Բոլորս էլ լսել ենք Ռուսական փոստի որակի մասին։ Եվ ոչ միայն դրա արագության, այլ նաև մեր ծանրոցների հետ աշխատելիս ճշգրտության և խնամքի մասին: Քանի՞ անեկդոտ ու անեկդոտ ենք լսել դրա մասին։ Եվ ծիծաղելով նրանց վրա՝ մենք երբեք չենք մտածել, որ դա կարող է ազդել մեզ վրա։ Պատկերացրեք՝ մեկ ամիս է, ինչ սպասում եք փոստին, բայց այն դեռ չկա։ Ի՞նչ անել այս դեպքում: Դուք պետք է դիմեք փոստային առաքանի որոնման համար: Բայց նույնիսկ այս իրավիճակում կան բազմաթիվ նրբերանգներ։
Համակարգ
Նախքան ձեր տեղական փոստային բաժանմունք գնալը և ջարդելը, կան մի քանի կանոններ, որոնք դուք պետք է իմանաք: Փոստը պետական կառույց է՝ հստակ կանոններով, տուգանքների համակարգով և հաճախորդների հետ շփվելու կարգով։ Եվ մարդիկ այնտեղ նույնպես աշխատում են։ Նույնը, ինչպես դու և ես: Հետևաբար, եթե դուք գաք փոստային բաժանմունք և սկսեք գոռալ. «Ինձ հետ տվեք իմ փաթեթը, ես դրա մասին ոչինչ չգիտեմ, ազգանունս և հասցեն ձեզ չեմ ասի», 100% դեպքերում: քեզ ուղղակի տուն կուղարկեն ու չես խոսի։ Այժմ տրվելու են մի քանի կանոններ, որոնք պետք է հաշվի առնել առանց փոստային առաքան որոնման համար ուղարկելու, բայց նույնիսկ մինչև ինտերնետով ծանրոց կամ պատվեր ուղարկելը։
- Արգելվում է հեղուկներ ուղարկել. Եթե ձեր ուղարկողին հաջողվել է համոզել կամ կաշառք տալ Վլադիվոստոկում, ապա Կալինինգրադ ժամանած կոտրված շիշը չի կարող բողոքի հիմք հանդիսանալ, որքան էլ այն լավ փաթեթավորված լինի։
- Փչացող սնունդը չի կարող առաքվել: Իրավիճակը նման է նախորդին. Եթե դուք, օրինակ, հինգ բանան եք ուղարկում Սիբիր, ապա դա անում եք ձեր վտանգի տակ և ռիսկով:
- Թանկարժեք մետաղների ուղարկումը նույնպես արգելված է։ Փոստային բաժանմունքը պարզապես չի կարող իրեն թույլ տալ նման մեծ գումարներ ապահովագրել։ Դուք կարող եք այն ուղարկել «զարդերի» անվան տակ, բայց եթե այն անհետանա, գումարի վերադարձը ծիծաղելի կլինի։
Այդ պատճառով է, որ փոստային առաքանիների որոնումը հաճախ դառնում է խնդրահարույց: Պարզապես կանոնների անտեղյակությունից։
համար
Այժմ եկեք խոսենք այն մասին, թե ինչն է թույլ տալիս մարդկանց հետևել փոստին: Սա շտրիխ կոդ է (իդենտիֆիկատոր, ուղու համար, հետքի կոդը): Ծանրոցի համար փոստային բաժանմունք ժամանելիս ձեզանից կպահանջվի փոստային առաքանի համարը: Անվանելով այն՝ դուք կարող եք ապահով կերպով պարզել ծանրոցի ճակատագիրը։ Կարևոր է հիշել հետևյալը.
Փոստային ապրանքի որոնումը չի իրականացվում ձեր ազգանունով կամ հասցեատիրոջ հասցեով: Քանի՞ անվանակից կա մեր երկրում։ Քանի՞ միանման փողոց: Հիշու՞մ եք «Ճակատագրի հեգնանքը…» ֆիլմը: Չափազանց դժվար և թանկ է ստեղծել այնպիսի համակարգ, որը 100% ճշգրտությամբ հնարավոր կդարձնի ազգանունով ծանրոց գտնել: Բազան ընդհանուր է ամբողջ Ռուսաստանի համար։ Հետևաբար, բոլոր տվյալները կապված են կոնկրետ եզակի հետID
Կան մի քանի տեսակի շտրիխ կոդեր:
- Ներքին. Այն բաղկացած է 14 թվանշանից և անդորրագրի վրա այսպիսի տեսք ունի՝ 115127(80)15138 4.
- Միջազգային. Սովորական փոստով արտահանման կամ ներմուծման ծանրոցներ նշանակելու համար օգտագործվում է հատուկ կոդավորում՝ YF123456789RU, որտեղ առաջին երկու տառերը ծանրոցի տեսակը (նամակ, ծանրոց, փոքր փաթեթ) նշող ծածկագիր են, այնուհետև գալիս է 9 նիշանոց եզակի նույնացուցիչ, իսկ վերջում երկու տառ՝ նշելով ուղարկող երկիրը։
Եկեք դա նորից անենք: Առանց ուղու կոդի, նույնիսկ Ռուսական փոստը չի կարողանա մեզ օգնել: Փոստային ապրանքների որոնումը հնարավոր է միայն նույնացուցիչով:
Ուղարկող
Ուրեմն ծանրոց եք ուղարկել Կուկուևո գյուղի ձեր հարազատներին։ Երկու ամիս է անցել, դեռ չեն ստացել։ Ինչ անել? Դուք պետք է հայտ ներկայացնեք փոստային առաքանի որոնման համար: Սա պարզ հարց է։
- Ձեզ անհրաժեշտ կլինի ձեր անձնագիրն ու մեկնման համարը: Բացի այդ, շատ ցանկալի է ունենալ ուղարկված փաթեթի նկատմամբ ձեր սեփականության իրավունքը հաստատող անդորրագիր:
- Երբ դուք հասնում եք փոստային բաժանմունք, դուք պետք է խնդրեք օպերատորին ստուգել ծանրոցի գտնվելու վայրը ուղու կոդով:
- Եթե նրա գտնվելու վայրը անհայտ է կամ երկար ժամանակ չի փոխվել, կարող եք գրել հետախուզվող հարցում:
- Գրված է ցանկացած ձևով, բայց վերը նշված տվյալների պարտադիր նշումով։ Նաև մի մոռացեք թողնել ձեր հեռախոսահամարը և տան հասցեն, որպեսզի մենք կարողանանք ձեզ պատասխանել:
- Անձնակազմից հետոmail-ը ներքին հետաքննություն կանցկացնի և կփնտրի նամակագրությունը, արդյունքների մասին ձեզ կտեղեկացնեն:
- Հիշեք. կորցրած փաթեթի համար կարող եք փոխհատուցում ստանալ միայն այն դեպքում, եթե այն ուղարկել եք «հայտարարված արժեքով»:
Ստացող
Եթե դուք եք ստացողը, ձեր գործողությունները կտրուկ տարբեր կլինեն: Ռուսաստանում կամ արտերկրից փոստ առաքելիս միշտ կան ժամկետներ անցնելու համար։ Օրինակ, EBay-ից կամ AliExpress-ից ծանրոց պատվիրելիս և սովորական փոստով առաքում ընտրելիս պետք է հիշել, որ նման փոստի առաքման ժամկետը մինչև երկու ամիս է: Եվ այնուամենայնիվ, նույնիսկ նման հսկայական ժամկետների դեպքում հնարավոր են ուշացումներ։ Հիշեք հիմնական կանոնը՝
Միայն ուղարկողը կարող է դիմել առաքման որոնման համար: Կարևոր չէ, որ դուք գումար եք վճարել առաքման և ծանրոցների համար։ Քանի դեռ ձեզ չի հանձնվել, դա ուղարկողի սեփականությունն է։ Եվ միայն այն անձը, ով ուղարկել է այն, նույնպես կարող է փոխհատուցում ստանալ կորստի համար։ Դուք կարող եք փոխհատուցում ստանալ միայն այն անձից, ում հետ գործարք եք կնքել ապրանքը գնելու համար: Փոստային ծառայությունը մատուցում է միայն տրանսպորտային ծառայություններ և ոչ մի կերպ կապված չէ որևէ առցանց խանութի հետ:
Ելնելով դրանից, եթե կարծում եք, որ ձեր փաթեթը կորել է, դուք պետք է անեք հետևյալը.
- Կապվեք ուղարկողի հետ: Առցանց խանութների և ծառայությունների մեծ մասը մշտական կապ է պահպանում իրենց հաճախորդների հետ: Նրանց համար ձեռնտու է պահպանել իրենց հեղինակությունը։
- Նկարագրեք ձեր խնդիրը նրան: Հարցրեք իմանալ փաթեթի ճակատագիրը:
- Եթեփաթեթը կորել է, կարող եք խնդրել ուղարկողից վերադարձնել գումարը, իսկ նա էլ իր հերթին փոխհատուցում կպահանջի փոստային բաժանմունքից։
Ինտերնետ
Բացի վերը նկարագրված ամեն ինչից, կա ևս մեկ միջոց, որը մեզ առաջարկում է Ռուսական փոստը։ Դուք կարող եք ինքնուրույն որոնել փոստի կետերը, առանց ձեր համակարգչից վեր կենալու: Եթե ունեք հետևելու կոդ, կարող եք անել հետևյալը։
- Գնացեք Ռուսական փոստի էջ:
- Մենյուի ձախ կողմում մենք գտնում ենք «Փոստի հետևում» և սեղմում «Մանրամասներ»:
- Մուտքագրեք մեր հետագծման կոդը և հաստատման կոդը սպամի դեմ:
- Մենք նայում ենք մեր փաթեթի ճանապարհորդության պատմությանը:
Հիշեք, Ռուսական փոստի կայքը աշխատում է բացառապես ներքին փոստով և EMS առաքմամբ: Եթե դուք օգտվել եք որևէ այլ էքսպրես փոստի ծառայությունից, կարող եք հետևել ծանրոցին նրանց անձնական կայքում կամ օգտվելով ընդհանուր հետագծման ծառայությունից, որոնցից շատերը ինտերնետում կան:
Պատվեր և ժամանակացույց
Եթե ձեզ հասցրել են ծայրահեղության և դեռևս գրավոր հայց եք ներկայացրել, ապա հիշեք, որ դիմումը քննարկվում է 2 ամսվա ընթացքում: Ինչպես ցանկացած այլ պետական կառույցում, հստակ հիերարխիայի և թղթաբանության շնորհիվ դուք ստիպված կլինեք համբերատար լինել: Հայտը ներկայացնելուց հետո անպայման պահպանեք կտրոն-անդորրագիրը բողոքարկման համարով և փոստային բաժանմունքի կնիքով։ Ծանրոց պատվիրելիս անպայման ճշտեք ձեզ սպասարկող փոստային բաժանմունքի համարը, որպեսզի ծանրոցի համար ստիպված չլինեք գնալ քաղաքի մյուս ծայրը։
