Քանի՞ տարբեր սակագներ և ծառայություններ է առաջարկում MegaFon-ն իր հաճախորդներին: Երբեմն դրանք հեշտ չէ հասկանալ նույնիսկ բջջային կապի մասնագետների համար։ Ինչ կարող ենք ասել սկսնակ բաժանորդների մասին: Երբեմն նրանք նախ միացնում են դրանք, իսկ հետո մտածում, թե ինչպես անջատել վճարովի ծառայությունները: MegaFon-ը, հատկապես նման հաճախորդների համար, տրամադրել է դա անելու տարբեր եղանակներ, որպեսզի յուրաքանչյուրը կարողանա ընտրել իր համար ճիշտ տարբերակը:
Նրանց համար, ովքեր «ընկեր են» ինտերնետի հետ
Համացանցի կանոնավոր օգտատերերի համար, իհարկե, առավել հարմար կլինի դիտել միացված ծառայությունների մասին տեղեկությունները, դրանք միացնել և անջատել Անձնական հաշվում: Սրանք այն հաճախորդներն են, ովքեր կգնահատեն «Ծառայությունների ուղեցույց» առցանց օգնականը: Այցելելով կայք՝ կարող եք դիտել ձեր հեռախոսահամարի մասին մանրամասն տեղեկություններ՝ մնացորդ, սակագին, զանգի մանրամասներ և, իհարկե, հասանելիծառայություններ։
Անմիջապես Անձնական Հաշվի գլխավոր էջում կարող եք տեսնել տեղեկատվություն բոլոր միացված ծառայությունների, ինչպես նաև ընթացիկ ամսվա սակագնի, բոնուսների և հաշվեգրումների մասին: Այնուամենայնիվ, վճարովի ծառայություններն անջատելու համար MegaFon-ն իր հաճախորդներին առաջարկում է հատուկ էջանիշներ փնտրել: Այսպիսով, սակագնային տարբերակներն անջատելու համար տրամադրվում է «Ընտրանքներ, ծառայություններ և սակագին» ենթաբաժինը: Մնացածը կարելի է անջատել «Լրացուցիչ ծառայություններ» և «Զանգերի վերահասցեավորում և արգելում» ենթաբաժիններում։
Եթե ինտերնետն անհասանելի է…
Բայց ի՞նչ, եթե ցանցին հասանելիություն չկա և մոտ ապագայում հասանելի չի լինի, բայց ես կցանկանայի հենց հիմա անջատել վճարովի ծառայությունները: Այս դեպքում MegaFon-ն առաջարկում է օգտագործել 0505 ձայնային օգնականը: Ուշադիր լսելով հուշումները (շատ հարմար կլինի օգտագործել բարձրախոսը), կարող եք լսել բոլոր միացված ծառայությունների մասին տեղեկությունները և անջատել դրանք, որոնք այլևս կարիք չունեն:
Եթե այնքան էլ հարմար չէ տեղեկատվությունը ականջով ընկալելը, կարող եք օգտագործել USSD 10505 հրամանը։ Այս դեպքում բոլոր տեղեկությունները կհայտնվեն բջջային էկրանին: Բաժանորդին անհրաժեշտ է միայն ստեղնաշարի վրա հավաքել իրեն անհրաժեշտ համարները՝ մենյուով շարժվելու համար: Համակարգի կողմից դիմումը մշակելուց հետո հեռախոսին SMS կուղարկվի ծառայությունների անջատման մասին:
Օգնող մասնագետ
Սակայն միշտ չէ, որ հնարավոր է ինքնուրույն պարզել հեռախոսով միացված ծառայությունները: Այս դեպքում կարող եք և պետք է դիմեք ընկերության մասնագետներին օգնության համար:«Մեգաֆոն». Սա կարող է լինել ինչպես մոտակա սպասարկման գրասենյակի աշխատակիցները, այնպես էլ կոնտակտային կենտրոնի խորհրդատուները: Վերջինս, ի դեպ, աշխատում է շուրջօրյա՝ ի տարբերություն գրասենյակների։ Նրանք ամենից հաճախ աշխատում են տեղական ժամանակով առավոտյան 9-ից մինչև երեկոյան 20-ը: Երբեմն լինում են բացառություններ (արձակուրդներ, հանգստյան օրեր և այլն):
Որպեսզի մասնագետը օգնի լուծել խնդիրը, դուք պետք է տրամադրեք անձնագրային տվյալներ: Սենյակի տերը պետք է գրասենյակ գա իր փաստաթղթով։ Դրանից հետո միայն հնարավոր կլինի անջատել վճարովի ծառայությունները։ MegaFon-ն այսպիսով փորձում է պաշտպանել իր բաժանորդներին անձնական տվյալների չարտոնված մուտքից: Եվ ընդամենը մի քանի րոպեից աշխատակիցը կանջատի այն համարի բոլոր տարբերակներն ու ծառայությունները, որոնք այլևս կարիք չունեն օգնություն խնդրած հաճախորդին։
Կարևոր է իմանալ
Իհարկե, բջջային օպերատորի ցանկացած ծառայություն անջատելը լիովին անվճար ընթացակարգ է։ Ոչ ոք բաժանորդից ոչ մի ռուբլի չի վերցնի։ Սակայն ծառայության անջատման օրը դրա բաժանորդային վճարը դեռ կգանձվի (եթե, իհարկե, դա նախատեսված է սակագնային պլանով): Կարևոր է հիշել սա, որպեսզի թյուրիմացություններ չլինեն։ Բացի այդ, միջոցները չեն վերադարձվում այն ծառայությունների համար, որոնք ժամանակից շուտ անջատվել են, եթե բաժանորդային վճարը գանձվում է մեկ ամսական վճարումով: Եվ, իհարկե, ոչ ոք չի վերադարձնի իր կապի համար արդեն ծախսած գումարը, նույնիսկ եթե բաժանորդը երբեք չի օգտվել ծառայությունից։
Նախքան վճարումն անջատելըծառայությունները, «MegaFon»-ն առաջարկում է ևս մեկ անգամ գնահատել դրանց արժանիքները։ Սակագնային տարբերակներից շատերն առաջարկում են զեղչեր զանգերի, SMS-ների և ինտերնետի համար: Հաճախ դրանք անջատվելուց հետո կապի ծախսերն ավելանում են։ Սա հասկանալու համար կարող եք վերցնել նախորդ ամսվա զանգերի մանրամասները և հաշվարկել մատուցվող ծառայությունների արժեքը զեղչերով և առանց զեղչերի: Տարբերությունը կլինի օգուտը։ Որոշ ծառայություններ միացված են հեղինակության համար, օրինակ՝ «Փոխիր զանգի տոնը»։ Կամ մտքի խաղաղություն՝ «Սև ցուցակ» և «SuperAON»: Կարևոր է հասկանալ, որ դրանք այլևս պետք չեն։
Եզրակացություն
Ծառայություններն անջատելուց առաջ կարևոր է հասկանալ դրանք: Երբեմն, վրդովված հաշվից գումար գանձելու պատճառով, բաժանորդները հապճեպ որոշումներ են կայացնում՝ հրաժարվելով իրենց համար ձեռնտու սակագնային տարբերակներից։ Բացի այդ, առանց իմանալու, թե որ ծառայություններն են միացված («Մեգաֆոնը» նրանց մասին բոլոր տեղեկությունները կտրամադրի հաճախորդի խնդրանքով), դժվար է ընտրել դրանք անջատելու ճիշտ ճանապարհը։ Ի վերջո, միջոցները կարող են գանձվել ոչ միայն սակագնային տարբերակների և լրացուցիչ ծառայությունների, այլև բջջային բաժանորդագրությունների համար: Իսկ վերջիններիս նկատմամբ, ցավոք, հաճախորդներն ունեն ամենաշատ բողոքներն ու բողոքները, միգուցե MegaFon-ի բաժանորդների համար թափանցիկ չլինելու պատճառով:
