Բջջային կապի այնպիսի հսկաների համեմատ, ինչպիսիք են Beeline-ը կամ MTS-ը, որոնց մասին կա բավարար տեղեկատվություն ինչպես մատուցվող ծառայությունների, այնպես էլ հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցներից որակյալ օգնություն ստանալու առումով, Yota-ն որոշ չափով զիջում է: Նույնիսկ բաժանորդները, ովքեր որոշ ժամանակ օգտագործում են SIM քարտը զանգերի կամ ինտերնետի համար, երբեմն մտածում են, թե ինչպես պարզել Yota համարը, որը տեխնիկական աջակցություն է տրամադրում օգտատերերին: Այս հարցը պարզաբանելու համար խորհուրդ ենք տալիս ծանոթանալ ստորև ներկայացված տեղեկատվությանը: Այստեղ դուք կարող եք իմանալ միայն Yota օպերատորի համարը, բայց նաև կարդալ այն մասին, թե ինչպես կարող եք դեռ խորհուրդներ ստանալ ընկերության հաճախորդների բաժնից:
Խորհրդատվություն ստանալու տարբերակներ
Իր հաճախորդների համար Iota օպերատորն առաջարկում է տեղեկատվություն ստանալու մի քանի եղանակ: Դրանց թվում՝
- թեժ գիծ ցանկացածից անվճար զանգերի համարերկրի տարածք;
- զրույց խորհրդատուի հետ;
- բողոքարկում էլեկտրոնային փոստով;
- հարցում հետադարձ կապի ձևի միջոցով:
Եկեք ավելի սերտ նայենք, թե ինչպես է ստացվում ձեր համարի մասին տեղեկատվությունը այս մեթոդներից յուրաքանչյուրի միջոցով:
Yota թեժ գիծ. հաճախորդների աջակցություն
Հնարավոր և առկա հաճախորդների համար հեռահաղորդակցության օպերատորը և ծառայություններ մատուցողը տրամադրել են անվճար գիծ տարբեր տեսակի հարցումների ընդունման համար՝ հարցեր, ցանկություններ և պահանջներ: Զանգահարելով որոշակի համարին` կարող եք ստանալ ցանկացած տվյալ ձեր սակագնի վերաբերյալ: Դուք նախ պետք է տրամադրեք SIM քարտի սեփականատիրոջ գրանցման տվյալները, քանի որ տեղեկատվության տրամադրումն իրականացվում է միայն SIM քարտի և Yota սարքավորումների սեփականատերերի համար: Խորհրդատվության հեռախոսահամարն է` 8-800-550-0007: Այն նշված է պաշտոնական պորտալում՝ «Աջակցություն» բաժնում։
Ստացեք առցանց աջակցություն
Օպերատիվ օգնություն և խորհրդատվություն ստանալու բավականին հարմար տարբերակ առցանց զրույցն է ընկերության մասնագետի հետ: Բաժանորդը պարտավոր չէ ամեն անգամ մտածել, թե ինչպես պարզել Yota համարը, որպեսզի կապ հաստատի աջակցության ծառայության հետ: Բավական է այցելել օպերատորի պորտալ, գնալ նույն «Աջակցություն» բաժինը և ընտրել չաթի տարբերակը։ Ի դեպ, նույնիսկ այս կերպ տեղեկատվություն ստանալու համար պետք է որոշ տեղեկություններ տրամադրեք համարի տիրոջ մասին։ Այս մեթոդի առավելությունն այն է, որ պատասխանի համար երկար սպասելու կարիք չկա։ Հենց որ անվճար աշխատողը հայտնվում է չաթում,պատասխանը կուղարկվի հաճախորդին: Այնուամենայնիվ, կարող են լինել իրավիճակներ, երբ բաժանորդի զանգի պահին բոլոր աշխատակիցները զբաղված կլինեն: Այս դեպքում կարող եք պարզապես մի քիչ սպասել կամ ընտրել հարցն ուղարկելու այլ տարբերակ: Երկխոսությունը սկսելու համար լրացրեք պահանջվող դաշտերը. ավելի լավ է անմիջապես մուտքագրել տեղեկատվությունը, քանի որ հետագայում, եթե տվյալները չհամընկնեն, ամեն դեպքում, դուք պետք է ճշտեք դրանք։
Հարցի ուղարկում հետադարձ կապի ձևի և անձնական հաղորդագրության միջոցով աջակցության փոստին
Այս կոնտակտային տարբերակները դժվար թե հարմար լինեն հրատապ հարցերի համար, օրինակ՝ ինչպես պարզել Yota համարը: Պատասխան ստանալու համար կարող է տևել մի քանի օր: Տեխնիկական աջակցության հասցեին հաղորդագրություն ուղարկելիս իմաստ ունի մանրամասն նկարագրել բոլոր մանրամասները՝ միաժամանակ նշելով, թե որ համարի մասին է խոսքը և ում է պատկանում այն։ Սա կօգնի արագացնել արձագանքը: Նույնը պետք է արվի հետադարձ կապի ձևի միջոցով հաղորդագրություն ուղարկելիս: Այստեղ, նախքան խնդրի նկարագրությանը անցնելը, պետք է ընտրել հարցի կատեգորիան։ Եթե Ձեզ շտապ անհրաժեշտ է տեղեկատվություն ստանալ, ապա իմաստ ունի զանգահարել Yota օպերատորի համարին:
Հասցեն, որով կարող եք ուղարկել ձեր բողոքարկումը (հարց, ցանկություն, պահանջ) կարելի է դիտել պորտալում՝ «Աջակցություն» բաժնում:
Եզրակացություն
Այս հոդվածում մենք նայեցինք, թե ինչպես պարզել Yota-ի համարը, ինչպես նաև մի քանի այլ եղանակներ տվեցինք՝ օգնելու հաճախորդներին կամ պոտենցիալ բաժանորդներին ստանալ իրենց հետաքրքրող տեղեկատվությունը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ բոլորըկոնտակտները, ինչպես նաև առցանց երկխոսության համար հետադարձ կապ ուղարկելու և ֆունկցիոնալության ձևը գտնվում է օպերատորի պաշտոնական պորտալում: Նրանց մուտք գործելու համար անցեք «Աջակցություն» բաժինը: Եթե չեք կարողանում խորհուրդներ ստանալ վերը նշված մեթոդներից որևէ մեկով, ապա միշտ կարող եք մեքենայով հասնել սպասարկման կենտրոն և անձամբ հարցեր տալ օպերատորի ներկայացուցիչներին՝ ձեզ հետ վերցնելով ձեր անձը հաստատող փաստաթուղթը:
