Այսօր մարքեթինգը բավականաչափ լավ չի գործում ռուսական կազմակերպություններում։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ շուկայավարման ոլորտում քիչ են տեղական գիտական զարգացումները, որոնց շնորհիվ կազմակերպությունները կարող էին գրագետ կառավարել ընկերության գործունեությունը այսօրվա շուկայում։
Ժամանակակից տնտեսության մեջ ոչ մի ընկերություն գոյություն չունի առանց մարքեթինգային ծառայության: Դա պայմանավորված է նրանով, որ սպառողների կարիքները մշտապես աճում կամ փոփոխվում են: Այնուամենայնիվ, յուրաքանչյուր առարկա ունի անձնական նախասիրություններ:
Այսօր կազմակերպության մարքեթինգային գործունեության կառավարումը անբաժանելի օղակ է, առանց որի հնարավոր չէ ապահովել հաջող արդյունավետ արտադրություն:
Գործնական առումով, ոչ բոլոր ռուսական կազմակերպություններն են դեռ ներդրել շուկայավարման գործընթացներ կառավարման, ներդրումների և մոդելավորման գործունեության համար՝ Ռուսաստանի տնտեսության վերափոխման համատեքստում, ինչը որոշեց հոդվածի թեմայի արդիականությունը:
Մարքեթինգի հայեցակարգ
Այս հոդվածի հենց սկզբում հիմնական խնդիրն է. «Սահմանել մարքեթինգը»:
Այսօր ժամանակակիցԳրականության մեջ դուք կարող եք գտնել բազմաթիվ տարբեր հասկացություններ, որոնք կարող են օգտագործել այս խնդրի և՛ բարդ, և՛ այլ բնութագրերը՝ հաշվի առնելով գիտելիքի ոլորտը տարբեր ասպեկտներից:
Այնուամենայնիվ, դիտարկեք մարքեթինգի մեկ սահմանումը, որը տրված է Հյուսիսարևմտյան համալսարանի JL Kellogg-ի կառավարման բարձրագույն դպրոցի միջազգային մարքեթինգի պրոֆեսոր Ֆիլիպ Կոտլերի կողմից, ով իրավունք ունի համարվել ժամանակակից մարքեթինգային տեսության հիմնադիրը: Ֆ. Կոտլերի տեսակետից մարքեթինգը մարդկային գործունեության տեսակ է, որն ուղղված է կարիքների և պահանջների բավարարմանը փոխանակման միջոցով:
Մարկետինգի ժամանակակից սահմանումը և հայեցակարգը ճշգրտվել է 2007 թվականին Ամերիկյան մարքեթինգային ասոցիացիայի կողմից (AMA; American Marketing Association): Այն այսպիսին է թվում. դա գործունեություն է, գործիքների և գործընթացների մի շարք, որոնք ապահովում են սպառողների, հաճախորդների, գործընկերների և ընդհանուր առմամբ հասարակության համար արժեքավոր առաջարկների ստեղծումը, տեղեկատվություն, առաքում և փոխանակում::
Ընկերությունում շուկայավարումից ամենամեծ ազդեցությունն ու օգուտը ձեռք է բերվում, եթե այն գործում է որպես ամբողջական կառավարման հայեցակարգ և շուկայական պայմաններում սուբյեկտի (կազմակերպության) գործունեությունը կառավարելու համակարգ:
Մարկետինգի սահմանումը և հայեցակարգը կայանում է հետևյալ արտահայտության մեջ. բառը գալիս է անգլերեն շուկայից՝ «շուկա», այսինքն՝ ձեռնարկության արտադրական, շուկայավարման և հետազոտական գործունեության կազմակերպման ընդհանուր համակարգը, որը. կենտրոնացած է սպառողների պահանջարկի խորը բավարարման վրա.նպատակ ունի հիմնել, ամրապնդել և պահպանել շահավետ փոխանակումներ՝ կոնկրետ նպատակներին հասնելու և շահույթ ստանալու համար:
Հիմնական հասկացություններ
Մարկետինգային նպատակների սահմանումը հետևյալն է.
- շուկայում տեղ գրավել;
- ուսումնասիրել սպառողների կարիքները;
- ստեղծել բարենպաստ ընկերության իմիջ;
- հաճախորդների կյանքի որակի բարելավում;
- շահույթի առավել օպտիմալ մեխանիզմի ընտրություն;
- վաճառքի աճ;
- արտադրության աճ;
- արժեքի նվազեցում.
Դիտարկենք ուսումնասիրվող հայեցակարգի այսօրվա հիմնական խնդիրները.
- շուկայի իրավիճակի վերլուծություն և մոնիտորինգ;
- սպառողների նախասիրությունների ուսումնասիրություն;
- ներքին շուկայավարման տարրերի օգտագործում;
- հաճախորդների վերահսկում և մոնիտորինգ;
- հաղորդակցությունների ստեղծում;
- արտադրանքի առաջխաղացում;
- գների մոնիտորինգ.
Պլանավորում
Մարկետինգային պլանի սահմանման ներքո պետք է հասկանալ հատուկ փաստաթուղթ, որը հանդիսանում է ընկերության ռազմավարական զարգացման պլանի անբաժանելի մասը, որը սահմանում է ընկերության շուկայական բոլոր նպատակները, ներկայացնում է դրանց հասնելու մեթոդները և նախանշում բյուջեն: սա.
Այս տեսակի պլանը մշակվում է ընկերության կողմից, որպես կանոն, 3-5 տարի ժամկետով։ Այն պարունակում է ընկերության երկարաժամկետ նպատակները՝ սահմանելով շուկայավարման դիրքը՝ հաշվի առնելով առկա ռեսուրսները։
Մարկետինգային պլանի անհրաժեշտությունը պայմանավորված էհետևյալ փաստերը.
- դրա բացակայության դեպքում ֆիրմայի գործողությունները ինքնաբուխ են;
- կա ընկերության զարգացման հնարավոր տարբերակների հակասություն;
- ոչ ճշգրտություն ընկերության թիրախային լսարանի որոշման հարցում;
- ապրանքների գնումների և շուկայավարման պատվեր չկա:
Ընկերության մարքեթինգային պլանի մշակման գործընթացը հետևյալն է.
- որոշում է ընկերության առաքելությունը;
- SWOT վերլուծություն;
- ընկերության նպատակների և ռազմավարության մշակում;
- խնդրի զարգացում;
- մարկետինգային պլանի կազմում;
- մարկետինգային բյուջեի որոշում;
- մոնիթորինգ դրա կատարման:
Մարկետինգային բյուջեի ներքո կարելի է հասկանալ որպես դրա իրականացման արդյունքում եկամտի, ծախսերի և շահույթի չափերի պլան:
Այս դեպքում եկամուտը կանխատեսվող արժեք է, և ծախսերը հաշվարկվում են՝ ելնելով մշակված պլանի համաձայն գործունեության համար կատարված ծախսերից:
Շահույթը հաշվարկվում է որպես եկամտի և ծախսերի տարբերություն:
Մարկետինգային պլանի կառուցվածքը կունենա հետևյալ տեսքը՝
- ընկերության պատմական արդյունքները (որպես պլանի հիմք);
- վերլուծություն և շուկայի կանխատեսում;
- նախագծված նպատակներ և խնդիրներ;
- մշակված շուկայական ռազմավարություն;
- գին, շուկայավարում, ընկերության հաղորդակցման քաղաքականություն;
- վերջնաժամկետներ;
- բյուջեի պլան։
Մարկետինգային առաջնորդություն
Մարկետինգային կառավարման սահմանումը ազդեցության մեխանիզմ էձեռնարկությունը և նրա կառավարումը շուկայական պահանջարկի նկատմամբ՝ ընկերության շահույթի վերջնական արդյունքին հասնելու համար:
Մարկետինգի կառավարումը ընկերության գործունեության վերլուծության, պլանավորման, կազմակերպման և մոնիտորինգի բարդ գործընթաց է՝ նպատակային սպառողների հետ կապեր հաստատելու և պահպանելու, ինչպես նաև ընկերության նպատակներին հասնելու համար, ինչպիսիք են եկամուտների ավելացումը, վաճառքի ավելացումը, շուկայական մասնաբաժնի ավելացումը և այլն:..
Մարկետինգի հիմնական սահմանումները ներառում են հիմնական կետերը: Կազմակերպության մարքեթինգի կառավարման տեսանկյունից հիմնական կետերն են՝
- գործընթաց, որի ընթացքում պլանների իրականացման վերլուծությունը, պլանավորումը և վերահսկողությունը փոխազդում են միասին;
- կառավարման գործընթաց, որն ընդգրկում է ծառայությունների, գաղափարների և ապրանքների իրականացումը;
- գործընթաց փոխանակման հայեցակարգի վրա;
- գործընթացի բոլոր մասնակիցների բավարարվածությունը (փոխանակում/գործարք):
Մարկետինգային կառավարումը ուղղված է կոնկրետ օբյեկտների և իրականացվում է տարբեր սուբյեկտների կողմից:
Մարկետինգի հիմնական սահմանումները ներառում են դրա օբյեկտի և առարկայի ուսումնասիրությունը:
Մարկետինգային կառավարման օբյեկտն այն է, ինչին ուղղված են կառավարման սուբյեկտի գործողությունները՝ կապված վաճառքի, բաշխման և գովազդի հետ: Մարքեթինգային օբյեկտների դերը կարող է լինել նյութական արժեքները, ծառայությունները, շարժական և անշարժ գույքը, տեղեկատվությունը: «Կառավարման օբյեկտը» արտացոլում է կազմակերպության գործունեությունը շուկայական տեղ ընտրելու, շուկայավարման քաղաքականություն և ռազմավարություն ընտրելու համար՝ հաշվի առնելով մի շարք գործոններ, ինչպիսիք են.արտաքին և ներքին միջավայր։
Մարկետինգային կառավարող սուբյեկտ – իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձ, որն իրականացնում է տարբեր մարքեթինգային գործառույթներ: Մարքեթինգի կառավարման տարբեր սուբյեկտներ կատարում են միայն իրենց հատուկ գործառույթներ։
Մարկետինգային կառավարման կազմակերպությունների կողմից իրականացվող գործառույթները ներկայացված են ստորև բերված աղյուսակում:
| Վերահսկիչ թեմա | գործարկվող ֆունկցիա |
| Արտադրող կամ տեխնիկական հաստատություն | Ապրանքների արտադրություն կամ ծառայությունների մատուցում |
| Առևտրային ընկերություն | Ապրանքների վաճառք, պահեստավորում, տեղափոխում |
| Մարկետինգային կազմակերպություններ | Շուկայի վերլուծություն, կանխատեսում, ապրանքների և ծառայությունների առաջմղում |
Կազմակերպության մարքեթինգային գործունեության կառավարումը սպառողների շահերի հետազոտմանն ուղղված աշխատանք է: Այս աշխատանքը ներառում է՝
- հետազոտություն և գործողությունների կանխատեսում, մրցակիցների վարքագիծ;
- նոր ապրանքների և ծառայությունների ստեղծում և զարգացում, որոնք կլինեն մրցունակ;
- վերահսկողություն պատրաստի արտադրանքի վաճառքի, գնագոյացման նկատմամբ։
Մարկետինգային կառավարման հիմնական նպատակը շուկայի խթանմանն ուղղված գործողությունների ճշգրիտ իրականացումն է։
Կազմակերպության մարքեթինգային կառավարման արժեքը բավականին մեծ է, քանի որ այն ընկերությունները, որոնք դրան պատշաճ ուշադրություն են դարձնում, շուկայում առաջատարներ են.տնտեսությունն իր հատվածում։ Առաջին տեղում պետք է լինեն հաճախորդների կարիքները բավարարելու և նրանց և կազմակերպության միջև երկարաժամկետ հարաբերություններ հաստատելու գործողությունները: Մրցակիցների մեջ առաջինը լինելու համար հարկավոր է ուսումնասիրել շուկան, իմանալ, թե ինչպես է այն աշխատում և ինչ կարիքներ ունի: Այլ կերպ ասած, շուկայավարումը էական դեր է խաղում Ռուսաստանի տնտեսության վերափոխման գործում։
Կազմակերպության մարքեթինգային սահմանման էությունը կարելի է դիտարկել երեք տեսանկյունից.
- որպես մարդկային գործունեության տեսակ. շուկայական հարաբերություններում փոխանակմանն ուղղված գործունեություն;
- որպես կառավարման համակարգ. կենտրոնանալ հաճախորդների բավարարվածության վրա;
- որպես գործունեության հայեցակարգ կամ փիլիսոփայություն. կարևոր է, որ կազմակերպության գործունեությունն ուղղված լինի շուկայի իր հատվածում կարիքների և պահանջների որոնմանը, և որ ամենակարևորը դրանք պետք է իրականացվեն ավելի արդյունավետ կերպով, քան մրցակիցները:
Ելնելով դրանից՝ եզրակացությունը հետևում է, որ մարքեթինգային կառավարման էությունը կայանում է կանոնի մեջ՝ արտադրել միայն այն, ինչ կարիք ունի հաճախորդին (գնորդին), և մի պարտադրել այն, ինչը չի արձագանքի շուկայում:
Մարկետինգը սովորաբար ոչ միայն արձագանքում է շուկայի զարգացմանը, այլ հենց ինքն է հանդիսանում դրա զարգացման նախաձեռնողը՝ թողարկելով նոր ապրանքներ, դրանով իսկ ընդլայնելով այն։ Մարքեթինգային գործունեության կառավարման մեխանիզմի հաջող գործարկման համար անհրաժեշտ է ամբողջությամբ ուսումնասիրել շուկայական համակարգը, գործառույթները, դրա դրական և բացասական կողմերը։
Մարկետինգի սահմանումը ներառում է կառավարման գործընթացի ուսումնասիրություն: Կառավարման գործընթացշուկայավարումը բաղկացած է չորս կարևոր փուլից, որոնք ավելի մանրամասն քննարկվում են ստորև՝
- շուկայական հնարավորությունների վերլուծություն;
- թիրախային շուկաների ընտրություն;
- Մարկետինգային խառնուրդի մշակում;
- մարքեթինգային գործունեության մարմնավորում:
Մարկետինգային կառավարման համակարգը ներառում է գործառույթներ, նպատակների, մեթոդների, սկզբունքների, դրանց կառավարման ուղիների մի շարք, ինչպես նաև կառավարման կառուցվածք:
Կազմակերպության մարքեթինգային կառավարման համակարգը բարդ խնդիր է, որի լուծումը հնարավոր է միայն կուտակային մոտեցմամբ։ Մարքեթինգային համակարգը բավականին ճկուն և հարմարվողական է, նույնիսկ փոքր կազմակերպությունները ներառում են ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին գործոններ, որոնք պետք է հաշվի առնել ընկերության գործունեությունը վերլուծելիս: Մարքեթինգային համակարգի ճիշտ կառավարումը թույլ է տալիս ժամանակին արձագանքել շուկայական միջավայրի բոլոր փոփոխություններին:
Մարկետինգային մենեջմենթի նպատակները ներառում են ընկերության տեղեկացվածությունը շուկայի բոլոր մասնակիցների շահերի մասին, գործողություններ՝ ուղղված շահույթ ստանալուն և շուկայում արդյունավետ գործունեության ապահովմանը: Առաջադրանքների իրականացումը տեղի է ունենում կառավարման գործառույթների իրականացման շնորհիվ: Ընկերության նպատակները կյանքի կոչելն ավելի հեշտ է դառնում նպատակների ծառ ստեղծելով: Դրա ստեղծումը թույլ է տալիս մուտք գործել ինչպես երկարաժամկետ, այնպես էլ գործառնական նպատակներ, ինչպես նաև քանակական և որակական:
Կազմակերպության մարքեթինգային կառավարման գործընթացի տեխնոլոգիան պարունակում է՝
- մրցակիցների և շուկայում նրանց վարքագծի վերաբերյալ տվյալների հավաքագրում և հետազոտություն;
- հետազոտություն ուժի հնարավորության վերաբերյալ.հիմնական հանգամանքները շուկայում;
- հետազոտություն, որին հաջորդում է պոտենցիալ գնորդների հոգեբանության որոշումների մոդելավորում:
Կազմակերպության շուկայական դիրքի կառավարումն իրականացվում է մարքեթինգային կառավարման գործընթացին ուղղված գործողությունների միջոցով։ Այս գործողությունները ներառում են նորագույն տեղեկատվական տեխնոլոգիաները, վերաճարտարագիտությունը և տնտեսագիտությունը՝ իր ժամանակակից միտումներով:
Վերաճարտարագիտությունը կազմակերպության վերափոխման գործընթացն է՝ նախկինում իրականացված տեխնոլոգիական լուծումների արդիականացման միջոցով։ Այս երեւույթի նպատակը կազմակերպության արդյունավետության բարձրացումն է։
Նորագույն տեխնոլոգիաները դրսևորվում են CRM և SCM կառավարման համակարգերի ներդրման մեջ։ CRM (Customer Relationship Management) - ծրագիր, որը թույլ է տալիս շփվել հաճախորդների հետ: SCM (Supply Chain Management) մատակարարման շղթայի կառավարման համակարգ է: Մարքեթինգի կառավարման լոգիստիկ գործողությունները կարգավորում են ընկերության շուկայական դիրքը նյութական և տեղեկատվական ռեսուրսների բաշխման և տեղաշարժի իրավասու կազմակերպման միջոցով:
Մարկետինգի սահմանումը ներառում է դրա հիմնական տարրերի ուսումնասիրությունը: Կազմակերպության մարքեթինգային կառավարման գործընթացի տեխնոլոգիայի հիմնական տարրերն են՝
- շուկայում ընկերության կառավարման նպատակների ստեղծում (մարտավարական և ռազմավարական մարքեթինգի միջոցով);
- մարքեթինգային կառավարման որոշումների պատրաստում (պլանավորում);
- ռազմավարությունների և մարքեթինգային պլանների իրականացում, ինչպես նաև դրանց իրականացման վերահսկողություն։
Մարքեթինգի կառավարման համակարգկազմակերպության գործունեությունը կազմում է ընկերության շուկայական դիրքը փոխելու ծրագիր և ամփոփվում է շուկայավարման գործունեության ծրագրի՝ կապված շուկայի հատվածների հետ փոխգործակցության գործընթացի հետ:
Կառավարման սկզբունքներ
Մարկետինգային կառավարման սահմանումը ներառում է դրա սկզբունքների ուսումնասիրությունը: Կազմակերպության շուկայական դիրքի ձևավորումն ու կառավարումը բխում է մարքեթինգային կառավարման սկզբունքներից։ Մարքեթինգի կառավարման սկզբունքները կանոններ են, որոնք բխում են տնտեսական օրենքներից, ինչպես նաև գործում են շուկայի զարգացման տարբեր փուլերի հիման վրա (ճգնաժամի / ռիսկերի ժամանակ): Սկզբունքները հանդիսանում են ներընկերական հարաբերությունների և ընկերության կազմակերպչական ստորաբաժանումների միջև կապը, ինչպես նաև կապ է հաստատում արտաքին շուկայական միջավայրի հետ: Դիտարկենք շուկայավարման կառավարման սկզբունքների համակարգում մոտեցումներից մեկը, որը ներկայացրել է Ի. Մ. Կապույտ:
- կազմակերպչական վարքագծի սկզբունքը որակի ռիսկերի կանխարգելումն ու սպասարկումն է;
- շահութաբերության և արդյունավետության սկզբունքը արտահայտվում է ռազմավարության իրականացման (կատարման) նկատմամբ վերահսկողության, մրցունակության և պահանջարկի մեջ;
- Կառավարման պրոֆեսիոնալիզմի սկզբունքը ձևավորվում է աշխատակիցների տեղեկատվական անվտանգությունից և ղեկավարության կողմից նրանց խթանումից;
- վերահսկողության և հաշվառման սկզբունքը, ներառում է ներքին և արտաքին աուդիտ, բնապահպանական և աշխատանքային անվտանգություն;
- Կենտրոնացման և ապակենտրոնացման օպտիմալ հարաբերակցության սկզբունք՝ արտահայտված լիազորությունների բաշխման, ինչպես նաև հակաճգնաժամային կառավարման մեջ։
Մարկետինգի հիմնական տեսակներըգործունեություն
Կազմակերպության մարքեթինգային գործունեությունն ուղղված է ապրանքների և ծառայությունների շուկայի խթանմանը` գնորդների և սպառողների կարիքների վերլուծության, ինչպես նաև այդ կարիքների բավարարման միջոցով: Այս գործունեության հիման վրա ձևավորվում են փուլեր վերջնական գնորդին ապրանքների և ծառայությունների գրագետ բաշխման համար։
Մարկետինգային գործունեությունն իրականացվում է կազմակերպության արդյունավետությունը բարձրացնելու նպատակով։ Ընդունված է առանձնացնել մարքեթինգային գործունեության չորս հիմնական տեսակներ. Մարքեթինգի տեսակների սահմանումը արտացոլված է ստորև բերված աղյուսակում
Ընկերության հիմնական մարքեթինգային գործունեությունը.
| Գործողություններ | Բնութագիր |
| նպարեղեն | Կողմնորոշում ապրանքների տեխնիկական բնութագրերին. Շուկայի պահանջներին պատշաճ ուշադրություն չի դարձվում, որն այսօր կարող է հանգեցնել կորուստների, սակայն ապագայում ապրանքը կարող է պահանջարկ դառնալ։ |
| Արդյունաբերական | Արտադրանքի ծավալը հիմնված է գնորդների վճարունակության վրա։ Բայց կորուստը հնարավոր է, քանի որ շուկայում կարող է լինել ապրանքների ավելցուկ։ |
| Վաճառք | Կենտրոնացած է շրջանառության և վաճառքի ավելացման վրա: Սա կարող է հանգեցնել փոքր քանակությամբ եկամուտների, քանի որ շուկայում ուշադրություն չի դարձվում սպառողների պահանջարկին: |
| Սպառողների պահանջարկ | Նվիրված է հաճախորդների գոհունակությանը: Արագ արձագանքում է փոփոխություններինըստ հաճախորդների կարիքների՝ արտադրվում է նոր տեսականին։ Այս գործունեությունը բնորոշ է կայուն ֆինանսական դիրք ունեցող ընկերություններին։ |
Բարդ մարքեթինգ
Առաջին անգամ «մարքեթինգային համալիր» հասկացությունը (համալիր մարքեթինգ) ի հայտ եկավ Հարվարդի բիզնես դպրոցի պրոֆեսոր Ն. Բորդենի շնորհիվ 1964 թ. Նրա կարծիքով, մարքեթինգային խառնուրդը այնպիսի բաղադրիչների մի շարք է, ինչպիսիք են արտադրանքը, գինը, բաշխման եղանակը և խթանման մեթոդները: Այսօր այս հասկացության բազմաթիվ սահմանումներ կան։
Ներկայումս բարդ մարքեթինգը (մարքեթինգային խառնուրդ) բոլոր տարրերի և մարքեթինգային գործիքների միացումն ու պատշաճ կազմակերպումն է: Այն կենտրոնանում է դինամիկ մարքեթինգային ռազմավարության մշակման և իրականացման վրա, որը կանխատեսում է շուկայի անկայունությունն ու բարդությունը: Ընդունված է առանձնացնել մարքեթինգային խառնուրդի չորս հիմնարար ասպեկտներ, որոնք կազմում են մարքեթինգային ռազմավարությունը: Սա նպատակների, խնդիրների, դրանց լուծման ուղիների համակցություն է, որոնք որոշում են ապրանքի իրացման եղանակը, գնագոյացումը և վաճառքը։ 1960 թվականին այս հավաքածուին անդրադառնալու համար Ջ. Մաքքարթին սինթեզեց մարքեթինգային խառնուրդը այնպիսի հասկացություններից, ինչպիսիք են՝ ապրանք (Ապրանք), գին (Գին), առաջխաղացում (առաջխաղացում), բաշխում (Տեղ)՝ առաջ քաշելով «4P» մոդելը: Սա այն հայեցակարգն է, որ մարքեթինգային խառնուրդը կազմված է չորս փոխկապակցված տարրերից:
Ռազմավարական պահեր
Ձեռնարկության մարքեթինգային ռազմավարության որոշումը պետք է իրականացվի ընկերության ֆինանսական գործունեության ամբողջական վերլուծության հիման վրա: Ընկերության շուկայական հնարավորությունների գնահատումև շուկայական շուկայավարման միջավայրը հնարավոր միջոց է մարքեթինգի փոփոխությունների վերաբերյալ կառավարման տեղեկատվություն տրամադրելու համար՝ որպես ամբողջություն կառավարման համակարգը բարելավելու համար:
Այս առումով, հնարավոր է օգտագործել որոշումների աջակցման համակարգ մարքեթինգային վերլուծության համար՝ բիզնես հնարավորությունների իրացման համար: Բիզնես հնարավորությունների վերլուծությունը ներառում է հետևյալ ասպեկտները՝ ձեռնարկության ֆինանսական կատարողականի վերլուծություն, մրցակցային հնարավորությունների վերլուծություն։
Հիմնական շուկայավարման ռազմավարություններ.
- կենտրոնացման ռազմավարություն (կազմակերպությունը սահմանում է իր գործունեության նեղ ուղղությունը);
- ֆունկցիոնալ մասնագետի ռազմավարություն (կազմակերպությունը մասնագիտացած է մեկ գործառույթում, սպասարկում է այս գործառույթի սպառողների բոլոր խմբերին);
- հաճախորդների մասնագիտացման ռազմավարություն (կազմակերպությունը կենտրոնանում է հաճախորդների որոշակի խմբի վրա՝ փորձելով լիովին բավարարել նրանց կարիքները);
- ընտրովի մասնագիտացման ռազմավարություն (տարբեր տեսակի ապրանքներ արտադրվում են տարբեր շուկաների համար);
- Լրիվ ծածկույթի ռազմավարություն (ապրանքների հարուստ տեսականի, որը բավարարում է սպառողների բոլոր խմբերին):
Մարկետինգային նպատակ
Մարկետինգի գործառույթների որոշումը դրա ուսումնասիրության շատ կարևոր տարր է:
Ընկերության գործունեության յուրաքանչյուր փուլում իրականացվում են մարքեթինգային կառավարման գործառույթներ։ Ընկերությունը հասնում է արդյունքների՝ յուրաքանչյուր գործառույթի համար կատարելով առաջադրանքների մի շարք: Ընդունված է առանձնացնել մարքեթինգային գործառույթների չորս խումբ։
Մարկետինգային գործառույթների խմբեր՝
| Ֆունկցիայի անուն | Բացատրություն |
| Վերլուծական ֆունկցիա | Ներառում է՝ գիտական վերլուծություն; շուկայի ուսումնասիրություն; կազմակերպության արտաքին և ներքին միջավայրի ուսումնասիրություն. |
| Ապրանքների արտադրության ֆունկցիա | Ներառում է. ընկերության արտադրանքի առաջարկի ստեղծում; ապրանքների արտադրություն; փաթեթավորման արտադրություն; բազմազան տեսականու ձևավորում; ապրանքների որակի մշակում, որը կլինի մրցունակ։ |
| Վաճառքի գործառույթ | Ներառում է՝ ապրանքների վաճառքի ապահովում, գնային քաղաքականության իրականացում; գնորդի հետ շփում, գովազդային արշավների ընտրություն։ |
| Կազմակերպության գործառույթ |
Ներառում է՝ փոխազդեցություն մարքեթինգային համակարգերի և մարքեթինգային տեղեկատվության հետ; պլանավորում և վերահսկում։ Մարկետինգը մշակում և վերահսկում է մարքեթինգային ռազմավարությունները և ծրագրերը: |
Ապրանքների շուկայավարում
Մարկետինգում ապրանքի սահմանումն այն ամենն է, ինչը կարող է բավարարել հաճախորդի կարիքները, ինչպես նաև այն, ինչ առաջարկվում է շուկային՝ սպառողի ուշադրությունը գրավելու համար:
Մարկետինգային առումով ապրանքի հիմնական բաղադրիչներն են՝
- Ապրանքը որպես հաճախորդի կարիքները բավարարելու միջոց: Մարքեթինգի խնդիրն է ստեղծել ապրանքի բարենպաստ պատկեր:
- Արտադրանքի աջակցություն՝ որպես դրա օգտագործման արդյունավետությունը բարելավելու միջոց,պահեստավորում, վաճառք։
- Մարկետինգային գործիքներ։
Ապրանքային քաղաքականությունը մարքեթինգային գործունեություն է, որը ներառում է մի շարք միջոցառումների և ռազմավարությունների պլանավորում և իրականացում՝ դրական արտադրանքի առավելություններ ստեղծելու համար:
Ապրանքի քաղաքականությունը ապահովում է արտադրանքի կյանքի ցիկլը տարբեր փուլերում կառավարելու հնարավորություն:
CV
Մարկետինգը կազմակերպության գործառույթի համառոտ սահմանումն է, ընկերության կողմից մատուցվող և արտադրված ապրանքների և ծառայությունների ստեղծման և սպառողների շրջանում առաջխաղացման գործընթացները, ինչպես նաև դրանց հետ փոխհարաբերությունների համակարգի ուսումնասիրությունն ու ճշգրտումը: սպառողներին՝ ընկերության շահույթն առավելագույնի հասցնելու համար:
Մարկետինգային գործունեությունը կազմակերպությունում առաջատար գործառույթներից է։ Այն որոշում է ընկերության քաղաքականությունը և՛ տեխնիկական, և՛ արտադրական, և՛ ոճի, ընկերության բոլոր բիզնես գործունեության կառավարման բնույթի տեսանկյունից: Կատարված վերլուծությունների և հետազոտությունների հիման վրա մարքեթինգի բաժնի մասնագետները փորձում են ընկերության աշխատակիցներին՝ ինժեներ, թե ծրագրավորող, փոխանցել, թե ինչ ապրանք է այժմ անհրաժեշտ, ինչպիսի՞ն է այն պոտենցիալ սպառողները ցանկանում, ինչ գնով են պատրաստ գնել այն։ և ինչ ժամանակահատվածում դա անհրաժեշտ կլինի։
Մարկետինգային նպատակների ճիշտ սահմանումը թույլ է տալիս ընկերությանը կարճաժամկետ կտրվածքով հասնել վերջնական արդյունքի եկամուտների ստեղծման և շահութաբերության առումով:
