Ինչու՞ չի աշխատում քաղաքային հեռախոսը: Այս հարցին երբեմն բախվում են ֆիքսված կապից օգտվող ընկերությունների սեփականատերերը, բաժանորդները՝ անհատներ, ովքեր ֆիքսված հեռախոս են օգտագործում հարազատների, ընկերների, գործընկերների հետ շփվելու համար: Կան բազմաթիվ պատճառներ, որոնք հանգեցնում են կապի խնդիրների:
Սովորական մարդու համար դժվար է ինքնուրույն որոշել, թե կոնկրետ ինչով է պայմանավորված կապի ծառայություններից օգտվելու անհնարինությունը, և առավել եւս՝ վերացնել պատճառը։ Իհարկե, եթե մենք չենք խոսում ինչ-որ բանի մասին, օրինակ, հեռախոսը միացված չէ վարդակից կամ բնակարանի լարը վնասված է։
Ցամաքային հեռախոսը չի աշխատում. ի՞նչ անել առաջինը
Եթե գտնում եք հաղորդակցման խնդիրներ, ապա պետք է ինքնուրույն փորձեք հասկանալ՝ արդյոք դրանց պատճառը կարող է լինել բնակարանի տարածքում։ Դա անելը բավականին պարզ է.
- Ստուգեք, արդյոք հեռախոսը միացված է:
- Համոզվեքոր հեռախոսի մալուխը ներառված է սարքում։
- Ստուգեք մալուխի ամբողջականությունը՝ ուշադիր ստուգելով այն (սա հատկապես վերաբերում է փոքր երեխաներ կամ ընտանի կենդանիներ ունեցող ընտանիքներին):
Իհարկե, չի կարելի անհանգստանալ և անմիջապես կապ հաստատել կապի ծառայություններ մատուցող ընկերության աշխատակիցների հետ։ Այնուամենայնիվ, նախնական ստուգումը կարող է մեծապես օգնել և արագացնել ցանցի վերականգնման գործընթացը:
Ցամաքային հեռախոսը չի աշխատում. որտե՞ղ զանգահարել
Այսպիսով, եթե նախնական ստուգման ընթացքում հնարավոր է եղել հայտնաբերել որոշ դժվարություններ, օրինակ՝ մալուխի վնասում, կամ, ընդհակառակը, ինքնաախտորոշումը չի հանգեցրել հնարավոր պատճառի բացահայտմանը, ապա պետք է դիմել աջակցության գիծ՝ հայտնելու, որ այն չի աշխատում ֆիքսված հեռախոսով:
Միանշանակ պատասխան ստանալու համար, թե որ համարին դիմել, դուք պետք է հաստատ իմանաք, թե որ մատակարարի ծառայություններն են օգտագործվում: Ամենից հաճախ բաժանորդները գիտեն, թե որ ընկերությանն են ամսական վճարում կապի որոշակի ծառայությունների համար: Որպես վերջին միջոց, դուք միշտ կարող եք դիտել կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը, որը կնքվում է հեռախոսային ընկերության հետ և ճշտել դրա անվանումը: Ի դեպ, այս փաստաթուղթը կարող է պարունակել նաև աջակցության գծի կոնտակտներ:
MGTS բաժանորդների համար
Այսպիսով, մարդը բախվում է իրավիճակի, երբ MGTS ֆիքսված հեռախոսը չի աշխատում: Ո՞ւմ զանգահարել առաջինը: Այս կապի ծառայություններ մատուցողն առաջարկում է խնդիրների դեպքում կապվել մեկ կոնտակտային կենտրոնի հետ: խորհրդատվական ծառայությունգործում է շուրջօրյա (նույնիսկ տոն օրերին կարող եք կապվել դրա հետ) և մի տեսակ «առաջին օգնություն» է։ Որակավորված աշխատակիցները կփորձեն հեռակա կարգով պարզել, թե որն է հաճախորդի հեռախոսագծի անգործունակության պատճառը։ Եթե աշխատակցից ստացված առաջարկություններն անարդյունավետ են, ապա կարելի է զանգահարել վարպետին։
Այսպիսով, եթե MGTS ֆիքսված հեռախոսը չի աշխատում, որտե՞ղ պետք է զանգեմ: Եթե այլ աշխատող հեռախոսից հնարավոր է կապվել հաճախորդների խորհրդատվական ծառայության հետ, ապա պետք է հավաքել հետևյալ համարները՝ 8 (495) 636 -06-36: Կարող եք նաև զանգահարել նույն միասնական հաճախորդների սպասարկման կենտրոն ձեր բջջայինից 0636 հեռախոսահամարով: Երկու դեպքում էլ կարող եք դիմել խորհրդատուի և լուծել խնդիրը:
Ռոստելեկոմի բաժանորդների համար
Ռոստելեկոմի բաժանորդների համար, ովքեր օգտվում են ֆիքսված կապի ծառայություններից, օգտակար կլինի նաև իմանալ, որ նրանք կարող են խորհրդատվություն ստանալ կոնտակտային կենտրոնում: Խորհրդատվություն ստանալու սկզբունքը շատ չի տարբերվում կապի ծառայություններ մատուցող որևէ այլ ընկերություն զանգահարելուց. անհրաժեշտ է ներկայանալ, նշել պայմանագրի հասցեն կամ համարը, որի վերաբերյալ օգնության կարիք ունեք:
Այսպիսով, եթե Ռոստելեկոմի ֆիքսված հեռախոսը չի աշխատում, որտե՞ղ պետք է զանգեմ: Դուք կարող եք հայտնել խնդրի մասին կամ ստանալ այլ տեղեկություններ ձեր հաշվի, միացված ծառայությունների մասին, տեղադրել հավելված՝ հրաշագործին զանգահարելու համար և այլն՝ օգտագործելով հետևյալ կոնտակտները՝
- 8-800-100-08-00 - օպերատորի թեժ գիծ (զանգը կլինի անվճար ոչ միայնՄոսկվա, այլ նաև այլ շրջաններից);
- 150-ը ֆիքսված հեռախոսից զանգահարելու կարճ համար է, որը նույնպես սպասարկում է այս կազմակերպությունը:
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե հաճախորդի հարցը կապված չէ ֆիքսված հեռախոսի չաշխատելու հետ, սակայն անհրաժեշտ է կանոնավոր խորհրդատվություն, ապա կարող եք օգտվել Ձեր անձնական հաշվի ծառայություններից։ Ռոստելեկոմի հաճախորդների համար նույնն է բոլոր ծառայությունների համար՝ հեռուստատեսություն, հեռախոսակապ, ինտերնետ։ Այստեղ կարող եք միացնել/անջատել ալիքների փաթեթները, դիտել մնացորդը կամ ստեղծված հաշիվը:
Ընդհանուր տեղեկություններ
Երբեմն մեծ խնդիր է առաջանում, երբ Մոսկվայում ֆիքսված հեռախոսները շատ բաժանորդների համար չեն աշխատում: Դա կարող է պայմանավորված լինել հեռախոսագծի շահագործումն ապահովող սարքավորումների խափանմամբ, ինչպես նաև պլանային վերանորոգմամբ: Ամեն դեպքում, տաք ծառայության համարին զանգահարելիս հաճախորդը կստանա առավելագույն տեղեկատվություն այս մասին։ Մասնավորապես, նա կկարողանա պարզել, թե մոտավորապես երբ կվերսկսվի կապի ծառայությունների մատուցումը։
Եթե հաճախորդի խնդիրը կապված չէ այս պատճառների հետ, խորհուրդ է տրվում տրամադրել ամենահայտնի տեղեկատվությունը դիսպետչերին՝ իրավիճակը անհապաղ լուծելու համար:
Եզրակացություն
Այս հոդվածում մենք խոսեցինք այն մասին, թե ինչ անել, եթե ֆիքսված հեռախոսը չի աշխատում: Մենք տրամադրել ենք նաև ֆիքսված կապի ծառայություններ մատուցող երկու կազմակերպությունների կոնտակտներ։ Եթե բաժանորդն օգտագործում է այլ մատակարար, ապա նշեքԴուք կարող եք կապվել աջակցության ծառայության հետ կազմակերպության պաշտոնական կայքում կամ ուշադիր ուսումնասիրելով պայմանագիրը։
