«Apple» սարքերի շատ օգտատերեր երբեմն օգտակար հավելվածներ են գնում սեփական օգտագործման համար: Ճիշտ է, իրավիճակները տարբեր են։ Այսպիսով, երբեմն հավելվածը կարելի է պատահաբար գնել: Դա կարող է անել երեխան սեփական անփորձության պատճառով, կամ կարող են լինել բազմաթիվ այլ պատճառներ: Ի՞նչ անել այս դեպքում: Ինչպե՞ս վերադարձնել գումարը AppStore-ում գնումների համար: Ցավոք, դուք ոչ մի տեղ չեք գտնի հրաժարվելու կոճակը, և վերադարձի գործընթացը մի փոքր ավելի բարդ է, քան կարող է ակնկալել սովորական օգտվողը:
Վերադարձի խորհուրդ
Բոլոր հավելվածներն ու խաղերը, որոնք գնել եք App Store-ից, կարող են հետ վերադարձվել 24 ժամվա ընթացքում: Եթե դուք այդպես վարվեք, ապա միջոցներն ամբողջությամբ կգնան ձեզ: Գումարը վերադարձնելու համար հարկավոր է օգտագործել iTunes-ի աշխատասեղանի տարբերակը: Հետևաբար, նախքան AppStore-ում գնման գումարը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ կլինի տեղադրել ծրագիրը ձեր համակարգչում: Կարևոր չէդուք macbook կամ համակարգչի ցանկացած այլ մոդել:
Եվս մեկ նրբություն. ընկերությունը պետք է բացատրի, թե ինչու եք որոշել վերադարձնել գումարը: Եթե ձեր խաղը հաճախ չի աշխատում կամ անջատվում է, ապա կարող եք գումարի վերադարձ խնդրել: Սա գումարի վերադարձման ամենատարածված պատճառն է, սակայն կան որոշ որոգայթներ, որոնց մասին պետք է տեղյակ լինել: Եթե դուք ուղղակիորեն գրեք Apple-ին և ասեք, որ հավելվածը կամ խաղը ուշանում է, նրանք ձեզ կվերահղեն դեպի մշակողը: Դուք պետք է շփվեք մշակողի հետ, խնդրեք նրան լուծել խնդիրները: Եթե նա գրում է, որ խնդիրներ չկան կամ դրանք չեն կարող շտկվել, կամ մեղքը գցում է «խնձորային» հսկայի վրա, ապա ձեզ կարող է վերադարձնել գումարը։ Հետևաբար, նախ գրեք մշակողին, ստացեք որոշ պատասխաններ նրանից, այնուհետև կցեք ծրագրավորողի հետ կապի սքրինշոթները Apple-ին ուղղված նամակում, այնուհետև գումարի վերադարձն ավելի արագ կլինի:
Ինչ անել, եթե հավելվածը չի համապատասխանում նկարագրությանը
Պատահում է, որ հավելված կամ խաղ ես գնում, և այն ընդհանրապես չի համապատասխանում նկարագրությանը։ Եվ ձեզ կարող է անմիջապես հետաքրքրել այն հարցը, թե ինչպես գումար վերադարձնել AppStore-ում հեռախոսից կամ որևէ այլ սարքից գնումներ կատարելու համար: Ոչ ոք չի սիրում, երբ իրեն ստում են։ Նման դեպքերում գումարը վերադարձնելը շատ ավելի հեշտ է, բայց պետք է ուշադիր կարդալ նկարագրությունը՝ կա՞ն արդյոք ծանոթագրություններ, հավելվածի կատակի մասին հավելումներ և այլն։ Օրինակ՝ ռենտգեն հավելվածը։ Բոլորը հասկանում են, որ ծրագիրը չի աշխատում որպես ռենտգեն և չի կարողանա սկանավորել մարդու մարմինը, սակայն հավելվածն ունի հետգրություն դրա մասին։կատակներ. Իսկ նման իրավիճակում դուք այլեւս չեք կարողանա վերադարձնել գումարը, քանի որ մշակողը նախապես զգուշացրել է նկարագրության մեջ։ Եթե խաղի սքրինշոթերը և նկարագրության մեջ տարբեր են, ոչ մի տեղ բացատրություններ չկան, ազատ զգալ վերադարձնել գումարը. Apple-ը կհամարի հայցը հիմնավորված, և ձեր գումարը կվերադարձվի:
Մի փոքր կյանքի հաքեր
Եթե մտածում եք, թե ինչպես վերադարձնել գումարը AppStore-ից որևէ հավելվածի համար գնում կատարելու համար, ապա համոզվեք, որ ձեր գնումը սխալ չի եղել: Միգուցե դուք պարզապես սխալվել եք սրբապատկերների կամ անունների հետ: AppStore-ն ունի նմանատիպ հավելվածներ: Ոմանք նույնիսկ ունեն նույն պատկերակները, և դրանք գտնվում են նույն բաժնում: Եթե այո, ապա գումարի վերադարձման հնարավորությունը մի քանի անգամ մեծանում է։
Ինչպե՞ս սկսել վերադարձի գործընթացը:
Հետաքրքրվա՞ծ եք, թե ինչպես վերադարձնել գումարը AppStore-ից առանց համակարգչի գնումների համար: Իմացեք, որ դժվար է դա անել, քանի որ տարիքային միջոցների մեթոդի հիմքը հենց համակարգչի օգնությամբ է։ Եթե ունեք iPhone կամ iPad, գումարի վերադարձը կընդունվի միայն էլ.փոստի և Apple-ի անդորրագրի միջոցով:
Այսպիսով, վերադարձը տրվում է երեք եղանակով՝
- iTunes հավելվածի միջոցով անհատական համակարգչի վրա (նախ պետք է մուտք գործեք ծրագիր);
- iPhone կամ iPad դիտարկիչում;
- ձեր էլփոստին ուղարկված ձեր Apple անդորրագրի միջոցով:
Վճարի վերադարձ համակարգչի միջոցով
Եթե ձեզ հետաքրքրում է, թե ինչպես գումար վերադարձնել AppStore-ում համակարգչի միջոցով գնումներ կատարելու համար, ապա ձեզ հարկավոր է.հաջորդը՝
- Բացեք iTunes-ը ձեր համակարգչում, լինի դա MacBook թե այլ մոդել:
- Գնացեք խանութի գլխավոր էջ, գտեք «Արագ հղումներ» բաժինը, ապա բացեք «Հաշիվ» կետը։ Բացվող պատուհանում մուտքագրեք ձեր հաշվի տվյալները:
- Աջ սյունակում սեղմեք «Հաշիվ»: Այժմ դուք կուղղորդվեք մի էջ, որտեղ նշված են ձեր հաշվի տվյալները, որտեղ կարող եք դիտել ձեր գնումների պատմությունը և վերադարձնել գումարը:
- Ոլորեք էջի վերջ և կտեսնեք «Գնումների պատմություն» կետը: Այժմ սեղմեք «Տես. բոլորը»:
- Բացեք ձեր վերջին գնումների և ներբեռնումների ցուցակը: Գտեք այն հավելվածը, որի համար փոխհատուցում եք ուզում։
- Սեղմեք հավելվածի անվան ձախ կողմում գտնվող սլաքի վրա՝ հավելվածի կամ խաղի նկարագրությունն ավելի մանրամասն դիտելու համար:
- Այժմ սեղմեք Հաղորդել խնդրի վրա: Ցանկում կլինի «Հաղորդել խնդրի մասին» հղումը, և դուք սեղմում եք այն: Ամենակարևորն այն է, որ կարող եք դիմել ոչ ուշ, քան գնման օրվանից մեկ օր հետո։
- Վճարման վերադարձի էջը կհայտնվի դիտարկիչում: Մուտքագրեք ձեր հաշվի բոլոր պարամետրերը և անցեք խնդրի նկարագրությանը:
- Այստեղ դուք պետք է բացատրեք Apple-ին, թե ինչու եք ցանկանում վերադարձնել հավելվածը: Իհարկե, եթե ամեն օր դիմումներ գնեք և վերադարձնեք, ապա որոշ ժամանակ անց մերժումներ կստանաք։ Հիշեք, որ «Ինձ դուր չեկավ հավելվածը…» պատճառը չի աշխատի, դրա համար ձեզ ոչ մի կերպ չեն վերադարձվի գումարը: Բոլորը, քանի որ կարծիքները սուբյեկտիվ են. կարելի է ենթադրել, որ դիմումըվատ է, բայց ոմանց դա դուր է գալիս: «Չհավանելը» պատճառ չէ:
- Այժմ ընտրեք խնդիր առաջարկների ցանկից և գրեք երկար մեկնաբանություն անգլերենով: Apple-ը, իհարկե, տրամադրում է ձեզ մի քանի պատրաստի տարբերակներ, որոնցից կարող եք ընտրել:
- Հայտը գրելուց հետո սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը։ Դուք շուտով կտեղեկացվեք, որ ձեր հայցն ընդունվել է և գտնվում է վերանայման փուլում:
Նախքան ձեր iPhone AppStore-ի գնումների համար գումարի վերադարձ ստանալը, դուք կստանաք ևս մեկ էլ-նամակ, որտեղ ասվում է, որ աշխատակիցն աշխատում է ձեր հավելվածի վրա: Երկու օր կպահանջվի սպասել մինչև աջակցության կողմից ամբողջական պատասխան ստանալը: Ձեզ կա՛մ կվերադարձնեն, կա՛մ կխնդրեն ինչ-որ բան պարզաբանել, սքրինշոթեր ուղարկել և այլն, կամ պարզապես մերժում կստանաք:
Ինչպե՞ս կարող եմ փոխհատուցում ստանալ AppStore-ի գնումների համար Apple-ի կայքի միջոցով:
Ֆոնդերը վերադարձնելու երկրորդ եղանակը նման է առաջինին, բայց որոշ չափով ավելի պարզ է: Եթե դուք արդեն գիտեք «Հաղորդել խնդրի մասին» բաժնի հղումը, որը գտնվում է Apple-ի կայքում, ապա կարող եք անմիջապես գնալ այնտեղ՝ առանց iTunes-ի մանիպուլյացիայի: Այս մեթոդը բոլորի համար է! Այն ընտրվում է շատերի կողմից այն բանի շնորհիվ, որ հնարավոր է գումար վերադարձնել անմիջապես iPhone-ից կամ iPad-ից, քանի որ անհրաժեշտ է ունենալ միայն բրաուզեր։ Այսպիսով, եթե փնտրում եք iPad-ի AppStore-ում գնումների համար գումար վերադարձնելու միջոց, ապա այս մեթոդը հենց ձեզ համար է: Գնացեք Apple-ի կայք, մուտք գործեք, գտեք այն հավելվածը, որը ցանկանում եք վերադարձնել և սեղմեք «Հաղորդել խնդրի մասին»՝ նկարագրելով ձեր խնդրի էությունը:
Խորհուրդ. մի օգտագործեք հետվճարներըշատ հաճախ, հակառակ դեպքում դուք միշտ մերժումներ կունենաք ապագայում, նույնիսկ եթե ճիշտ եք:
Եթե առաջին անգամն է, որ ցանկանում եք վերադարձնել միջոցները, ապա գումարը վերադարձնելու հավանականությունը շատ մեծ է: Հաջողությունը նաև մեծապես կախված է խաղի կամ հավելվածի գնումից հետո անցած ժամանակից. որքան շուտ որոշեք խոսել աջակցող թիմի հետ, այնքան լավ ձեզ համար:
Վերադարձ գումարը ստացման դեպքում
Դուք պետք է իմանաք, որ հնարավորություն ունեք վերադարձնելու ձեր միջոցները, եթե գնման օրվանից 90 օր չի անցել: Եթե այս ժամկետն արդեն անցել է, ապա գումարը ձեզ չի վերադարձվի։ Եթե ժամանակը դեռ չի անցել, ապա դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես գումար վերադարձնել AppStore-ից գնումների համար 90 օրվա ընթացքում: Առաջին բանը, որ պետք է անել, դիմելն է հավելվածի աջակցման ծառայությանը: Եթե մշակողը ըմբռնումով է մոտենում, ապա նա կարող է անձամբ վերադարձնել գումարը։ Սա մեծապես կհեշտացնի ամբողջ գործը, բայց դա հազվադեպ է պատահում: Սովորաբար, մշակողը հրաժարվում է վերադարձնել օգտվողին: Այժմ ձեր խնդիրն է ծրագրավորողից պատասխան ստանալ այնպես, որ նա վերաբերի «տեխնիկական խոչընդոտներին», այլ ոչ թե վերադարձ կատարելու անձնական չցանկությանը։ Հաճախ մշակողը կարող է պատասխանատվությունը փոխանցել Apple-ի վրա: Պահպանեք ձեր պատասխանները որպես սքրինշոթ: Այժմ դուք պետք է գտնեք գործարքը ձեր էլ.փոստում: Կա հղում դեպի «հիմնավորում էջ», որտեղ անհրաժեշտ է խնդրի հիմնավորված նկարագրությունը։ Ավելի լավ է գրել, որ գնումը կատարվել է առանց ձեր հաստատման։ Միայն այս սյունակը ձեզ կտանի դեպի օպերատորին ուղղված նամակը: Այժմ դուք պետք է ցույց տաք ձեր պերճախոսությունը: Գնումը կարող եք փոխանցել երեխաներին, կարող եքնշեք, որ դուք չեք օգտագործել հավելվածը (ընկերությունը կստուգի սա, այնպես որ նշեք, եթե դա ճիշտ է): Նամակում կցեք ծրագրավորողի սքրինշոթները, որտեղ նա հրաժարվում է պատասխանատվությունից և ամեն ինչ տեղափոխում Apple-ին (վերբեռնեք սքրինշոթը ամպի վրա և պարզապես կցեք հղումը): Այս բողոքները վարվում են իրական անձի կողմից, այնպես որ դուք պետք է համոզիչ լինեք: Աջակցման ծառայությունը պատասխանում է 4 օրվա ընթացքում, և գումարի վերադարձ պետք է սպասել տաս աշխատանքային օրից մինչև մեկ ամիս, ամեն ինչ կախված է բնակության քանակից և տարածաշրջանից:
Ի՞նչ խորհուրդներ կարող եմ տալ վերադարձի վերաբերյալ:
Նախ իմացեք, որ բոլոր տառերը պետք է գրվեն անգլերեն: Նամակները պետք է լինեն խոսուն, առանց հավելվածի կամ խաղի որակի սուբյեկտիվ գնահատման: Գրեք, որ երեխաները գնել են խաղը կամ հավելվածը, և դուք չեք տվել ձեր համաձայնությունը դրա համար: Դուք կարող եք դիմել ընկերոջը, ով գիտի հեռախոսի գաղտնաբառերը: Մի գրեք, որ չեք օգտվել հավելվածից. եթե դա այդպես չէ, ընկերությունը կստուգի ամեն ինչ: Բացի այդ, եթե դուք ակտիվորեն օգտագործեք խաղը, արագ ավարտեք այն և որոշեք, որ այժմ կարող եք վերադարձնել գումարը, կստանաք մերժում. դժվար չի լինի հետևել ձեր գործունեությանը, և աջակցության ծառայությունը կհասկանա, որ սա խաբեություն է:.
