Բջջային հեռախոսահամարների սխալ վճարումները հազվադեպ չեն: Ինչ-որ մեկը հաճախ սխալվում է, բայց ինչ-որ մեկի համար դա անհեթեթություն է: Այսպես թե այնպես, եթե վճարումը կատարվել է սխալ Beeline համարով, ապա հնարավոր է գումարը վերադարձնել մեծ հավանականությամբ։ Սխալ վճարումը Beeline-ին վերադարձնելու մի քանի եղանակ կա: Սա կքննարկվի ավելի ուշ հոդվածում:
Զանգի կենտրոն
Սխալ վճարումը վերադարձնելու համար ամենևին էլ պարտադիր չէ ընկերության գրասենյակ գնալ։ Երբեմն բավական է կապ հաստատել զանգերի կենտրոնի հետ: Այստեղ, իհարկե, կստուգվի։ Այդ նպատակով օպերատորը ձեզ մի քանի հարց կտա: Եվ այս հարցերին հասկանալի պատասխանելու համար հարկավոր է պահպանել ստուգումը։
Երբեմն նրանք կարող են խնդրել անձնագրային տվյալներ: Դուք չպետք է վախենաք սրանից: Կարճ ժամանակահատվածից հետո, եթե օպերատորը համոզվի, որ դուք իրավացի եք, գումարը կգնա ցանկալի համարին։ Beeline զանգերի կենտրոնը երաշխավորված է, որ կկարողանա օգնել ձեզ միայն այն դեպքում, եթե սխալ վճարման գումարը չի գերազանցում 200 ռուբլին։
Զանգահարելիս զանգերի կենտրոն պետք է սպասեք մինչև բոլոր կետերը հայտարարվենավտոմատ մենյու: Դրանից հետո դուք կկապվեք օպերատորի հետ, որը կօգնի լուծել այս խնդիրը: Եթե գիծը ներկայումս ծանրաբեռնված է, դուք պետք է սպասեք, մինչև օպերատորն ազատվի:
Ի դեպ, այլ խնդիրների դեպքում կարող եք զանգահարել նաև հաճախորդների սպասարկում։ Զանգի կենտրոնի համարը 0611 է, այն աշխատում է բացառապես Beeline բջջային համարների համար։ Ֆիքսված հեռախոսից կամ մեկ այլ ցանցի օպերատորի համարից կարող եք զանգահարել զանգերի կենտրոն նկարագրված օպերատորի պաշտոնական կայքում նշված համարով: Դուք կարող եք օգնություն խնդրել Beeline-ին սխալ վճարված գումարը վերադարձնելու համար նույնիսկ արտերկրից՝ ռոումինգում։
Բոլոր զանգերն անվճար են ցանցի ներսում: Բացառություն են կազմում զանգերը օտարերկրյա օպերատորների SIM քարտերից կամ այլ երկրներում գտնվող ֆիքսված հեռախոսներից: Այս դեպքում դուք ստիպված կլինեք վճարել զանգի համար այլ երկրի օպերատորի կողմից տրամադրված սակագնով: Զրույցի ընթացքում կատարվում է ձայնագրություն, և Beeline հեռախոսային կենտրոնի աշխատակցի ոչ ադեկվատ պահվածքի դեպքում կարող եք բողոք ներկայացնել նրա դեմ։
Ավտոմատ սպասարկում
Սխալ վճարումը Beeline-ում հնարավոր է չեղարկել նույնիսկ առանց զանգերի կենտրոնի օպերատորի հետ կապվելու։ Ավտոմատ սպասարկումը կօգնի վերադարձնել գումարը մինչև 3000 ռուբլի: Իսկ ծառայությունից կարող եք օգտվել՝ հավաքելով 07222։
Ի դեպ, «Beeline»-ից կարող եք ավտոմատ կերպով ակտիվացնել «Ավտովճարում» հատուկ ծառայությունը։ Այս ծառայությունը լավն է, քանի որ ինչ-որ կերպ բաժանորդին կփրկի սխալներից։ Նա չի մոռանա և չի շփոթի թվերը, քանի որ պահանջվող գումարը կգանձվիինչ-որ պահի քարտից: Սա նաև հիանալի միջոց է սխալմամբ ուղարկված գումարի վերադարձի բյուրոկրատից խուսափելու համար:
USSD հրաման
Beeline գրասենյակների հետ շփումներից խուսափելու և ժամանակ էապես խնայելու համար կարող եք պարզապես օգտագործել հատուկ USSD հրամանը միջոցները վերադարձնելու համար: Այս հրամանը 788 է: Հարմարավետ, արագ, պարզ: Beeline-ն ունի նման թիմերի հսկայական քանակություն: Դրանք բոլորը հեշտացնում են այս ընկերության հետ աշխատելը` կրճատելով գրեթե բոլոր անհրաժեշտ հարցումները մինչև մի շարք նիշեր, որոնք պարզապես անհրաժեշտ է մուտքագրել և սեղմել «զանգել»:
Beeline պաշտոնական կայք
Ընկերության պաշտոնական կայքում կարող եք նաև վերադարձնել սխալ վճարումը Beeline-ին։ Դուք կարող եք դա անել հատուկ ենթաբաժնում կամ ավելի հեշտ՝ հետևելով այստեղ առաջարկվող հղմանը: Նաև այս կայքում կարող եք գտնել արդի աջակցության համարներ և տարբեր հրամաններ, եթե արդեն հայտնիները չեն աշխատում:
Աշխատանքը սկսելուց առաջ պետք է հիշել նշել ճիշտ շրջանը և տեղանքը, եթե կա ցուցակում, քանի որ կայքը ավտոմատ կերպով ցուցադրում է միայն Մոսկվայի էջը:
Տեղափոխումհամարին
Ինչպես տեսնում եք, ամեն ինչ պարզ է: Բայց գումար փոխանցելը ցանկալի համարին, եթե վճարման գումարը գերազանցի 3000 ռուբլին, «անկոնտակտ» եղանակով չի աշխատի: Սա ընկերության քաղաքականությունն է։ Այս դեպքում համարին փոխանցելու համար անհրաժեշտ է լրացնել հայտ, որի նմուշը կարելի է ձեռք բերել Beeline-ի ցանկացած գրասենյակում։ Դրան պետք է կցվի նաև չեկ։ Ի թիվս այլ բաների, դիմումը պետք է մուտքագրվի որպես ամբողջ ճիշտ անձնագիրսեփականատիրոջ տվյալները, ինչպես նաև սխալ համարը, որին կատարվել է վճարումը։
սոցիալական ցանցեր
Դուք նույնիսկ կարող եք օգնություն խնդրել սոցիալական ցանցերի միջոցով այլ հեռախոսահամարով ծախսված գումարը վերադարձնելու հարցում: Դա արվում է Beeline ընկերության պաշտոնական խմբերում։ Յուրաքանչյուր ռուս կամ օտարերկրացի, ում պատկանում է նշված օպերատորի համարը, կարող է օգտվել նման օգնությունից, եթե գրանցված է VKontakte-ում, Facebook-ում կամ Odnoklassniki-ում:
Վերվճար
Ինչպե՞ս կարող եմ հետ ստանալ սխալ իրական փողի վճարումը: Դա անելու համար լավագույնն է կապ հաստատել Beeline սպասարկման կենտրոնի հետ: Բանն այն է, որ միշտ չէ, որ հնարավոր է գումարը վերադարձնել առանց տնից դուրս գալու։ Նման կատեգորիաները, ինչպես արդեն նշվեց, ներառում են սխալ ուղարկված գումարը, որը գերազանցում է 3000 ռուբլին, կամ համարը, որի կոդը սկսվում է 6-ով։
Նաև հնարավոր չի լինի ավտոմատ կերպով վերադարձնել գումարը, եթե սխալ վճարումը կատարվել է պատահաբար ոչ Beeline-ում։ Գրասենյակում աշխատակիցները ձեզ կտան օրինակելի դիմում: Անկանխիկ լինելու դեպքում պետք է նշել ամբողջական տվյալները։ Իհարկե, դա վերաբերում է այն քարտին, որով կատարվել է վճարումը։
Հավելվածը կարելի է ներբեռնել, լրացնել և սկանավորել: Սկանավորումը չեկի սկանավորման հետ մեկտեղ անհրաժեշտ կլինի հատուկ բաժնում ուղարկել ընկերության պաշտոնական կայք: Քննելուց հետո գումարի փոխանցումը քարտին կատարվում է այնպես, ինչպես գրասենյակ անձամբ այցելելիս: Դուք ստիպված կլինեք գնալ կանխիկ գումար, քանի որ ոչ ոք այն տուն չի հասցնի:
Ընդհանուր առմամբ, գումարի վերադարձը կատարվում է նույն կերպ, ինչ համալրումը: Եթեհամալրումը կատարվում է կանխիկ, ապա կանխիկ գումարը կվերադարձվի, եթե Beeline-ին սխալ վճարում է կատարվել բանկային քարտից, - էլեկտրոնային փող:
Գումարը կարող եք վերադարձնել նույն կերպ, միայն առցանց՝ նամակ գրելով ընկերության էլ.փոստի արկղին։ Դա անելու համար հարկավոր է սկանավորել լրացված (վերցված է Beeline կայքում) հավելվածը՝ դրան կցելով սկանավորված կտրոն։ Այս էլ. փոստը նշված է օպերատորի պաշտոնական կայքում:
Վճարման պայմաններ
Հիշեք, որ դիմելու պահին չեք կարող անմիջապես գումարը հետ ստանալ: Beeline-ի սխալ վճարման փոխանցումը կարելի է սպասել դիմումի օրվանից 2 շաբաթվա ընթացքում: Բայց, որպես կանոն, դրա համար 4 օրից ավելի չի պահանջվում։
Եթե ինչ-ինչ պատճառներով գումարը չի վերադարձվել, դուք պետք է օգնություն խնդրեք ընկերության աշխատակիցներից: Դա անելու համար դուք պետք է կապվեք զանգերի կենտրոնի հետ և խնդրեք ստուգել վճարման կարգավիճակը:
Սխալ ստացող
Երբ գումար է մուտքագրվում հեռախոսի հաշվին, հայտնի չէ, թե ումից և որտեղից, ոչ բոլորն են սկսում ուրախանալ ու կատաղի ծախսել։ Նման միջադեպի դեպքում, իսկապես, ճիշտ կլինի մի քիչ սպասել: Հավանաբար սխալ թույլ տված անձը կզանգի և կխնդրի վերադարձնել գումարը:
Եթե այս պահին ֆինանսական կամ որևէ այլ հնարավորություն չկա, ապա միևնույն է փորձեք սխալ թույլ տված անձին ցուցաբերել հնարավոր բոլոր օգնությունները և չխանգարել ամբողջ գումարի վերադարձին։ Եթե երկար ժամանակ զանգ չլինի, ոչ մի գրասենյակ ձեզ չի ասի, թե որտեղից է գումարը եկել։ Հետո դա հնարավոր էհամարեք այս միջոցները ձեր սեփականը և համարձակորեն օգտագործեք դրանք։
Փորձեք լինել պատասխանատու և բավարարել մարդու կարիքները: Այս իրավիճակում կարող է հայտնվել ցանկացած մարդ, այդ թվում՝ դուք և ձեր սիրելիները: Դուք կարող եք վերադարձնել Beeline-ի սխալ վճարումը առանց տանից դուրս գալու: Այլ բաժանորդների (ինչպես Beeline, այնպես էլ այլ օպերատորների) հաշիվը լրացնելու համար կա հատուկ ծառայություն, որը կոչվում է «Բջջային վճարում»: Դրա օգնությամբ դուք կարող եք գումար փոխանցել բջջային հեռախոսների հաշիվներին նույնիսկ արտասահմանում, բայց միայն ԱՊՀ տարածքում գրանցված համարներին։
Ավելին, այս ծառայությունը կարող է օգտագործվել նույնիսկ այլ նպատակներով՝ օգտագործելով հեռախոսի հաշվեկշիռը որպես իրական գումար։ Բայց ոմանք վախենում են հեռախոսից գումար հետ ուղարկել՝ խաբեբաների սխեմաների մեջ չընկնելու համար։ Եթե նման մտավախություն կա, խնդրեք անձին սխալ վճարում տալ և ոչինչ հետ չուղարկել։ Բայց միևնույն ժամանակ մի ծախսեք անծանոթներից SIM քարտի վրա «ընկած» գումարը։
Երբ գումարը չի վերադարձվում
Գումարը չի վերադարձվի, եթե սխալ ստացողի հաշվին այլևս գումար չմնա: Եթե գումարի մի մասը ծախսվի, մնացածը կվերադարձվի։ Բաժանորդի կողմից սխալ համարի հաշիվը լրացնելուց հետո վերադարձներ չեն լինի: Հիշեք, որ սա դեռ ձեր սխալն է։
Տոկոսները, որոնք գանձվել են Beeline, Qiwi կամ այլ վճարային համակարգերին սխալ վճարման ժամանակ նույնպես չեն վերադարձվի։ Կվերադառնա միայն այն, ինչ հասնում է Beeline-ին։ Իսկ եթե դուք դիմում եք գործարքից 2 շաբաթից ուշ կամ ցանկացած այլվճարումը, շատ ուշ կլինի, և դրամական միջոցները նույնպես չեն վերադառնա ձեր գրպանը: Նման իրավիճակում ժամանակին բուժումը կարող է խնայել գումար և նյարդեր։
Անվերադարձ կլինի նաև 2 նիշից ավելի թվով սխալի դեպքում։ Երբեմն փողի վերադարձման սխեմաները օգտագործվում են խաբեբաների կողմից: Օրինակ, հայտնի SMS-ը «փող դրեք այս համարին», որը ցույց է տալիս, որ մարդը դժվարության մեջ է, թեև բոլորը կարծես գիտեն այս «ամուսնալուծության» մասին։
Այսպիսով, խաբեբաները, հավաքելով որոշակի գումար «ձախ» SIM քարտի վրա, հանում են միջոցները, և ընկերությունը ժամանակ չունի ամեն ինչ վերադարձնելու բարեխիղճ հաճախորդին: Ուստի համալրելիս անհրաժեշտ է մի քանի անգամ ստուգել թվերը, հատկապես երբ խոսքը մեծ քանակությունների մասին է։
Հակերը երբեք չի բացառվում։ Չէ՞ որ առաջադեմ տեխնոլոգիաների դարը բակում է։ Հանցագործների հարձակման դեպքում հնարավոր չէ նաև ձեր գումարը հետ պահանջել Beeline-ից։ Այս դեպքում դուք պետք է կապվեք գործադիր իշխանության իրավասու մարմինների հետ:
Բաժանորդների ակնարկներ
Հաճախ բացասական արձագանքներ են լինում Beeline-ի բաժանորդներից, ովքեր չեն կարողանում վերադարձնել իրենց գումարը: Դա պայմանավորված է նրանով, որ նրանք ծանոթ չեն գումարի վերադարձման տեխնոլոգիային և օգտագործողի պայմանագրին: Ինչ-որ մեկը դժգոհ է նրանից, որ գումարն ընդհանրապես չի վերադարձվել, ինչ-որ մեկը՝ մասամբ վերադարձվել է։
Ցավոք, Beeline ընկերությունը չի կարողանում վերահսկել բաժանորդների սխալները, և եթե գումարն ուղարկվել է բացասական մնացորդով համարների, ապա դա հենց ուղարկողի գործն է։ Վերադարձի քաղաքականությունը հստակորեն սահմանված է, և ինչ-որ բան անելը, որը վեր է ձեզանիցընկերության իրավասության աշխատակիցները չեն կարող: Հետևաբար, դուք պետք է հնարավորինս զգույշ լիցքավորեք ձեր հաշիվը՝ փորձելով չանհանգստացնել սխալներ:
Սխալ վճարում կարող են պահանջել անազնիվ ծանոթները վերցնել: Հետեւաբար, ոչ ոք կարիք չունի հայտնելու իրենց մանրամասները։ Նման դեպքերում էլ, ցավոք, մարդիկ մեղադրում են Beeline-ին։ Բայց սա, կրկին, անձի վերահսկողությունն է:
Ինչպես տեսնում եք, գումար վերադարձնելու եղանակներից շատերը չեն նախատեսում անմիջական կապ Beeline-ի աշխատակիցների հետ։ Սա խնայում է շատ ժամանակ և նյարդեր: Այդուհանդերձ, ինտերնետով կամ այլ կերպ Beeline-ին սխալ վճարում կատարելը տհաճ իրավիճակ է։ Բայց Beeline ընկերությունը միշտ ուրախ է բավարարել իր բաժանորդների կարիքները՝ խնդիրները լուծելու և համագործակցությունը ընդլայնելու համար։
