Ժամանակակից PR տեխնոլոգիաները կարողանում են իրենց կարծիքը պարտադրել զանգվածներին, և դրա համար անհրաժեշտ է տիրապետել հաղորդակցության խճճվածությանը։ Եկեք մանրամասն նայենք. ինչ է դա և ինչպես կառավարել այս գործընթացը:
PR-ի սահմանում
Եկեք նախ պարզաբանենք հանրային հարաբերություններ հասկացության էությունը. Ինչ է դա? Սա առաջին հերթին հաղորդակցություն է, այսինքն՝ շփում մարդկանց միջև։ Որպես անկախ գիտություն՝ այս երեւույթը սկսել է գործել մի քանի դար առաջ, սակայն այն ժամանակվա սկզբունքներն ու մեթոդները էապես տարբերվում են այսօրվաից։
PR-ը որպես ուսումնասիրության առարկա, որպես իր ներկայիս մեկնաբանությամբ «ճիշտ» տեղեկատվության փոխանցման մեթոդների մի շարք սկսեց կիրառվել քսաներորդ դարի սկզբին։ Այսօր դա որոշակի բիզնեսի անունից մարդկանց հետ շփվելու միջոց է, կառավարման գործիք։
Հասարակայնության հետ կապեր - ի՞նչ է դա: Դա նաև հետադարձ կապի լծակների օգտագործումն է՝ օգտատերից և ընդհանրապես զանգվածներից կարծիքներ հայթայթելը: Ստացված տվյալների հիման վրա այսպես կոչված PR մասնագետները կերտում են սպառողների նախասիրությունների վերաբերյալ գերիշխող պատկերը, անուղղակիորեն փոխում ընկերության քաղաքականությունը.նրանց նկատմամբ։ Հասարակայնության հետ հարաբերություններում ամենակարևորը զանգվածներին այդ փոփոխությունների մասին տեղեկատվություն հասցնելն է, նրանց տեղեկացնելը, որ այդ բարեփոխումներն իրենց ձեռնտու են։
Ինչի՞ վրա է հիմնված PR-ը:
Ինչպես նշվեց վերևում, հասարակայնության հետ կապերի հիմքերը հիմնականում գտնվում են ինչպես կոնկրետ ընկերությունից, այնպես էլ պոտենցիալ սպառողներից տեղեկատվության փոխանակման մեջ: Ուստի կարևոր է այս հաղորդակցման գործընթացը դարձնել օպտիմալ և արդյունավետ:
Կան որոշ գաղտնիքներ, որոնք օգտագործում են PR մարդիկ, քանի որ նրանց հիմնական խնդիրն է աննկատ կերպով համոզել զանգվածներին իրենց տեսակետի մեջ՝ ներկայացնելով արտադրողի շահերը։ Իրականում, համոզելը շատ ավելի հեշտ կդառնա, եթե ընկերությունը հավատարիմ մնա պարզ հիմունքներին.
- Պոտենցիալ գնորդը սիրում է աչքերով։ Ուստի կարևոր է ապրանքի կամ ծառայության համար ընտրել ճիշտ և հեշտ ընկալելի նկարը, որն ի վերջո կդառնա լոգո։
- Ճիշտ անուն: Ընկերությունը պետք է ունենա պարզ և հիշարժան անուն ինչպես ժամանակակից երիտասարդների, այնպես էլ թոշակառուների համար։
- Անձնական կապ. Զանգվածը շատ ավելի հեշտ է կապ հաստատել անուն ունեցող մարդու հետ, և եթե կարելի է նրա հետ տեսողական կապ հաստատել։ Դժվար թե որևէ մեկը ցանկություն ունենա ուշադրություն դարձնել նամակներին, որոնք մենք բոլորս օգտագործում էինք որպես սպամ նամակներ:
Հաջողակ PR-ի գաղտնիքները
Հասարակայնության հետ կապերի համակարգը չափազանց բազմակողմանի է և ավելի բարդ, քան թվում է առաջին հայացքից։ Զանգվածի կարծիքը հաջողությամբ կառավարելու համար բավական չէ միայնհամոզելու համար անհրաժեշտ է նաև նախապես կանխատեսել իրադարձությունները և կարողանալ դրանք հաղթել, որպեսզի դրանք տեղի ունենան ընկերության բարօրության համար։
Բայց հաջող PR արշավի համար բավական չէ տեղյակ լինել, թե ինչ է կատարվում, անհրաժեշտ է նաև պլանավորել, թե ինչպես կարող են զարգանալ հանգամանքները և միևնույն ժամանակ բաց չթողնել վիրավորական դիրքերը։
Բացի վերը նշված բոլորից, ի՞նչ են հանրային հարաբերությունները: Սա ոչ միայն ստացված, այլեւ տրամադրվող տեղեկատվության մշտական հսկողություն է։ Ուստի PR մասնագետների մշտական հսկողության ներքո լրատվամիջոցները ստանում են միայն այն տվյալները, որոնք ընկերությունը անհրաժեշտ է համարում հրապարակել։
Բացի այդ, յուրաքանչյուր աշխատակից, ով հասանելի է լրատվամիջոցներին, պետք է կրկնի իր նախորդին և հաջորդին, լրագրության մեջ այս հայեցակարգը կոչվում է նաև տեղեկատվության մոնոֆոնիկ տրամադրում։
Ինչպե՞ս դառնալ PR մարդ:
Այս պահին ժուռնալիստիկայի ֆակուլտետներում գործում է «Հասարակայնության հետ կապեր» կոչվող ուղղություն։ Մասնագիտությունը որպես այդպիսին գոյություն չունի ինքնուրույն, և սերտորեն կապված է այնպիսի ոլորտների հետ, ինչպիսիք են սոցիոլոգիան և հռետորությունը:
Ներկայումս շատ ժամանակակից բուհեր սովորեցնում են անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ստանալու և մշակելու, ինչպես նաև այն ճիշտ ներկայացնելու հմտություն։ Այնուամենայնիվ, հարկ է նշել, որ PR-ը ավելի շուտ հոգեվիճակ է, և դա չի կարելի սովորեցնել հինգ տարում:
Դուք կարող եք կարդալ գրականություն այնքան, որքան ցանկանում եք և սովորել PR արվեստի բարդությունները, բայց կարևոր է, որ կարողանաք զգալհակառակորդին և կարողանալ ճիշտ և անհրաժեշտ տեղեկատվությունը փոխանցել մարդկանց զանգվածներին։
Հետևաբար, PR-ի վարպետ դառնալը դեռ չի նշանակում հաջողության հասնել զանգվածային հաղորդակցության մեջ, սա բավարար չէ։
Եվ հիմա այն մասին, թե ինչպես դառնալ լավ PR մարդ
Ինչպես արդեն պարզել ենք, հեշտ գործ չէ՝ իմանալ հասարակայնության հետ կապերի խճճվածությունը, մասնագիտությունն ինքնին բարդ է, և դրա մեջ բավարար մաքուր տեսություն չկա։
Կան մի քանի գաղտնիքներ, որոնք կօգնեն նորեկին սերտ կապ հաստատել զանգվածների հետ.
- Եթե ձեզ տրվում է որևէ տեղեկություն, երբեք մի հապաղեք պնդել դրա ամբողջականությունն ու ճշգրտությունը:
- Գաղտնիք չէ, որ մարդիկ ձգվում են դեպի սովորական մարդիկ: Ուստի անկեղծությունը ձեր գլխավոր զենքն է։
- Ոչ մի իրադարձություն արժանի չէ ձանձրալի և միապաղաղ լինելու: Հետևաբար, նրա հմայքը միայն ձեր ձեռքերում է։
- Մի արտահայտեք ձեր տեսակետը, եթե այն բացասական է: Հաջողակ PR մարդը ընկերասեր զրուցակից է:
- Հանրային կարծիքը ձեզ համար ամենակարևորն է, այնպես որ երբեք մի անտեսեք այն և միշտ ժամանակ տրամադրեք այն սովորելու համար:
- Լավ PR մարդը երբեք կանգ չի առնում: Մինչ դուք հանգստանում եք, հաջողակ վարպետը գրավում է մարդկանց իր կողքին:
Լավագույն արհեստավորներ
Եվ հիմա խոսենք այն անձի մասին, ով ձևակերպել և միավորել է վերը նշված պոստուլատները մեկ ամբողջության մեջ: Սա Սեմ Բլեքն է: Առանց նրա հասարակայնության հետ կապերն այսօր բիզնեսում նման ժողովրդականություն և նշանակություն չէին ունենաաշխատուժ.
Հայտնի սոցիոլոգի ծանրակշիռ դասախոսությունները հսկայական ներդրում են դարձել ժամանակակից PR-ում։ Իսկապես, ժամանակակից Ռուսաստանում հանրային կապերը՝ ի՞նչ է դա։ Սա Սեմ Բլեքի աշխատանքի պտուղն է: Հենց նա էլ ժամանակին բացահայտեց բրենդային հաղորդակցության տեսությունը հետխորհրդային տարածքի համար՝ բիզնեսը խթանելու համար։ Թեև ոչ պակաս հետաքրքիր է այն փաստը, որ PR մաեստրոյի արմատները ծագում են Ռուսաստանում, այնուամենայնիվ, 1912 թվականին նրա ծնողները գաղթել են Անգլիա։
ռուսական PR
Հասարակայնության հետ կապերի կազմակերպումը հետխորհրդային տարածքում նոր հարթություն է և առայժմ բավականին շահավետ։ Չնայած մի քանի տասնամյակների զարգացմանը, դեռևս վաղ է ասել, որ զանգվածային հաղորդակցությունների ժամանակակից ներքին խթանումը իր կատարելության գագաթնակետին է:
Ռուսական շուկայում հանրային կապերի հիմնական գործիքը բաններային գովազդն է։ Դեռ վաղ է խոսել սպառողի հաջող և շարունակական արձագանքների մասին, թե արդյոք նրան դուր է գալիս այս կամ այն ապրանքը և ինչ կփոխեր դրանում իր հայեցողությամբ։ Ներկայիս հետխորհրդային գնորդի խնդիրն է սպառել այն, ինչ գովազդատուները սիրով տրամադրել են իրեն։
Գուցե կանցնի ևս մի քանի տասնամյակ, և անապահով երեխաների, ծնողազուրկ երեխաների, թոշակառուների, հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար կանցկացվեն տարբեր միջոցառումներ ոչ միայն հետխորհրդային տարածքում քաղաքական ընտրությունների նախաշեմին, այլ պարզապես գոնե. հանուն այն մարդկանց, ովքեր համտեսում են այդ կամ այլ թեյը: Բայց առայժմ մենք հեռու ենք դրանից և բավարարվում ենք նրանց տվածով։
