Խոշոր և փոքր կազմակերպությունների սեփականատերերն ավելի ու ավելի են մտածում, թե ինչպես բարձրացնել հաճախորդների հավատարմությունը և ավելացնել պոտենցիալ գործընկերների հարցումների քանակը: Այս նպատակներին հասնելու ուղիներից մեկը կարող է լինել «Թիվ 8800» ծառայության օգտագործումը։ Դուք կարող եք միացնել անվճար գիծ այն մարդկանց համար, ովքեր զանգահարում են կազմակերպություն գրեթե բոլոր խոշոր բջջային օպերատորներից: Ինչո՞վ կարող է այս ծառայությունը շահավետ լինել ընկերության համար, ի՞նչ պայմաններ կան դրա օգտագործման համար։ Այս հոդվածը և 8800 համարը միացնելու եղանակները կքննարկվեն այս հոդվածում։
Ընդհանուր տեղեկություններ
Ոմանք կարծում են, որ միացնելով մի համար, որն ապահովում է զանգերի ընդունում, որոնք բաժանորդներից չեն գանձվելու, նրանք միաժամանակ կստանան որոշակի քանակությամբ ալիքներ բեռնվածության մեջ: Սակայն դա ամենևին էլ այդպես չէ։ Խոսքը գնում է 8800 համարի մասին, կարող եք միացնել հավելյալ ալիքներառանձին՝ որոշակի գնով։ Այսպիսով, կազմակերպությունը կարող է գնել հեռախոսահամար (կամ անհրաժեշտության դեպքում մի քանի համար), կարգավորել երթուղիները և ստանալ զանգեր իրենց սովորական հեռախոսով: Ի՞նչ կստանա հաճախորդը: Անվճար զանգեր այս համարին: Սա թույլ կտա նրան չմտածել զրույցի տեւողության մասին, այլ կենտրոնանալ գլխավորի վրա՝ քննարկելով իրեն հետաքրքրող ապրանքը կամ ծառայությունը ընկերության մասնագետի հետ։
Ծառայության առանձնահատկությունները
Այս տարբերակի առանձնահատկությունների թվում կցանկանայի նշել մի քանի կետեր, որոնք կօգնեն պոտենցիալ օգտատերերին ավելի լավ ծանոթանալ «8800 համար» ծառայությանը, որը կարող եք ակտիվացնել նույնիսկ առանց ընտրված բջջայինի հաճախորդ լինելու։ օպերատոր.
Չկա պարտավորեցնող վայր կամ կոնկրետ համար, որը կընդունի 8800-ով ստացված զանգերը: Երթուղիավորումը կարող է կազմաձևվել ոչ միայն ձեր տարածաշրջանի համարների, այլ նաև այնտեղից դուրս և նույնիսկ այլ երկրում գրանցվածների համար:
Կազմակերպության բոլոր պոտենցիալ կամ գործող հաճախորդները, ովքեր զանգահարում են նշված համարին, նույնիսկ ֆիքսված հեռախոսից, զանգի համար չեն գանձվի, անկախ նրանից, թե որքան երկար է այն:
Լրացուցիչ գործառույթներ
Հնարավոր է ձայնային մենյու կազմակերպել։ Երբ զանգահարեք 8800, ձեզ զանգահարողը կմտնի IVR և կկարողանա հեշտությամբ նավարկել ցանկի տարրերի միջև՝ ընտրելով իրեն անհրաժեշտ բաժինները: Օրինակ, նմանատիպ համակարգ օգտագործվում է բջջային օպերատորների կոնտակտային կենտրոններում,երբ զանգահարողին հուշում են սեղմել որոշակի ստեղն՝ տեղեկատվություն ստանալու և մասնագետի հետ կապ հաստատելու համար:
Հնարավոր է ստանալ ստացված զանգերի վիճակագրություն։
Կազմակերպության կայքում կա մեկ սեղմումով զանգի գործառույթ: Այցելելով ընկերության կայք՝ հաճախորդը կտեսնի կոճակ՝ զանգի հնարավորության մասին ծանուցումով։ Սեղմելուց հետո զանգ կկատարվի 8800 համարին։ Միևնույն ժամանակ հաճախորդը իր հետ բջջային հեռախոս ունենալու կարիք չունի։
Եթե միացնեք 8800 համարը (Beeline և այլ օպերատորներ), կարող եք հնարավորություն ստանալ ինտեգրվելու հաճախորդների փոխգործակցության համակարգերին (CRM): Սա հարմար է կազմակերպության աշխատակիցներին հասանելի մեկ տվյալների բազայում համապատասխան միջոցառումներ գրանցելու համար:
Հնարավո՞ր է միացնել 8800 համարն առանց ամսավճարի։
Այնպիսի հեռահաղորդակցության օպերատորները, ինչպիսիք են «Beeline»-ը և MTS-ը, առաջարկում են նմանատիպ ծառայություն որոշակի բաժանորդային վճարի դիմաց: Դրա չափը կարող է տարբեր լինել՝ կախված ակտիվացված լրացուցիչ ծառայություններից, որոնք ավելացնում են հաճախորդին տրամադրվող րոպեների քանակը յուրաքանչյուր հաշվարկային ժամանակահատվածում: Օրինակ, դուք կարող եք ստանալ 550 րոպե ՄՏՍ-ից 770 ռուբլի բաժանորդային վճարի համար: Առկա րոպեները սպառվելուց հետո 8800 համարի յուրաքանչյուր մուտքային զանգը կգանձվի:
Հնարավոր է միացնել 8800 համարը («Մեգաֆոն») առանց բաժանորդային վճարի։ Այս դեպքում դուք պետք է գնեք համար (դրա արժեքը կարող է կազմել մոտ 2000 ռուբլի) և 2000 ռուբլի մուտքագրեք ձեր հաշվին որպես երաշխավորված վճար, որը կապահովի 570 րոպե չգանձվող մուտքային զանգեր: Բոլոր զանգերը, որոնք կընդունվեն անվճար օգտվելուց հետոփաթեթը կվճարվի ըստ սակագնային պլանի: Օգտագործման պայմանները և կապի ծառայությունների արժեքը յուրաքանչյուր դեպքում պետք է նշվեն բջջային օպերատորի պորտալում կամ պաշտոնական վեբ ռեսուրսում:
Ինչպե՞ս անվճար միացնել 8800 համարը:
Դուք չեք կարող անվճար միացնել ձեր կազմակերպությունը 8800 համարին, ինչը կբարձրացնի հաճախորդների հետաքրքրությունն ու հավատարմությունը: Նույնիսկ եթե օպերատորի կայքում որևէ հոդվածում տարբեր տեղեկություններ եք տեսնում, հիշեք, որ համարը գնելու համար ստիպված կլինեք գանձել առնվազն ևս մեկ երաշխավորված վճար կամ կատարել միանվագ վճար::
Բացի այդ, կախված այս համարը սահմանող կազմակերպության կարիքներից և ցանկություններից, կարող է անհրաժեշտ լինել ակտիվացնել լրացուցիչ տարբերակներ, օրինակ՝ Auto Attendant (հասանելի է Beeline-ում մի քանի տարբերակներով)՝ պահպանելու համար թողած հաղորդագրությունները: Հաճախորդ և այլն: Բացի այդ, ընկերության սեփականատերերին կարող են հետաքրքրել առաջարկները, օրինակ՝ MegaFon-ից՝ ստանդարտ ազդանշանը որոշակի մեղեդիով փոխարինելու կամ հաճախորդների համար ողջույնի, վիրտուալ PBX-ի վրա՝ հաճախորդների սպասարկումը կազմակերպելու, վեբկայքից զանգահարելու վերաբերյալ (առանց բջջային հեռախոս օգտագործելու) և այլն։
Եզրակացություն
8800 համարը միացնելը նպատակահարմար է միջին և խոշոր ձեռնարկությունների համար, որոնք մասնագիտացած են հաճախորդների սպասարկման ոլորտում (զանգի կենտրոններ, հյուրանոցներ, տաքսիներ, օգնության սեղաններ): Ծառայությունը տրամադրվում է միայն կազմակերպությունների համար, դրա միացումն իրականացվում է միայն ընկերության մասնագետների միջոցով։ Լրացրեք հայտըկայք՝ ընտրանքների ցանկում ընտրելով «Թիվ 8800» և սպասեք ընկերության ղեկավարի զանգին կամ այցելեք գրասենյակ՝ փաստաթղթեր ստեղծելու և ձեր հարցերը պարզաբանելու համար:
