Բջջային սարքից տեքստային հաղորդագրություն ստանալու կամ ուղարկելու անկարողությունը կարող է պայմանավորված լինել մի շարք պատճառներով: Ամենից հաճախ նման խնդրին բախվում են նոր բաժանորդները, ովքեր միայն վերջերս են գնել Megafon համարով հավաքածու և գոյություն ունեցող հաճախորդներ, ովքեր ինչ-ինչ պատճառներով փոխարինել են իրենց SIM քարտերը (օրինակ, նոր ձևաչափի SIM քարտով կամ պատճառով նախորդի կորուստ): Ինչպե՞ս ինքնուրույն պարզել, ինչու SMS («Մեգաֆոն») չի գալիս: Հնարավո՞ր է դա անել ինքներդ: Ինչպե՞ս պարզել, թե որն է խնդիրը՝ SIM քարտո՞ւմ, թե՞ հենց բջջային սարքում:
SMS-ը չի հասնում («Մեգաֆոն»). հիմնական պատճառները
Գլոբալ իմաստով բոլոր այն նախադրյալները, որոնք հանգեցնում են տեքստային հաղորդագրությունների ծառայության նորմալ օգտագործման անհնարինությանը, կարելի է բաժանել երեք կատեգորիայի.
- խնդիրներ սարքավորումների հետ (սարքի տեխնիկական անսարքություն, որում տեղադրված է Megafon SIM քարտը. սահմանվել է կապի ծառայությունների օգտագործման արգելքներսմարթֆոնի վրա);
- SIM քարտի սխալ շահագործում (այս կատեգորիան ներառում է ինչպես մեխանիկական վնասների առկայությունը, այնպես էլ օպերատորի մակարդակով կապի ծառայությունների օգտագործման արգելքների առկայությունը);
- Օպերատորի բազային կայանների ծանր բեռը կարող է հանգեցնել նաև նրան, որ SMS հաղորդագրությունները չեն գալիս Megafon:
Վերջին կետը հատկապես արդիական է տոնակատարությունների ժամանակ՝ ամանորյա և մայիսյան տոներին, երբ շատ հաճախորդներ սկսում են ակտիվորեն զանգահարել, գրել, օգտվել ինտերնետից։ Նման իրավիճակներում ցանցի բեռը մեծանում է, և միշտ չէ, որ բազային կայանները կարող են հաղթահարել դրա հետ: Բաժանորդը չի կարող ինքնուրույն լուծել նման խնդիրը։ Նա պարզապես պետք է սպասի, մինչև ակտիվության գագաթնակետը նվազի, և նորից հնարավոր կլինի օգտագործել կապը նույն պայմաններում։
Խնդիրներ SMS ծառայության հետ՝ նոր SIM քարտ գնելիս/գոյություն ունեցողը փոխարինելիս
Մեգաֆոնից հավաքածու ձեռք բերած նոր բաժանորդները պետք է իմանան, որ բոլոր ծառայությունները կմիանան միայն մեկ օրվա ընթացքում։ Որպես կանոն, ձայնային հաղորդակցությունը հասանելի է բջջային գաջեթի բնիկում SIM քարտը տեղադրելուց անմիջապես հետո: Բայց SMS ծառայությունը կարող է միանալ միայն հաջորդ օրը։ Միևնույն ժամանակ, բաժանորդը չի կարող ազդել այս գործընթացի վրա և ինքնուրույն արագացնել այն, քանի որ կապը ավտոմատ կերպով իրականացվում է օպերատորի սարքավորումների վրա: Այս դեպքում անիմաստ է ստուգել հեռախոսի կարգավորումները, փորձարկել SIM քարտը այլ սարքում, պարզապես մի քիչ սպասեք: Եթե SIM քարտը գնելուց կամ փոխարինելուց 24 ժամ հետո դուք օգտագործում եքծառայությունը ձախողվում է, դուք պետք է դիմեք կոնտակտային կենտրոն: Բաժանորդը պետք է բացատրի օպերատորին, որ SIM քարտ գնելուց կամ փոխելուց հետո Megafon SMS չի գալիս: Կոնտակտային կենտրոնի աշխատակիցը կստուգի, թե արդյոք ծառայությունն ակտիվացված է համարի վրա, անհրաժեշտության դեպքում նորից միացնի այն։
Հաղորդակցության ծառայությունների վրա արգելքների առկայություն
Մյուս խնդիրը, որը խոչընդոտում է SMS ծառայության ճիշտ օգտագործմանը, մուտքային հաղորդագրությունների արգելքն է։ Նման սահմանափակում կարող է սահմանվել ինչպես ինքնուրույն, այնպես էլ բաժանորդի կողմից, և հաճախորդների սպասարկման աշխատակցի կողմից՝ կրկին բաժանորդի նախաձեռնությամբ։ Առաջին դեպքում մարդն իր շարժական սարքում կարող է սահմանափակում դնել կապի որոշ ծառայությունների վրա։ Երկրորդում `սրա համար կապվեք կոնտակտային կենտրոնի հետ: Ինչպե՞ս լինել այս դեպքում: Տրամաբանական է, որ արգելքից պետք է հրաժարվել։ Դուք կարող եք դա անել՝ մուտքագրելով 3301111 պարզ հրամանը: Նրա օգնությամբ դուք կարող եք անջատել բոլոր առկա սահմանափակումները (անկախ նրանից, թե ինչպես են դրանք սահմանվել): Դրանից հետո խորհուրդ է տրվում վերագործարկել սարքը և փորձարկել ծառայությունը։
Բջջային սարքում կարգավորումներ չկան
Հիմնական պարամետրը, որը պետք է առկա լինի հեռախոսում, SMS կենտրոնի համարն է: Այն ուղարկում և ընդունում է հաղորդագրություններ: Շատ դեպքերում այն ձեռքով մուտքագրելու կարիք չկա, քանի որ այն ավտոմատ կերպով «գրանցվում է» հեռախոսում SIM քարտը տեղադրելուց հետո: Այնուամենայնիվ, եթե SMS չի գալիս («Մեգաֆոն»),ապա դուք պետք է ստուգեք, արդյոք դա ճիշտ է: Դա անելու համար անցեք հաղորդագրությունների կարգավորումներ (որպես կանոն, ժամանակակից սարքերի մեծ մասում դրանք գտնվում են SMS բաժնում): Մոսկվայի և Մոսկվայի շրջանի բաժանորդների համար պետք է լինի համար: Երկրի այլ շրջանների համար օգտագործվում են տարբեր համարներ. դրանք կարող եք դիտել օպերատորի կայքում՝ նշելով որոշակի տարածք:
Տանը SMS ստանալու/ուղարկելու թեստ
Եթե նախորդ խորհուրդները չօգնեցին, և SMS-ը դեռ չի գալիս Megafon-ին, ի՞նչ պետք է անեմ: Նախ, դուք պետք է ստուգեք, թե ինչի հետ կարող է կապված լինել այս խնդիրը: Դա անելու համար հարկավոր է SIM քարտ տեղադրել այլ շարժական սարքում և փորձել դրանից հաղորդագրություն ուղարկել և ստանալ SMS: Այն դեպքում, երբ ծառայությունը ճիշտ է աշխատում նոր սարքում, ապա խնդիրը հավանաբար կապված է նախորդ սմարթֆոնի հետ։ Օրինակ՝ այն կարող է արգելել ծառայությունները կամ ունենալ այլ տեխնիկական նրբերանգներ։
Հակառակ դեպքում, երբ SIM քարտը փոխելը չի փոխել իրավիճակը, և դուք դեռ չեք կարող օգտվել SMS-ից, ապա մեծ վստահությամբ կարող ենք ասել, որ բուն SIM քարտում խնդիր կա՝ ծառայությունը չկա. միացված է, SIM քարտն ունի թերություններ և այլն: Այս դեպքում իմաստ ունի զանգահարել կոնտակտային կենտրոն և պարզել, թե արդյոք կան ծրագրային պատճառներ SMS ծառայությունից օգտվելու անհնարինության համար. դա կարող եք անել ցանկացած համարից, ներառյալ քաղաքը: համարը՝ օգտագործելով պաշտոնական կայքում նշված թեժ գծի համարը։
MegaFon տեխնիկական աջակցություն
Օգնեք լուծելօպերատորի կոնտակտային կենտրոնի աշխատակիցը կարող է. Եթե բաժանորդի կողմից ձեռնարկված միջոցները չեն օգնել, և SMS-ը («Մեգաֆոն») նորից չի գալիս կամ այն չի կարող ուղարկվել, ապա խորհուրդ է տրվում զանգահարել հաճախորդների սպասարկման գիծ: Մասնագետը պետք է տեղեկացված լինի, որից հետո SMS ծառայությունից օգտվելու խնդիր է առաջացել (sim քարտի փոխարինում, նոր հեռախոսում տեղադրում և այլն), և ինչ գործողություններ է ձեռնարկվել հաճախորդի կողմից հաղորդագրություններ ուղարկելու և ստանալու հնարավորությունը վերականգնելու համար։
MegaFon-ի տեխնիկական աջակցությունը հասանելի է 0500 հեռախոսահամարով։ Զանգն անվճար է այս օպերատորի SIM քարտից՝ պայմանով, որ այն գտնվում է հայրենի տարածաշրջանում։ Կարող եք նաև փորձել օգտագործել օպերատորի կայքի միջոցով հարցում ուղարկելու ձևը, բայց այս դեպքում չպետք է հուսալ արագ պատասխանի, քանի որ նման հարցումները պահանջում են ավելի երկար մշակում կոնտակտային կենտրոնի մասնագետի կողմից:
Եզրակացություն
Այս հոդվածը կանդրադառնա բազմաթիվ բաժանորդներին հուզող հարցի՝ ինչ անել, եթե չեք կարողանում հաղորդագրություններ ուղարկել և ստանալ ձեր համարին: Կան բազմաթիվ պատճառներ, որոնք կարող են հանգեցնել դրան՝ սկսած SIM քարտի մակերեսի սովորական վնասումից, մինչև սարքում SMS կենտրոնի ճիշտ կարգավորումների բացակայությունը: Բաժանորդներին խորհուրդ է տրվում ստուգել իրենց, համոզվել, որ սահմանափակումներ չկան և ստուգել, թե արդյոք անհրաժեշտ պարամետրերը հասանելի են SMS-ի կարգավորումներում։
