Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու արտադրողն այդքան հեշտությամբ կռահում է սպառողների ցանկությունները, գիտի, թե երբ առաջարկի ճիշտ ապրանքը և ինչ-որ պահի առաջարկում է բոլորովին նոր, բայց այդքան անհրաժեշտ ամեն մարդու համար: Դա պարզ է՝ արտադրողը ուսումնասիրում է իր սպառողին, ավելի ճիշտ՝ իրականացնում է մարքեթինգային հետազոտություն, որպեսզի գնորդից մեկ քայլ առաջ լինի։
Ի՞նչ է շուկայի հետազոտությունը
Եթե դուք հստակ և կարճ բացատրում եք, թե ինչ է մարքեթինգային հետազոտությունը, ապա դա անհրաժեշտ տեղեկատվության որոնումն է, դրա հավաքագրումը և հետագա վերլուծությունը գործունեության ցանկացած ոլորտում: Ավելի լայն սահմանման համար արժե վերլուծել ուսումնասիրության հիմնական փուլերը, որոնք երբեմն տեւում են տարիներ: Բայց վերջնական տարբերակում սա ձեռնարկությունում ցանկացած մարքեթինգային գործունեության սկիզբն ու ավարտն է (ապրանքների ստեղծում, առաջխաղացում, գծի ընդլայնում և այլն): Մինչև ապրանքի հայտնվելը դարակներում, մարքեթոլոգները հետազոտում են սպառողներին, մինչդեռ սկզբում անցկացնում են տեղեկատվության նախնական հավաքագրում, այնուհետև գրասեղանի ուսումնասիրություն՝ ճիշտ եզրակացություն անելու համար ևշարժվեք ճիշտ ուղղությամբ։
Հետազոտության նպատակներ
. Ընդհանրացված ձևով առանձնանում են հետևյալ առաջադրանքները՝
- Տեղեկությունների հավաքում, մշակում և վերլուծություն:
- Շուկայական հետազոտություն. հզորություն, առաջարկ և պահանջարկ.
- Գնահատում ձեր հնարավորությունները և մրցակիցներին:
- Արտադրված արտադրանքի կամ ծառայության վերլուծություն:
Այս բոլոր խնդիրները պետք է լուծվեն քայլ առ քայլ։ Անպայման կլինեն բարձր մասնագիտացված կամ ընդհանրացված հարցեր։ Կախված առաջադրանքից՝ կընտրվեն հետազոտության մեթոդներ, որոնք անցնում են որոշակի փուլերով։
Մարկետինգային հետազոտության փուլեր
Չնայած այն հանգամանքին, որ մարքեթինգային հետազոտությունները հաճախ են իրականացվում, և դրանք բոլորն էլ տարբերվում են միմյանցից, կա որոշակի պլան, որին պետք է հետևեն բոլորը, ինչը նշանակում է ուսումնասիրությունն իրականացնել փուլերով։ Գոյություն ունի մոտ 5 փուլ՝
- Խնդիրների բացահայտում, նպատակների ձևակերպում և խնդիրների լուծման ուղիների որոնում: Սա ներառում է նաև նպատակներ դնելը։
- Տեղեկատվության աղբյուրների ընտրություն՝ գրասեղանի հետազոտության միջոցով վերլուծության և խնդիրների լուծման համար: Որպես կանոն, ընկերությունները կարող են օգտագործել իրենց տվյալները՝ պարզելու, թե որն է իրենց խնդիրը և հասկանալ, թե ինչպես լուծել այն՝ առանց դաշտ դուրս գալու:
- Եթե ձեռնարկության առկա տվյալները բավարար չեն, և անհրաժեշտ է նոր տեղեկատվություն, ապա անհրաժեշտ կլինի իրականացնել դաշտային հետազոտություն՝ որոշելով ծավալը, ընտրանքի կառուցվածքը և, իհարկե, հետազոտության օբյեկտը։ Այս երկու կարևոր քայլերը պետք է ավելի մանրամասն գրվեն։
- Տվյալները հավաքելուց հետո անհրաժեշտ է վերլուծել դրանք՝ նախ կառուցվածքավորելով, օրինակ, աղյուսակի մեջ՝ վերլուծությունը հեշտացնելու համար։
- Վերջին փուլը սովորաբար եզրակացությունն է, որը կարող է լինել կարճ և ընդլայնված: Սրանք կարող են լինել և՛ առաջարկություններ, և՛ առաջարկություններ այն մասին, թե ինչն է լավագույնս արվում ընկերության համար: Սակայն վերջնական եզրակացությունն անում է ձեռնարկության ղեկավարը՝ ուսումնասիրությունը ուսումնասիրելուց հետո։
Տվյալների հավաքագրման տեսակները հետազոտության համար
Ինչպես նշվեց վերևում, կա տեղեկատվության հավաքման երկու տեսակ, և դուք կարող եք օգտագործել երկուսն էլ միանգամից կամ ընտրել միայն մեկը: Հատկացնել դաշտային հետազոտությունը (կամ առաջնային տեղեկատվության հավաքագրումը) և գրասեղանային հետազոտությունը (այսինքն՝ երկրորդական տեղեկատվության հավաքագրումը): Յուրաքանչյուր իրեն հարգող ձեռնարկություն, որպես կանոն, իրականացնում է տեղեկատվության և՛ դաշտային, և՛ գրասեղանային հավաքներ, թեև դրա վրա զգալի բյուջե է ծախսվում։ Բայց այս մոտեցումը թույլ է տալիս հավաքել ավելի համապատասխան տվյալներ և ավելի ճշգրիտ եզրակացություններ անել։
Առաջնային տեղեկատվություն և դրա հավաքագրման մեթոդներ
Նախքան տեղեկատվություն հավաքելու գնալը, դուք պետք է որոշեք, թե որքան պետք է հավաքեք և որ մեթոդն է լավագույնը խնդիրը լուծելու համար: Հետազոտողը մասնակցում է անմիջականորեն և կիրառում է առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման հետևյալ մեթոդները՝
- Հարցում - գրավոր, բանավոր հեռախոսով կամ ինտերնետի միջոցով, երբ մարդկանց խնդրում են պատասխանել մի քանի հարցերի՝ ընտրելով առաջարկվող տարբերակներից մեկը կամ տալով մանրամասն պատասխան։
- Տվյալ իրավիճակում մարդկանց վարքագծի դիտարկում կամ վերլուծություն՝ հասկանալու համար, թե ինչն է մղում մարդուն, ինչու է նա կատարում նման գործողություններ։ Բայց այս մեթոդի մի թերություն կա՝ նրանք միշտ չէ, որ ճիշտ են վերլուծում գործողությունները։
- Փորձ - ուսումնասիրելով որոշ գործոնների կախվածությունը մյուսներից, երբ մեկ գործոնը փոխվում է, անհրաժեշտ է բացահայտել, թե ինչպես է այն ազդում բոլոր մյուս կապիչների վրա
Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդները թույլ են տալիս ստանալ տվյալներ ծառայության կամ ապրանքի պահանջարկի վիճակի մասին որոշակի ժամանակում և վայրում առանձին սպառողների մոտ: Հետագայում, ձեռք բերված տվյալների հիման վրա արվում են որոշակի եզրակացություններ, որոնք կարող են օգնել լուծել խնդիրը։ Եթե դա բավարար չէ, ապա արժե կատարել լրացուցիչ հետազոտություն կամ օգտագործել հետազոտության մի քանի մեթոդներ և տեսակներ։
Սեղանի ուսումնասիրություն
Երկրորդային տեղեկատվությունն արդեն հասանելի տվյալներ է տարբեր աղբյուրներից, որոնց հիման վրա կարելի է վերլուծություն կատարել և որոշակի արդյունքներ ստանալ։ Միևնույն ժամանակ դրանց ստացման աղբյուրները կարող են լինել ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին։
Ներքին տվյալները ներառում են հենց ընկերության տվյալները, օրինակ՝ շրջանառությունը, գնումների և ծախսերի վիճակագրությունը, վաճառքի ծավալը, հումքի ծախսերը և այլն՝ պետք է օգտագործվի այն ամենը, ինչ ընկերությունը ունի իր տրամադրության տակ։ Նման գրասեղանի մարքեթինգային հետազոտությունը երբեմն օգնում է լուծել խնդիրը, որտեղ այնհնարավոր չէր տեսնել և գտնել նույնիսկ նոր գաղափարներ, որոնք հնարավոր կլիներ իրականացնել։
Տեղեկատվության արտաքին աղբյուրները հասանելի են բոլորին։ Դրանք կարող են լինել գրքերի և թերթերի, ընդհանուր վիճակագրության հրապարակումների, ինչ-որ բանի հասնելու մասին գիտնականների աշխատանքի, կատարված գործունեության մասին հաշվետվությունների և շատ ավելին, որոնք կարող են հետաքրքրել որոշակի ձեռնարկությանը:
Երկրորդական տեղեկություններ հավաքելու դրական և բացասական կողմերը
Հետազոտության գրասեղանի մեթոդն ունի իր առավելություններն ու թերությունները, ուստի հետազոտություններ կատարելիս խորհուրդ է տրվում օգտագործել միանգամից երկու տեսակ՝ առավել ամբողջական տեղեկատվություն ստանալու համար։
Երկրորդական տեղեկություններ ստանալու առավելությունները.
- հետազոտության ավելի ցածր ծախսեր (երբեմն միայն հավասար է ծախսված ժամանակին);
- եթե հետազոտական առաջադրանքները բավական պարզ են, և նոր արտադրանք ստեղծելու հարցը չի բարձրացվում, ապա, որպես կանոն, երկրորդական տեղեկատվությունը բավարար է.
- նյութերի արագ հավաքում;
- տեղեկատվություն ստանալը միանգամից մի քանի աղբյուրներից:
Երկրորդական տեղեկատվության ստացման թերությունները.
- տվյալները արտաքին աղբյուրներից հասանելի են բոլորին և կարող են հեշտությամբ օգտագործվել մրցակիցների կողմից;
- հասանելի տեղեկատվությունը հաճախ ընդհանուր է և միշտ չէ, որ հարմար է կոնկրետ թիրախային լսարանի համար;
- տեղեկատվությունը արագորեն հնանում է և կարող է ամբողջական չլինել:
