Այսօր մեր երկրում ամենահայտնի առևտրային հարթակներից մեկը Yandex. Market.ru ծառայությունն է: Թողեք ակնարկ՝ ապրանք գնելուց հետո այստեղ շատ հաճախորդներ է ուզում: Մեծամասնությունը գնումից հետո դրդված է հաճելի զգացողություններով, սակայն կան նաև այնպիսիք, ովքեր չեն բավարարվել ստացված ապրանքներով, և մարդը ցանկանում է իր դժգոհությունը կիսել հնարավորինս լայն լսարանի հետ։ Ամեն դեպքում, պարզվում է, որ ամեն ինչ այնքան էլ պարզ չէ, և մենք ձեզ կասենք, թե կոնկրետ ինչ դժվարություններ կան։
Ծառայության պատմություն
Ավելի վաղ դժվար չէր Yandex. Market-ում ակնարկ թողնել խանութի մասին: Կայքն առաջին անգամ գործարկվել է դեռևս 2000 թվականին և այն ժամանակ չուներ խելամիտ պաշտպանություն ակնարկների լուծարումից, և օգտատերերը հազվադեպ էին գումար վաստակում նման եղանակներով: Այսօր ծառայությունը համալիր կառույց է, որը կարգավորում է գրանցված խանութների վարկանիշները ոչ միայն ըստ հաճախորդների կարծիքների, այլ նաև կայքի աշխատակիցների որոշման: Ի դեպ, նրանք նաև չափավորում են հաճախորդների կարծիքները։
Հաճախորդների հիմնական բողոք
Հաճախ օգտագործողներբողոքում են, որ իրենց իրական ակնարկներն առանց բացատրության չեն հրապարակվում։ Միևնույն ժամանակ, նրանց կարծիքով, կայքն ինքնին պարունակում է բազմաթիվ խեղաթյուրված գովասանքի կարծիքներ։ Սվյազնոյ խանութն իր շուրջ հավաքում է հատուկ վեճեր Yandex. Market-ում։ Կայքում ընդամենը 14 ամսվա աշխատանքի ընթացքում 60 հազար օգտատեր կարողացել է կարծիք թողնել այդ մասին, որն, անկեղծ ասած, այնքան էլ իրատեսական չի թվում։ Համեմատության համար կարող ենք բերել երկրում ևս մեկ հանրաճանաչ խանութ, որն իր տեղը զբաղեցնում է առևտրի հարթակում արդեն 11 տարի։ Խոսքը Eldorado-ի մասին է՝ ակնարկ թողնելով Yandex. Market-ում, որի մասին ամբողջ ընթացքում հաջողության է հասել ընդամենը 130 հազար հաճախորդ։
Կարծիքների կարևորությունը
Նախքան ինտերնետի միջոցով որոշակի գնումներ կատարելը՝ առանց ապրանքն ինքնուրույն «զգալու» հնարավորության, յուրաքանչյուր հաճախորդ անպայման կկարդա այն մարդկանց կարծիքները, ովքեր արդեն պատվիրել են այս ապրանքը: Ուրիշի պատմության հիման վրա է, որ օգտատերը որոշում է կայացնում համագործակցել որոշակի խանութի հետ, թե ոչ:
Նման կարծիքների բացակայությունը նույնպես տագնապալի է, հետևաբար, վաճառողին ավելի շատ հետաքրքրում է, թե ինչպես կարելի է կարծիք թողնել Yandex. Market-ում, քան հաճախորդը։ Հենց գնորդների նման դրական կամ բացասական կարծիքների քանակի հիման վրա է ձևավորվում խանութների վարկանիշը, դրանք գնահատվում են հինգ աստղանի սանդղակով։
Վարկանիշի ձևավորում
Բացի սովորական օգտատերերի կարծիքներից, վարկանիշի բարձրացման ծանրակշիռ փաստարկ է հենց կայքի որակյալ ծառայության եզրակացությունը։ Ի դեպ, գնորդների համար տեսանելի ցուցանիշը(աստղային վարկանիշը) հիմնված է միայն վերջին 90 օրվա վարկանիշների վրա, ուստի այն ենթակա է փոփոխման: Իրականում, նման լողացող վարկանիշը խանութներին դրդում է մշտապես ներգրավել նոր հաճախորդներ և խաբել՝ գնելով ակնարկներ։
Որակի ստուգում ծառայությունից
Ծառայության աշխատակիցները չեն կարող Svyaznoy-ի մասին կարծիք հայտնել Yandex. Market-ում կամ որևէ այլ խանութում, և դա անհրաժեշտ չէ: Նրանց վերահսկողությունը օպերատորների աշխատանքը ստուգելն է։ Այսպիսով, աշխատակիցները խանութներ են զանգահարում կայքում նշված հեռախոսներով և թեստային պատվերներ կատարում աշխատանքային օրվա հենց սկզբում կամ վերջում։ Միաժամանակ գնահատվում է նրանց շփումը հաճախորդների հետ, առաջարկների համապատասխանությունը, էջում նշված գնի համապատասխանությունը հաճախորդին հայտարարված գնին և այլն։
Արդեն իսկական կարծիքներ են ձևավորվել հենց ապրանքի, աշխատակիցների հետ անձնական շփման և այլ հատկանիշների վերաբերյալ, ուստի դրանք կարող են շատ տարբեր լինել: Օրինակ, ֆորումի իրական ակնարկներից մեկի համաձայն, որը չի անցել չափավորություն, նույն «Սվյազնոյը» հաճախորդին խոստացել է հեռախոսով ստանալ ապրանքը մեկ շաբաթից, իսկ հետո պարզապես չի ուղարկել և նույնիսկ չի զգուշացրել. դրա մասին։
Ինչպես թողնել կարծիք Yandex. Market-ում
Այսպիսով, դրա հիմնական կանոնը կայքում գրանցվելու անհրաժեշտությունն է, այլ գնորդների հետ իրենց կարծիքը կարող են կիսել միայն պաշտոնական օգտատերերը։ Դա անելու համար կարող եք ձեռքով անցնել այս ընթացակարգը կամ օգտագործել առաջարկվող սոցիալական ցանցերի ձևը, ամբողջ տեղեկատվությունը կվերցվի այնտեղից:
Yandex. Market-ում անմիջապես կայքի էջից ակնարկ թողնելուց առաջ անհրաժեշտ է գտնել խանութը և նրանում պատվիրված ապրանքները, ընտրել «Խանութի ակնարկներ» բաժինը։ Բացվող էջում գտեք «Թողնել կարծիք» կոճակը և հետևեք հրահանգներին։
Երկրորդ մեթոդ
Դուք կարող եք ակնարկ թողնել Yandex. Market-ում Shintorg խանութի և շատ ուրիշների մասին անմիջապես խանութի կայքից: Դա անելու համար պաշտոնական ռեսուրսի վրա դուք պետք է գտնեք համապատասխան բաժինը: Այս դեպքում օգտվողը կուղղվի մի փոքր այլ արտաքին էջ, բայց բոլոր տողերը կլինեն նույնը:
Չափավորության փուլեր
Ամբողջ ստուգման ժամանակը տևում է մոտ 1-3 օր: Որպեսզի ապրանքի կամ խանութի մասին կարծիքը հասանելի դառնա բոլորին, վերանայումը նախ անցնում է ավտոմատ զտման համակարգով, այնուհետև ուղղակիորեն դիտվում է աշխատակիցների կողմից: Ավտոմատ ստուգումը բաժանված է հաշվի հաստատման և IP հասցեի ստուգման: Բոլոր փուլերի գործունեության սկզբունքները կազմակերպության կողմից չեն բացահայտվում, որպեսզի չհրահրեն «խաբեության» աճ, բայց դրանցում առկա կանոնները, ըստ երևույթին, չափազանց խիստ են, քանի որ իրական հաճախորդների կարծիքների հսկայական թիվը նույնպես չի անցնում թեստը:
Հիմնական վերանայման պահանջներ
Յանդեքս. Market-ում ակնարկ թողնելուց առաջ դուք անպայման պետք է կարդաք այս կանոնները։ Առաջին հերթին ստուգման համակարգը նույնացնում է գրանցված հաշվի իրականությունը: Դա արվում է՝ որոշելով նրա տարիքը, ակտիվությունը, գործողությունների կրկնությունը, ակնարկներ հրապարակելու հաճախականությունը և այլ կասկածելի գործունեությունը: Այսինքն՝ աշխատակիցներն ամբողջությամբ կարդում ենօգտվողի տվյալներ։
Հաջորդը ստուգում է այս IP հասցեից կայք այցելությունների հաճախականությունը, արդյոք այնտեղ գրանցված են բազմաթիվ աքաունթներ, արդյոք այն գտնվում է սև ցուցակում և այլն։ Այսինքն, եթե մեկ սարքն ունի մի քանի օգտատեր, ապա ոչ բոլորը կկարողանան ակնարկներ թողնել, միգուցե ստուգման համակարգը միանգամից բոլորին անվավեր կդարձնի և միևնույն ժամանակ կջնջի նույնիսկ գոյություն ունեցող, նախկինում հրապարակված ակնարկները:
Կարծիքների բովանդակությունը ստուգվում է աշխատակիցների կողմից, սակայն դրանք հասնում են փոքր քանակությամբ, քանի որ դրանք հիմնականում զտվում են նախորդ փուլերում:
Լրացուցիչ պայմաններ
Այսպիսով, բացի վերը թվարկված պահանջներից, Yandex. Market-ում կարող եք ակնարկ թողնել համեմատաբար վերջերս գրանցված Shintorg-ի, իսկ առևտրի «վետերանների» մասին միայն մեկ անգամ։ Գրեթե բոլոր կրկնվող ակնարկները մերժվում են՝ ելնելով անօգուտությունից։ Իբր, նույն անձի կարծիքները հաճախ չեն բացահայտում նոր մանրամասներ, և կարևոր է, որ ռեսուրսը օգուտ քաղի հաճախորդներին և բացահայտի ապրանքների մասին տեղեկատվություն տարբեր տեսանկյուններից։
Հետաքրքիր է, որ երկրորդ ակնարկը կդիտարկվի, եթե մոդերատորները դրանում չգտնեն նոր կարևոր տեղեկատվություն:
Գոյություն ունեցող հրապարակված ակնարկի խմբագրումը հիմնականում խորհուրդ չի տրվում, քանի որ անհնար կլինի վերականգնել դրա սկզբնական տարբերակը, իսկ շտկվածը հեշտությամբ կարող է «արգելվել», իսկ հետո որոշակի գնորդի կարծիքը կվերանա ծառայության վերաբերյալ: ընդհանրապես։ Ի դեպ, նրանք կմերժեն վերանայումը, եթե փոփոխված տվյալները համարեն ոչ այնքան կարևոր։ Երբ,երբ կարծիքն արմատապես փոխվել է, բայց դեռ չի անցել թեստը, կարող եք վիճարկել մոդերատորների որոշումը հետադարձ կապի ձևի միջոցով, սակայն երաշխիքներ չկան, որ աշխատակիցները կփոխեն իրավիճակը։
Ինչպես շրջանցել զտումը
Եթե հաճախորդը իսկապես ցանկանում է ակնարկ թողնել Yandex. Market-ում Sportmaster-ի, Eldorado-ի, Ozone-ի կամ այլ խանութի մասին, նույնիսկ եթե այն վերջերս է գրանցվել, պետք է հաշվի առնել մի շարք կանոններ: Իհարկե, ռեսուրսի վերաբերյալ ակնարկների զտման սկզբունքները պաշտոնապես չեն լուսաբանվում, և դրանց մասին կարելի է միայն կռահել, բայց պահանջների մեծ մասը վաղուց էմպիրիկորեն բացահայտված է: Այդ դեպքում ինչպե՞ս են կեղծ կարծիքներ հայտնվում այնտեղ և ինչու՞ անհնար է հրապարակել ձեր սեփական կարծիքը:
Այսպիսով, ավտոմատ համակարգը անպայման կարգելափակի ակնարկը, եթե այն հրապարակվի ավելի շուտ, քան նախորդի տեղադրումից առնվազն մեկ շաբաթ է անցել: Այսինքն, եթե նույնիսկ ամեն օր նոր ապրանքներ եք գնում, ապա դրանց մասին գրելը նույնպես հաճախ ձախողվում է։ Ավելորդ ակտիվությունն անմիջապես կասկածներ է առաջացնում և կարող է առաջացնել բոլոր նախկինում հրապարակված ակնարկների հեռացումը այս հաշվից, նույնիսկ եթե դրանք տեղադրվել են շատ վաղուց: Մոդերատորներն ունեն նման իրավունքներ, և նրանք կարող են դա անել առանց բացատրության:
Նման իրավիճակ կա IP հասցեի հետ կապված, ուստի անիմաստ է մուտք գործել նույն սարքից նույնիսկ տարբեր հաշիվներով: Աշխատակիցներն ամեն դեպքում կհետևեն դրան և կարգելափակեն նախկինում հրապարակված բոլոր կարծիքները: Ելք կա այն օգտվողների համար, ովքեր ունեն դինամիկ IP հասցե։ ՅուրաքանչյուրումՎերագործարկելով երթուղիչը՝ այն փոխվում է և թույլ է տալիս ավելի հաճախ կիսվել ձեր սեփական կարծիքով՝ առանց վախենալու ապագայում այս հնարավորությունը կորցնելուց: Իհարկե, եթե դուք ջնջեք բոլոր թխուկները ժամանակին: Հենց նրանք են կրում օգտագործողի կողմից նախկինում այցելած կայքերի, նրա հաշիվների և այլ անձնական տվյալների մասին բոլոր տեղեկությունները, որոնք ռեսուրսի աշխատակիցները հեշտությամբ ստանում են, երբ օգտվողը միանում է ծառայությանը: Ձեր անհատականությունը պահպանելու համար այս ֆայլերը պետք է ջնջվեն հարթակ յուրաքանչյուր այցելությունից առաջ, հատկապես ակնարկների հրապարակումից առաջ: Ցանկալի է միաժամանակ ջնջել այցելությունների պատմությունը։
Եզրակացություն
Այսպիսով, պարզվում է, որ Yandex. Market-ի միջոցով ապրանքներ գնելու մասին կարծիք հայտնելն իսկապես այնքան էլ հեշտ չէ, բայց եթե կա նման ցանկություն, ապա դա անել միանգամայն հնարավոր է։ Ի դեպ, չափավորության խստությունը մեծապես կախված է խանութի վարկանիշից և աշխատակիցների կողմից պատվերների իրական քանակի համեմատությունից՝ հրապարակված ակնարկներով։ Դա որոշվում է որակյալ սպասարկմամբ և կրկին՝ ըստ գաղտնի պահանջների։ Ամեն դեպքում, որոշ խանութներ հնարավորություն ունեն ստանալ գրեթե յուրաքանչյուր հաճախորդի կարծիքը, իսկ մյուսները ոչինչ չունեն, քանի որ բոլորն արգելափակված են։
Հրապարակման ձեր հնարավորությունները մեծացնելու համար երբեմն բավական է պարզապես օգտագործել իրական հաշիվ, որը ստեղծվել է ոչ միայն կարծիք թողնելու համար, այլև պարբերաբար օգտագործվում է այլ նպատակներով: Երբեմն բավական է միայն պարբերաբար ստուգել ձեր փոստը կամ օգտագործել որոնման համակարգ՝ ակտիվացված մուտքով: Սա հաշիվ կստեղծի«կենդանի», և հարթակի աշխատակիցները ավելի քիչ կասկածներ կունենան, ինչը հրահրում է հրապարակման մերժումների մեծ մասը։
Իհարկե, չպետք է անտեսել նաև վերը թվարկված առաջարկությունները, քանի որ իրական պատկերը, որի վրա հիմնված են մոդերատորները, անհասկանալի է, և նույնիսկ ամենավստահելի և հին ակնարկները կարող են ինչ-որ պահի անհետանալ անբացատրելի պատճառներով։.
