Ինչպե՞ս խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ. Շատերը ստիպված են բախվել այս հարցին տարբեր պատճառներով. մատակարարի մրցակիցն առաջարկում է ավելի բարենպաստ պայմաններ ծառայությունների մատուցման համար, տեղափոխում, դժգոհություն հեռուստատեսության որակից (ինտերնետ կամ հեռախոսակապ) և այլն: Ռոստելեկոմի ծառայություններից, դուք պետք է իմանաք, որ պայմանագրային պարտավորությունների դադարեցման սկզբունքը նույնն է: Այս հոդվածում այն մանրամասն կքննարկվի: Նաև ստորև ներկայացված են որոշ նրբերանգներ, որոնք պետք է հիշեն մատակարարի բոլոր օգտվողները:
Ինչպես խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ. չորս պարզ քայլ
- Փաստաթղթերի պատրաստում (մանրամասն ցուցակը կտրվի ստորև):
- Գնանք գրասենյակ և հայտարարություն գրենք։ Ձևաթուղթը կտրամադրի սպասարկման կենտրոնի մասնագետը: Կարող եք նաև նախապես լրացնել այն՝ ներբեռնելով նմուշ մատակարարի պաշտոնական կայքից: Պետք է խուսափել երրորդ կողմի վեբ ռեսուրսներից, քանի որ դրանք կարող են չունենալ փաստաթղթի ամենաարդիական դասավորությունը:
- Կատարում ենք տեխնիկայի վերադարձ. Այս կետը տեղին էդեպքեր, երբ վարձակալվել է set-top box, երթուղղիչ կամ այլ սարքավորում։ Եթե բաժանորդն, օրինակ, օգտագործում է իր սեփական սեթեր-թոփ-բոքսը կամ այն գնել է (այդ թվում՝ ապառիկ) Ռոստելեկոմից, ապա անցեք ստորև նշված կետին:
- Վճարեք ստացված հաշիվը։ Վճարման փաստաթուղթը կհասնի հաջորդ ամսվա առաջին օրերին։ Նրանց համար, ովքեր օգտվում են տվյալ օպերատորի կապի ծառայություններից, նրանք գիտեն, որ մատուցվող կապի ծառայությունների համար վճարը, օրինակ, ընթացիկ ամսում, կիրականացվի հաջորդ ամսվա առաջին օրերին։
Ո՞վ կարող է խզել պայմանագիրը
Միայն այն անձը, ում տվյալները օգտագործվել են պայմանագիրը կնքելիս, կարող է խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ հեռախոսով (ինչպես նաև ինտերնետով և հեռուստատեսությամբ): Լինում են դեպքեր, երբ՝
- բաժանորդը հնարավորություն չունի կապ հաստատել մատակարարի սրահի հետ աշխատանքի/բնակության վայրից հեռու լինելու պատճառով;
- բաժանորդը մահացել է։
Առաջին դեպքում փաստաթղթերը կարող եք ուղարկել փոստով։ Փաստաթղթերի բնօրինակները առաքման ժամանակ չկորցնելու համար պատրաստեք դրանց պատճենները: Նման հավելվածով պատասխանի սպասելը կարող է երկար տևել, ուստի խորհուրդ չի տրվում դիմել դրան: Ավելի անվտանգ է այցելել գրասենյակ և լրացնել դիմումը անձամբ։
Այն բաժանորդների համար, ովքեր հետաքրքրված են, թե ինչպես խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ առանց ընկերության մասնաճյուղի հետ կապվելու, լավ նորություն կլինի այն փաստը, որ դուք կարող եք ձեր հարազատին կամ ընկերոջը ուղարկել ձեր փոխարեն։ Այս դեպքում նախ պետք էլիազորագիր (սա կարող է լինել ցանկացած գործողություն կատարելու «ընդհանուր» լիազորագիր կամ կապի ծառայությունների պայմանագիրը լուծելու լիազորագիր) նոտարի կողմից։
Եթե Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիր կնքած բաժանորդը մահացել է, ապա նրա հարազատները նույնպես իրավունք ունեն կապ հաստատել մատակարարի սպասարկման կենտրոնի հետ և գրել հայտարարություն։ Թե ինչ փաստաթղթեր պետք է ձեզ հետ տանեք, կներկայացվեն ստորև:
Պայմանագիրը փակելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի ցանկ
Գրասենյակ անձամբ այցելելիս՝
- բնօրինակ անձնագիր;
- կապի ծառայությունների մասին պայմանագրի պատճենը (եթե այն բացակայում է, ապա կարող եք անել առանց դրա, քանի որ երկրորդ օրինակը արխիվում է մատակարարի մոտ);
- սարքավորումների փոխանցման և ընդունման վկայագիր (նման փաստաթուղթ տրվում է ամեն անգամ, երբ բաժանորդը գնում է սարքավորում կամ վարձակալում է այն մատակարարից ծառայությունների պայմանագիր կնքելիս);
- սարքավորում, որը նշված է ակտում (այս կետը պահանջվում է այն բաժանորդների համար, ովքեր նախկինում վարձել են կարգավորիչ և/կամ երթուղիչ):
Սարքավորումը պետք է վերադարձվի ցանկացած դեպքում, եթե դրա վարձակալությունը նշված է պայմանագրում: Չվերադարձնելու դեպքում այն կշարունակի գանձել ավելի բարձր ամսական վճար, քան նախկինում գանձվել էր, չնայած ծառայություններն այլևս չեն տրամադրվի մատակարարի կողմից:
Ինչպես խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի կամ այլ ծառայության համար, եթե պայմանագիրը կնքած բաժանորդըմահացել է?
Հարազատները, ձեռքին ունենալով մահվան վկայական, կարող են դիմել սպասարկման սրահ և գրել հայտարարություն։ Ձեզ հետ պետք է ունենաք անձը հաստատող փաստաթուղթ: Եթե պայմանագրում ներառված է «վարձույթի սարքավորումներ», ապա անհրաժեշտ կլինի այն վերադարձնել։ Այլ փաստաթղթերի առկայությունը «պլյուս» կլինի։
Խնամակալության սպասարկման կենտրոնի հետ կապվելիս դուք պետք է ունենաք փաստաթղթերի ամբողջական փաթեթ, գումարած գործողություններ կատարելու համար լիազորագիր:
Ո՞ւր դիմել փաստաթղթերով։
Մուտքի վերևում գտնվող Ռոստելեկոմի նշանով ցանկացած սրահից հեռու պետք է կապ հաստատել այնպիսի բարդ ընթացակարգի իրականացման համար, ինչպիսին է պայմանագիրը խզելը: Որտեղ պետք է խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ, կարելի է գտնել մատակարարի կայքում կամ պարզաբանել անվճար աջակցության գծի համարով: Ամենից հաճախ նման գործողությունները կատարվում են սպասարկման կենտրոններում: Վաճառքի գրասենյակները և տեղեկատվական սեղանները կհրաժարվեն կատարել այս գործողությունը: Ռոստելեկոմը միավորել է սրահները, որտեղ հնարավոր է պայմանագիր կնքել, տեղեկություններ ստանալ դրա վերաբերյալ, ինչպես նաև դադարեցնել այն։
Վերադարձի սարքավորում
Ռոստելեկոմն իր հաճախորդներին հնարավորություն է ընձեռում օգտվել ընկերության սարքավորումներից (վարձով տալ) և գնել այն (անմիջապես կամ ապառիկ): Առաջին դեպքում, երբ սարքը կամ երթուղիչը վերցնում են ժամանակավոր օգտագործման համար, պայմանագիրը դադարեցնելուց հետո դրանք պետք է վերադարձվեն: Սարքավորումների կատարումը կիրականացնի ընկերության մասնագետը փաստաթղթերի և սարքավորումների առաքումից հետո։
Հնարավոր է, որ սարքավորումները ձեռք են բերվել հաճախորդի կողմից: Դրա համար վճարումը կարող է կատարվել մեկանգամյա (ամբողջությամբ) կամ ամսական (մասերով):
Սարքավորումների գնման տեսակը նշված է պայմանագրում։ Ուստի խորհուրդ է տրվում ուշադիր կարդալ դրա բովանդակությունը, որպեսզի հետո տհաճ անակնկալ չստանաք։
Ո՞ր դեպքում կարող է մերժվել պայմանագրի խզումը
Հաճախ բաժանորդները, ովքեր ցանկանում են դադարեցնել մեր դիտարկած մատակարարի ծառայություններից օգտվելը, ստիպված են լինում մի շարք դժվարությունների հանդիպել իրենց անձնական հաշիվը փակելիս: Շատերը դժգոհում են, որ իրենց մերժում են դադարեցնել՝ նկատի ունենալով պարտքը։ Իրոք, միակ պատճառը, որ սպասարկման կենտրոնի մասնագետը կարող է հրաժարվել դիմումը ընդունելուց, պարտքի առկայությունն է: Նախորդ ժամանակաշրջանի համար վճարման բացակայությունը պարտք չի համարվում (հաշիվը ներկայացնելուց հետո ընդունելի է դրամական միջոցների ստացումը մինչև ամսվա 25-ը):
Այլ մանրամասներ
- Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, դուք կարող եք խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ տնային ինտերնետի համար միայն այն դեպքում, եթե հաշվի վրա պարտք չկա: Ուստի խորհուրդ է տրվում անմիջապես մարել այն և միայն դրանից հետո գնալ մասնաճյուղ՝ պայմանագիրը խզելու համար։
- Պայմանագրի վաղաժամկետ խզման դեպքում կապի ծառայությունների վերահաշվարկը հնարավոր է այն օգտատերերի համար, ովքեր պրովայդերին միացել են ակցիաների ընթացքում։ Կոնկրետ դեպքում վերահաշվարկի մեխանիզմի կիրառումը պետք է ճշտվի ընկերության մասնագետների հետ։
- Պայմանագրի խզումից հետո անհրաժեշտ կլինի վճարել նախորդ ժամանակաշրջանի հաշվեգրումը։ Վճարման հաշիվ-ապրանքագիրը թղթային կամ էլեկտրոնային ձևով կհասնի հաջորդ ամսվա սկզբին:
- Եթե ցանկանում եք հրաժարվել ընկերության մեկ ծառայությունից և շարունակել օգտվել երկրորդից (բարդ կապով), ապա պետք է դիմեք նաև կապի սրահ և գրեք համապատասխան դիմում։
Ինչպե՞ս իմանամ, որ պարտք ունեմ:
Ընկերության գրասենյակ դիմելուց և պայմանագիրը դադարեցնելու դիմում գրելուց առաջ դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր անձնական հաշվի վրա պարտք չկա։ Դա կարելի է անել հեռախոսով, զանգահարելով ընկերության թեժ գիծ կամ փնտրելով ձեր անձնական հաշիվը (պաշտոնական կայքում կամ բջջային հավելվածում): Նաև պրովայդերի գրասենյակ անձնական այցի ժամանակ կարող եք պարզել, թե արդյոք պարտք կա: Դրանից հետո միայն հնարավոր կլինի ստանալ պայմանագիրը լուծելու դիմում լրացնելու ձևաթուղթ։ Ի դեպ, ընկերության մասնաճյուղերի մեծ մասն ունի բանկոմատներ և վճարման հատուկ տերմինալներ, որոնց միջոցով դուք կարող եք ոչ միայն վճարել առկա պարտքը, այլև ամսական վճարել ձեր անձնական հաշվի վրա պայմանագրով օգտագործվող ցանկացած ծառայության համար։
Եզրակացություն
Այս հոդվածում մենք ուսումնասիրեցինք, թե ինչպես կարելի է խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ հեռուստատեսության, հեռախոսակապի և ինտերնետի ծառայությունների համար: Անկախ նրանից, թե որ ծառայությունն է օգտագործվում, այն անջատելու եղանակը նույնն է՝ պետք է դիմել մատակարարի սպասարկման սրահ: Սա վերաբերում է նաև այն իրավիճակներին, երբ անհրաժեշտ է խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ։ձեր տան հեռախոսին։
Դուք կարող եք նաև փոստով հայտ ուղարկել, սակայն այս դեպքում չեք կարող վստահ լինել, որ այն հասել է հասցեատիրոջը և քննարկվել է նրա կողմից։ Նման լուրջ վիրահատություններ կատարելու համար խորհուրդ է տրվում դիմել Ռոստելեկոմի սրահներ։
