Օնլայն վճարումների ժողովրդականությունը օրեցօր ավելանում է։ Այսօր այլևս կարիք չկա բանկային դրամարկղում երկար հերթեր կանգնել կամ շատ ժամանակ ծախսել մթերքներ և կենցաղային տեխնիկա գնելու վրա։ Ցանկացած ապրանք կարելի է պատվիրել առցանց խանութներում և անմիջապես վճարել։ Ռուսաստանում ամենահայտնի առցանց վճարային համակարգերից մեկը Visa QIWI դրամապանակն է: Այս արագ և հարմարավետ ծառայությունը մշտապես զարգանում է և իր հաճախորդներին առաջարկում է հեռահար վճարման ամենաառաջադեմ համակարգերից մեկը:
Չնայած այն հանգամանքին, որ Qiwi վճարային անվտանգության համակարգը բավականին հուսալի է, հաճախ իրավիճակներ են առաջանում, երբ միջոցները սխալ հասցե են գնում: Ի՞նչ կարելի է անել։ Հնարավո՞ր է չեղարկել Qiwi վճարումը և ինչպես դա անել: Այս հարցին ճշգրիտ պատասխանելու համար դուք պետք է հստակ հասկանաք, թե ինչն է առաջացրել դժվարությունները և արագ գործեք։
Ինչու է դա տեղի ունենում
Կա թարգմանելու երկու եղանակ՝
- էլեկտրոնային սպասարկում;
- հատուկ վճարային տերմինալ, որտեղ մշակվում է Qiwi վճարումը:
Ինչպե՞ս հետարկել գործողությունները տարբերակներից յուրաքանչյուրում և ինչու՞ են իրականում սխալներ տեղի ունենում:
Կան մի շարք իրավիճակներ, երբ վճարողի կողմից ուղարկված գումարը երբեք չի հասնում հասցեատիրոջը.
- Ստացողի վճարման տվյալները մուտքագրելիս մեխանիկական սխալ տեղի ունեցավ:
- Ծառայության գործարկման ընթացքում համակարգը խափանվել է, և վճարումը չի փոխանցվել նպատակակետ։ Դա տեղի է ունենում սերվերի հետ կապի կորստի, փոխանցումների շղթայում երկար հերթի, հոսանքի հանկարծակի անջատման, տերմինալի կամ համակարգչի խափանման և մի շարք այլ դեպքերում։
- Վճարողին խաբել են կամ ստիպել են փոխանցում կատարել:
- Փոխանցումից հետո պլանները փոխվել են կամ վճարողը փոխել է իր միտքը։ Օրինակ՝ ավելի էժան ապրանք եք գտել կամ խզել հարաբերությունները ծառայություններ մատուցողի հետ։
Նրանցից յուրաքանչյուրն ունի գործողությունների հատուկ ալգորիթմ և պահանջում է մանրամասն քննարկում: Միևնույն ժամանակ, կարևոր է հասկանալ, որ միշտ չէ, որ հնարավոր կլինի վերադարձնել ծախսված միջոցները։
Եթե սխալ փոխանցում է տեղի ունեցել վճարողից անկախ պատճառներով, գումարը վերադարձնելու հնարավորությունը շատ մեծ է, մանրակրկիտ ստուգումից հետո ծառայության ադմինիստրացիան կփոխհատուցի վնասը: Եթե անախորժության մեղավորն ինքը վճարողն է, գումարը վերադարձնելու հնարավորությունն այնքան էլ մեծ չէ։ Բայց դուք դեռ պետք է փորձեք:
Հասկանալու համար՝ հնարավո՞ր է չեղարկել Qiwi դրամապանակի վճարումը և ինչանել այս կամ այն իրավիճակում, եկեք նայենք դրանց ավելի մանրամասն։
Վճարման փոխանցում մասնավոր անձին
Visa QIWI Wallet համակարգում վճարումների մեծ մասը կատարվում է ֆիզիկական անձանց միջև: Հետևաբար, սկզբից մենք կքննարկենք, թե ինչպես չեղարկել վճարումը Qiwi-ում, երբ այն կատարվում է մասնավոր անձի համար: Այստեղ երկու տարբերակ կա՝
- վճարողը անձամբ ճանաչում է ստացողին;
- հակակուսակիցը անհայտ անձ է:
Առաջին դեպքում վերադարձի հետ կապված խնդիրներ չպետք է լինեն. Պարզապես պետք է կապ հաստատել ստացողի հետ, բացատրել իրավիճակը և խնդրել հետ փոխանցել գումարը: Տեխնիկական աջակցության հետ կապ հաստատելն անիմաստ է, քանի որ վճարումը կատարվել է կամավոր, իսկ գումարը հասցվել է հասցեատիրոջը։
Այն դեպքերում, երբ կոնտրագենտն անհայտ է, իրավիճակը որոշ չափով բարդանում է: Նախ պետք է պարզել հասցեատիրոջ տվյալները և փորձել կապ հաստատել նրա հետ։ Ծառայության մեջ դուք պետք է գնաք ձեր անձնական հաշիվ: Վճարումը ստացած օգտատիրոջ տվյալները տեսանելի կլինեն «Գործարքներ» բաժնում։ Այնտեղ հաստատվում է փոխանցման փաստը, նշվում է ստացողի մասին տեղեկություն։ Եթե բոլոր դաշտերը լրացված են, և դրամապանակը ստուգված է, նրա հետ կապ հաստատելը հեշտ է: Այնուհետև ամեն ինչ կախված է նրանից, թե արդյոք կարող եք համոզել անձին վերադարձնել փոխանցված միջոցները։
Եթե հնարավոր չէ համոզել կոնտրագենտին, ապա իմաստ ունի դիմել իրավապահ մարմիններին և փորձել ապացուցել, որ կա խարդախության փաստ։ Միևնույն ժամանակ, արժե կապվել տեխնիկական աջակցության ծառայության հետ: Ահա մի փոքրիկհրահանգներ, թե ինչպես չեղարկել վճարումը Qiwi-ում՝ օգտագործելով հաճախորդների սպասարկման օգնությունը՝
- Գնացեք qiwi.com կայքի պաշտոնական էջ և մուտքագրեք ձեր անձնական հաշիվը:
- Բացեք լրացուցիչ ընտրացանկը, որը գտնվում է վերին աջ անկյունում և ընտրեք «Օգնություն» ներդիրը:
- Օգտագործեք «Վճարման մանրամասներում սխալ է տեղի ունեցել» տողը:
- Եթե վճարումը կատարվել է համակարգչից, նկարագրեք, թե ինչպես է կատարվել վճարումը, նշեք «Այլ կերպ»:
- Լրացրեք տրամադրված ձևը և կցեք չեկի սքրինշոթը (այն հեշտությամբ կարելի է գտնել «Վճարումների պատմություն» բաժնում):
- Սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը, սպասեք տեխնիկական աջակցության աշխատակցի պատասխանին և հետևեք հրահանգներին:
Կարևոր պահ. Եթե գործարքն իրականացվել է տերմինալի միջոցով, ապա սխեման նման կլինի։ Հարցաթերթիկին կավելացվի ընդամենը մի քանի լրացուցիչ հարց: Այս ամենը կարելի է գտնել չեկում։ Եթե այն չմնա, գրեթե անհնար կլինի վերադարձնել ծախսված միջոցները։
Գումարի փոխանցում կազմակերպությանը
Այժմ եկեք տեսնենք, թե ինչպես կարելի է չեղարկել վճարումը Qiwi-ում, երբ ստացողը իրավաբանական անձ է: Ամենայն հավանականությամբ, դուք չեք կարողանա ուղղակիորեն կապվել գործընկերոջ հետ, քանի որ հաշիվը կլինի կորպորատիվ: Ավելի լավ է անհապաղ կապ հաստատել QIWI տեխնիկական աջակցության հետ և փորձել համոզել վճարային ծառայության ադմինիստրացիային վերադարձնել վճարումը ուղարկողին:
Դուք պետք է նախապես պատրաստվեք մանրակրկիտ ստուգման և ապահովեք առավելագույն թվով օժանդակ փաստաթղթեր: Եթե դուք առաջին անգամ չեք աշխատում կազմակերպության հետ, գիտեք կոնտակտներըհաշվապահական հաշվառման բաժին կամ տնօրեն, կարող եք ինքներդ փորձել լուծել խնդիրը:
Տեխնիկական սխալ տվյալների լրացման ժամանակ
Իսկ ինչպե՞ս չեղարկել վճարումը Qiwi դրամապանակում, երբ գումարը փոխանցվել է տերմինալի միջոցով: Այստեղ դուք պետք է անհապաղ գործեք:
Ուշադիր ուսումնասիրեք սարքի կողմից տրված կտրոնը և գտեք տեղեկատվություն Qiwi-ի պաշտոնական ներկայացուցչի կամ կոնկրետ տերմինալ սպասարկող ընկերության հեռախոսահամարի մասին։
Զանգահարեք նշված համարով և մանրամասն նկարագրեք խնդիրը։
Քննարկեք օպերատորի հետ գումարը սկզբնական դրամապանակ վերադարձնելու տարբերակներն ու ուղիները:
Երբեք մի ազատվեք չեկից մինչև դրամական միջոցների մուտքագրումը: Դրանում պարունակվող տեղեկատվությունը անպայման անհրաժեշտ կլինի վեճերի դեպքում։
Կարևոր պահ. Եթե ինչ-ինչ պատճառներով անդորրագիր չկա, կարող եք վերադառնալ տերմինալ և պատվիրել փաստաթղթի պատճենը: Կարևոր է հիշել, թե որ դրամապանակի համարով է կատարվել վճարումը: Եթե նման տեղեկություն չկա, հնարավոր չէ վերադարձնել միջոցները։
տերմինալները սպասարկող ընկերությունները շատ են գնահատում իրենց գործարար համբավը: Հետևաբար, հակադարձ գործողությունների հետ կապված դժվարություններ ամենից հաճախ չեն առաջանում: Այնուամենայնիվ, վճարման չեղարկումը հնարավոր կլինի միայն այն դեպքում, երբ կոնտրագենտը դեռ չի հասցրել կանխիկացնել ստացված միջոցները կամ օգտագործել դրանք այլ կերպ։
Համակարգի ձախողում
Ինչպես մյուս էլեկտրոնային ծառայությունները, Qiwi-ի վթարները տեղի են ունենում: Հետո, եթե նույնիսկ մանրամասները ճիշտ են նշված, գումարը չի հասնում ստացողին։ Ինչպե՞ս չեղարկել Qiwi-ի վճարումն այս դեպքում:
Ահամիայն մեկ ելք:
- Գնացեք ծառայության աջակցության էջ (qiwi.com/support.action):
- Վերբեռնեք անդորրագրի սկանավորված պատճենը և մանրամասն նկարագրեք իրավիճակը:
- Սպասեք ծառայության պատասխանին կամ գումարի փոխանցմանը։ Դրանք կարող են փոխանցվել վաճառողին կամ վերադարձվել գնորդի հաշվին:
Խարդախություն
Քանի որ առցանց խարդախությունը բավականին տարածված երևույթ է, այն անձը, ով գումար է փոխանցել անբարեխիղճ գործընկերոջը, այլ ելք չունի, քան չեղարկել Qiwi-ի վճարման գործընթացը:
Կարևոր է հայտարարություն գրել ոստիկանություն. Սա չի երաշխավորում միջոցների արագ վերադարձ, սակայն իրավապահ մարմիններին հնարավորություն է տալիս զբաղվել նման երեւույթի հետ։ Բացի այդ, հայտարարության առկայությունը ոչ միայն հիմք է տալիս արագ գործողությունների համար, այլ նաև հաստատում է, որ դուք ոչ միայն փոխել եք ձեր կարծիքը որևէ մեկին վճարելու մասին, այլև խաբվել եք անազնիվ մարդու կողմից:
Խարդախությունը սկզբունքորեն տարբերվում է սովորական վճարումից՝ սխալ նշված մանրամասներով: Հետեւաբար, վճարային ծառայության տեխնիկական աջակցության ծառայությունը նման հարցումները հատկացնում է առանձին կատեգորիայի: Այն կոչվում է «Ես բախվեցի խաբեության»: Հարցաթերթիկը լրացնելիս հատուկ ուշադրություն դարձրեք «Մանրամասն գրեք տեղի ունեցածը» կետին: Փորձեք ներառել այնքան տեղեկատվություն, որքան գիտեք: Սա մեծապես կօգնի անվտանգության ծառայությանը արագ հասկանալ իրավիճակը։
Կանոնավոր վճարում
Եթե դուք անընդհատ վճարում եք նույն ծառայության համար, կարող եք պլանավորել պարբերական վճարումներ:Բավական է մեկ անգամ մուտքագրել անհրաժեշտ տվյալները և նշել դրամական միջոցների դեբետավորման ամսաթիվը։ Վճարման ձևավորման վերջին էջում դուք պետք է նշեք «Վճարման ժամանակացույց» վանդակը և սեղմեք «Վճարել» կոճակը: Այժմ, յուրաքանչյուր ամսվա որոշակի օրը, նշված գումարը կգանձվի ձեր հաշվից: Պարզապես պետք է հաստատել գործարքը՝ ուղարկելով SMS կոդ և համոզվել, որ նշված պահին հաշվում առկա է բավարար միջոցներ։
Իսկ ինչպե՞ս չեղարկել սովորական վճարումը Qiwi-ում: Շատ պարզ. Բավական է այցելել ձեր անձնական հաշիվ, գնալ «Ընտրված վճարումներ» բաժին և հեռացնել համապատասխան վանդակը։
Նախազգուշական միջոցներ և հետվճարման դժվարություններ
Qiwi Wallet վճարային ծառայության մշակողները ուշադիր վերահսկում են վճարումների անվտանգությունը և մշտապես բարելավում ծառայությունը: Բայց ոչ ոք անձեռնմխելի չէ դժվարություններից: Ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու համար դուք պետք է հետևեք պարզ կանոններին՝
- Երբեք մի դեն նետեք չեկը, քանի դեռ գումարն իրականում չի մուտքագրվել կոնտրագենտի հաշվին:
- Վճարման մանրամասները լրացնելիս եղեք հնարավորինս զգույշ և ճշգրիտ։
- Եթե սխալ է հայտնաբերվել, խուճապի մի մատնվեք, այլ հնարավորինս շուտ քայլեր ձեռնարկեք:
Կա ևս մի քանի կարևոր բան, որ պետք է հիշել.
- Վերադարձնել գումարը բնօրինակ դրամապանակին իրական է, երբ դրանք չեն հանվում ստացողի հաշվից: Եթե գումարն արդեն կանխիկացվել է ստացողի կողմից կամ փոխանցվել է որևէ երրորդ կողմի հաշվին, ապա գործարքը հնարավոր չի լինի չեղարկել։
- Չեկի բացակայության կամ այն վերականգնելու անհնարինության դեպքում ապացուցեք կատարման փաստը.վճարումը դժվար կլինի։
Զգույշ եղեք վճարումներ կատարելիս և երբեք մի տվեք ձեր վճարման տվյալները անհայտ անձին: Սա հատկապես ճիշտ է, երբ ձեր դրամապանակը արգելափակվել է տարբեր պատճառներով: Համաձայնվելով վճարային ծառայությունը վերականգնելու միջնորդական ծառայությունների հետ՝ դուք անձնական տվյալներ եք տրամադրում կողմնակի անձին և ապահովում նրան ձեր փողի անխափան մուտքը:
