Թվում է, որ վերջերս ինտերնետից ինչ-որ բան գնելու հնարավորությունը մարդկանց ավելի շատ հարցեր առաջացրեց, քան հարմարավետություն: Բայց որքան շատ օգտատերեր դարձան առցանց խանութների հաճախորդներ, այնքան ավելի հստակ ուրվագծվեցին առավելություններն ու առավելությունները: Ձեռնարկատերերը նույնպես գնահատեցին դա։
Ի վերջո, առցանց խանութ բացելու համար անհրաժեշտ է ընդամենը պարզ գրանցում, գործունեության պլանավորում և համեմատաբար համեստ մեկնարկային կապիտալ: Խորշի մուտքի հասանելիությունը հանգեցրեց նրան, որ վիրտուալ կետերը անձրևից հետո սկսեցին հայտնվել սնկերի պես: Այնուամենայնիվ, հարմար մեկնարկը չի երաշխավորում հետագա հաջող զարգացումը: Ձգտող ձեռնարկատերերը բախվում են վաճառքի համար ապրանքներ ընտրելու, մրցակցային առավելություններ գտնելու, կադրեր հավաքագրելու և այլ կարևոր խնդիրների հետ: Կախված նրանից, թե որքանով է պատրաստ նորեկը այս ճանապարհորդության սկզբում, բիզնեսը կարող է դառնալ բարձր եկամտի աղբյուր կամ բերել միայն հիասթափության:
Եթե վերջին տարբերակը ձեզ համար չէ, ուրեմն ճիշտ տեղում եք եկել: Ի վերջո, ձեր սեփական առցանց խանութը բացելու իրավասու կազմակերպության մասին բոլոր հիմնական տեղեկությունները սպասում են ընթերցողին:
Բացման փուլերառցանց խանութ զրոյից
Ոչ մի բիզնես չի կարող անել առանց պլանավորման: Առցանց խանութը բացառություն չէ: Ուստի արժե սկսել շարժվել դեպի գաղափարի իրագործում` կազմելով քայլ առ քայլ ալգորիթմ:
- Ընտրեք, թե որ ապրանքն եք ցանկանում առևտուր անել:
- Վերլուծեք ձեր ընտրած տեղը պահանջարկը և մրցակցությունը:
- Ստեղծեք ձեր հաճախորդի դիմանկարը: Դրա հիման վրա առանձնացրեք USP-ը (Unique Selling Proposition):
- Ստեղծեք բիզնես պլան բոլոր հաշվարկներով, թե ինչպես բացել առցանց խանութ զրոյից:
- Գտեք մատակարար և սահմանեք ձեր արտադրանքի տեսականին:
- Պատվիրեք առցանց խանութի ստեղծում կամ գնեք պատրաստ։
- Լրացրեք անհատ ձեռնարկատիրոջ կամ ՍՊԸ-ի գրանցման կարգը։
- պայմանագրեր կնքեք ճիշտ աշխատողների հետ կամ գրանցեք նրանց նահանգում:
- Վերցրեք ապրանքների բարձրորակ լուսանկարներ և պատվիրեք դրանց նկարագրությունների հավաքածու:
- Լրացրեք ձեր կայքը ապրանքներով: Փորձեք նավարկության հեշտությունը ռեսուրսի միջոցով:
- Մեկնարկեք գովազդային արշավ, որը ներառում է SEO-ի օպտիմալացում, համատեքստային խթանում և սոցիալական ցանցերի օգտագործում:
- Աճեցրեք ձեր բիզնեսը: Առաջին շահույթը ոգեշնչող է, բայց ավելի լավ է դրանք ծախսել մեծացման վրա, այլ ոչ թե սեփական քմահաճույքների վրա:
Օնլայն խանութ բացելու համար անհրաժեշտ է միայն բարեխղճորեն հետևել տրված հրահանգներին: Հիմնական կետերը մենք ավելի մանրամասն կվերլուծենք ստորև։
Ինչպե՞ս ընտրել տեղը առցանց առևտրի համար:
Առաջին կետը, որը ներառված է առցանց խանութ բացելու ծրագրում, տեղանքի ընտրությունն էվաճառքի ապրանքներ. Օգտագործեք այս չափանիշները՝
- Անձնական նախապատվություն. Շատ ձեռնարկատերերի փորձն ապացուցել է, որ որքան լավ եք հասկանում ձեր արտադրանքը, այնքան ավելի հեշտ է զարգացնել ձեր բիզնեսը:
- Ապրանքի բնութագրերը. Արժե նախօրոք գնահատել ծանրոցների առաքման հեշտությունը: Երբ դուք վաճառում եք մեծ կամ փխրուն իրեր, դուք ստիպված կլինեք լրացուցիչ ուշադրություն և միջոցներ հատկացնել՝ ճիշտ պայմաններ ստեղծելու համար:
- Մրցակիցներ. Սկսնակների համար շատ դժվար է մտնել մրցակիցներով լցված տեղը: Դա անելու համար կամ պետք է ունենալ հատուկ առավելություններ կամ եզակի արտադրանք:
- Պահանջ. Ռուսաստանում իրականացված եվրոպական փորձից որոշ հետաքրքիր գաղափարներ այրվեցին ցածր պահանջարկի պատճառով։ Մարդկանց մտածելակերպը ստիպում է նրանց կասկածել ինչ-որ նոր բանի վրա։ Բայց կան մի շարք ոլորտներ, որտեղ վաճառքը միշտ բարձր է:
Ի՞նչ փաստաթղթեր են պահանջվում խանութի համար։
Իրականում առցանց խանութ բացելու միակ փաստաթղթերը ձեռնարկատիրոջ գրանցումն ու բիզնես պլանն են։ Քանի որ ձեր գործունեությունը շահութաբեր կլինի, դուք չեք կարող առանց անհատ ձեռնարկատիրոջ կամ ՍՊԸ-ի գրանցման: Հակառակ դեպքում եկամուտը թաքցնելու համար կարող եք տպավորիչ տուգանքներ ստանալ։ Բացի այդ, հաճախորդների և մատակարարների մեծամասնությունը չի ցանկանա բիզնես վարել ձեզ հետ:
Գրանցումից հրաժարվելը նույնպես չարժե, քանի որ այս որոշումից խնայողությունները սակավ կլինեն: Գործընթացը ինքնին պարզ է և արագ: Համենայն դեպս, եթե դուք հաստատվել եք IP տարբերակով, ինչպես առցանց խանութի սեփականատերերի ճնշող մեծամասնությունը:
UԱյս ձևաչափը զգալի առավելություններ ունի. Բայց դուք չեք կարող աչք փակել որոշ թերությունների վրա.
| Օգուտներ | Թերություններ |
| Դուք ինքներդ եք բաշխում բիզնեսից ստացված շահույթը: Դուք կարող եք պարզապես հանել ձեր կարիքների համար անհրաժեշտ գումարը: | Թույլ չի տալիս հատուկ ապրանքների (թմրամիջոցներ, ալկոհոլ, ծխախոտ) վաճառելու լիցենզիա ստանալ. |
| Պարզեցված հաշվետվություն բոլորի համար: | Միայն մեկ հիմնադիր կարող է ղեկավարել։ |
| IP-ի գրանցումը նույնպես շատ պարզ գործընթաց է: | Որոշ մատակարարներ աշխատում են միայն ՍՊԸ-ների հետ: |
| Առաջնորդը կարող է ցանկացած որոշում կայացնել առանց հանդիպումների և արձանագրությունների: | Ձախողման դեպքում ձեռնարկատերը կվճարի անձնական ակտիվներով։ |
Այնպես որ, անհատ ձեռնարկատիրոջ և ՍՊԸ-ի միջև ընտրությունը պետք է կատարվի՝ ելնելով կոնկրետ իրավիճակից և անձնական նախասիրություններից:
Բայց բիզնես պլանը խորհուրդ է տրվում յուրաքանչյուր գործարարի։ Նույնիսկ եթե առցանց խանութը շատ լուրջ օբյեկտ չի թվում, թղթի վրա պլանավորումը դառնում է կարևոր օգնություն: Դուք կկարողանաք գրանցել վերլուծական տեղեկատվություն, կատարել հաշվարկներ, կազմել գաղափարի իրականացման օրացուցային պլան։ Հաճախ բիզնես պլանն օգնում էր բացահայտել սխալներն ու թակարդները, որոնք նախկինում անտեսանելի էին:
Ինչպե՞ս ընտրել լավագույն արտադրանքի մատակարարներին:
Նրանց համար, ովքեր առաջինը չեն հաստատելբիզնես, առցանց խանութը կարող է ֆիքսված կետի հավելում լինել: Այս դեպքում վստահելի մատակարար գտնելու հարցը չարժե: Բայց որտե՞ղ փնտրել գործընկերություններ նրանց համար, ովքեր իրենց առաջին քայլերն են անում ձեռներեցության աշխարհում:
Եթե մենք հրաժարվենք բարձր մասնագիտացված արտադրանքներից, կան մի քանի հիմնական առաքման ձևաչափեր.
- Ապրանքների գնում չինական և ամերիկյան կայքերից «պատվերով». Այս տարբերակն ընտրում են նրանք, ովքեր չունեն մեկնարկային կապիտալ։ Այս սխեմայից օգտվելիս գնորդը վճարում է ապրանքի համար, խանութի սեփականատերն այն գնում է Չինաստանում, միայն դրանից հետո մատակարարն ուղարկում է փաթեթը։ Սորտերից մեկը dropshipping-ն է։
- Ձեռնարկատիրոջ կողմից մեծաքանակ ապրանքների գնում ամերիկյան և չինական հարթակներում: Այս տարբերակը պահանջում է ամուր ներդրում:
- Մեծածախ գնումներ հայրենական արտադրողներից. Ոչ բոլոր ապրանքներն են ավելի շահավետ գնել Ռուսաստանում: Բացի այդ, խոշոր մատակարարներից շատերն աշխատում են միայն շուկայի հիմնական մասնակիցների հետ:
- Գնումներ ռուսաստանյան միջնորդներից. Այս տարբերակի դրական կողմերն ավելի ցածր ռիսկեր են՝ համեմատած Չինաստանից ուղղակի պատվերների, փոքր խմբաքանակների և արագ առաքման ժամանակների հետ: Բացասական կողմն ակնհայտ է. դիլերը ավելացնում է իր տոկոսը արժեքին:
Եթե որոշել եք կոնկրետ մատակարար, կարող եք համագործակցության հեռանկարները գնահատել հետևյալ ցուցանիշներով.
- Ապրանքային մնացորդների վերաբերյալ արդի տվյալներ. Տեղեկատվությունը պետք է անընդհատ թարմացվի։ Ձեր հեղինակությունը հաճախորդների մոտ կարող է կախված լինել այս ապրանքից:
- Բացի նախորդ պարբերությունից, արժենշեք ամրագրման գործառույթը: Լավ մատակարարները նշում են հաճախորդների համար նախատեսված ապրանքները: Սա նվազագույնի է հասցնում հավանականությունը, որ ցանկալի ապրանքը հանկարծ սպառվի:
- Վերադարձի հնարավորություն։ Լավ է, եթե մատակարարը համաձայնի մշակել այն ապրանքների վերադարձը, որոնք առցանց խանութը չի վաճառել: Հակառակ դեպքում, այն պետք է վաճառվի գնի գնով և նույնիսկ ավելի ցածր՝ գոնե ինչ-որ բան «վերագրավելու» համար։
- Անհրաժեշտ ապրանքի մասին տեղեկատվության տրամադրում: Պատրաստվեք, որ հաճախորդները շատ հարցեր տան: Որպեսզի առցանց խանութը «պահի բարը», մենեջերները պետք է ունենան բոլոր հնարավոր տվյալները վաճառվողի վերաբերյալ: Բացի այդ, լուսանկարների և տեքստային նկարագրությունների բացակայությունը պետք է ինքնուրույն լրացվի: Եվ դա ժամանակ և գումար է պահանջում:
Ինչպե՞ս ընտրել անձնակազմ առցանց խանութի համար:
Սեփական առցանց խանութի բացումը հաճախ ինքնուրույն է լինում, և աշխատանքին ներգրավված են նաև ընտանիքի անդամները: Սկզբում նման թիմն իսկապես բավական է բովանդակությանը հետևելու, հաճախորդների հարցերին պատասխանելու, գնումները և ապրանքների առաքումը վերահսկելու համար: Այնուամենայնիվ, աճող բիզնեսը կպահանջի ավելի մեծ ուշադրություն և մասնակցություն: Ուստի ստիպված կլինեք մտածել անձնակազմի ավելացման մասին։
Օնլայն խանութի աշխատակիցներին ներկայացվող պահանջները խիստ չեն, դուք կարող եք աշխատանքի ընդունել նույնիսկ փորձ չունեցող մարդկանց: Բավական է, որ նրանք հաճախորդներին քաղաքավարի և համբերատար վերաբերվեն, համակարգչով լինեն «քեզ» վրա և ջանասիրաբար կատարեն իրենց պարտականությունները։
Իդեալական անձնակազմը առցանց խանութի համար կարող է այսպիսի տեսք ունենալ.
| Պաշտոն | Քանակ | Գնահատականը (RUB) |
| Վաճառքի մենեջեր | 2 | 15000 |
| Սուրհանդակ | 1 | 30000 |
| Copywriter (բովանդակություն) | 1 | Վճարեք աշխատանքի քանակի համար |
Ի՞նչ գովազդը կօգնի գովազդել խանութը։
Խելացի գովազդային արշավն այն է, ինչ ձեզ հարկավոր է առցանց խանութ բացելու համար, եթե ցանկանում եք արագ հաջողության հասնել: Ձեռնարկատերերը, ովքեր գալիս են ստացիոնար առևտրից, երբեմն չեն հասկանում, թե ինչ մեթոդներ պետք է կիրառել վիրտուալ տարածքում: Դիտարկենք ամենաարդյունավետը՝
- Կայքի օպտիմալացում. Այս աշխատանքը պետք է պատվիրակվի մասնագետներին։ Ծառայության արժեքը բավականին բարձր է, սակայն ռեսուրսի բարելավմանն ուղղված աշխատանքի արդյունքը դուք անմիջապես կնկատեք։
- Ինտերնետ գովազդ (ազդանշանային և համատեքստային): Խթանման հիմնական ուղիները. «Բերում» է ձեր թիրախային լսարանը և զգալիորեն մեծացնում է խանութի իրազեկվածությունը:
- Կատալոգներ. Ինտերնետում կան բազմաթիվ ընկերությունների գրացուցակներ, որոնցում տեղաբաշխումը հաճախ անվճար է: Մի անտեսեք առցանց խանութ գովազդելու այս հնարավորությունը:
- Այցեքարտեր. Պատվիրեք դիզայներին գեղեցիկ այցեքարտեր ստեղծելու համար։ Դուք կարող եք դրանք տեղադրել պոտենցիալ հաճախորդների կուտակման ստացիոնար վայրերում։ Կամ պարզապես ներդրումներ կատարեք ապրանքներով ծանրոցներում: Նման քայլը կբարձրացնի կրկնակի վաճառքի հնարավորությունը։
- Տեղեկագիր. Ստեղծեք ձև՝ հաճախորդների էլ.փոստի հասցեները հավաքելու համար:Օրինակ՝ կարող եք անդամակցություն առաջարկել Հավատարիմ գնորդների ակումբին, որի համար անհրաժեշտ է կարճ գրանցում անցնել: Օգտագործեք տվյալները հատուկ առաջարկներ, անձնական զեղչեր և վաճառքներ ուղարկելու համար: Կարող եք նաև շնորհավորել հաճախորդներին տոների կապակցությամբ: Բայց մի եղիր շատ հորդոր։
- Բոնուսներ. Լրացուցիչ առավելությունները կարող են ստիպել հաճախորդին ընտրել ձեզ մրցակիցների փոխարեն: Այն կարող է լինել անվճար առաքում կամ փոքրիկ նվեր գնման դեպքում:
Որքա՞ն արժե առցանց խանութ բացելը:
Արժե սկսել նրանից, որ առցանց խանութ բացելու արժեքը ամեն դեպքում ավելի քիչ կլինի, քան սովորական վաճառակետ կազմակերպելու դեպքում։ Եթե հաշվի առնենք գրենական պիտույքների խանութի ծախսերը, ապա առյուծի բաժինը կկազմի տարածքի վարձակալությունն ու պահպանումը։ Ինտերնետ տարբերակը զերծ է մնում ծախսերի այս հոդվածից: Եթե նույնիսկ պահեստ վարձելու կարիք ունենաք, գինը դեռ ավելի մատչելի կլինի։
Հետագա թվերը կախված են միայն ձեր հավակնություններից և բիզնեսի ակնկալվող ծավալներից: Ոմանք կարողանում են անվճար առցանց խանութ բացել: Բայց բիզնեսի արագ և ակտիվ զարգացման համար որոշակի կապիտալ պետք է ներդրվի։
Դիտարկենք ծախսերի կետերը, օրինակ, մանկական առցանց խանութ բացելու համար.
| Ծախսային ապրանք | Գումար (ռուբ.) |
| Ինտերնետ կապ | 1000 |
| Բանապահ խանութի ստեղծում | 50000 |
| Անհատ ձեռնարկատիրոջ կամ ՍՊԸ-ի գրանցում | 1000 |
| Դոմենի գրանցում | 600 |
| Գովազդային արշավ (+լոգո) | 50000 |
| ՀԴՄ-ի գնում | 15000 |
| Գնեք պրոֆ. տեսախցիկ | 3000 |
| Գույքագրման ստեղծում | 500000 |
| Ընդամենը՝ | 620 600 |
Ինչպես տեսնում եք, մանկական ապրանքների մեծ վիրտուալ խանութի ստեղծումը կարժենա 620 000 ռուբլի։ Եթե ավելի քիչ էիք սպասում, մի անհանգստացեք: Ահա թե ինչի համար է լավ ինտերնետը, որը հնարավորություն է տալիս նվազեցնել ծախսերը՝ ելնելով սեփական հնարավորություններից և աշխատասիրությունից:
Որքա՞ն պետք է կանոնավոր կերպով ներդրումներ կատարեմ բիզնեսում:
Նրանց համար, ովքեր չեն վախենում թվերից, արժե ճշտել. Ի լրումն այն, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է առցանց խանութ բացելու համար, դուք պետք է պարբերաբար որոշակի գումարներ ներդնեք ձեր բիզնեսը պահպանելու և զարգացնելու համար: Մի ժամանակահատվածի համար, մինչև միավորի շահույթը ծածկի ծախսերը, անհրաժեշտ է ունենալ դրամական «անվտանգության բարձիկ» ֆինանսավորման համար։
Պարբերական ծախսերը կարող են ներառել՝
| Ծախսային ապրանք | Գումար (ռուբ.) |
| Վճարում տիրույթի և հոսթինգի համար | 250 |
| Վճարում ինտերնետից օգտվելու համար | 400 |
| Վարձով պահեստ | 5000 |
| Կողոպուտի ահազանգ | 1000 |
| Անձնակազմի աշխատավարձ | 75000 |
| Բջջային կապի գանձումներ | 500 |
| Ընդամենը՝ | 82 150 |
Որքա՞ն եկամուտ է բերում առցանց խանութը սեփականատիրոջը:
Օնլայն խանութի բացման ծախսերի հետ մեկտեղ օգտվողները հետաքրքրված են այս ձեռնարկության շահութաբերությամբ: Ոմանք պնդում են, որ վիրտուալ կետը ոսկու հանք է: Մյուսները խորհուրդ են տալիս լուրջ չվերաբերվել գաղափարին, այլ դիտարկել որպես կողմնակի աշխատանք։
Դիտարկենք մանկական ապրանքների խանութի մոտավոր շահութաբերությունը:
- բիզնեսի շահութաբերություն – 20-50%;
- մոտավոր նշումներ ապրանքների վրա - 30-40%;
- միջին չեկ - 2000 ռուբլի;
- վճարման ժամկետ՝ 1-2 տարի։
Նման ցուցանիշներով սեփականատերը կարող է հույս դնել 100,000 - 140,000 ռուբլի շրջանառության վրա: Աստիճանաբար այս ցուցանիշն աճում է և մեկ տարում այն կարող է հասնել 350 000 ռուբլուց։
Շահույթի մակարդակի վրա ազդում է՝
- Ոսկե միջին պահեստում: Գնորդը պետք է ընտրության հնարավորություն ունենա, բայց ուշադրությունը չպետք է ցրվի։
- Հաճախումների մակարդակը. Այստեղ ամեն ինչ ակնհայտ է. որքան շատ այցելուներ կարողանաք ներգրավել թիրախային լսարանից, այնքան մեծ կլինի շահույթը:
- Դիզայն. Որքան լավ և հարմարավետ լինի ռեսուրսի ձևավորումը, այնքան օգտվողներն ավելի շատ ժամանակ կծախսեն դրա վրա:
- Կարծիքներ. Բերանի խոսքը լավագույն մեթոդն էգովազդ. Բայց ոչ այն ժամանակ, երբ դու սխալ ես: Մեկ սայթաքումը կարող է փչացնել ձեր պատկերը:
- Ծախսեր. Որքան լավ օպտիմալացնեք ծախսերը, այնքան քիչ գումար կծախսվի ավելորդ բաների վրա։ Մաքսիմալիզմը միշտ չէ, որ լավ է, հատկապես սկսնակ գործարարի համար։
Հիմնական սխալները, որոնք կարող են «խորտակել» ձեր խանութը
Սխալները առցանց խանութ բացելիս ուղղակիորեն ազդում են դրա հաջողության վրա: Բացահայտելու այն հիմնական խնդիրները, որոնք կարող են վնասել վարդակին, արժե կապ հաստատել հիմնական փորձագետների՝ գնորդների հետ:
- Հաճախորդներին զսպում են բարձր գները. Գոյության համար խանութը պետք է առնվազն 20% հավելավճար կատարի։ Բայց եթե անցնեք 40%-ի սահմանագիծը, որոշ գնորդներ կգնան մրցակիցների մոտ:
- Պատվերների մոտ 5%-ը վերադարձվում է չափերի անհամապատասխանության պատճառով: Արժե ավելի ուշադիր նայել հաճախորդներին տեղեկացնելը, ինչպես նաև ձևավորել ծավալային ցանցերի համապատասխանության աղյուսակներ:
- Կայքի բջջային տարբերակի բացակայությունը կվախեցնի որոշ պոտենցիալ գնորդների: Նույնը կարելի է ասել «ծնկների վրա հավաքված» ֆունկցիոնալության մասին։
- Օնլայն խանութների հաճախորդների խնդիրներից մեկը անվանում են ոչ ճիշտ մտածված որոնման համակարգը: Ներգրավեք փորձագետներին գործընթացի վրիպազերծման գործում և ավելի մեծ ուշադրություն դարձրեք տեսակավորմանը:
- Նրանք, ովքեր փնտրում էին, թե ինչպես բացել առցանց խանութ զրոյից, հաճախ փորձում են գումար խնայել բաժնետոմս ստեղծելու համար: Արդյունքում, քանի դեռ ձեռնարկատերը չի որոշել ամենահայտնի դիրքերը, որոշ ապրանքներ կարող են արագ ավարտվել: Հավատացեք ինձ, հաճախորդին ավելի շատ ընկճող բան կա, քան այն հաղորդագրությունըիր պատվերի ապրանքը սպառված է: Հետևեք ապրանքների սպառմանը և հայտնեք դրա մասին կայքում:
Ցանկացած հաջողության հետևում միշտ քրտնաջան աշխատանք է կանգնած: Նույնիսկ նվազագույն նախնական ներդրումներով, դուք կարող եք շահութաբեր բիզնես ստեղծել, եթե դրա մեջ ներդնեք ձեր ջանքերն ու ժամանակը:
