» (օնլայն խանութ)։ Ռյազանը, Սանկտ Պետերբուրգը, Եկատերինբուրգը և մի շարք այլ քաղաքներ՝ այստեղ ապրում են նրանք, ովքեր խաբվել են ընկերության կողմից և փողից գայթակղվել ավելի էժան, բայց գոյություն չունեցող գաջեթի համար։ Ուստի զարմանալի չէ, որ իրավապահ մարմիններին ուղղված բողոքներ են ստացվել (և հավանաբար շարունակում են ստացվել) ողջ Ռուսաստանում։ Սա պետք է ազդանշան լիներ հենց կայքի կազմակերպչին, որ նա պետք է ինչ-որ տեղ թաքնվի։ Միևնույն ժամանակ, այս ամբողջ ընթացքում գործում է «Սմարթֆոն 44»-ի մեկ այլ անալոգ՝ առցանց խանութ Սանկտ Պետերբուրգում, MSK, EKB և այլն՝ ներկայացված ամբողջ Ռուսաստանում։ պակասություններընա չի ստուգում պատվերները։
Ապագայի համար
Որքան էլ վատ բան արեց այս ամբողջ «խանութը» ստեղծողը, յուրաքանչյուր գնորդի արարքում մեղքի բաժին կա։ Հաճախորդները, ովքեր պատվերներ են կատարել և գումար են ուղարկել Աստծուն, գիտի, թե որտեղ չեն ձեռնարկել բավարար նախազգուշական միջոցներ, երբ գնում են կատարել: Համենայն դեպս, նրանք չէին նայում ընկերության կոնտակտներին։
Յուրաքանչյուր առցանց խանութ, որը կարող է իրականում ձեզ իրական ապրանք կամ ծառայություն առաջարկել, ունի իր գրանցման հասցեն՝ այն վայրը, որտեղ սովորաբար կարող եք գտնել այն: Դա կարող է լինել հասարակ բնակարան, բիզնես կենտրոն, ինչ-որ առանձնատուն։ Այնուամենայնիվ, ամեն դեպքում, յուրաքանչյուր կառույց պետք է նշի իր կոնտակտները՝ նախքան ձեզ նոր սմարթֆոն գնելու առաջարկը։ Սա երաշխիք է, որ նրանք իսկապես կան և պատրաստ են ցանկացած պահի հանդիպել ձեզ հետ։ Ամեն անգամ գնումներ կատարելիս ուշադրություն դարձրեք հասցեին։
Երկրորդ նրբերանգը ակնարկներն են։ Ինտերնետում տեղեկատվությունը, որ խանութը հետաձգում է ապրանքների առաքումը, պետք է լինի առնվազն առաջին իրական հաճախորդներից: Համապատասխանաբար, բոլոր հաջորդ օգտատերերը կարող էին գտնել այս տեղեկատվությունը, վերլուծել այն և մտածել, թե արդյոք այստեղ գնեն հեռախոս։ Հավանաբար ամենահարմարավետ և հուսալի միջոցը կլինի ապացուցված խոշոր շղթաների կայքում պատվիրելը, թեկուզ ևս մի քանի հազարով։
Հասցեն և ակնարկները, իհարկե, կարող են ինչ-որ կերպ թաքցվել և ցուցադրվել ավելի բարենպաստ լույսի ներքո (այն, ինչի կարիքն իրենք ունեն խաբեբաներին), այնուամենայնիվ, կա ևս մեկ կարևոր կետ, որի վրա գնորդները ուշադրություն չեն դարձրել. առաքման այլընտրանք.
Պատկերացրեք խոշոր առցանց մանրածախ վաճառողը, որն արգելում է կանխիկ գումարը և անցնում է բացառապես կանխավճարային և առաքման: Սա հիմար քայլ կլիներ և՛ ընկերության, և՛ նրա հաճախորդների համար: Հետևաբար, առևտրով զբաղվող բոլոր ֆիրմաներն ունեն այնպիսի տարբերակ, ինչպիսին է «Պիկապ»: Սա նշանակում է, որ դուք ինքնուրույն կգաք պահեստ/գրասենյակ և կվերցնեք այն, ինչ ձեզ հետաքրքրում է։ Եթե նկատել եք, որ այս տարբերակը նախատեսված չէ խանութի կանոններով, զգույշ եղեք։ Հավանաբար սրանք խաբեբաներ են, ովքեր պարզապես չեն ցանկանում անձամբ կապվել ձեզ հետ:
Վերջապես, ևս մեկ խորհուրդ, որը ես կցանկանայի տալ ապագայում տհաճ պատմությունները կանխելու համար, վստահելի և ապացուցված կայքերի հետ աշխատելն է: Ցանկացած նոր ռեսուրս կարող է կեղծ լինել. մենք կարող ենք պարզել միայն գումարը վճարելուց հետո: Որպեսզի դա տեղի չունենա, իմացեք ավելի շատ տեղեկություններ ռեսուրսի մասին: Փնտրեք այն մարդկանց կարծիքները, ովքեր գնել են այնտեղ; փնտրեք խանութի մասին նորություններ, այլ մարդկանց կողմից ձեռք բերված ապրանքների տեսանյութեր և լուսանկարներ, և այնուհետև դուք ինքներդ կստեղծեք ռեսուրսի ամբողջական տպավորությունը: Հաջողություն. զգույշ եղեք ձեր հաջորդ գնումների հետ:
