Բոլորը գիտեն, որ ոչ համարժեք որակի գնված ապրանքը պետք է վերադարձվի խանութ։ Գնորդի իրավունքները կարգավորվում են օրենքով սահմանված ժամկետով, որի ընթացքում սպառողը կարող է տեսնել ապրանքի թերությունը և վերադարձնել այս ապրանքը վաճառողին: Այս ժամկետը հաշվվում է ապրանքի գնման օրվանից և կազմում է 14 օր։ Ոչ բոլոր մարդիկ գիտեն, որ ոչ բոլոր ապրանքներն են ենթակա փոխանակման իրավունքի։ Կամ վերադարձի համար: Տեխնիկապես բարդ ապրանքների նման ցուցակ կա, որոնք հնարավոր չէ փոխանակել։ Այս դեպքում վերադարձը միշտ չէ, որ հնարավոր է, քանի որ գնորդն այս դեպքում կարող է բախվել բազմաթիվ դժվարությունների։
Սահմանում
Տեխնիկապես բարդ ապրանքների մասին օրենքում այս կերպ հաստատված ապրանքները հատուկ կատեգորիա են։ Ինչ է դա նշանակում? Օրենքն ընդունվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության թիվ 924 որոշմամբ: Ապրանքների այս տեսակը նշված է 2 ցուցակում, ուստի վաճառողը, կախված իրավիճակից, կարող է օգտվել գնորդի օրինական անգրագիտությունից և մոլորեցնել նրան: իր իրավունքները։ Այս դեպքում վաճառողը կարող է հղում կատարել և՛ մի ցանկին, և՛ մյուսին: Պահանջվող ցանկի ընտրությունը ուղղակիորեն կախված է«Ապրանքի մեջ թերություն կա՞» հարցի պատասխանից։ Պատասխանելով դրան՝ դուք կարող եք պարզել, թե արդյոք ապրանքը տեխնիկապես բարդ է։ Եվ նաև հնարավո՞ր է հրաժարվել գնումից։
Ապրանքները ներառված են տեխնիկապես դժվարին ցուցակում
Այսպիսով, ավելի մանրամասն: Տեխնիկապես բարդ ապրանքների ցանկը բավականին ընդարձակ է։ Դրանց վերադարձը հաճախ շատ խնդիրներ է առաջացնում սպառողների համար՝ ելնելով դրանց առանձնահատկություններից։ Տեխնիկապես դժվար ապրանքների ցանկը ներառում է՝
- Էլեկտրաշարժիչի կամ ներքին այրման շարժիչի վրա հիմնված տրանսպորտային միջոցներ։
- Լողացող տրանսպորտ՝ հիմնված էլեկտրական շարժիչի կամ ներքին այրման շարժիչի վրա։
- Ինքնաթիռ, որը հիմնված է էլեկտրական շարժիչի կամ ներքին այրման շարժիչի վրա։
- Սարքավորումներ և մեքենաներ, որոնք նախատեսված են գյուղատնտեսության մեջ օգտագործելու համար և պատրաստված են էլեկտրական շարժիչի կամ ներքին այրման շարժիչի հիման վրա։
- Անլար կապի և նավիգացիոն սարքավորումներ կենցաղային կարիքների համար: Դրանց դիզայնը, որպես կանոն, ներառում է սենսորային էկրան, որով կարող եք կատարել ավելի քան երկու գործառույթ։
- Տրանսպորտ, որը նախատեսված է ձյան վրա շարժվելու համար և հիմնված է էլեկտրական շարժիչի կամ ներքին այրման շարժիչի վրա։
- Թանաքային ռեակտիվ կամ լազերային սարքեր՝ բազմաթիվ հնարավորություններով։
- Ստացիոն համակարգիչներ, պրոցեսորներ (համակարգային միավորներ) և շարժական սարքեր: Այս խումբը ներառում է նաև պլանշետներ, նոութբուքեր և այլ անհատական համակարգիչներ:
- Մոնիտորներ ներառված թվային կառավարմամբ:
- Արբանյակային հեռուստացույցներ.
- Պրոյեկտորներ և հեռուստացույցներ,որոնք թվային կառավարվում են։
- Թվային խաղային կոնսուլներ.
- Օպտիկական ֆիլմերի և լուսանկարչական սարքավորումներ, որոնք կառավարվում են թվային եղանակով:
- Թվային վիդեո և ֆոտոխցիկներ.
- Հետևյալ տեխնիկան՝ աման լվացող մեքենաներ և լվացքի մեքենաներ, օդորակիչներ, սառցարաններ, սառնարաններ, սուրճի մեքենաներ, էլեկտրական վառարաններ, խելացի ջրատաքացուցիչներ, ջեռոցներ։
Հին տեխնոլոգիաների ցուցակ
Հաջորդ պահին. Հին ցուցակը ներառում է՝
- Ձնագնացներ.
- Տրանսպորտ.
- Շարժիչային սկուտերներ և մոտոցիկլետներ.
- Զբոսանավեր, արտաքին շարժիչներ և նավակներ։
- Ավտոմատ լվացքի մեքենաներ.
- Մոտորբլոկներ, գյուղատնտեսական տրակտորներ.
- Սառցարաններ և սառնարաններ.
- Անձնական համակարգիչներ հիմնական ծայրամասային սարքերով:
Ինչպես է աշխատում վերադարձը
Ուշադրություն. Որպես ընդհանուր կանոն, տեխնիկապես բարդ ապրանքները կարող են վերադարձվել միայն գնումից հետո երկու շաբաթվա ընթացքում: Դա կարելի է անել միայն այն դեպքում, երբ շահագործման ընթացքում արտադրանքի մեջ հայտնաբերվում են թերություններ և թերություններ: Այս դեպքում ապրանքը կարելի է փոխանակել նույն կամ նմանատիպ այլ մոդելի հետ կամ վերադարձնել վաճառողին։
Եթե լավ որակի, առանց թերությունների ապրանքը ինչ-ինչ պատճառներով չի համապատասխանում գնորդին, այն չի կարող փոխանակվել կամ վերադարձվել: Եվ ևս մեկ նրբերանգ. Ամեն ինչ տեխնիկական էՀատուկ ցանկում նշված համալիր ապրանքները չեն կարող փոխանակվել կամ հետ վերադարձվել: Սա պետք է հաշվի առնել դրանք գնելիս։
15 օր հետո թերի ապրանքների վերադարձի կամ փոխանակման գործընթացը շատ ավելի դժվար է դառնում։ Երաշխիքային ողջ ժամանակահատվածում ապրանքը կարող եք փոխանակել կամ վերադարձնել հետևյալ դեպքում՝ այս արատավոր ապրանքը վերանորոգվում է կազմակերպության կամ վաճառողի կողմից, ում հետ կնքվել է պայմանագիրը։ Միաժամանակ բացահայտվել է վերանորոգման սահմանված ժամկետների անհամապատասխանություն։
Արտադրանքի զգալի թերություն
Նման թերությունները վերացնում է սպասարկման կենտրոնը կամ պայմանագրով վերանորոգումը կատարող վաճառողը։ Որոշ դեպքերում գնորդը կարող է իր հաշվին վերանորոգել թերություն ունեցող տեխնիկապես բարդ ապրանքը։ Բայց միայն պայմանով, որ վաճառողը համաձայնի դրան: Գնորդը պարտավոր է ներկայացնել ծախսերը հաստատող փաստաթղթեր։ Ընդհակառակը, վաճառողի պարտականությունն է փոխհատուցել այդ ծախսերը: Բացի այդ, ցանկացած թերություն ունեցող ապրանքի վերանորոգումը կարող է իրականացվել վաճառողի կողմից իր հաշվին։
Ավելին, վաճառողը կարող է երկու կողմերի փոխադարձ համաձայնությամբ նվազեցնել ապրանքի գինը։ Զեղչի չափը սովորաբար սակարկվում է։
Ո՞ր արտադրանքի թերություններն են նշանակալի:
Արտադրողի կողմից տրամադրված արտադրանքի բոլոր գործառույթներն օգտագործելու, ինչպես նաև այն իր նպատակների համար օգտագործելու ունակությունը որոշում է դրա թերության նշանակությունը։ Եթե անհնար է իրականացնել իրենց գործառույթները, ինչպես նաևեթե թերությունը հնարավոր չէ վերացնել, ապա ապրանքի այս թերությունը համարվում է էական։ Բացի այդ, թերությունը կարող է զգալի լինել հետևյալ պայմաններում.
- Անթերն ի հայտ է գալիս ապրանքի վերանորոգումից հետո մեկից ավելի անգամ։
- Ապրանքի բացակայության պատճառով վտանգավոր է դառնում մարդու կյանքի համար.
- Այս թերությունը վերացնելու համար պահանջվում են զգալի ժամանակ և նյութական ծախսեր։
- Ապրանքի բացակայությունը նվազեցնում է օգտագործման օգտակար ազդեցությունը այն պատճառով, որ դրանում ոչ բոլոր մեխանիզմներն են կարող գործել։
Վերադարձնել լավ որակի ապրանքներ
Իսկ ի՞նչ անել այս դեպքում։ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը սահմանում է տեխնիկապես բարդ որակի ապրանքների վերադարձի կարգը, որոնք չունեն թերություններ։ Ոչ մի բարդ բան. Գոյություն ունի ապրանքների որոշակի ցանկ, որոնք ենթակա չեն երկու շաբաթվա ընթացքում փոխանակման ընդհանուր կանոնին, եթե այն չի համապատասխանում որոշակի չափանիշներին: Օրինակ՝ ձևով, ոճով կամ կազմաձևով։
Ապրանքներ ֆիքսված երաշխիքային ժամկետով
Բացի այդ, հետևյալ ապրանքները, որոնք ներառված են տեխնիկապես բարդ կենցաղային ապրանքների ցանկում, որոնք ունեն երաշխիքային ժամկետ, չեն կարող վերադարձվել կամ փոխանակվել. Սա է՝
- Սպառողական էլեկտրոնային սարքեր։
- Կենցաղային փայտամշակման և մետաղահատման մեքենաներ.
- Տնային բազմապատկման և հաշվողական սարքավորումներ։
- Էլեկտրական մեքենաներ և սարքեր.
- Կինո և լուսանկարչական սարքավորումներ.
- Էլեկտրական երաժշտական սարքեր և գործիքներ.
- Գազային սարքեր և սարքավորումներ.
- Հեռախոսներ.
- Էլեկտրոնային խաղալիքներ.
Վերադարձի կարգ
Թերի ապրանքները կարող են վերադարձվել կամ փոխանակվել, քանի դեռ արտադրողի երաշխիքային ժամկետը գործում է: Սա վերաբերում է նաև այն իրերին, որոնք հնարավոր չէ փոխանակել: Եթե ապրանքի երաշխիքային ժամկետը սահմանված չէ, վերադարձը կարող է կատարվել գնումից հետո երկու տարվա ընթացքում:
Եթե գնումից հետո ապրանքի մեջ որևէ թերություն կա, գնորդը պետք է գրավոր դիմումով դիմի խանութին։ Այն քննարկելուց և ստուգելուց հետո պետք է կայացվի հետևյալ որոշումներից մեկը՝
- Տեխնիկապես բարդ թերի ապրանքների փոխանակում նմանատիպ լավ որակի ապրանքի հետ։
- Էական թերություն ունեցող ապրանքի գնի վերանայում և իջեցում, ինչպես նաև գնորդին վճարում ինքնարժեքի տարբերությունը։
- Վաճառողը կարող է չեղարկել անորակ ապրանք գնելու գործարքը և ամբողջությամբ վերադարձնել սպառողին:
- Ապրանքների փոխանակում մեկ այլ որակյալ ապրանքի հետ ինքնարժեքի վերահաշվարկով։
- Վաճառողի կողմից ապրանքների անսարքությունների վերացում՝ իր հաշվին։ Վերանորոգումը պետք է իրականացվի օրինականորեն հաստատված ժամկետում, այլապես տույժեր և տուգանքներ կարող են կիրառվել վաճառողի նկատմամբ:
Սպառողի որոշելիքն է, թե որ տարբերակն է նախընտրելի ընտրել: Եթե գնորդը ցանկանում է փոխանակել ոչ ադեկվատ որակի կոնկրետ տեխնիկապես բարդ ապրանք, իսկ ցանկալի ապրանքը հասանելի չէ, խանութը կարող է այն տրամադրել հետոանդորրագրեր. Եթե վաճառողը խախտում է վերադարձի, փոխանակման կամ թերությունների վերացման ժամկետները, նա կարող է պատասխանատվության ենթարկվել: Այս հարցերին պետք է շատ լուրջ վերաբերվել։ Դա ձեր իրավունքներն են և ձեր փողը: Զգույշ եղեք։
