Չնայած այն հանգամանքին, որ մեր օրերում նույնիսկ մանկապարտեզում գտնվող երեխաները կարող են օգտվել բջջային հեռախոսից, երբեմն հարցեր են ծագում, որոնք բաժանորդները չեն կարողանում ինքնուրույն լուծել։ Այս հոդվածի շրջանակներում ՄՏՍ-ի օպերատորը կհայտնվի մեր ուշադրության դաշտում։ Ինչպե՞ս զանգահարել կոնտակտային կենտրոն: Ի՞նչ ծառայություններ կարելի է այնտեղ մատուցել բաժանորդներին: Խորհրդատուի հետ կապվելիս կարող ենք խոսել սակագնային պլանի կամ նոր ծառայությունների փոփոխության, մնացորդից միջոցների սխալ դեբետագրման կամ բջջային ինտերնետի անբավարար աշխատանքի մասին: Եվ եթե դուք կարող եք փորձել հաղթահարել առաջին երկու կետերը ինքնասպասարկման ծառայությունների օգնությամբ, ապա, օրինակ, խաբեբաների հաշվին գնացած գումարը հնարավոր է վերադարձնել միայն խորհրդատուի կողմից դիմում կազմելուց հետո: Կարող եք կապվել սրահ-խանութի հետ, կամ կարող եք իմանալ, թե ինչպես զանգահարել ՄՏՍ (կոնտակտային կենտրոն) և հարցերից շատերը լուծել հեռախոսով։
Սա հատկապես ճիշտ է, քանի որ ընկերությունն ընդլայնում է իր ծառայությունների ցանկը և բաժանորդներին տրամադրում է ոչ միայն բջջային կապ, այլև տնային հեռուստացույցով հեռուստացույց դիտելու և տանից օգտվելու հնարավորություն։Համացանց. Եվ բացի այդ, ՄՏՍ-ն այժմ մատուցում է նաև բանկային ծառայություններ։ Ինչպե՞ս զանգահարել օպերատորին: Սա խնդիր է ոչ միայն բջջային ցանցի բաժանորդների, այլ նաև ՄՏՍ Բանկի հաճախորդների համար:
Նշեք, որ ոչ միայն ՄՏՍ-ի բաժանորդները կարող են կապվել կոնտակտային կենտրոնի հետ, այլ կարող եք զանգահարել ոչ միայն այս ընկերության SIM քարտից, այլև ֆիքսված հեռախոսահամարից կամ բջջային ցանցի այլ օպերատորի հեռախոսից: Այսպիսով, եկեք դիտարկենք ՄՏՍ-ի խորհրդատուի հետ կապ հաստատելու բոլոր ուղիները:
Ինչպե՞ս զանգահարել օպերատորին Mobile TeleSystems-ի բաժանորդին:
ՍԻՄ քարտ օգտագործող և Ռուսաստանի Դաշնության, Ուկրաինայի և Բելառուսի տարածքում գտնվող MTS ծածկույթի տարածքում գտնվող Ռուսաստանի քաղաքացիները կարող են զանգահարել 0890 իրենց համարից, սակայն, ինչպես նշվեց վերևում, ընկերությունը մատուցում է բազմաթիվ ծառայություններ: Այնուամենայնիվ, մարդկային հնարավորությունները սահմանափակ են, և մեկ մարդ չի կարող ամեն ինչի մասնագետ լինել՝ բջջային կապի, ինտերնետի և կաբելային հեռուստատեսության, և նույնիսկ հասկանալ բանկային խնդիրները: Կոնտակտային կենտրոնում աշխատում են մեծ թվով պրոֆեսիոնալ խորհրդատուներ, և միանգամայն բնական է, որ «ազդեցության գոտիները» բաժանված են։ Հետևաբար, 0890 համարը հավաքելուց հետո պատասխանող մեքենան կհուշի բաժանորդին լսել ցանկի բոլոր տարրերը և ընտրել տվյալ պահին համապատասխան հարցը: Դրանից հետո զանգը կուղղվի ճիշտ մասնագետին։ Այսպիսով, ի՞նչ կարող եք ընտրել:
- Ուղարկեք USSD հարցում 1521՝ դեբետների մասին իմանալու համար: Պատասխանը կգա SMS հաղորդագրության մեջ: Մի մոռացեք, որ համակցությունը հավաքելուց հետո պետք է սեղմել զանգի ստեղնը։
- Թիվ 1 –լիցքավորեք ձեր բանկային քարտի հաշիվը։
- 2 – պատվիրեք Խոստացված վճարման ծառայությունը:
- 3 – ստացեք մանրամասն տեղեկություններ գանձումների վերաբերյալ:
- 4 - ամեն ինչ սակագների և ծառայությունների միացման/անջատման մասին:
- Համացանցի վերաբերյալ հարցեր ունեցողներին խնդրում ենք սեղմել 5 համարը։
- Եթե ճանապարհորդության եք գնում և հարցեր ունեք ռոումինգի հետ կապված, ձեր համարը 6 է։
- Հեռախոսի կորստի, SIM քարտի, զանգ կատարելու դժվարությունների հետ կապված բոլոր հարցերը. սա այս ընտրացանկի 7 համարն է:
- Նրանք, ովքեր բաց են թողել տեղեկատվությունը և ցանկանում են նորից լսել, կարող են սեղմել ինը կոճակը:
Բացի այդ, քանի որ կոնտակտային կենտրոն զանգերի թիվը կարող է շատ մեծ լինել, իսկ խորհրդատուների թիվը դեռ սահմանափակ է, պատասխանող մեքենան ասում է, թե որքան ժամանակ պետք է սպասեք մասնագետի պատասխանի գծին։.
Ի՞նչ անել ռոումինգում։
Եթե դուք արտասահմանում եք և ՄՏՍ-ի բաժանորդ եք, ապա օպերատորին զանգահարելու եղանակը ձեզ համար անլուծելի խնդիր չպետք է լինի: Դա անելու համար պարզապես ձեր հեռախոսից հավաքեք +7 4912 211510: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ համարը չի սկսվում ութով, այլ +7-ով, այսինքն. միջազգային ձևաչափով։
Իսկ եթե MTS SIM քարտ չկա?
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է զանգահարել ՄՏՍ-ի կոնտակտային կենտրոն, սակայն հնարավորություն չունեք օգտվելու այս ընկերության հեռախոսից, կարող եք զանգահարել ֆիքսված հեռախոսից կամ բջջային ցանցի ցանկացած այլ օպերատորի համարից: Դա անելու համար հավաքեք 8 800 250 0890։
Զանգի արժեքը
Կոնտակտային կենտրոն զանգահարելն անվճար է։Եվ ոչ միայն հայրենի տարածաշրջանի ՄՏՍ-ի բաժանորդների համար, այլ նաև վերը թվարկված բոլոր դեպքերում։
Ինչու զանգահարել?
Եթե դուք ՄՏՍ-ի բաժանորդ եք, ինչպե՞ս զանգահարել օպերատորին, պետք է պարզել: Ինչո՞ւ է ձեզ իսկապես անհրաժեշտ այս գիտելիքը: Ինչպե՞ս կարող է օգնել կոնտակտային կենտրոնի մասնագետը:
- Ծառայությունների միացում և անջատում։
- Խորհրդատվություն սակագնային պլանների և գործողի փոփոխության վերաբերյալ։
- Տեխնիկական աջակցություն հեռախոսի, ինտերնետի, տնային հեռուստատեսության համար:
- Փոխել հեռախոսահամարը։
- Ժամանակավոր կողպեք ձեր հեռախոսը։
- Օգնություն դեբետագրման և խարդախության պատճառով կորցրած գումարի վերադարձման հարցում:
- Խոսակցությունների մանրամասնացում.
- Խորհրդատվություն սպասարկման, վճարումների, վճարումների վերաբերյալ։
Իհարկե, սա օպերատորի կողմից մատուցվող ծառայությունների ամբողջական ցանկը չէ: Բայց վերջում կցանկանայի մեկ խորհուրդ տալ. Ինչպես արդեն նշվեց, շատ են զանգերը դեպի CC օպերատորներ: Երբեմն, մասնագետի հետ կապ հաստատելու հերթին սպասելու համար, պետք է բավական երկար սպասել։ Ուստի, նախքան օպերատորին զանգահարելը, փորձեք օգտվել ինքնասպասարկման ծառայություններից և լուծել ձեր խնդիրը նրանց օգնությամբ: Բարեբախտաբար, օպերատորը դրա համար շատ հնարավորություններ է տալիս։ Դե, եթե չհաջողվեց, ապա ազատ զգալ զանգահարեք, բայց աշխատեք ձեր դժգոհությունը չհանել խորհրդատուի վրա, քանի որ նա մեղավոր չէ ձեր խնդիրների համար, նա միայնակ չէ պատասխանատու ինտերնետի կամ ինտերնետի հետ կապված խնդիրների համար։ խաբեբաների գործողությունները. Բայց, այնուամենայնիվ, նաամենից շատ շահագրգռված է օգնել ձեզ լուծել խնդիրը, և կանի ամեն անհրաժեշտ բան դրա համար:
