Բիզնեսը շահութաբեր է, եթե բավարարում է հաճախորդների կարիքները։ Հնարավոր է կանխատեսել շուկայի զարգացումը, հաճախորդների համար առաջարկել հետաքրքիր արտադրանք և ապահովել դրա վաճառքը՝ մշտապես հետևելով պահանջարկին և մշակելով մարտավարություն կազմակերպության գործունեության մեջ։ Ընկերության գործառնական մարքեթինգը գործիք է, որը թույլ է տալիս հաջողությամբ լուծել տեսականու մշակման, արդեն զարգացած շուկայում ապրանքների առաջխաղացման և վաճառքի կարճաժամկետ խնդիրները՝ միաժամանակ ապահովելով ռազմավարական պլանի իրականացումը, շահույթ ստանալը և հաջողությունը: ձեռնարկություն մրցակցային միջավայրում։
Ինչպե՞ս դարձնել պահանջարկ ունեցող ապրանք։
Անձը կամ ընկերությունը, ով որոշում է սպառողներին ապրանք կամ ծառայություն առաջարկել, նախ պետք է բացահայտի և վերլուծի մի շարք գործոններ, որոնք ազդում են պահանջարկի մակարդակի վրա: Դրա համար կա մարքեթինգային գործունեություն, որի նպատակն է բավարարել հաճախորդների կարիքները և արդյունքում շահույթ ստանալ կազմակերպության համար: Այն թույլ է տալիս ընտրել խոստումնալիցոլորտները շուկայում և ապրանքը գրավիչ են դարձնում բնակչության համար՝ միաժամանակ նպաստելով ձեռնարկության մրցունակությանը։
Մարտավարության մշակումը հաջողության ճանապարհն է
Ցանկացած ղեկավար պետք է հստակ պատկերացնի, թե ինչ է ուզում տեսնել իր ընկերությունը մի քանի տարի հետո: Դա անելու համար անհրաժեշտ է ուշադիր պլանավորել նրա գործունեությունը: Այդ իսկ պատճառով օգտագործվում է ռազմավարական և գործառնական մարքեթինգ։ Առաջին տեսակը բիզնեսի հայեցակարգն է որպես ամբողջություն և դրա զարգացման ուղին (ռազմավարությունը), այն պատասխանում է հարցերին՝.
- ինչ ուղղությամբ կբարելավվի կազմակերպությունը;
- ինչ հաճախորդը կլինի թիրախ;
- շուկայի ո՞ր հատվածներն է նախատեսում ծածկել:
Երկրորդը ոչ այլ ինչ է, քան այս երկարաժամկետ ծրագրի ուղղակի փուլային իրականացում։ Գործառնական մարքեթինգը նախատեսված է ուսումնասիրելու իրականացման շրջանակը և ազդելու դրա վրա: Այն ընդգրկում է արտադրանքի մշակումը, թողարկումը, առաջարկվող ապրանքների մասին հանրությանը տեղեկացնելը, դրանց արժեքի բարձրացումը՝ համեմատած այլ արտադրողների կողմից ներկայացված անալոգների հետ: Շահույթն ավելացնելու համար ընկերությունը պլանավորում և իրականացնում է մի շարք գովազդային գործողություններ՝ ուղղված վաճառքի ավելացմանը։
Մարկետինգի երկու տեսակներն էլ փոխկապակցված են, դրանք միասին հնարավորություն են տալիս հաջողությամբ վաճառել ապրանքները սպառողներին՝ միաժամանակ ապահովելով ձեռնարկության մրցունակության բարձրացում։
Իրականացման պլանավորման առանձնահատկություններ
Օպերատիվ մարքեթինգային ռազմավարությունն արդեն կազմակերպություն էզարգացրել է վաճառքի գործընթացի շուկայական հատվածները՝ հաճախորդներին տեղեկացնելով ապրանքի առավելությունների մասին: Այս պլանավորումն իրականացվում է կարճաժամկետ (հիմնականում մեկ տարով) և բավականին մանրամասն։ Այն թույլ է տալիս որոշել բիզնեսի շահութաբերությունը որոշակի ժամանակահատվածում: Սա գործիք է, որը թույլ է տալիս գործել «այսօրվա» պայմաններում և շարժվել «վաղվա» ուղղությամբ՝ հաշվի առնելով ընկերության զարգացման վեկտորը։
Օպերատիվ մարքեթինգային առաջադրանքներ
Կարճաժամկետ գործողությունների ծրագիրը շահավետ է, քանի որ այն ապահովում է վաճառքի մի շարք կարևոր գործառույթներ, ինչպիսիք են՝
- վաճառքի գործընթացի բարելավում, այսինքն՝ նոր սպառողների և ապրանքների դիստրիբյուտորների որոնում;
- հիմնական տեսականու պատրաստում և գնային քաղաքականության ձևավորում (գինը պետք է լինի մրցունակ շուկայում);
- merchandising - գործառնական մարքեթինգի գործընթացում ապրանքների գրագետ ցուցադրումը ձևավորում է գնորդների հետաքրքրությունը ապրանքի նկատմամբ և այդպիսով մեծացնում է ընկերության եկամուտը;
- կազմակերպել և իրականացնել մի շարք ակցիաներ (դարակաշարեր նմուշների ցուցադրմամբ, ակցիաներ):
Այս առաջադրանքների համատեղ կատարումը կբարձրացնի ձեռնարկության եկամուտը։
Վաճառքի գործընթացի առանձնահատկությունները
Շահույթ ստանալուն ուղղված գործունեությունը, որպես կանոն, իրականացվում է որոշակի հաջորդականությամբ։ Ձեռնարկության արդյունավետ գործունեության համար անհրաժեշտ է իմանալ գործառնական մարքեթինգի փուլերը և դրանց համապատասխան աշխատել: Քայլ առ քայլ կարճաժամկետ պլանավորումկարծես այսպիսին է՝
1. Շուկայական հետազոտությունների իրականացում, այսինքն՝ ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ հաճախորդների պահանջների ուսումնասիրություն: Այս փուլը առանցքային է, քանի որ ամբողջ գործընթացը կկառուցվի դրա արդյունքների վրա։
2. Մարքեթինգային ծրագրի իրականացմանն ուղղված մարտավարության մշակում. Եթե կան բիզնեսի զարգացման մի քանի տարբերակներ, ապա ընտրվում է ամենաէժանը։
3. Գործառնական պլանի կազմում: Այս փաստաթուղթը պետք է հստակ շարադրի ապրանքների ցանկը, դրանց վաճառքի վայրերը և ապրանքների խթանմանն ուղղված գործունեությունը:
4. Բյուջեի հաշվարկ. Այս քայլը ներառում է շուկայի ծածկված հատվածների վերլուծություն և դրանց միջև ֆինանսական ռեսուրսների բաշխում:
5. Պլանի իրականացում և գործողությունների ընթացքի վերահսկում։
Հարկ է նշել, որ որքան մանրակրկիտ մտածվեն մարքեթինգի բոլոր փուլերը, այնքան ճիշտ կլինի ձեռնարկության ֆինանսական գնահատականը, այնքան կնվազեն ծախսերը և ավելի էական օգուտները առևտրային գործունեությունից։
Օպերատիվ մարքեթինգային գործիքներ
Բիզնեսից շահույթ ստանալու վրա աշխատելը հիմնված է այն բաղադրիչների վրա, որոնց հետ պետք է ուղղակիորեն աշխատես: Սա է՝
- ապրանքներ - ապրանքներ, որոնք կարող են հետաքրքրել սպառողներին և պահանջարկ կունենան;
- cost - միջոցները, որոնք հավաքագրվելու են վաճառքի գործընթացում, ինչպես նաև գնային քաղաքականությունը՝ հաշվի առնելով բոլոր տեսակի բոնուսները, ակցիաները և զեղչերը;
- վաճառքի կետեր - առաքումների կազմակերպում արդեն զարգացած տարածքներ և ապրանքների վաճառք;
- ակցիա -մի շարք եղանակներ և տեխնիկա՝ հաճախորդներին ապրանքին ծանոթացնելու և դրա արժեքի վերաբերյալ նրանց պատկերացում կազմելու համար՝ համեմատած այլ նմանատիպ ապրանքների հետ:
Այս բաղադրիչներն ազդում են վաճառքի գործընթացի պլանավորման վրա, դրանք թույլ են տալիս որոշել հաճախորդների պահանջները իրենց անհրաժեշտ ապրանքների նկատմամբ և դրանք դարձնել պահանջարկ։
Կարճաժամկետ պլանի իրականացման դերը
Օպերատիվ մարքեթինգի արժեքը բավականին մեծ է: Շատ ֆիզիկական և իրավաբանական անձինք դրա գործիքներն օգտագործում են անգիտակցաբար, հատվածաբար, բայց եթե մասնագետը ներգրավված է դրանում, ապա նա ի վիճակի է զգալիորեն բարձրացնել եկամտի մակարդակը, ձևավորել սպառողի կայուն հետաքրքրություն տվյալ կազմակերպության ապրանքների նկատմամբ և ապահովել զարգացումը: ընկերությունը ճիշտ ուղղությամբ է։
Օպերատիվ մարքեթինգը գործոն է, որն ուղղակիորեն ազդում է ձեռնարկության շահութաբերության վրա որոշակի ժամանակահատվածում: Հմտորեն մշակված մարտավարությունը թույլ է տալիս ընկերությանը վստահորեն գրավել իր դիրքերը շուկայում: Բայց պետք է հիշել, որ դա դրական արդյունքների կբերի միայն երկարաժամկետ պլանավորման հետ համատեղ։ Հմտորեն մտածված գործառնական և ռազմավարական մարքեթինգը կապահովի ընկերության հաջողությունը, մրցունակությունը և շահույթի շարունակական աճը։
