Այսօր մարքեթինգը դարձել է ամենուր, ոչ մի արտադրական կամ սպասարկման ոլորտ չի կարող անել առանց առաջխաղացման: Մարքեթինգի պատմությունը գալիս է հին ժամանակներից: Դիտարկենք մարքեթինգի առաջացման և զարգացման հիմնական փուլերը, դրա էվոլյուցիան և ներկա վիճակը:
Մարքեթինգի հայեցակարգ
Անհնար է դիտարկել մարքեթինգի պատմությունը առանց այս հայեցակարգի սահմանման: Բառացի թարգմանաբար նշանակում է շուկայական գործունեություն, շուկայի հետ աշխատանք։ Բայց այս բառն օգտագործելու ընթացքում այն լրացուցիչ իմաստներ է ստանում։ Այսօր մարքեթինգը հասկացվում է որպես ապրանքների և ծառայությունների արտադրության միջոցով մարդկանց կարիքները բավարարելու գործունեություն, դա սպառողի և արտադրողի միջև փոխշահավետ փոխանակում կազմակերպելու կառավարման գործընթաց է: Քանի որ շուկայավարումը շուկայական գործունեության անբաժանելի բաղադրիչն է, դրա տեսքը գալիս է շատ հին ժամանակներից:
Մարկետինգային պատմության վաղ փուլերը
Մարկետինգային գործունեության առաջին սկիզբը ծագեց այն ժամանակ, երբ մարդը սովորեց արտադրել այնքան ապրանք, որքանչէր կարող սպառել. Ավելորդ ապրանքները պետք է ինչ-որ կերպ վաճառվեին, իսկ հետո ի հայտ եկան շուկայավարման առաջին նշանները։ Դա տեղի է ունեցել արդեն Հին Եգիպտոսի ժամանակներում, կան կավե սալիկների վրա գովազդային հաղորդագրությունների օրինակներ: Արդեն Հին Հունաստանում և Հին Հռոմում առևտրականները սկսում են կենտրոնանալ սպառողների պահանջարկի վրա, հայտնվում են գովազդ և հանրային կապեր։ Արդյունաբերական արտադրության գալուստով ապրանքների շուկայավարման մեթոդներն ավելի են բարդանում։ Ճապոնիայում մարքեթինգի պատմության մեջ առաջին անգամ 17-րդ դարում հայտնվեց ընդհանուր խանութ, որը գործում էր ապրանքների պահանջարկի խիստ համապատասխան։ Ապահովում էր ապրանքների երաշխիքներ, օգտագործում էր մերչենդայզինգի սկիզբը։ Այնուամենայնիվ, այս ամենը առանձին վաճառողների ձեռքբերումներ էին, չկար այս տեխնիկայի կիրառման իմաստալից համակարգ, ամեն ինչ կիրառվում էր ինտուիցիայի մակարդակով։
ռուսական փորձ
Մարկետինգի պատմություն կա նաև Ռուսաստանում: Դեռևս 18-րդ դարում հայրենի վաճառականները հասկանում էին, որ անհրաժեշտ է ստեղծել մշտական, հավատարիմ հաճախորդների մի խումբ։ Եվ սերտ, վստահելի հարաբերություններ հաստատեցին իրենց սպառողների հետ՝ վաճառելով միայն որակյալ ապրանքներ, երաշխիքներ տալով, ապրանք վաճառելով «քայլով», այսինքն՝ փոքր քաշով, գնման համար փոքր հուշանվերներ տալով, ապրանքի համտեսներ անցկացրին։ Հետաքրքիր է նաև այս ժամանակաշրջանի Ռուսաստանում գովազդի պատմությունը. առևտրականները մրցում էին ցուցատախտակների և խանութների ցուցափեղկերի ձևավորման արվեստում՝ օգտագործելով ցուցատախտակներ, որոնք օրիգինալ ձևով հաճախորդներին հրավիրում էին խանութ։
Մարքեթինգի առաջացումը
19-րդ դարում առաջացման նախադրյալներըհամակարգի մարքեթինգ: Նրա ի հայտ գալու պատճառներն էին ապրանքներով շուկայի հագեցվածությունը, առևտրային և արդյունաբերական կապիտալի կենտրոնացումը, ներգծային, զանգվածային արտադրության զարգացումը, չկազմակերպված մրցակցությունը, շուկաների պետական կարգավորումը, մենաշնորհները։ Այս ամենը հանգեցրեց կրիտիկական իրավիճակի, որը դարձավ մարքեթինգի պատմության սկիզբը։ Տեսաբանները սկսում են ըմբռնել ներկա իրավիճակը, առաջարկել դրանից դուրս գալու սեփական տարբերակները։ 1901 թվականին ԱՄՆ-ի համալսարաններում առաջին անգամ ներդրվեց «մարկետինգ» կարգապահությունը։ 1908 թվականին բացվեց շուկայավարման խնդիրներով զբաղվող առաջին հետազոտական լաբորատորիան։ Տեսաբանները ձևակերպում են մարքեթինգի հասկացությունները, որոնք հետագայում գումարվում են այս երևույթի էվոլյուցիայի վրա:
Արտադրական հայեցակարգ
Մարկետինգի պատմության մեջ առաջին հայեցակարգն ավանդաբար կոչվում է արտադրություն: Այն զարգացնում և գերիշխում է շուկաներում 1860-1920 թվականներին։ Նրա հիմնական դիրքը արտադրության բարելավման պահանջն է՝ արտադրողականությունը բարձրացնելու և արտադրության ծախսերը նվազեցնելու համար: Ենթադրվում է, որ շուկան կարող է սպառել ցանկացած քանակի ապրանք ողջամիտ գներով։ Այս ընթացքում շուկաները դեռ ապրանքներով չեն լցված, և բավական է մատչելի գներ սահմանել, որպեսզի մարդիկ սկսեն ավելի շատ գնել։ Բայց 1930-ականների սկզբին պարզ դարձավ, որ մարդկանց գնողունակությունը անսահման չէ, և միայն ապրանք արտադրելը բավարար չէ, պետք է մտածել, թե ինչպես վաճառել այն։
Ապրանքի հայեցակարգ
1920-ականների սկզբին մարքեթինգի պատմության մեջ հայտնվում է հետևյալ հասկացությունը. Այն նախատեսված է լուծելու համարապրանքների գերարտադրության խնդիրը, իսկ ելքը երեւում է ապրանքների բարելավման մեջ։ Ենթադրվում է, որ սպառողները կգնեն լավագույն որակի արտադրանք, ուստի արտադրողներն իրենց բոլոր ջանքերը նվիրում են իրենց արտադրանքը բարելավելու, արտադրանքի ֆունկցիոնալությունը բարձրացնելու համար: Միևնույն ժամանակ, բոլոր բարելավումները կապված են արտադրողի տեսլականի հետ, սպառողի շահերը ոչ մի կերպ հաշվի չեն առնվում նորամուծություններ ներմուծելիս։ Արտադրողները իրենց ջանքերը կենտրոնացնում են «իդեալական արտադրանքի» ստեղծման, նոր տեխնոլոգիաների ներդրման վրա։ Սակայն արագ պարզվեց, որ նույնիսկ այս մոտեցումը չի կարող ստիպել մարդկանց անվերջ գնումներ կատարել։ Որոշակի փուլում այս մոտեցումը տվեց իր պտուղները, բայց արագ սպառեց իր հնարավորությունները։
Վաճառքի հայեցակարգ
1930-ականների սկզբին զարգացած երկրների շուկաները ծածկված էին գերարտադրության ալիքով, ուստի առաջացավ շուկայավարման ջանքերի ինտենսիվացման գաղափարը: Գոյություն ունի միտք, որ սպառողին պետք է տարբեր ձևերով բազմիցս պատմել ապրանքի մասին, դրդել գնելու։ Այսպիսով սկսվում է մարքեթինգային խառնուրդի պատմությունը:
Արտադրողները հասկանում են, որ խթանման մեկ գործիքն այլևս բավարար չէ, և անհրաժեշտ են հաղորդակցման բարդ ծրագրեր: Այս մոտեցումը հանգեցնում է նրան, որ գովազդի ավալանշը ընկնում է սպառողի վրա՝ նյարդայնացնող, ագրեսիվ՝ նրան առաջարկելով անհարկի ապրանք, որը նրան վանում է գնումներից։ Սա հանգեցնում է սպառողի բացասական արձագանքի, գնումները կրկնելուց հրաժարվելու և, որպես հետևանք, վաճառքի նվազման։
Սպառողների հայեցակարգ
Միացված էՄարքեթինգի զարգացման հաջորդ փուլը սպառողի կարիքների և պահանջների հետ կապված մոտեցումն է։ Այս հայեցակարգը կոչվում է նաև ավանդական մարքեթինգ: Որովհետև հայտարարում է հիմնական նպատակը՝ բավարարել սպառողի կարիքները՝ թողարկելով սպառողի կարիքները բավարարող ապրանք։ Արտադրողը, նախքան ապրանքների թողարկումը սկսելը, այժմ հետազոտություններ է անցկացնում սպառողի, նրա հետաքրքրությունների և կարիքների վերաբերյալ: Հիմա ոչ թե այն է, ինչ ընկերությունը կարող է և ցանկանում է արտադրել, այլ այն, ինչ սպառողը ցանկանում է և կարող է գնել։ Ճանաչվում է սպառողի հետ երկարաժամկետ հարաբերություններ հաստատելու անհրաժեշտությունը, սպառողական հավատարմության ձևավորումը։ Արտադրողի նպատակն այժմ հաճախորդների գոհունակությունն է։
Սոցիալ-էթիկական մարքեթինգ
1980-ականներին ավանդական մարքեթինգի հայեցակարգը սկսեց կապվել հասարակության պահանջների հետ: Ապրանքն այժմ ոչ միայն պետք է համապատասխանի անհատի կարիքներին, այլև համապատասխանի էթիկական և բնապահպանական չափանիշներին: Այս հայեցակարգում մարքեթինգային միքս համալիրը դառնում է առաջխաղացման հիմնական գործիքը: Արտադրողն այժմ պարտավոր է ոչ միայն ուսումնասիրել սպառողին, այլեւ հաշվի առնել ռեսուրսների խնայողության եւ շրջակա միջավայրը պահպանելու պայմանները։ Ժամանակակից սպառողը կգնի այնպիսի ապրանք, որը լիովին կբավարարի իր կարիքները, ինչպես նաև կբավարարի անվտանգության բոլոր պահանջները և կնպաստի ողջ հասարակության բարեկեցությանը։
Փոխգործակցության մարքեթինգ
1980-ականներին ի հայտ եկավ նոր հայեցակարգսպառողի հետ հարաբերություններ հաստատելը. Դրա տեսքը պայմանավորված է նրանով, որ առաջին պլան է մղվում ոչ թե ապրանքը, այլ ծառայությունը։ Նաև այս հայեցակարգի առաջացման նախադրյալը ծառայությունների շուկայի գլոբալ ընդլայնումն էր։ Արտադրողն այժմ պետք է կառուցի հաճախորդների սպասարկման ծրագիր, ծառայությունը դառնում է գործիք մրցակիցների դեմ պայքարում։ Ապրանքներն արդեն հասել են իրենց որակի գագաթնակետին, դժվար է դրանք շատ բարելավել, ուստի ուշադրությունը տեղափոխվում է սպառողի հետ շփման վրա, մեծանում է ապրանքանիշի նշանակությունը։ Այս հայեցակարգի տարածմանը նպաստում է ինտերնետ մարքեթինգի առաջացումը: Մարքեթինգի պատմությունն ու զարգացումը տեղափոխվում են նոր մակարդակ, քանի որ սպառողի հետ շփումներն այժմ դառնում են ավելի սերտ, ինտերակտիվ և արդյունավետ: Ինտերնետի ներթափանցմամբ վաճառքի մեջ հայտնվում են սպառողի հետ շփման նոր հարթակներ, ջնջվում են շուկաների տարածաշրջանային սահմանները, այս ամենը հանգեցնում է մարքեթինգային հաղորդակցության բարելավմանը։
Մարքեթինգի զարգացման ներկա փուլը
Փոխգործակցության մարքեթինգը այսօր գերիշխող հայեցակարգն է ամբողջ աշխարհում: Բայց մարքեթինգի ներկա վիճակի առանձնահատկությունն այն է, որ մի քանի առաջադեմ հասկացություններ միաժամանակ գոյակցում են։ Այսօր արտադրողները օգտագործում են ոչ միայն փոխազդեցության շուկայավարումը, այլև ինտեգրված, ռազմավարական, նորարարական, մոդելային շուկայավարումը:
