Բջջային կապի «MegaFon» ընկերության գալուստով անմիջապես հայտնվեց հաճախորդների սպասարկման ծառայություն: Իհարկե, այն ժամանակ այն բաղկացած էր մի քանի տասնյակ հոգուց։ Այսօր այն բաղկացած է հազարից ավելի մարդկանցից, և նրանք բոլորը պատրաստ են շուրջօրյա պատասխանել ընկերության բաժանորդների հարյուրավոր հարցերին։ Դժվար է հավատալ, բայց այդպիսի խորհրդատուներից մեկը ութժամյա աշխատանքային օրվա ընթացքում պատասխանում է ավելի քան 500 զանգի: Եվ չնայած այն հանգամանքին, որ բջջային ընկերությունն անում է ամեն ինչ, որպեսզի հեշտ և արագ հասնի կոնտակտային կենտրոն, դեռ կան ժամեր, երբ սպասելը կարող է տևել ավելի քան 10 րոպե։
Ինչու է դա տեղի ունենում և ինչպես կապվել Megafon օպերատորի հետ այս դեպքում: Փաստն այն է, որ, չնայած ինքնասպասարկման ծառայությունների աճող առաջացմանը, միշտ կգտնվի բաժանորդների մի մասը, ովքեր ավելի հեշտ և հարմար են գտնում իրենց հարցերը լուծել կենդանի մարդու, այլ ոչ թե ռոբոտի հետ: Նրանք առաջին հերթին տարեց մարդիկ են։ Բացի այդ, ամեն դեպքում էլեկտրոնային օգնականները ծրագրավորված են ստանդարտ իրավիճակներ լուծելու համար։ Դժբախտ պատահարների կամ անսովոր խնդիրների դեպքում նա կկարողանա օգնել կարգավորել իրավիճակըմիայն մարդ։
Այլ դեպքերում կարող եք ինքներդ լուծել ձեր բոլոր հարցերը։ Առաջին հերթին, խորհրդատվության համար կարող եք կապվել Megafon կայքի հետ: Ինտերնետ հասանելիության ծառայությունների զարգացմամբ դա հաճախ ավելի հեշտ է, քան կոնտակտային կենտրոն զանգահարելը: Եթե դա հնարավոր չէ, ապա այս դեպքում անհրաժեշտ չէ շփվել օպերատորի հետ։ Անհրաժեշտ խորհրդատվություն կարող եք ստանալ նաև էլեկտրոնային օգնականի օգնությամբ 0505 հեռախոսահամարով։
Այս օգնականը հատուկ նախագծված է Megafon-ի բաժանորդների հարմարության համար: Նրա շնորհիվ շատ հաճախորդների համար օպերատորի հետ շփումը պարզապես ավելորդ է դարձել։ Շատերի համար ավելի հարմար է լսել տեղեկատվությունը ճիշտ տեմպերով և անհրաժեշտության դեպքում ակտիվացնել ծառայությունը կամ փոխել սակագինը։ Ավելին, նրա օգնությունը բացարձակապես անվճար է, և ձեզ հարկավոր չէ սպասել, որ խորհրդատուն կպատասխանի տողում։
Բայց, այնուամենայնիվ, երբեմն անհրաժեշտ է մարդու պատասխանը: Իսկ ինչպե՞ս կապվել Megafon օպերատորի հետ այս դեպքում: Ռուսաստանում բոլոր բաժանորդների համար մեկ համարը 0500 կամ 8-800-550-0500 է: Բացի այդ, զանգը անվճար կլինի ընկերության բոլոր բաժանորդների համար, իսկ ծառայությունը գործում է շուրջօրյա։ Իհարկե, խորհրդատուները սիրով կպատասխանեն բաժանորդների բոլոր հարցերին։
Բայց քանի որ միշտ չէ, որ հնարավոր է կապ հաստատել Megafon-ի օպերատորի հետ, նույնիսկ իմանալով ցանկալի համարը, երկար սպասման պատճառով, այնուամենայնիվ, արժե նորից մտածել ինքնասպասարկման ծառայությունների մասին։ Եվ սա ոչ միայն ձայնային ծառայություն և ինտերնետային կայք է, այլ նաև USSD հրամաններ, օրինակ: Այս ամենը հանգեցրել է նրան, որ բաժանորդների կեսից ավելին առանց օգնության կարող է հեշտությամբ լուծել իրենց բոլոր հարցերը։խորհրդատուներ.
Բացի այդ, ընկերությունը ներդրել և մշակել է տարբեր sms-հիշեցումներ ծառայությունների ժամկետների, մնացած SMS-ների, րոպեների, մեգաբայթերի և անջատման շեմի մոտեցման մասին։ Այս ամենը ոչ միայն պաշտպանում է MegaFon-ի բաժանորդներին տհաճ անակնկալներից, այլեւ նվազեցնում է զանգերի թիվը դեպի կոնտակտային կենտրոն։ Նույնիսկ որոշ վճարովի ծառայությունների առաջացումը հանգեցրել է նրան, որ բաժանորդները գրեթե կարիք չունեն կապվել MegaFon օպերատորի հետ: Օրինակ, դրանք այնպիսի ծառայություններ են, ինչպիսիք են «Live Balance», «Friend's Balance» և այլն:
Իհարկե, դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես կապվել Megafon-ի օպերատորի հետ ֆորսմաժորային իրավիճակի դեպքում։ Մնացած բոլոր դեպքերում յուրաքանչյուրը կարող է հեշտությամբ կառավարել իր համարը և օգնել ուրիշներին։
