Առողջապահությունը և մարքեթինգը վերջերս ձեռք ձեռքի տված են: Բժշկության մեջ մարքեթինգը ավանդաբար կիրառվում է էպիզոդիկ կերպով՝ հաճախորդների հարցման կամ պահանջարկի վերլուծության տեսքով: Քանի որ բազմաթիվ մասնավոր բժշկական կենտրոններ մուտք են գործել շուկա՝ ապահովելով բնակչությանը բարձր որակավորում ունեցող օգնություն և հաճախորդների ուշադրության տարբեր մակարդակներ, անհրաժեշտ է դարձել ուշադրություն դարձնել այս ոլորտում շուկայավարման խթանման ռազմավարությանը:
Սկսնակ մասնագետը կարող է բախվել բժշկության մեջ այնպիսի մարքեթինգային խնդրի, ինչպիսին է Ռուսաստանում այս մշակույթի առաջմղման զարգացումների, փորձերի և, ընդհանրապես, փորձի բացակայությունը։ Ինչու է դա տեղի ունենում: Պատճառը առողջապահության ոլորտում մարքեթինգի զարգացման կարճ ժամանակահատվածն է։ Հանդիսատեսը նույնպես միշտ չէ, որ պատրաստ է խթանող իրադարձությունների համարժեք ընկալմանը, քանի որ նրանք արդեն սովոր են զեղչված ապրանքներին, բայց երբ դեղորայքի վրա զեղչ են անում, դա հաճախ կասկածներ է ներշնչում։ Նույնը կարելի է ասել այլ մարքեթինգի մասինգործունեություն։
Օտարերկրյա փորձի, առողջապահության շուկայում խոշոր միջազգային խաղացողների շնորհիվ բժշկության ոլորտում մարքեթինգի անհրաժեշտությունը սուր զգացվում է և ակտիվորեն իրականացվում է Ռուսաստանում։ Ինչի համար է դա? Բժշկության մեջ համակարգային մարքեթինգը թույլ է տալիս բացահայտել պահանջարկի շարժիչ ուժերը, վերակողմնորոշել ապրանքներն ու ծառայությունները, որպեսզի բավարարվեն հաճախորդների կարիքները՝ միաժամանակ օպտիմալացնելով ծախսերը արդյունավետ մարքեթինգային քաղաքականության միջոցով: Այս ամենը կարևոր է աճող մրցակցության և արտադրության ծախսերի աճով շուկայում:
Առողջապահության մարքեթինգի բոլոր տեսակները ներառում են այնպիսի կատեգորիաներ, ինչպիսիք են ծառայությունները, հաստատությունները, մասնագետները, գաղափարները:
Գոլեր
Բժշկական ոլորտում մարքեթինգի համար դրված են հետևյալ խնդիրները՝
- ապրանքների շուկայի ուսումնասիրություն (թերապևտիկ և պրոֆիլակտիկ դեղամիջոցներ և ապրանքներ), միտումների բացահայտում և զարգացման կանխատեսումներ;
- կանխարգելիչ և բուժիչ ծառայությունների մատուցման առկա ռազմավարությունների ճշգրտում;
- նոր ապրանքների և ծառայությունների մշակում առկա պահանջարկը բավարարելու համար:
Բժշկական շուկայավարման սկզբունքներ
Առողջության շուկայավարման կառավարումը հիմնված է որոշակի սկզբունքների վրա.
- շուկայի մանրամասն հետազոտություն (դեղեր, ծառայություններ, մասնագետներ և այլն);
- շուկայական սեգմենտների նույնականացում (բոլոր սպառողները բաժանված են խմբերի ըստ բժշկական արդյունաբերության համար նշանակալի չափանիշների);
- արտադրության և շուկայավարման գործընթացների ճկունություն՝ կախված պահանջարկի փոփոխություններից;
- տեխնոլոգիա և նորարարություն (բժշկական ոլորտը պետք է ժամանակին համընթաց լինի ալիքների առումովհաճախորդների փոխազդեցություն, կառավարման համակարգեր);
- արտադրության, շուկայավարման և առաջխաղացման պլանի ձևավորում:
Գործողություններ
Մարկետինգային գործունեությունն ունի հետևյալ նպատակները.
- շուկայի վերլուծություն և կանխատեսում;
- շուկայի հատվածների վրա ազդելու ամենաարդյունավետ մեթոդների ընտրություն;
- համարժեք գնային քաղաքականության մշակում;
- տեղեկատվություն;
- մարկետինգային պլանի ձևավորում:
Շուկայի վերլուծությունը հիմնականում ներառում է դեղերի և ապրանքների, ծառայությունների վաճառքի վերաբերյալ հաշվետվությունների ուսումնասիրություն: Վիճակագրության վերլուծությանը զուգահեռ իրականացվում է կրթական աշխատանք բնակչության առողջության կարիքը ձևավորելու ուղղությամբ։
Առողջապահության մարքեթինգի առանձնահատկությունն այն է, որ օգնության կարիքը կարող է շատ ուշ առաջանալ, երբ սկսվում է հիվանդությունը։ Նման իրավիճակները նվազագույնի հասցնելու համար աշխատանքներ են տարվում առողջության ճիշտ պատկերացում կազմելու ուղղությամբ։ Բնակչության առողջությունը պետք է վերահսկվի մասնագետների կողմից, գոնե պարբերաբար՝ հիվանդությունները ժամանակին հայտնաբերելու համար։ Բժշկական ծառայությունների և դեղերի սպառողների վարքագծի շեշտադրման փոփոխությունը բուժումից մինչև կանխարգելում կարող է որակապես փոխել պահանջարկը և, որպես հետևանք, առողջապահական ողջ շուկան։
Առողջությունը պահպանելու անհրաժեշտությունը ձևավորելու համար մարքեթինգային գործունեությունը նվազեցնում է ոչ միայն դեղորայքի, այլև հենց հիվանդների արժեքը և կրում սոցիալական բեռ: Նման միջոցառումները, որպես կանոն, կրում են ուսուցողական բնույթ, արտահայտվում են սոցիալական գովազդով և այլն։
Շուկան ուսումնասիրելուց հետո այն բաժանվում է ըստ սպառողների տեսակների։ Սեգմենտը պոտենցիալ հաճախորդների խումբ է, որը միավորված է ընտրության ընդհանուր չափանիշներով, որոնց շնորհիվ նրանք ենթադրաբար հավասարապես արձագանքում են մարքեթինգային գործունեությանը: Չափանիշները կարող են լինել աշխարհագրական, սոցիալ-ժողովրդագրական, վարքագծային և այլն:
Հիմնական սեգմենտները բացահայտելուց հետո, որոնք առավել հետաքրքիր են պահանջարկի ձևավորման և վաճառքի առումով, մշակվում է մարքեթինգային խառնուրդ: Բժշկության մեջ պատրաստի ռազմավարական մարքեթինգային պլանը կարող է ուղղված լինել հետևյալ ոլորտներին՝
- ապրանքների սպառողական հատկությունների բարելավում;
- ապրանքների կամ ծառայությունների հուսալիության բարելավում (երաշխիք, վերանորոգում);
- ապրանքանիշի ստեղծում (օրինակ՝ որոշակի ոլորտում առաջատար);
- խաչաձև վաճառքի զարգացում, առնչվող վաճառքի ուղիների ձևավորում հիմնական ծառայություններին;
- բրենդի նորարար բաղադրիչ, ժամանակակից շուկայի խաղացողի կերպարի ձևավորում։
Մարկետինգային խառնուրդը ներառում է պլանի երեք բլոկներ՝ ինքնին ապրանքը (ծառայությունը), գնային քաղաքականությունը և առաջխաղացումը:
Համալիրի բնույթը հիմնված է կոնկրետ տարածքի և արտադրանքի մանրամասների վրա: Պլանի ռազմավարության երեք հիմնական տեսակ կա՝
- գործարկում է նոր ապրանքանիշ, բժշկական կենտրոն, նոր ծառայություն շուկայում;
- վաճառքի ընդլայնում` առաջարկելով առկա զինանոցը նոր հատվածներին;
- դիվերսիֆիկացված պլանը ներառում է նոր ապրանքների ներմուծում նոր սպառողների համար, շեշտադրումների վերաբաշխում:
Բժշկական ոլորտում առաջխաղացման գործընթացը ներառում էհետևյալ գործիքները՝
- գովազդ - լսարանին տեղեկացնել ապրանքի (ծառայության) արժանիքների մասին, առավելագույն ուշադրություն գրավել;
- խթանային խթանումներ;
- քարոզչություն.
Առողջությունը խթանող հաղորդակցությունները հիմնված են հավերժական արժեքների վրա և հեշտությամբ ընկալվում են հանդիսատեսի կողմից, սակայն հաստատությունների գովազդով ամեն ինչ այնքան էլ պարզ չէ: Կլինիկաների և բժշկական կենտրոնների համար շենքային շուկայավարումը պետք է հաշվի առնի հետևյալ հատկանիշները՝
- նպատակային լսարանի իրազեկում այս հաստատությունում ծառայությունների հնարավորության, սարքավորումների բարձր որակի, անձնակազմի պրոֆեսիոնալիզմի, մատուցվող ծառայությունների գնի մասին;
- օգտագործման մասին մտածելու պատճառներ ձևավորելը;
- արդյունքների գունեղ ներկայացում, որն առաջացնում է նշված հաստատություն այցելելու ցանկություն:
Միևնույն ժամանակ պետք է հիշել, որ գովազդային հաղորդագրությունը ոչ միայն տեղեկատվական ֆունկցիա է կատարում, այլ նաև անմիջական կոչ է ապագա հաճախորդներին՝ գունավորված հույզերով, որոնք պետք է ձևավորեն միայն դրական պատկերներ։ Նման ուղերձը հաճախորդի և բժշկական մարքեթինգի շփման առաջին փուլն է։
Բժշկության ինտերնետ-մարքեթինգ
Հիվանդների կյանքը շարժվում է առցանց, որտեղ նրանք գտնում են այն ամենը, ինչ իրենց անհրաժեշտ է: Իսկ դա նշանակում է, որ այնտեղ պետք է գտնեն նաեւ դեղորայք, առողջապահություն։ Ինտերնետային մարքեթինգն ընդհանրապես և բովանդակության շուկայավարումը բժշկության մեջ մասնավորապես ունեն իրականացման հետևյալ մակարդակները՝
- Իդեալական հաճախորդի սահմանումը, նրա սոցիալ-ժողովրդագրական, հոգեֆիզիկական, վարքագծային առավելագույն նկարագրությունըբնութագրերը. Այս փուլում կարեւոր է հասկանալ, թե ինչ նպատակներ է դնում իր առջեւ այս իդեալը, ինչի է ձգտում, ինչի եւ ում մասին է մտածում, ինչ խնդիրների է բախվում։ Կարելի է առաջարկել բարձրորակ բովանդակություն, հետաքրքրել անհրաժեշտ թիրախային խմբին՝ հասկանալով և զգալով այս բոլոր մանրամասները։
- Նախորդ փուլում ձեռք բերված տեղեկատվության հիման վրա հաղորդակցության ընդհանուր լեզվի ձևավորում: Հետաքրքրությունների ոլորտը և վարքագծի ոճը որոշում են մարդու համար հասկանալի լեզուն, այն պատկերները, որոնք լավագույնս կարդացվում են, ակտիվացնում են հուզական արձագանքը: Հանդիսատեսի հետ շփվելիս այս լեզուն կկարգավորվի՝ կախված փոխգործակցության փորձից:
- «օգնական» մտադրության ձևավորում, որում բովանդակությունը մատուցվում է օգնության և խնամքի դիրքերից, մեկնաբանությունները մշակվում են այն անձի տեսանկյունից, ով շահագրգռված է ոչ թե վաճառել, այլ բավարարել կարիքները. հաճախորդի կողմից որոշակի ծառայության (ապրանքի) օգնությամբ.
- Բացությունն ու անկեղծությունը զգացվում են ենթագիտակցական մակարդակում նույնիսկ գաջեթների շերտի միջոցով, ուստի արժե հստակ ներքին մտադրություն ստեղծել հանդիսատեսի հետ շփվելիս անկեղծ լինելու համար:
- Հանդիպումների շարքի ստեղծում ցանկալի լսարանի ներկայացուցիչների հետ մարքեթինգային տեղեկություններով։ Գոյություն ունի հինգ հպումների կանոն, ըստ որի՝ նոր բանի առաջին հպումը վախ ու զգոնություն է առաջացնում, բայց կրկնվող հանդիպումների ժամանակ ամեն ինչ փոխվում է, հինգերորդ հպումից հետո մարդն ընկալում է նույն տեղեկությունը, որպես հայտնի, ընկերական։ Բժշկական մարքեթինգում անհրաժեշտ է խստորեն վերահսկել հաճախորդների հետ շփման կետերը, առանձնացնել հիմնական և լրացուցիչ ուղիները, ստեղծել կառուցվածք.փոխազդեցություն, որի միջոցով մարդը մի քանի անգամ կհանդիպի անհրաժեշտ տեղեկատվությանը փոխազդեցության տարբեր ուղիներով։
- Օֆլայն հանդիպման նպատակը միշտ պետք է հիշել շփվելիս՝ առաջարկելով քայլեր ձեռնարկել, քանի որ դա հենց այն է, ինչ ձևավորում է հաճախորդների պարտավորությունը:
- Հատուկ վերաբերմունք ակնարկների նկատմամբ՝ խրախուսելով հաճախորդներին գրել կարծիք: Հետադարձ կապը կարևոր է, քանի որ այն բոլոր այն պահերի ձևակերպումն է, որոնք զգացմունքային հետք են թողել թիրախային լսարանի հիշողության մեջ, դրանք շարադրում են բոլոր ամենահաջողներն ու ամենաանհաջողները, ինչը լավ դաս է ծառայում հետագա գործունեության համար: Բացասական ակնարկները պետք է մշակվեն, չեզոքացվեն, հակառակ դեպքում բանավոր խոսքը մեծապես կփչացնի մարքեթինգային պլանավորման արդյունքները։
Բժշկական մարքեթինգի առանձնահատկությունն այն է, որ բովանդակությունը շոշափում է առողջական նուրբ խնդիրներ: Հաջողված բովանդակությունը հաշվի է առնում հարցի էթիկական կողմը, խուսափում է գովազդային կաղապարներից և բժշկական տերմիններով ծանրաբեռնվածությունից: Այս հարցում հաճախորդի լեզվով շփվելուն սովոր բժիշկները, որոնք հումորով ու դառնությամբ ունեն հսկայական թվով կյանքի պատմություններ, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի խոր իմաստային բեռ, դառնում են բովանդակության անգնահատելի աղբյուր։
Բացի լավ ձևավորված բովանդակությունից, մարքեթինգային մակարդակներին համապատասխանելուց, կարևոր է հաշվի առնել տեխնոլոգիաների զարգացումը, ինտերնետ բովանդակության օգտագործման մոդելները։ Այսպիսով, այսօր ոչ ոքի չի զարմացնում այն փաստը, որ բջջային ինտերնետը ակտիվորեն մեծացնում է ծավալները, համապատասխանաբար, բոլոր ալիքները պետք է հարմարեցվեն այս տեսակի բովանդակության սպառմանը,հաշվի առնել տեխնիկական նկատառումները. Որոշ կլինիկաներում բջջային թրաֆիկը հասնում է ընդհանուր հոսքի 69%-ին, ուստի այս ոլորտում ուշացումը կարող է հանգեցնել հաճախորդների թվի լուրջ կորուստների։
Բովանդակության վիզուալիզացիա մարքեթինգում
Պատկերների, նկարների, գունեղ սխեմաների տեսքով տեղեկատվությունը վաղուց դարձել է ամենահիշվող տեղեկատվության հիմնական մասը, այժմ տեսանյութը վստահորեն միացել է այս ցանկին։ Սոցիալական ցանցերը կենտրոնացած են տեղեկատվության վիզուալիզացիայի վրա, ավելի ու ավելի հաճախ նրանք չեն կարդում ակնարկներ, այլ փնտրում են ինտերնետում, փնտրում են պրոցեդուրաների ընթացքը նկարագրող տեսանյութ, լուսանկարներ առաջ և հետո և այլն:
Վիզուալիզացիայի պահը կարևոր է բժշկության մեջ մարքեթինգի կառուցման գործընթացի համար, քանի որ այն ուղղակիորեն ազդում է հաճախորդի որոշման վրա։ Կարող է թվալ, թե բժշկությունը ձանձրալի է տեսանյութերի և վառ նկարների համար, բայց դա ամենևին էլ այդպես չէ։ Սոցիալական ցանցերն արդեն օգտագործում են վիդեո բովանդակությունն իր ողջ ներուժով, որը բաղկացած է խորհուրդներից, գործընթացների բացատրություններից, նախկին հիվանդների հետ հանդիպումներից, ովքեր ասելիք ունեն։ Ամբողջ տեղեկատվությունը պետք է պարզ և արդյունավետ դարձնի ծառայության մատուցման գործընթացը (ապրանքի օգտագործումը):
Սոցիալական հարթակների ուշադրությունը վիզուալիզացիայի վրա ակնհայտ է նոր ուղիղ հեռարձակումների և պատմությունների մեջ, որոնք ամենևին էլ ուղղված չեն բարձրորակ նյութի տարածմանը, այլ ստեղծում են անմիջական շփման պատրանք՝ առանց ֆիլտրերի և գրաքննության:
Կայքը որպես անհրաժեշտ հաղորդակցման ալիք
Առաջին հերթին տեղեկատվության համար մարդը գնում է ինտերնետ, կազմակերպության կայք, որտեղ մանրամասն ուսումնասիրում է, թե ով, որտեղ և ինչպես է գործում,նայում է բովանդակության լրացմանը, որոշում է դրա ուղղությունը և ընդունելիությունը անձամբ իր համար: Սա մեկուսացված օրինակ չէ, սա հասարակության մեջ վարքագծի հաստատված մոդել է, որն էլ ավելի մեծ թափ է հավաքում դիտարկվող բնակչության տարիքային խմբերի նվազմամբ։ Այսպիսով, կայքի ստեղծումը և գրագետ առաջմղումը բժշկության մեջ ինտեգրված մարքեթինգային ծրագրի առաջնային անհրաժեշտություն է:
Այս կայքի խթանումն ունի մի շարք առանձնահատկություններ, որոնք պետք է հաշվի առնել.
- Պարբերաբար լցված բովանդակությամբ, որը նոր է, հետաքրքիր՝ հաշվի առնելով բնակչության առողջական վիճակի փոփոխության եղանակները և հարակից ալիքները։
- Հաղորդակցվելու, առցանց հարց տալու, մասնագետին հարց գրելու կարողություն և այլն:
- Փորձագետի դատողությունը և խորհուրդները վստահության բարձր մակարդակ են ստեղծում:
- Առաջին պլանը պետք է լինի օգտակար տեղեկատվություն, իսկ գովազդային մոդուլները՝ երկրորդ պլանը, նման պլանավորումը կհետաքրքրի հաճախորդներին, կթողնի նրանց կայքում և կձևավորի վստահություն:
Ծառայություն որպես ընկեր և թշնամի
Բժշկական օգնության որակը միշտ չի կարող գնահատվել առանց համապատասխան ուսուցման, դրա համար անհրաժեշտ է ունենալ բժշկական գիտելիքների լավ բազա, դրանց կիրառման փորձ: Բուժհաստատությունների մեծ մասի հաճախորդները կենտրոնը գնահատում են ըստ սպասարկման մակարդակի։
Հեշտ կապը հեռախոսով, ընդունարանի հետ, սպասելու ժամանակը, անձնակազմի քաղաքավարությունը անմիջապես կարծիք են կազմում հաստատության մասին։ Եթե զանգերի կենտրոնը խառնաշփոթ է, ի՞նչ կարելի է սպասել բժշկի գրասենյակում:
Հարկ է նշել, որ ծառայությունից գոհ կրկնվող հաճախորդների հետ աշխատելը պարզ է և հաճելի, ևնրանց համար բյուջեն շատ ավելի քիչ է պահանջվում, քան նոր հաճախորդ ներգրավելու համար: Համապատասխանաբար, արժե ջանքեր գործադրել՝ ստեղծելու հաճախորդին ուղղված փոխգործակցության ներքին համակարգ, աշխատել անձնակազմի հետ, որպեսզի բոլորը տոգորվեն այս վարքագծի մոդելի կարևորությամբ:
Օրենսդրություն
Բժշկական ոլորտում գովազդը ենթակա է Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ սահմանված ընդհանուր կանոնների: Հաշվի առնելով ոլորտի առանձնահատկությունները, որոնք գործում են այնպիսի հասկացություններով, ինչպիսիք են «կյանք», «մահ» և այլն, գովազդի նկատմամբ ավելացել են էթիկական պահանջները։
Օրենքի համաձայն՝ գովազդը պետք է լինի հուսալի, չմոլորեցնող, չզրպարտի երրորդ անձանց և չեզոք լինի մրցակիցների նկատմամբ։ Բացի այդ, բժշկական ծառայությունների գովազդը չպետք է պարունակի`
- հղումներ գովազդվող դեղերով ապաքինման դեպքերին;
- շնորհակալություն այն անհատներին, ովքեր օգտագործել են արտադրանքը;
- պարտադիր գրանցման ուսումնասիրությունների արդյունքում հայտնաբերված նպաստների ցուցումներ;
- Առողջական խնդիրների ենթադրություն մարքեթինգային բովանդակության սպառողների շրջանում:
2014 թվականից Բժշկական ծառայությունների խթանման մասին օրենքում լրացուցիչ փոփոխություններ են կատարվել։ Այժմ անհրաժեշտ է դարձել նշել հակացուցումները, հիշեցում օգտագործելուց առաջ հրահանգների պարտադիր ուսումնասիրության մասին և բժշկի հետ խորհրդակցելու առաջարկություն։ Այս փոփոխությունները վերաբերում են ոչ մասնագիտացված լրատվամիջոցներում գովազդի բաշխմանը։
«Ակցիաների և զեղչերի» ակտիվ օգտագործումը կիրառելի չէ նաև բժշկության ոլորտում,քանի որ կլինիկա դիմելը, շատ դեպքերում, հարկադիր է, երբ որոշակի հանգամանքներ են առաջանում: Այստեղ գովազդը պետք է ձևավորի ապրանքանիշ, որը անմիջապես կհիշվի առաջին հերթին, երբ բժշկական միջամտություն պահանջող իրավիճակ լինի:
«Սև կարապ» նոր զարգացումներ
«Սև կարապը» վերաբերում է իրադարձություններին, որոնք կտրուկ փոխում են շուկայի իրականությունը՝ հակառակ բոլոր ակնկալիքներին: Բժշկության մեջ մարքեթինգի առանձնահատկությունն այն է, որ նման իրադարձությունները ոչ միայն մակրո գործոններ են՝ օրենքների, արտաքին քաղաքականության և այլնի տեսքով, այլ նաև նոր զարգացումներ։
Երբ տեղի են ունենում կարդինալ նորարարություններ, շուկայի իրավիճակը կտրուկ փոխվում է և պահանջում է ռեսուրսների մշտական վերաբաշխում և շուկայի բոլոր մասնակիցների շեշտադրում: Նման իրավիճակների դեպքում հաղթում է նա, ով ավելի լավ է պատրաստված տնտեսական նոր իրողություններին, ով ավելի վաղ ստացել, մշակել և կիրառել է շուկայի փոփոխությունների մասին տեղեկատվություն։
Վերահսկելու համար անհրաժեշտ է առողջապահական մարքեթինգի շարունակական կառավարում, որը բաղկացած է շուկայի փոփոխություններն արագ վերլուծելուց և համապատասխան ուղղիչ միջոցներ ձեռնարկելուց: Օրինակ, երբ պահանջարկը նվազում է, իրականացվում է հատուկ ուսումնասիրություն՝ բացահայտելու մերժման պատճառները, բացահայտելու աճի կետերը, որը հետագայում գնահատվում է մարքեթինգի համար սահմանված նպատակների տեսանկյունից։
Բժշկական մարքեթինգի թրեյնինգ
Բժշկական ծառայությունների, դեղերի և հաստատությունների շուկան արագորեն զարգանում է: Սակայն այս ոլորտում պրոֆեսիոնալ մարքեթինգը ի հայտ եկավ ոչ այնքան վաղուց: Լրացուցիչ դասընթացներկրթություն մարքեթոլոգների համար՝ օգնելու նրանց հարմարվել նոր ոլորտին:
Նման դասընթացների ծրագրերը ներառում են բժշկության մեջ մարքեթինգի հիմնական հասկացությունները և գործիքները, խթանման բոլոր գործընթացները՝ շուկայի վերլուծություն, թիրախային լսարանի համար առաջարկների ձևավորում, մարքեթինգային գործունեություն, արդյունքների վերլուծություն: Նման դասընթացներում պարտադիր է հաշվի առնել մրցակցային քաղաքականությունը, քանի որ բժշկական և առողջապահական շուկան ունի առաջատար մասնակիցների վաղուց կայացած կառուցվածք, ինչը պետք է հաշվի առնել մարքեթինգային պլան կազմելիս:
Բժշկական MBA ծրագրերը նույնպես ունեն մարքեթինգային բլոկներ, սակայն դրանք ներառում են ռազմավարության, ապրանքանիշի կառուցման և մարքեթինգի կառավարման ավելի գլոբալ խնդիրներ:
Բոլոր ուսումնական ծրագրերը ներառում են ՏՏ բլոկ՝ ժամանակին համընթաց պահելու տեխնոլոգիաների օգտագործման առումով, որոնք առավել պահանջված են սպառողների փորձի տեսանկյունից և օգնում են կառուցել առավել հարմարավետ հարաբերություններ հաճախորդների հետ:
Այսպիսով, առկա է վերապատրաստման ծրագրերի ընտրություն, որը կարող է լրացնել բժշկության և առողջապահության ոլորտում մարքեթինգի կանոնների առկա բացերը։
