Ավելի լավ հասկանալու համար, թե որն է հիմնական մարքեթինգային հաղորդակցությունը, ավելի լավ է առանձնացնել տերմինը և սահմանել յուրաքանչյուր մաս առանձին: «Մարքեթինգ» բառը վաղուց է, կարծես բոլորը գիտեն դրա իմաստը, բայց եթե հարցնեք, կստանաք մեծ թվով տարբեր սահմանումներ։ Զարմանալի ոչինչ չկա՝ յուրաքանչյուր դասագրքում այն յուրովի է սահմանվում, թեև, իհարկե, հակադիր կարծիքներ չկան։ Մի խոսքով. մարքեթինգային հաղորդակցությունը հաճախորդների կարիքները բացահայտելու, խթանելու և առավելագույնս բավարարելու գործընթաց է: Այս գործընթացում շահույթ ստանալն արդեն իսկ այլ մասնագետների (հաշվապահներ, ֆինանսիստներ, հարկային տեսուչներ) աշխատանքի ոլորտն է։
Հաղորդակցություն - այս տերմինը պարզ է բոլորի համար: Հետևաբար, մարքեթինգային հաղորդակցությունը գործողությունների մի շարք է, որն ուղղված է թիրախային լսարանին հնարավորինս լիարժեք տեղեկացնել ապրանքի (ծառայության) օգտակար որակների մասին: Այս համալիրը ներառում է բազմաթիվ գործիքներ և հասկացություններ:
Ամենակարևոր մարքեթինգային հաղորդակցություններն ենսա է՝
- Գովազդ. անանձնական կոչ ապրանքի սպառողին, այս կոնկրետ ապրանքը (ծառայությունը) գնելու կոչով և ցանկացած եզակիության բացատրությամբ: Օգտագործված ալիքներ՝ ռադիո, հեռուստատեսություն, թերթեր, արտաքին գովազդ, փոստային ցուցակներ, ինտերնետ:
- Ճանաչված ապրանքանիշի (ապրանքանիշի) ձևավորում՝ լոգոյի մշակում, բրենդինգ։
- Հասարակայնության հետ կապեր (Ընկերության կամ ապրանքի դրական իմիջի ստեղծում) Հասարակայնության հետ կապեր (PR). Որպեսզի վերջնական սպառողը կատարի իր ընտրությունը հօգուտ ձեր ապրանքի, դուք պետք է ցուցադրեք անկախ փորձագետների, այլ սպառողների և հասարակական կարծիքի օբյեկտիվ գնահատականները: Ռուսական մտածելակերպը կարող ենք հենարան համարել (մեր անձի համար հարևանի կարծիքն ավելի կարևոր է, քան բոլորը):
- Հավատարմության ծրագրերի խթանում (լրացուցիչ ապրանքներ և ծառայություններ, որոնք բարելավում են ընկերության և ապրանքանիշի իմիջը):
- Վաճառքի կառավարում (անձնական վաճառք, վաճառքի խթանում բոնուսային ծրագրերով): Բարեկիրթ տղաները շատերի մոտ եկան փոշեկուլի հիանալի հնարավորությունների ցուցադրմամբ, որն արժե մեքենայից մի փոքր ավելի քիչ. սա անձնական վաճառք է: Բայց սա լավագույն օրինակը չէ, ճիշտ նպատակ դնելով և գործընթացով դուք կարող եք հասնել հիանալի արդյունքների՝ պահպանելով ապրանքանիշի դեմքն ու հեղինակությունը:
- Ուղիղ մարքեթինգ (գնորդին ուղղված անձնական բողոքարկումը ինտերնետի միջոցով ուղղակի նամակագրության միջոցով, փոստով):
- Վաճառքի խթանում. առաջխաղացումներ, մեկանգամյա զեղչեր, վիճակախաղեր, այլ միջոցառումներ՝ հետաքրքրությունը աշխուժացնելու համարապրանքանիշ. Կենտրոնացած է կարճաժամկետ վրա:
Առօրյա կյանքում մենք կարող ենք տեսնել մարքեթինգային հաղորդակցության օգտագործումը քաղաքականության մեջ.
- առաջացնել ապրանքանիշի հետաքրքրություն (թեկնածու);
- հանրայնորեն հայտնի դարձնել թեկնածու ծրագիրը (արտադրանքի օգտակար հատկությունները);
- հասնել սպառողների հետաքրքրությանը ապրանքի նկատմամբ (քվեարկություն):
Ստացվում է, որ տեխնոլոգիաները նման են, գլխավորն այն է, որ սպառողին հնացած ապրանք չեն առաջարկում. Բայց սա արդեն ձեռնարկության նպատակների և առաքելության էկոլոգիայի ոլորտում է։ Երկարաժամկետ գործող ընկերության համար մարքեթինգային հաղորդակցությունը գործընթաց է, որը բխում է հասարակության շահերից, որի համար այն աշխատում է:
