Viber-ը աշխարհի ամենահայտնի ակնթարթային մեսենջերներից մեկն է՝ անընդհատ աճող օգտվողների բազայով: Այժմ նրանց թիվը մոտենում է մեկ միլիոնի։ Մշակողները անընդհատ բարելավում են իրենց ծառայությունը և շտկում սխալները, բայց նույնիսկ նման հայտնի հավելվածում դուք չեք կարող անել առանց տհաճ խնդիրների: Մեսսենջերն ունի առանձին հաճախորդներ շարժական սարքերի և սեղանադիր համակարգիչների համար: Եկեք պարզենք, թե ինչու Viber-ը չի աշխատում յուրաքանչյուր հարթակում և փորձենք ուղղել առաջացած սխալները:
Համակարգի պահանջներ
Նախ, հաշվի առեք բոլոր սարքերի համար մշակողների կողմից ներկայացված պաշտոնական պահանջները: Որպեսզի Viber-ն աշխատի շարժական սմարթֆոնների վրա, պետք է պահպանվեն հետևյալ պայմանները՝
- Android օպերացիոն համակարգի տարբերակ 4.0 և ավելի նոր;
- iOS օպերացիոն համակարգի տարբերակ 9 կամ ավելի նոր:
Մեսսենջերը համակարգչով գործարկելու պահանջները սահմանափակվում են միայն Windows XP-ի և ավելի նոր համակարգերի անհրաժեշտությամբ: Աջակցվում են 32 և 64 բիթանոց տարբերակները:Սարքավորումների պահանջներն այսպիսին են՝
- 2 միջուկային պրոցեսոր;
- 1 ԳԲ RAM նվազագույն;
- կայուն ինտերնետ կապ;
- խոսափող և վեբ-տեսախցիկ զանգեր կատարելու համար։
Սարքերի թվարկված պահանջներին չհամապատասխանելը Viber-ի չաշխատելու պատճառներից առաջինն է։ Այժմ դիտարկենք հարթակներից յուրաքանչյուրի հնարավոր խնդիրները: Սմարթֆոնների և պլանշետների վրա լուծումները գրեթե նույնական են։
Ինչու Viber-ը չի աշխատում iPhone-ում:
Այսպիսով, դուք տեղադրել եք մեսենջերը ձեր iPhone-ում, սակայն ծրագիրը չի սկսվում, խափանում է կամ ճիշտ չի աշխատում։ Առաջին բանը, որ պետք է անել, սարքը վերագործարկեք և նորից փորձեք: Հաջորդը, համոզվեք, որ ստուգեք ձեր ինտերնետ կապը. առանց դրա հավելվածը չի կարողանա մուտք գործել սերվեր, ուստի դուք անցանց կլինեք: Դրանում չեք կարող հաղորդագրություններ ուղարկել և զանգեր կատարել, ձեզ հասանելի են միայն հին նամակագրությունը և նյութերը:
Դուք վաղուց եք տեղադրել մեսենջերը, այն նորմալ գործարկվել է և հանկարծ դադարեց աշխատել: Ինչո՞ւ։ Հնարավոր է, որ դուք անջատել եք ծրագրաշարի ավտոմատ թարմացումները App Store-ում: Դուք պետք է բացեք խանութը և անցնեք ձեր հաշվի կարգավորումները: Դրանցում դուք պետք է սահմանեք ավտոմատ թարմացման հնարավորությունը, երբ սարքը միացված է Wi-Fi ցանցին: Սա թույլ կտա խնայել բջջային տվյալները և չծախսել դրանք հավելվածների և խաղերի նոր տարբերակները ներբեռնելու վրա:
Տեղադրել սկսածզրո
Մեկ այլ ուղղում նորից տեղադրելն է: Նախ, ամբողջությամբ հեռացրեք մեսենջերը iPhone-ից: Դա անելու համար հարկավոր է մատը մի քանի վայրկյան պահել պատկերակի վրա, այնուհետև սեղմել անկյունում գտնվող խաչի վրա: Այժմ գնացեք App Store և մուտքագրեք մեսենջերի անունը որոնման տողում: Բացեք հավելվածի էջը և սեղմեք «Ներբեռնել»: Անհաջող տեղադրված թարմացումից հետո կարող է պահանջվել վերատեղադրում: Նման դեպքերում անհնար է վերականգնել մեսենջերի «ծուռ» տարբերակի ֆունկցիոնալությունը, ուստի կօգնի միայն զրոյից Viber-ի մաքուր տեղադրումը։
Եթե արդեն ունեք Viber հաշիվ, տեղադրումից հետո պարզապես մուտք գործեք՝ օգտագործելով ձեր հաշիվը: Նոր հաշիվ ստեղծելու համար մուտքագրեք ձեր բջջային հեռախոսահամարը և սպասեք հաստատման կոդը SMS հաղորդագրության մեջ: Մուտքագրեք այն Viber հավելվածի համապատասխան դաշտում։
Հնացած սարք
Մյուս պատճառն անհամատեղելիությունն է: Դա կլինի ճշգրիտ պատասխանը այն հարցին, թե ինչու Viber-ը չի աշխատում iPhone 4-ում: Բանն այն է, որ բջջային մեսենջեր հավելվածն աջակցում է Apple սարքերին՝ սկսած iPhone 4s-ից: Համապատասխանաբար, ծրագիրը չի աշխատի սովորական չորրորդ սերնդի iPhone-ի վրա։
Սակայն դուք հնարավորություն ունեք տեղադրել մեսենջերը նման հին սարքի վրա։ Դա անելու համար դուք պետք է ջեյլբրեյք կատարեք ձեր սմարթֆոնի վրա և ձեռքով ներբեռնեք հավելվածի տեղադրիչը ձեր համակարգչի միջոցով: Դուք կարող եք գտնել բազմաթիվ հրահանգներ այս մասին: Այժմ դուք գիտեք, թե ինչու Viber-ը չի աշխատում iPhone-ում, և կարող եք շտկել անսարքությունների պատճառները:
Սխալներ Android-ում
Այժմ անցնենք Android օպերացիոն համակարգով սմարթֆոնների խնդիրներին։ Նախ փորձեք վերագործարկել ձեր սարքը և նորից գործարկել մեսենջերը: Հնարավոր է, որ ձեր համակարգը խափանվել է և պետք է վերագործարկվի:
Եթե այս տարբերակը ձախողվի, խնդրում ենք ստուգել թարմացումների համար: Եթե երկար ժամանակ չեք ներբեռնել Viber ծրագրի վերջին տարբերակները (դա տեղի է ունենում, երբ օգտագործողը անջատում է տեղադրված հավելվածների նոր տարբերակների ավտոմատ հետևումը), ապա գնացեք Play Market: Գնացեք «Թարմացում» բաժին և տեսեք՝ արդյոք հասանելի են Viber-ի նոր տարբերակները: Եթե դրանք կան, համոզվեք, որ ներբեռնեք և տեղադրեք: Հարմարության համար խորհուրդ ենք տալիս միացնել ավտոմատ թարմացումները Play Market-ի կարգավորումներում:
Եթե հավելվածը թարմացնելիս խափանումներ եք ունենում, ապա փորձեք ամբողջական վերատեղադրման տարբերակը: Ծրագիրը հեռացնելու համար ձեր մատը պահեք դրա պատկերակի վրա և այնուհետև քաշեք այն երևացող աղբարկղը: Հաջորդը, նորից բացեք Play Market-ը, որոնման մեջ մուտքագրեք Viber անունը, գնացեք մեսենջերի էջ և սեղմեք «Տեղադրել»: Այժմ դուք գիտեք, թե ինչու Viber-ը չի աշխատում Android-ում: Մնում է պարզել պատճառները PC-ում:
Viber-ը չի աշխատում համակարգչի վրա
Համակարգչով հավելվածի հետ կապված խնդիրների վերացման խորհուրդները նման են վերը նկարագրվածներին: Նախքան ջնջելը, համոզվեք, որ փորձեք վերագործարկել ձեր համակարգիչը, համոզվեք, որ ձեր ինտերնետ կապը կայուն է: Եթե ծրագիրը սկսվում է, բայց չի հայտնաբերում խոսափողը և վեբ-տեսախցիկը,ապա դուք պետք է ստուգեք, արդյոք դրայվերները ճիշտ են տեղադրված:
Հաջորդ, փորձեք նորից տեղադրել հավելվածը: Նախ, գնացեք «Control Panel» - «Add or Remove Programs», ցանկում գտեք Viber-ը, աջ սեղմեք դրա վրա և ընտրեք «Uninstall»:
Տեղահանելուց հետո բացեք պաշտոնական կայքը, ընտրեք ձեր օպերացիոն համակարգը և սեղմեք «Ներբեռնել Viber» կոճակը: Կրկին տեղադրվելուց հետո կրկին մուտք գործեք ձեր հաշվից և ստուգեք մեսենջերի ֆունկցիոնալությունը: Այժմ դուք գիտեք, թե ինչու Viber-ը չի աշխատում ձեր համակարգչում:
Խնդիր սերվերների հետ
Եթե հետևել եք հոդվածի բոլոր խորհուրդներին, բայց Viber-ը դեռ հրաժարվում է աշխատել, ապա խնդիրը կարող է վատ կապ լինել սերվերների հետ: Օգտագործողը չի կարող որևէ կերպ ազդել այս խնդրի լուծման վրա, այնպես որ դուք պարզապես պետք է սպասեք, մինչև մշակողները կատարեն տեխնիկական աշխատանքներ և վերականգնեն մուտքը: Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, դա հազվադեպ է պատահում: Այնուամենայնիվ, Viber-ի կամ նմանատիպ այլ ծառայությունների յուրաքանչյուր օգտատեր պետք է իմանա նման իրավիճակի մասին։
Աջակցություն
Դուք կարող եք կապվել պաշտոնական աջակցության ծառայության հետ ձեր խնդրի հետ: Viber-ի աշխատակիցները անպայման կօգնեն ձեզ վերականգնել հավելվածը ձեր համակարգչի կամ սմարթֆոնի վրա։ Սովորաբար տեխնիկական աջակցության պատասխանը գալիս է որքան հնարավոր է շուտ:
Դիմելու համար անհրաժեշտ է բացել հղումը, որը կգտնեք հայտի պաշտոնական կայքում և լրացնել հետադարձ կապի ձևը: Այն պարունակում է անձնական և կոնտակտային տվյալներ,բողոքարկման առարկան և բուն տեքստը՝ խնդրի մանրամասն նկարագրությամբ։ Նաև լավ գաղափար է պատկերներ կցել, եթե դուք ունեք սխալ պատուհաններ և այլն: Սա կօգնի աջակցությունն ավելի արագ հասնել խնդրին: Մասնագետները ձեզ կբացատրեն, թե ինչու է Viber-ը դադարել աշխատել և ինչպես դա շտկել հետադարձ նամակում, որը կուղարկվի ձեր նշած էլ. հասցեով:
