Բառացիորեն ամեն քայլափոխի, ուր էլ որ նայեք, մեզ միայն խնդրում են SMS ուղարկել կարճ համարին, իսկ դրա դիմաց մեզ անասելի հարստություններ են խոստանում։ Կամ, ընդհակառակը, հեռախոսը ծանուցում է բանկի սպասարկման համարին շատ նման մի համարից ստացված հաղորդագրության մասին, որը տեղեկացնում է հաշվի արգելափակման, դրամական փոխանցման կամ այլ գործառնությունների մասին։ Նման կամ նմանատիպ գործողություններով խաբեբաները մեզ բառացիորեն սովորեցրել են կասկածել կարճ համարից ստացվող յուրաքանչյուր հաղորդագրության մեջ:
Նմանատիպ իրավիճակ եղավ Սբերբանկի հաճախորդների հետ, ովքեր ցանցը լցրեցին հարցերով. «Ես SMS ստացա 9000 համարից, ի՞նչ է դա»: Դա տեղի ունեցավ, երբ սովորական 900 համարի փոխարեն սկսեցին հաղորդագրություններ ուղարկել 9000 համարից։
Ով է ուղարկում SMS 9000-ից
Բացարձակապես բոլոր համարները, որոնցով հնարավոր է կապ հաստատել բանկի ներկայացուցիչների հետ, հասանելի են հանրությանը: Օրինակ, պաշտոնական կայքում այս տեղեկատվությունը գտնվում է «Կոնտակտներ» բաժնում: Հանուն արդարության պետք է նշել, որ 9000 թիվը համեմատաբար վերջերս է այնտեղ ներառված։ Փաստն այն է, որ ավելի վաղ այս թիվըներքին էր և օգտագործվում էր կորպորատիվ հաղորդակցության համար, բայց մեկ տարի առաջ այն սկսեց օգտագործվել վիճակագրական տեղեկատվության հավաքագրման համար: Ամենից հաճախ 9000 համարից SMS-ները պարունակում են խնդրանք՝ գնահատելու մատուցվող ծառայությունների որակը կամ պատասխանելու՝ արդյոք խորհուրդ կտաք Sberbank-ը ձեր ծանոթներին և ընկերներին:
Բանկային կապ
SMS 9000-ից: Անհանգստանալու պատճառ չկա։ 9000 համարից ես SMS ստացա Ռուսաստանի Սբերբանկից և միայն նրանից: Բացի այդ, որոշ դեպքերում փոստային առաքումը հնարավոր է 9001, 8632, 6470 համարներից կամ ստորագրված ՍԲԵՐԲԱՆԿԻ կողմից: Տեղեկատվության հաստատումը գտնվում է պաշտոնական կայքում:
Պետք չէ պատասխանել: Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ հաճախորդների հարցումները միայն ցուցադրական չեն: Յուրաքանչյուր պատասխան հաշվի կառնվի, և կախված ծառայության ընդհանուր գնահատականից՝ սպասարկման որակի բարելավումներ կիրականացվեն։
Ռուսաստանի Սբերբանկի հաղորդագրությունները երբեք չեն պարունակի հետևյալ տեղեկատվությունը.
- հաճախորդի անձնական հաշիվ գնալու խնդրանք;
- ձև՝ ցանկացած անձնական տվյալ ուղարկելու համար;
- պահանջ հաճախորդի տեղեկատվությունը թարմացնելու համար;
- պահանջել գաղտնաբառ ֆինանսական գործարքները հաստատելու համար;
- պահանջել տեղադրել անհայտ հավելված;
Բացի այդ, զանգահարողը, ով ներկայացել է որպես բանկի ներկայացուցիչ, հաճախորդի ինքնությունը ճշտելու, անձնագրի տվյալները, բանկային հաշվի համարը, քարտի գործողության ժամկետը և CVV ծածկագիրը ստուգելու համար հարցեր չի տա:
Դուք չեք կարող զանգահարել 9000 կարճ համարին։ Այն օգտագործվում է միայն զանգեր ստանալու համար։
ՀանունԱջակցության երկու համար կա: Մեկն անվճար է և շուրջօրյա՝ նախատեսված երկրի ներսում հաղորդակցության համար։ Երկրորդն օգտագործվում է երկրից դուրս հաճախորդներից զանգեր ստանալու համար: Զանգերն այս դեպքում վճարվում և գանձվում են տեղական բջջային օպերատորի սակագներով:
Ինչ է պարունակում 9000-ի հաղորդագրությունը
Իրավիճակը վերացնելու համար, երբ հեռախոսը ձեզ տեղեկացնում է նոր հաղորդագրության մասին, դուք նայում եք էկրանին և ձեր գլխում թարթում. «SMS-ը եկել է 9000-ից, սա ի՞նչ է»: Ահա այն պահանջները, որոնք պետք է համապատասխանի անմիջապես Սբերբանկից ստացված հաղորդագրությունը՝
- Հաճախորդին դիմել անունով, իսկ որոշ դեպքերում՝ հայրանունով:
- Հնարավոր է, որ ցուցադրվեն հաճախորդի բանկային հաշվի վերջին 4 թվանշանները:
- Տեքստը կոչ է անում գնահատել ծառայությունների որակը, արտահայտել նախասիրություններ, ցանկություններ և մեկնաբանություններ բանկի աշխատանքի վերաբերյալ:
- Հաղորդագրությունը չի պարունակում հղումներ, քանի որ վերջիններս ուղարկվում են միայն բանկի համակարգում գրանցված հաճախորդի էլեկտրոնային հասցեին։
Մյուս բոլոր դեպքերում, եթե SMS է ստացվել 9000 համարից, սակայն չի համապատասխանում վերը նշված կանոններին, կարող ենք ենթադրել, որ հաղորդագրությունն ուղարկվել է խարդախի կողմից:
Հարցմանը մասնակցության արժեքը
9000-ին պատասխանելը գանձվում է ըստ ձեր պլանի:
Սակայն, Սբերբանկի կոնտակտի կերպարանքով քողարկված հեռախոսահամարին հաղորդագրությունը կարող է արժենալ կոկիկ գումար, որը անմիջապես հանվում է հաշվից՝ հօգուտ խաբեբաների: Ուստի SMS ուղարկելուց առաջ պետք է համոզվել, որոր համարն իսկապես կա բանկի կոնտակտային ցանկում։
Կասկածելի համարներից հղումներին հետևելը խստիվ արգելվում է։ Շատ հավանական է, որ այս անցումը ձեզ կարժենա ձեր բանկային հաշիվներում առկա բոլոր միջոցները:
Ինչպես նկատել վտանգավոր հաղորդագրություն
Եթե SMS ստանաք Սբերբանկի 9000 համարից, խուճապի պատճառ չպետք է լինի: Այլ դեպքերում, եթե հեռախոսահամարի հավաստիության վերաբերյալ կասկածներ կան, նախ և առաջ պետք է ստուգել դրա համապատասխանությունը պաշտոնական կայքում և հաճախորդի անձնական հաշվում:
Դուք պետք է հասկանաք, որ եթե բանկն ունի բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները ձեր հաշվի վրա ֆինանսական գործարքներ կատարելու համար, ապա հարձակվողները չունեն այդ տվյալները և կփորձեն ստանալ դրանք ամեն կերպ։
Հաղորդագրություններ, որոնք պարունակում են՝
- առաջարկություններ՝ ձեր հեռախոսում կամ համակարգչում որևէ ծրագիր տեղադրելու անհայտ հավելված;
- պահանջել մուտք և գաղտնաբառ օգտվողի անձնական հաշվից;
- քարտի համարի, գործողության ժամկետի, CVV ծածկագրի, քարտի PIN-ի խնդրանք;
- դատարկ ձև՝ ցանկացած անձնական տվյալ լրացնելու և ներկայացնելու համար:
Խաբեբաների զոհ չդառնալու համար բավական է միայն ժամանակին բացահայտել վտանգավոր հաղորդագրությունը և ջնջել այն։ Բացի այդ, խորհուրդ է տրվում տեղեկացնել ձեր բջջային օպերատորի աջակցության ծառայությանը հեռախոսահամարի մասին, որից ուղարկվել է կեղծ հաղորդագրությունը:
Ինչ անել, եթե դուք ներխուժողների զոհ եք դարձել
Եթե, այնուամենայնիվ, դուք անզգուշությամբ խարդախներին ուղարկել եք ձեր մասին որոշ տվյալներ, բանկային հաշիվների մասին տեղեկություններ կամ կատարել եք դրամական փոխանցում, ապա պետք է հետևեք հետևյալ քայլերին.
- կապվեք բանկի աջակցության ծառայության հետ և արգելափակեք հաշիվը, որի մասին տեղեկատվությունը սխալ ձեռքում է հայտնվել;
- դիմեք բջջային օպերատորի աջակցության ծառայությանը, որի համարով կատարվել է փոխանցումը;
- զեկուցել ոստիկանությանը հանցավոր արարքի մասին։
Դուք պետք է հասկանաք, որ եթե հաղորդագրությունը համապատասխանում է վերը ներկայացված բոլոր կանոններին, և SMS է եկել 9000 համարից, ապա այն ապահով է: Այլ դեպքերում ավելի լավ է կապվել բանկի աջակցության ծառայության հետ և ճշտել փոստային ցուցակի մասին:
Կարծիքներ
Ըստ բանկի հաճախորդների՝ 9000 հասցեին հաղորդագրություններն անվճար չեն։ Բացի այդ, առաջին հարցի պատասխանից հետո կան ևս մի քանի հաղորդագրություն։ Եվ դա շարունակվում է այնքան ժամանակ, քանի դեռ հաշվից գումար չի հանվել:
Որոշ օգտատերեր «SMS»-ը եկել է 9000 համարից, ի՞նչ է այն հարցին մեկնաբանություններում: - Նկատեցինք, որ 9000 համարից ուղարկվում են ոչ միայն վիճակագրական հարցումներ, այլև ծառայությունների պարզ գովազդ։
