Յուրաքանչյուր բաժանորդի համար անհրաժեշտ է կապ կապի ծառայություններ մատուցող օպերատորի հետ: Ի վերջո, երբեմն կարող է խնդրահարույց լինել ինքնուրույն խնդիր լուծելն ու հետաքրքրող հարցի պատասխանը գտնելը։ Սա հատկապես վերաբերում է բջջային օպերատորներին, որոնց մասին քիչ տեղեկություններ կան, քանի որ դրանք այնքան էլ տարածված չեն, ի տարբերություն բջջային կապի հիմնական երեք մատակարարների: Նրանց է պատկանում նաեւ «Motive» օպերատորը։ Ինչպե՞ս զանգահարել կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ և ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Ահա թե ինչի մասին է լինելու ընթացիկ հոդվածը։
Ինչպե՞ս զանգահարել «Motive» օպերատորին:
Ընկերության ծառայություններից, որի անունը տրված է այս հոդվածի վերնագրում, օգտվում են երկրի հետևյալ շրջանների բաժանորդները՝ Կուրգանի շրջան, Պերմի երկրամաս, Եկատերինբուրգ (գումարած շրջանը), Խանտի-Մանսի։ Ինքնավար օկրուգ, YNAO. Հենց նրանց համար օպերատորը տրամադրում է տարբեր ալիքներծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվության ստացում. Դրանցից կարող են լինել՝ բջջային կապ, հեռախոսակապ, ինտերնետ։ Այնուամենայնիվ, այս ոլորտներից ոչ բոլորն են ապահովում ծառայությունների ամբողջական ցանկը: Օրինակ, YNAO-ում այս պահին անհնար է օգտվել բջջային կապի ծառայություններից։
Օգնության համարներ
Եկատերինբուրգի և տարածաշրջանի բաժանորդները կարող են զանգահարել զանգերի կենտրոն հետևյալ կերպ.
- Motiva SIM քարտից, զանգը կատարվում է 111 համարը հավաքելիս - զանգը չի գանձվում;
- այլ օպերատորներին կցված քարտերից պետք է զանգահարել կայքում նշված համարով, սկսած 8-800 համարներից - նման զանգի համար նույնպես ստիպված չեք լինի վճարել։
Ինչպե՞ս զանգահարել օպերատորին «Motive» այլ քաղաքներից:
Կուրգանի շրջանի բաժանորդների համար հավաքելու համար դուք պետք է օգտագործեք նույն համարները, ինչպես Խանտի-Մանսի Ինքնավար Օկրուգում և YNAO-ում տեղակայված ծառայությունների օգտվողների համար:
Բայց Պերմի տարածքի համար թվերի համակցությունը նշվում է առանձին:
Հավաքեք կոնտակտային կենտրոն ֆիքսված հեռախոսից
Դուք կարող եք կապվել հաճախորդների աջակցության ծառայության հետ, ներառյալ ֆիքսված հեռախոսից: Բավական է հավաքել ցանկալի համարը և սպասել օպերատորի պատասխանին։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ 8-800 համարի զանգերը չեն վճարվում, դա վերաբերում է ինչպես բջջային, այնպես էլ ֆիքսված հեռախոսներից զանգերին: Եթե բաժանորդն օգտվում է այլ մատակարարի ծառայություններից, ինչպիսին է MTS-ը, ապա նրա համար տեղին կլինի «ինչպես զանգահարել Motiv օպերատորին այլ օպերատորից» հարցը: Այս դեպքում դուք նույնպես պետք է դիմեք նրանցից մեկիննշված թվեր։
Ինչպես զանգահարել օպերատորին «Motive» բջջայինից
Բաժանորդային բաժնի աշխատակիցներին կարող եք հարցում ուղարկել բջջային համարից։ Այն դեպքում, երբ օգտագործվում է «Motive» կապը, ապա հավաքվում է երեք միավոր, մնացած բոլոր իրավիճակներում՝ պաշտոնական կայքում նշված համարներից մեկը: Վճարումն իրականացվում է սակագնային պլանի համաձայն: Բացառություն են կազմում 111 և 8-800 համարների զանգերը։
Կապվեք ռոումինգի աջակցության հետ
Ռոումինգում դուք պետք է օգտվեք անվճար համարից, իհարկե, եթե բաժանորդը Պերմի երկրամասի բնակիչ չէ։ Չէ՞ որ Պերմի բնակիչների համար բջջային կապ չի ապահովվում, արդյունքում ռոումինգ չի կարող լինել։ Հաշիվը չի իրականացվի, պայմանով, որ զանգը կատարվում է երկրի տարածքից։
Մեկ այլ տարբերակ ռոումինգում աջակցության հետ կապվելու համար ինտերնետն է: Հաջորդիվ նկարագրվելու է, թե կապի որ ուղիներով հնարավոր կլինի ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն ընկերության մասնագետներից։
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ռոումինգում ինտերնետի օգտագործման համար գանձվում է տարբեր գանձումներ, քան երբ դուք գտնվում եք ձեր հայրենի տարածաշրջանում: Հետևաբար, դուք պետք է օգտագործեք այն միայն այն դեպքում, եթե անհրաժեշտ տարբերակն ակտիվացված է կամ եթե ունեք տեղական ինտերնետ (լարային կամ Wi-Fi):
Fox Service
Մինչ Motive օպերատորին զանգահարելը, դուք կարող եք օգտվել ինքնասպասարկման ծառայությունից ինտերնետում օպերատորի պաշտոնական կայքում: «Fox» - այսպես է կոչվում «Motive» ընկերության ծառայությունը, որը թույլ է տալիսինքնուրույն կառավարել ձեր համարը/անձնական հաշիվը: Մեկ անգամ գրանցվելով դրա վրա՝ կարող եք կատարել ցանկացած գործողություններ, միացնել և անջատել ծառայությունները, փոխել սակագնային պլանները, դիտել հաշվի տվյալները և այլն: «Անձնական հաշիվ»-ից օգտվող բաժանորդներն արդեն հասցրել են գնահատել դրա հարմարավետությունը. անհրաժեշտ տվյալները կարող եք ստանալ ցանկացած վայրից: - ուղղակի ձեռքի տակ է ինտերնետ ունենալու համար:
Հաշվի մասին տեղեկություններ ստանալու այլ տարբերակներ
Բացի վերը նշված մեթոդներից, դուք կարող եք նաև ստանալ երկար սպասված հարցերի պատասխաններ և լուծել խնդիրները հետևյալի միջոցով՝
- գրասենյակի աշխատակիցներ (սրահներից մեկը անձնական այցի ժամանակ - ամբողջական ցանկը հասանելի է օպերատորի պաշտոնական կայքում);
- ակնթարթային մեսենջերներ «Vatsap», «Viber» (անհրաժեշտ է ինտերնետ, կապն անվճար է);
- հետադարձ կապի ձև, որն առաջարկվում է լրացնել օպերատորի պաշտոնական կայքում;
- «առցանց խորհրդատվություն» ծառայություն, որը տեղադրված է նաև համացանցի «Motive» էջում։
Որոշ խնդիրներ ավելի հարմար է լուծել՝ անձամբ կապվելով օպերատորի գրասենյակի հետ. կայքէջում նշված է այցելության համար հասանելի բոլոր հասցեների ցանկը: Դուք պետք է վերցնեք ձեր անձնագիրը ձեզ հետ, որը կարող է պահանջվել, եթե դուք պետք է կատարեք որևէ գործողություն հաճախորդի հաշվի վրա:
Motiv-ի տրամադրած բջջային կապից օգտվողների համար հնարավոր է սպասարկման այլ տարբերակ՝ WhatsApp և Viber մեսենջերների միջոցով։ Դուք կարող եք ստուգել առցանց զրույցըհարցեր, ուղարկել ցանկություններ և առաջարկություններ. Դուք կարող եք պատասխան ստանալ բավական արագ, բառացիորեն առցանց: Դիմելու համար դուք պետք է ավելացնեք ընկերության կայքում տեղադրված հաճախորդների սպասարկման ծառայության համարը:
Բաժանորդային բաժանմունքի մասնագետների հետ կապ հաստատելու մնացած երկու եղանակները ներառում են ինտերնետում օպերատորի պաշտոնական ռեսուրս այցելելը: Հետադարձ կապի ձևի միջոցով կապ հաստատելիս պետք է հիշել, որ նման դիմումի պատասխանի սպասման ժամանակը կարող է տևել մի քանի ժամից մինչև մի քանի օր:
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ավելի արագ ճշտել տեղեկատվությունը, ապա պետք է զանգահարեք «Motive» օպերատորին կամ դիմեք առցանց խորհրդատվության ձևի միջոցով (այն հասանելի է նաև օպերատորի պաշտոնական էջում): Ինչպես զանգահարել օպերատորին (յուրաքանչյուր տարածաշրջանի համարը, որտեղ ծառայությունները տրամադրվում են վերևում):
Եթե բաժանորդի համար օգնություն փնտրելու նման տարբերակներն անընդունելի են, ապա ինչպես զանգահարել «Motive» օպերատորին ավելի վաղ նկարագրված էր. դուք պետք է օգտագործեք այս տեղեկատվությունը:
Եզրակացություն
Այս հոդվածում մենք խոսեցինք այն մասին, թե ինչպես կարելի է զանգահարել Motiv օպերատորին (Եկատերինբուրգ, Խանտի-Մանսի ինքնավար օկրուգ, YaNAO, Պերմի երկրամաս և Կուրգանի շրջան) և նկարագրեցինք համարի մասին տեղեկատվություն ստանալու և այն կառավարելու այլ եղանակներ: Որոշ խնդիրներ լուծելիս կոնտակտային կենտրոնի հետ հեռակա կապվելու տարբերակները միշտ չէ, որ ընդունելի են: Հստակեցրեք հեռախոսի կամ ինտերնետի միջոցով խնդիրը լուծելու հնարավորությունը պետք է լինի կոնտակտային կենտրոնում: Հնարավոր է, որ պատասխաններ ստանալու համարհարցեր, որոնք դուք պետք է մեքենայով հասնեք սրահ՝ ձեզ հետ վերցնելով սենյակի տիրոջ անձնագիրը։
Պետք է նաև հիշել, որ ռոումինգում պետք է կապ հաստատել 8-800-ից սկսած անվճար հեռախոսահամարի հետ, դա ժամանակ կխնայի խնդիրը լուծելիս:
