Կայքերի սեփականատերերի մեծամասնությունը դրանք ստեղծում է կամ իրենց արտադրանքը ապրանքների շուկա առաջ մղելու, կամ ուղղակիորեն շահույթ ստանալու համար՝ իրենց կայքը դրամայնացնելով: Այսինքն՝ դրա վրա տեղադրվում են գովազդ, և օգտատերերի կողմից դրա դիտումների համար կայքի սեփականատերը ստանում է որոշակի շահույթ։
Այդ իսկ պատճառով ադմինիստրատորները շահագրգռված են բարձր հաճախելիությամբ: Որքան մեծ լինի, այնքան ավելի մեծ կլինի գովազդից ստացված շահույթը: Լիարժեք գրաֆիկն ապահովված է «օգտագործելիության» բարձր մակարդակով։ Այսպիսով, ի՞նչ է «օգտագործելիությունը»: Ի՞նչ եղանակներով կարող եք ձեր կայքը դարձնել առավել գրավիչ օգտատերերի և պոտենցիալ հաճախորդների համար:
Հայեցակարգի ներածություն
«Օգտագործելիությունը» փաստորեն ցուցիչ է, թե որքանով է հարմար կայքի այցելուի համար իր ինտերֆեյսի հետ շփվելու համար: Այս տերմին են կոչվում նաև այն մեթոդները, որոնք թույլ են տալիս բարելավել կայքը դրա զարգացման փուլում։
Ենթադրենք, որ օգտվողը բացում է որոշակի վեբ էջ: Ի՞նչ է նա ակնկալում տեսնել: Իհարկե, առաջին հերթին հասկանալի մենյու։ Եվ դրա հետ `հստակ կառուցվածք: Սա վերաբերում է նաևընթեռնելի բովանդակություն. Այնուամենայնիվ, այժմ դուք կարող եք գտնել բազմաթիվ ռեսուրսներ, որոնց վրա հիպերհղումների, նկարների և կոճակների շփոթություն կա: Թվում է, թե կան բոլոր անհրաժեշտ տարրերը։ Այնուամենայնիվ, դրանք ճիշտ օգտագործելու համար կարող է ժամանակ պահանջվել:
Քիչ հավանական է, որ որևէ հաճախորդ ցանկանա իր թանկարժեք ժամանակը ծախսել դա անելու համար: «Օգտագործելիությունը» մեր ժամանակներում բավականին լուրջ մրցակցային առավելություն է։ Forrester Research-ը հետազոտություն է անցկացրել այս թեմայով: Այն ցույց տվեց, որ գնորդների գրեթե կեսը հեռանում է առցանց խանութից, եթե չեն կարողանում արագ գտնել այս կամ այն ապրանքը դրա բաժիններում։ Բացի այդ, ռեսուրսի հետ կապված նման փորձից հետո գնորդների կեսը հրաժարվել է նորից վերադառնալ դրան։
Հետազոտական և գիտական փաստեր՝ կապված «օգտագործելիության» հետ
Սոցիոլոգները նշում են նաև այն փաստը, որ մեր օրերում մարդիկ արդեն չափազանց անհամբեր են։ Հատկապես ինտերնետ լսարանի օգտատերերը։ Մեկ այլ հետազոտություն անցկացվել է Nielsen Norman Group-ի կողմից։ Այն ցույց տվեց, որ սովորական միջին օգտատերը էջում է ընդամենը մոտ կես րոպե: Նշվեց, որ շատ դեպքերում օգտատերերը չեն էլ ավարտում վեբ էջը դիտելը։
Ջեյքոբ Նիլսենը կարծում է, որ այս վարքագծի պատճառը մեծ քանակությամբ իսկապես անօգուտ տեղեկատվության մեջ է: Այսպիսով, մարդիկ անընդհատ պետք է զտեն տեղեկատվական լայն հոսքը, որպեսզի դրանից ընտրեն միայն այն հատվածները, որոնք իրենց իսկապես հետաքրքրում են:
Իհարկե, կայքի մանրամասն ուսումնասիրությունը կարող է այնքան ժամանակ խլել, որ այն պարզապես այլ բանի չի մնա։ Հաճախորդները չեն ցանկանում և չեն սպասի, եթե կայքը դանդաղ է բեռնվում, և նրանք չեն օգտագործի այն, եթե այն ունի բարդ ինտերֆեյս: Այստեղ է, որ «օգտագործելիությունը» հայտնվում է խաղի մեջ: Այն օգնում է հաղթահարել բազմաթիվ խնդիրներ։
Այս ոլորտի շատ փորձագետներ մոտավորապես նույն կերպ են խոսում: Օրինակ, ասում են, որ պարզ, ցանկացած օգտագործողի համար հասկանալի կայքի և լավ լուսավորված ցուցափեղկի միջև կարելի է շատ հստակ զուգահեռ անցկացնել։ «Օգտագործելիությունը» այս դեպքում «լուսավորության աստիճանն» է։ Մշակողը պետք է հստակ հասկանա, որ ունի ընդամենը մի քանի վայրկյան այցելուին հետաքրքրելու և աննկատ կերպով հասկացնելու, որ իր կայքը ավելի լավն է, քան մյուսները:
Սա կարելի է անել խոհուն ինտերֆեյսի օգտագործման միջոցով: Կարճ ժամանակահատվածում նա պետք է օգտագործողին ինտուիտիվ մակարդակով հասկացնի, թե ինչ և ինչպես անել հաջորդը: Մարդուն պետք է հետաքրքրի կայքը, զգա, որ այստեղ կգտնի այն, ինչ իրեն պետք է։ Եթե դա տեղի չունենա, հաճախորդը կլքի կայքը:
Թեստավորում
Այս գործընթացը ամեն դեպքում պարտադիր քայլ է «օգտագործելիության» զարգացման գործում։ Դրա էությունը, սկզբունքորեն, պարզ է. մի քանի հարցվողներ լուծում են որոշակի խնդիրների մի շարք՝ օգտագործելով միայն համակարգի նախատիպը: Մասնագետը, ով մոտ է, արձանագրում է բոլոր գործողություններն ու խոսքերը։ Երբ տվյալների հավաքագրումըկավարտվեն, վերլուծվում են։ Անհրաժեշտության դեպքում նախագծում ճշգրտումներ են կատարվում:
Օգտագործելիության թեստավորումը կատարվում է սխալներ կամ խնդիրներ գտնելու համար: Կայքի հետ աշխատելիս դրանք կարող են առաջանալ պատասխանողների մոտ, և դուք չպետք է վախենաք դրանից: Հիմնական բանը ճիշտ ճշգրտումներ կատարելն է։
Ի՞նչ է ներառում կայքի վերլուծությունը:
«Օգտագործելիության» վերլուծությունը թույլ է տալիս ստանալ ամբողջական պատկերացում ամբողջ կայքի մասին: Սա սովորաբար ներառում է դիզայնի եզրակացություններ, թեստի արդյունքներ, վերլուծված էջերի նախատիպերի համեմատություն, ինչպես նաև տարբեր տեսակի առաջարկությունների թողարկում, որոնք կօգնեն վերացնել առկա խնդիրները:
Դիզայնի հայտարարությունը սահմանում է ինտերֆեյսի այսպես կոչված «օգտագործելիությունը»: Այսինքն՝ օգտատերը որքան հարմար և միևնույն ժամանակ հարմարավետ կաշխատի այս կայքի հետ։ «Օգտագործելիության» օրինակները տրվում են բազմաթիվ ծառայությունների կողմից, որոնք միշտ պատրաստ են տրամադրել իրենց ծառայություններն այս առումով:
Պաշարների մակարդակի տարբերություններ
Եթե գովազդի ծախսերը նույնն են, ապա «օգտագործելիության» ավելի բարձր մակարդակ ունեցող կայքը կստանա ավելի շատ պոտենցիալ հաճախորդներ: Նրանք նույնպես ավելի հավատարիմ կլինեն ընկերությանը։ Եվ սա կարևոր է, քանի որ հաճախորդները կանոնավոր կերպով կայցելեն կայք և գնումներ կատարեն։
Ընկերության մենեջերներին բեռնաթափել միանգամայն հնարավոր է, քանի որ «օգտագործելիության» բարձր մակարդակի դեպքում հաճախորդները կարող են իրենց հարցերի պատասխանները գտնել հենց իրենք՝ ռեսուրսի էջերում։ Հետևաբար, ղեկավարությունը կարող է նվազեցնել ծախսերը,անհրաժեշտ է մենեջերների պահպանման համար, ինչը դրականորեն կանդրադառնա բիզնեսի վրա։
Ի՞նչ է ուսումնասիրվում «օգտագործելիության» համար:
Սա գործոնների մի ամբողջ համալիր է։ Դրանք ներառում են հետևյալ չափանիշները՝
- Օգտագործեք արդյունավետությունը: Որքա՞ն արագ կարող է հաճախորդը լուծել իր խնդիրները, եթե սովորի, թե ինչպես օգտագործել ռեսուրսը:
- Ուսուցման հեշտություն. Որքա՞ն արագ կսովորի առաջին այցելուն օգտագործել ինտերֆեյսը:
- Հիշարժանություն. Հաճախորդը կկարողանա՞ կրկնօրինակել օգտագործման օրինակը, որն առաջին անգամ սովորել է էջերը վերաբացելիս:
- Սխալներ. Որքա՞ն հաճախ է այցելուն սխալներ թույլ տալիս կայքում գտնվելու ժամանակ: Ինչպե՞ս կարելի է ուղղել այս սխալները և որքանո՞վ են դրանք լուրջ:
- Գոհունակություն կատարված աշխատանքից. Օգտատիրոջը դուր եկավ ռեսուրսը: Եթե հավանեցիք, ինչքա՞ն։
Եզրակացություն և եզրակացություններ
Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ 10 օգտատերերից կեսից ավելին (ավելի ճիշտ՝ 6-ը) չեն կարողանում անհապաղ գտնել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը միջազգային ցանցում։ Սրա պատճառը «օգտագործելիության» ոչ ճիշտ կառուցման մեջ է։ Համացանցը ստեղծվել է տեղեկատվության ընդհանուր հոսքի փոխանակման համար, սակայն շատ կայքեր չեն հետևում նման փոխանակման սովորական կանոններին: Սա հանգեցնում է նրան, որ օգտակար տեղեկատվության որոնումը շատ ավելի երկար ժամանակ է պահանջում: Աշխատանքի օգտակարության գործակիցը համաչափ ընկնում է։
Խորհուրդ է տրվում, որ բոլոր կայքերի սեփականատերերը անցնեն թեստը: Սա ձեռնտու է նրանցառաջին հերթին այն պատճառով, որ «օգտագործելիության» ճիշտ ձեւակերպման շնորհիվ հնարավոր է մեծացնել կայքի մշտական լսարանը։ Եվ, հետևաբար, հաջողությամբ դրամայնացրեք այն:
