Kyivstar օպերատորը առաջատար տեղն է զբաղեցնում բջջային կապի ծառայությունների մատուցման հատվածում Ուկրաինայում։ Ինչպես տարբեր ձևերով հասնել այս բջջային օպերատորի խորհրդատվական կենտրոն, մանրամասն նկարագրված կլինի ձեր ուշադրությանը ներկայացված նյութի շրջանակներում: Անմիջապես նշենք, որ այսօր այս օպերատորի հետ խորհրդատվությունն անվճար է ինչպես պայմանագրային բաժանորդների, այնպես էլ կանխավճարային սակագնային փաթեթների համար։
Օգնություն Kyivstar բջջային օպերատորին
Ուկրաինայի հիմնական և ամենամեծ բջջային օպերատորներից մեկը Kyivstar-ն է։ Փաստորեն, այս ընկերությունը հիմնադրվել է 1994թ. Բայց հետո նա ուներ ԿԱՄՈՒՐՋ անունը: Բայց 1997 թվականին, երկրորդ սերնդի բջջային ցանցերի գործարկումով, այն ստացավ իր ներկայիս անվանումը և դրանից հետո երբեք չվերանվանվեց: Կիևսթարի հեռախոսներն այն ժամանակ բավականին հազվադեպ էինև ուներ «+38067ХХХХХХХ» ձևաչափը (վերջին յոթ թվանշանները բաժանորդի ուղիղ համարն են)։ Այժմ ընկերությունը գործում է 19 տարի և ունի 2G ծածկույթ գրեթե ողջ հանրապետությունում, իսկ բաժանորդների թիվը գերազանցում է 27 միլիոնը։ Կիևսթարի հեռախոսներն այսօր են՝,, բացի նախկինում տրված կոդից, հետևյալն են՝ «+38096ХХХХХХХ», «+38097ХХХХХХХ» և «+38098ХХХХХХХ»: Նաև այս բջջային օպերատորի ցանցում սպասարկվում են ուկրաինական «Beeline» օպերատորի համարները՝ «+38068ХХХХХХХ»: 2014 թվականին Kyivstar-ը ստացել է 3G ֆորմատով կապի ծառայություններ մատուցելու լիցենզիա։ 2015 թվականի փետրվարից սկսվել է 3-րդ սերնդի բջջային ցանցի տեղակայումը ազգային ձևաչափով։
Ե՞րբ կարող է անհրաժեշտ լինել կապվել օպերատորի հետ:
Տարբեր իրավիճակները կարող են հանգեցնել նրան, որ բաժանորդը զանգահարում է այնպիսի ընկերության հաճախորդների սպասարկման կենտրոն, ինչպիսին է ուկրաինական Kyivstar օպերատորը: Ինչպես հասնել այս կենտրոնին, կներկայացվի մանրամասն և քայլ առ քայլ: Առաջին տարբերակը ֆինանսական հարցերն են։ Օրինակ, ձեր սակագնային պլանը փոխվել է, և դուք ցանկանում եք իմանալ դրա մանրամասները: Դուք, իհարկե, կարող եք օգտվել ինքնապատասխանիչից 466 հեռախոսահամարով կամ այցելել օպերատորի պաշտոնական կայքը: Բայց ոչ բոլոր կարևոր կետերը կարելի է գտնել այս դեպքում: Հետևաբար, կա միայն մեկ ճիշտ որոշում՝ զանգահարել հաճախորդների սպասարկման կենտրոն: Երկրորդ տարբերակը հեռախոսի գողությունն է կամ կորուստը։ Այս դեպքում ձեզ համար նույնպես դժվար կլինի անել առանց համապատասխան մասնագետի օգնության։ Մյուս դեպքը ծառայության անգործունակությունն է։ Օրինակ, դուք փորձում եք միանալ ինտերնետին,և Գլոբալ ցանցից տվյալներ չեն ստացվում: Այս դեպքում դուք կարող եք սխալ կարգավորումներ ունենալ ձեր բջջային սարքում: Հետևաբար, մենք զանգահարում ենք ստորև տրված համապատասխան համարով և խնդրում օպերատորին նորից ուղարկել տեղադրման պրոֆիլը: Մեկ այլ դեպք, երբ դուք պետք է կապվեք հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի օպերատորի հետ, տարբեր տեսակի ակցիաներն են, որոնք առաջարկվում են խիստ սահմանված հեռախոսահամարով: Այս դեպքում պայմանները կարելի է ճշտել նաև հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի համարով։
Հավաքագրման եղանակներ
Կիևսթար օպերատորի հետ կապ հաստատելու միայն երկու եղանակ կա: Դրանցից առաջինը հիմնված է հատուկ կարճ ծառայության հեռախոսահամարի օգտագործման վրա, որը կարող է օգտագործվել միայն այս օպերատորի բջջային ցանցին միացված շարժական սարքերի վրա: Իսկ երկրորդ մեթոդը ունիվերսալ է. Այն թույլ է տալիս զանգեր կատարել ցանկացած հեռախոսից, ներառյալ ֆիքսված: Բայց այս դեպքում դուք պետք է օգտագործեք հատուկ համար, որը սկսվում է 0-800-ով: Այս մեթոդներից որևէ մեկը թույլ է տալիս առանց որևէ խնդրի զանգահարել հաճախորդների սպասարկման կենտրոն և պարզել ձեզ հետաքրքրող տեղեկատվությունը, որը տրամադրում է Kyivstar օպերատորը: Ինչպես դիմել աջակցության կենտրոնի մասնագետին, կներկայացվի ավելի ուշ տեքստում:
Զանգ բջջայինից
Kyivstar օպերատորը (Ուկրաինա) վերապահել է կարճ համար հատուկ բաժանորդների աջակցության համար: Սա 466 է: Այսինքն՝ հաճախորդների սպասարկման կենտրոն հավաքելու համար հավաքեք այս համարը և այնուհետևզանգի կոճակը: Միևնույն ժամանակ, մի մոռացեք, որ բջջային սարքը պետք է լինի Kyivstar ցանցում: Դրանից անմիջապես հետո կսկսի աշխատել ինքնապատասխանիչ, որի հրահանգներին հետևելով՝ կարող եք կապ հաստատել «կենդանի» օպերատորի հետ։ Առաջին ձայնային ընտրացանկը կառաջարկի ստանալ անձնական բոնուս (դա անելու համար սեղմեք «1») կամ շարունակեք հավաքել (այս դեպքում սեղմեք «2»): Այսինքն, սեղմեք «2» բջջային սարքի ստեղնաշարի վրա: Ընդլայնված ընտրացանկում ընտրեք «Տեղեկություններ ձեր համարի մասին» կետը, սեղմեք «2»: Այս բաժնում լսեք ավտոմատի ողջ տեղեկատվությունը և սեղմեք «9»: Դրանից հետո դուք պետք է սպասեք, մինչև օպերատորը ազատվի: Եթե զանգը կատարվում է պիկ ժամին, և զանգի կենտրոնը ծանրաբեռնված է, դա կարող է տևել նույնիսկ 15 րոպե: Դե, մնացած բոլոր դեպքերում դա կտևի 1-2 րոպե։
Օգտագործեք ֆիքսված հեռախոս
Kyivstar օպերատորի հեռախոսահամարը կփոխվի ֆիքսված հեռախոսից զանգահարելիս: Այս դեպքում ամենաօպտիմալն է օգտագործել 0-800-300-466 թիվը: Զանգը, ինչպես նշվեց ավելի վաղ, բացարձակապես անվճար է: Կա ևս մեկ համար՝ 067-466-2-466։ Թե՛ առաջին, թե՛ երկրորդ դեպքում ձայնային ընտրացանկը նույնն է լինելու։ Բայց երկրորդ դեպքում Կիևսթար բջջային օպերատորի ցանցից դուրս սարքից զանգը վճարովի կլինի։ Հակառակ դեպքում զանգի մեկնարկից հետո կգործարկվի ինքնապատասխանիչ, որի հրահանգներին հետևելով հնարավոր կլինի կապվել օպերատորի հետ և իմանալ ձեզ հետաքրքրող տեղեկատվությունը։
Առաջարկություններ
Հոդվածում թվարկված են երեք հիմնականհամարներ, որոնցով Kyivstar օպերատորը որակյալ օգնություն է տրամադրում իր բաժանորդներին: Հաճախորդների աջակցության կենտրոն զանգահարելու ամենահեշտ ձևը այս օպերատորի բջջային ցանցին միացված բջջային սարքից օգտվելն է և 466 կարճ համարը հավաքելը: Այս դեպքում զանգն անվճար է, և դուք կարող եք անմիջապես իմանալ անձնական առաջարկը: Բայց հեռախոսը կորցնելու կամ գողանալու դեպքում ավելի ճիշտ է օգտագործել ձեռքի տակ եղած կապի ցանկացած միջոց և դրա վրա հավաքել 0-800-300-466 համարը։ Վերջին համարը՝ 067-466-0-466, գործնականում չի օգտագործվում։ Այն մնացել է որպես ժառանգություն այն ժամանակներից, երբ կարճ համարները չէին աշխատում օպերատորի համար։ Քանի որ այժմ դրա հետ կապված խնդիրներ չկան, այն օգտագործելն այնքան էլ իմաստ չունի: Նրան փոխարինեց 466 կարճ համարը։
