Ռոստելեկոմը ազգային հեռահաղորդակցության ոլորտում ամենամեծ ապրանքանիշն է։ Օպերատորն աշխատում է ինչպես Ռուսաստանի Դաշնության, այնպես էլ Եվրոպայի տարածքում։ Ընկերության ծառայություններից օգտվում են միլիոնավոր մարդիկ ամբողջ աշխարհից, քանի որ այն զբաղեցնում է առաջատար դիրք համաշխարհային վարկանիշում ինտերնետի որակով և արագությամբ: Հարկ է նշել, որ տեխնիկական աջակցությունը, որն օպերատիվորեն հաղթահարում է իր հաճախորդների ցանկացած խնդիր, ընկերության հիմնական առավելություններից մեկն է մրցակիցների նկատմամբ։
Այսօր ինտերնետ ծառայություններից օգտվողների փոքր տոկոսը մտածում է, թե ինչպես կապվել Ռոստելեկոմի օպերատորի հետ բջջային հեռախոսից: Ի վերջո, տեխնիկական աջակցությունը հիանալի կերպով կատարում է իր պարտականությունները՝ պատասխանելով նույնիսկ ամենաբարդ և դժվարին հարցերին: Որպես կանոն, կան բազմաթիվ հեռախոսահամարներ տեխնիկական աջակցության համար, քանի որ համակարգը բաժանված է համապատասխան խմբերի, որոնցից յուրաքանչյուրը պատասխանատու է իր բաժնի համար։
Ինչպես կապվել օպերատորի հետՌոստելեկոմ. խնդիրների պատճառները
Երբեմն մարդիկ ստիպված են լինում գործ ունենալ այնպիսի իրավիճակների հետ, երբ որոշակի դժվարություններ են առաջանում սակագնային պլաններից կամ սարքավորումներից օգտվելիս: Անհույս դրության մեջ հայտնվելով՝ ոչինչ չի մնում, քան դիմել տեխնիկական աջակցության օգնությանը։ Պատճառները կարող են լինել բազմաթիվ, այդ թվում՝
- պարզաբանում որոշակի ծառայության սակագնային պլանի կամ պայմանների մասին;
- ծառայության միացում կամ անջատում;
- Ինտերնետ կապի որակի կամ դրա արագության հետ կապված խնդիրների առաջացում;
- փոխել ապարատային կարգավորումները;
- երթուղիչի անսարքությունների վերացում;
- զանգահարել մասնագետների թիմ գծի ընդմիջման ժամանակ։
Դուք ցանկացած պահի կարող եք հեռախոսով կապ հաստատել Ռոստելեկոմի օպերատորի հետ, եթե ձեզ անհրաժեշտ է ստանալ ժամանակակից սարքավորումներից օգտվելու ծառայությունների հետ կապված ձեր հարցերի պատասխանը։
Ինչպես պարզել տեխնիկական աջակցության հեռախոսահամարը
Տեխնիկական աջակցության հետ կապ հաստատելն այնքան էլ դժվար չէ: Փորձագետներից օգնություն ստանալու համար պարզապես հետևեք երեք հիմնական քայլին՝
- Բրաուզերի որոնման տողում մուտքագրեք հղման հասցեն https://rt.ru/service/: Դրանից հետո օգտատերը կտեղափոխվի Ռոստելեկոմի կայքի էջ։
- Այնուհետև կայքի վերին ձախ անկյունում կարող եք տեսնել տեղադրության կոճակը: Որոշ իրավիճակներում համակարգը ավտոմատ կերպով չի աշխատումորոշել օգտագործողի գտնվելու վայրը. Հետևաբար, բացվող ցանկից հնարավոր է ինքնուրույն ընտրել տարածաշրջանը:
- Վայրը նշելուց հետո պետք է ցուցադրվի համապատասխան տարածաշրջանի իրական համարը:
Հիմնական հեռախոսահամարներ
Ընկերությունն իր բաժանորդների համար ունի տեխնիկական աջակցության բազմաթիվ բաժիններ, որոնք օպերատիվորեն լուծում են ցանկացած խնդիր և հարց: Որպես կանոն, զանգերն անվճար են և իրականացվում են բազմագիծ հեռախոսով։ Ռոստելեկոմում որոշակի բաժնի օպերատորի հեռախոսահամարը կարող եք գտնել՝ անցնելով էջ՝
Այնպես որ, Ռոստելեկոմի օպերատորի հետ անվճար կապ հաստատելու համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել հատուկ հեռախոսահամարներ, որոնք կարելի է գտնել ընկերության պաշտոնական կայքում։ Հարկ է նշել, որ հետադարձ կապի էջը պարունակում է միայնակ հեռախոսահամարներ տեխնիկական աջակցության համար, թեժ գիծ՝ լարային կապից օգտվող բաժանորդների համար (տեղական կապեր, միջքաղաքային զանգեր), ինչպես նաև տրամադրում է աջակցության համար ֆիզիկական անձանց համար։
«Ռոստելեկոմը» իրավամբ համարվում է հեռահաղորդակցության առաջատար օպերատոր, որի համար կարևոր են յուրաքանչյուր հաճախորդի կարծիքն ու խնդիրները։ Ընկերությունում օպերատորների հեռախոսները միացված են շուրջօրյա և հասանելի են յուրաքանչյուր օգտատիրոջը օրվա ցանկացած ժամի։
Ինչպես կապվել օպերատորի հետ. հիմնական ուղիներ
Օպերատորի հետ կապ հաստատելու երկու եղանակ կաՌոստելեկոմ՝ ֆիքսված և բջջային հեռախոսներից։ Ընկերության օպերատորների հետ շփվելու համար ֆիքսված հեռախոսներից օգտվելիս որոշակի խնդիրներ չկան, քանի որ սպասարկման գրասենյակի համարների զանգերը չեն գանձվում, այսինքն՝ դրանք անվճար են։ Այս դեպքում բավական է ընտրել համապատասխան հեռախոսահամարը ընկերության կայքում առաջարկվողներից։
Որպես կանոն, «Հետադարձ կապ» էջում կարող եք գտնել երկու համար՝ «միացում» և «աջակցություն»: Ուստի ժամանակն ու նյարդերը խնայելու համար հաճախորդին խորհուրդ է տրվում ընտրել հենց այն համարը, որը համապատասխանում է իր կարիքներին։ Այսպիսով, նոր ծառայություն միացնելու կամ սակագների մասին տեղեկատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է օգտագործել առաջին համարը։ Եթե որոշակի դժվարություններ առաջանան, դուք պետք է ընտրեք երկրորդ տարբերակը։
Տեխնիկական աջակցության հետ կապ հաստատելու պահանջվող եղանակներ
Երբեմն որոշակի դժվարություններ են առաջանում, թե ինչպես կապվել Ռոստելեկոմի օպերատորի հետ բջջային հեռախոսով: Դրա համար կարող են լինել մի քանի պատճառ: Այս դեպքում խորհուրդ է տրվում օգտագործել տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու այլ եղանակներ՝ լրացնելով հետադարձ կապի ձևը կամ օգտագործելով ձեր անձնական հաշիվը:
Կարծիք
Խնդիրը լուծելու ճանապարհին առաջին քայլը ընկերության կայք մտնելն է։ Հետագա գործողություններն իրականացվում են հրահանգների համաձայն՝
- Առաջին հերթին, դուք պետք է գտնեք «Մեր կոնտակտները» բաժինը էջի վերջում:
- Տակբաժինը պարունակում է «Հետադարձ կապ» ներդիրը, որտեղ դուք պետք է գնաք:
- Հետադարձ կապի ձևը պետք է բացվի: Այն պետք է ճիշտ լրացվի և մանրամասն նկարագրի առաջացած խնդիրը։ Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք կցել սքրինշոթ կամ համապատասխան պատկեր:
- Խորհուրդ է տրվում կրկնակի ստուգել մուտքագրված տվյալները, այնուհետև սեղմել «Ներկայացնել» կոճակը: Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետը պետք է շուտով կապվի ձեզ հետ:
Օգտագործեք ձեր անձնական հաշիվը
Եթե օգտատերն ունի իր անձնական հաշիվը, ապա դժվար չի լինի կապնվել աջակցող անձնակազմի հետ օգնության համար: Պարզապես պետք է մուտք գործեք ձեր հաշիվ և սեղմեք էջի ներքևի մասում գտնվող «Կապվեք աջակցության» հղման վրա:
Ռոստելեկոմի օպերատորի հետ կապ հաստատելու վերը նշված եղանակները հասանելի են ինտերնետի յուրաքանչյուր օգտագործողի համար: Իզուր չէ, որ տեխնիկական աջակցության հիմնարար սկզբունքը յուրաքանչյուր հաճախորդի նկատմամբ ուշադիր վերաբերմունքն է։ Այդ իսկ պատճառով դուք կարող եք կապ հաստատել օպերատորների հետ օրվա ցանկացած ժամի։ Աշխատակիցներն աշխատում են շաբաթը յոթ օր և պատրաստ են հնարավորինս շուտ պատասխանել իրենց հաճախորդների բոլոր հարցերին։
