Մարկետինգի հիմնական տարրերը՝ հայեցակարգ, բնութագրեր և ծառայություններ

Բովանդակություն:

Մարկետինգի հիմնական տարրերը՝ հայեցակարգ, բնութագրեր և ծառայություններ
Մարկետինգի հիմնական տարրերը՝ հայեցակարգ, բնութագրեր և ծառայություններ
Anonim

Մարկետինգը որպես գիտություն գոյություն ունի ընդամենը մոտ հարյուր տարի, բայց դա չի նշանակում, որ նախկինում մարքեթինգի օրենքներ չեն եղել: Դրա առանձին տարրերը հստակորեն երևում են ինչպես մ.թ.ա. տասնհինգերորդ դարի, այնպես էլ առաջին հազարամյակի ցանկացած առևտրային գործունեության մեջ: Քանի որ առևտրի հիմնական նպատակը սպառողների պահանջարկը բավարարելն է և շահույթ ստանալը, մարքեթինգը կարելի է անվանել առևտրի տեսական հիմք, որը բաղկացած է որոշակի տարրերից, գործում և զարգանում է սահմանված օրենքների և սկզբունքների համաձայն։

Մարքեթինգի հայեցակարգ

Մարքեթինգ - անգլերենից. շուկա (այսինքն՝ «շուկա») նշանակում է գործունեություն իրացման շուկայի ոլորտում: Սակայն տնտեսական համալիրում մարքեթինգ հասկացությունն ավելի լայն իմաստ ունի։ Այսպիսով, մարքեթինգը կարող է սահմանվել որպես արտադրանքի կամ ծառայության արտադրությունն ու շուկայավարումը կազմակերպելու միասնական համալիր՝ սպառողների կարիքներն ու պահանջները բավարարելու համար՝ շահույթ ստանալու համար:

Այստեղից կարող եք եզրակացնել մարքեթինգի հիմնական տարրերը՝

  • Պահանջվում է.
  • Պահանջել.
  • Ապրանք.
  • Փոխանակում.
  • Գործարք.
  • Շուկա.

Մարքեթինգի հիմնական տարրերը

Սա մարքեթինգի հիմքն ու տեսական հիմքն է: Սա մի տեսակ կմախք է, որի վրա հենվում է ամբողջ առևտրային գործունեությունը:

Պահանջվում է

Մասլոուի կարիքների բուրգը
Մասլոուի կարիքների բուրգը

Մարկետինգի հիմքում ընկած կարիքն է: Առանց դրա, այն բավարարելու խնդիր չէր լինի։ Այս դեպքում Մասլոուի բուրգը մեծ հետաքրքրություն է ներկայացնում, որն ապացուցում է, որ մարդկային կարիքների բնույթն իր բնույթով հիերարխիկ է։ Ինչ է դա նշանակում? Սա պարզ օրինակով ցույց տալու համար կստացվի այսպես. եթե ձեր սպառողը Կենտրոնական Աֆրիկայի բնակիչ է, տառապում է սովից և ծարավից, ապա նրան դժվար թե հետաքրքրի ձեր առաջարկը՝ գնելու iPhone-ի վերջին ապրանքանիշը:

Պահանջարկ

Հասարակության մեջ անհրաժեշտությունից ելնելով ձևավորվում է պահանջարկ. Եթե չոր սահմանում տանք, ապա կստացվի, որ պահանջարկը անհրաժեշտություն է՝ հիմնված անհատի գնողունակությամբ։

Պահանջարկը փոփոխական արժեք է: Դրա վրա ազդում են հետևյալ գործոնները՝

  • Քաղաքացիների գնողունակությունը.
  • Ապրանքի գինը.
  • Անփոխարինելի ապրանքներ.
  • Նման ապրանքների առկայությունը շուկայում։
  • Նորաձևություն.

Պահանջարկի օրենքի համաձայն՝ որքան բարձր է գինը, այնքան ցածր է պահանջարկը։

պահանջարկի կոր
պահանջարկի կոր

Նույնը և հակառակը. Ըստ առաջարկի օրենքի՝ որքան բարձր է գինը, այնքան բարձր է առաջարկը։

Ինչ վերաբերում է որոշակի տեսակի ապրանքների, հիմնականում առաջին անհրաժեշտության ապրանքների, սաօրենքն աշխատում է հակառակ ուղղությամբ. Մարքեթինգում այս երեւույթը հայտնի է որպես Գիֆենի պարադոքս։ Այս պարադոքսի էությունը պարզ է. որքան բարձր է ապրանքի գինը, այնքան մեծ է պահանջարկը և, համապատասխանաբար, հակառակը։

Մատակարարման կորը
Մատակարարման կորը

Ինչպես մի անգամ ասել է անգլիացի հայտնի տնտեսագետ Ջոն Մեյնարդ Քեյնսը. «Պահանջարկը ստեղծում է առաջարկ»: Այստեղից է գալիս մարքեթինգի հաջորդ տարրը՝ արտադրանքը։

Ապրանք

Այս դեպքում սա ընդհանրացված հասկացություն է, որը կարող է լինել և՛ շոշափելի, և՛ ծառայություն։ Հիմնականում զանգվածային լրատվության միջոցների գործունեության և հասարակության մեջ սպառողի հոգեկանի վրա ճնշման այլ արտաքին գործոնների պատճառով ապրանքների նկատմամբ պահանջարկն արհեստականորեն մեծանում է, ինչն էլ իր հերթին հանգեցնում է առաջարկի ավելացման։

Փոխանակ

ձեռքից ձեռք
ձեռքից ձեռք

Մարկետինգի հաջորդ շատ կարևոր տարրը, որը որոշում է վաղ կատարված բոլոր գործողությունների որակը:

Փոխանակում կատարելու համար պետք է պահպանվեն հետևյալ պայմանները՝

  • Առնվազն երկու կողմ ներգրավված է փոխանակմանը:
  • Երկու կողմերն էլ ունեն համարժեք առևտուր:
  • Երկու կողմերն էլ իրենց ապրանքները շփվելու և փոխադրելու հնարավորություն ունեն. հակառակ դեպքում փոխանակումը մնում է միայն տեսական հնարավորություն։
  • Երկու կողմերն էլ ազատ են որոշելու փոխանակումը. գնումների պարտադրումը չի դիտվում որպես փոխշահավետ գործարք:
  • Երկու կողմերն էլ պետք է վստահ լինեն միմյանց հետ գործ ունենալու նպատակահարմարության և ցանկալիության մեջ։ Սա շատ ճկուն գործոն է։որը կախված է արտաքին ճնշման լծակներից, առաջին հերթին գովազդից։

Գործարք

գործարքի տարր
գործարքի տարր

Գործարքը շուկայավարման միջավայրում չափման հիմնական միավորն է: Այստեղ, ինչպես նաև փոխանակման ժամանակ, պետք է պահպանվեն մի շարք պայմաններ՝

  • Գործարքը ներառում է երկու կամ ավելի արժեքավոր օբյեկտների առկայությունը:
  • Երկու կողմերը պետք է բանավոր կամ գրավոր համաձայնեն դրա իրականացմանը:
  • Գործարքի ժամանակը պետք է համաձայնեցվի:
  • Գործարքի վայրը պետք է համաձայնեցվի։
  • Երբ իրավական գործարք է, դրա պայմանները սովորաբար ամրագրված և պաշտպանված են օրենքով:

Շուկա

Ելնելով վերը թվարկված բոլոր բաղադրիչներից՝ առաջանում է շուկայի հատված: Ժամանակակից պայմաններում շուկան կարող է կոնկրետ տեղ չլինել։ Ավելի հաճախ շուկայավարման մեջ շուկան հասկացվում է որպես ապրանքի առկա պոտենցիալ գնորդների մի շարք:

Ծառայությունների մարքեթինգային խառնուրդի տարրեր

խառնել շուկայավարման տարրերը
խառնել շուկայավարման տարրերը

Մարկետինգային խառնուրդը վերահսկելի մարքեթինգային գործոնների մի շարք է, որոնք ընկերությունն օգտագործում է թիրախային շուկայից պատասխան ստանալու համար:

Մարկետինգային համակարգի հիմնական տարրերն են՝

  • Ապրանք (ծառայություն).
  • Գին.
  • Բաշխման մեթոդներ։
  • Խրախուսական մեթոդներ.

Այս սխեման հարմար է նաև սպասարկման ոլորտին, սակայն այս դեպքում այն ընդլայնման և լրացման կարիք ունի։ Երբ խոսքը գնում է ծառայության մասին, հաշվի են առնվում նաև հետևյալ գործոնները՝

  • Աշխատակիցներ ևհաճախորդներ.
  • Սպասարկման միջավայր։
  • Դրա տրամադրման գործընթացը։

Ավելի ուշադիր նայեք այս սխեմային:

Ծառայություն

Սա գործողությունների մի շարք է, որոնք ներառված են ծառայությունների առաջարկվող «փաթեթում», հավելյալ բոնուսների և հետագա երաշխիքների մեջ: Ծառայության վերջնական նպատակը հաճախորդի կարիքների բավարարումն է: Ծառայության ամբողջականությունն ու որակը՝ որպես մարքեթինգի տարր, պետք է լիովին համապատասխանի արտադրողի հայտարարություններին, ով իր խոսքերը հաստատում է ցանկացած երաշխիքով:

Գին

Այս դեպքում «գին» հասկացությունը ներառում է գնացուցակ, զեղչերի, ակցիաների նշում և այլն: Ծառայությունների ոլորտում գների ցուցանիշները կարող են շատ տարբեր լինել՝ կախված տարբեր գործոններից՝ սեզոնից (եթե մենք վաուչերների մասին խոսելը), ծառայության ամբողջականությունը (երբ խոսքը վերաբերում է մերսմանը) և այլն:

Բաշխման մեթոդներ։

Ծառայությունները բաժանված են շարժականի, կապված են որոշակի վայրի հետ կամ կարող են համատեղել երկու հատկանիշները: Եթե ծառայությունը կապված է որոշակի տարածքի հետ, ապա շուկայավարը պետք է առաջին հերթին մտածի ընկերության հաջող աշխատանքի և եկամտաբերության համար ճիշտ վայր ընտրելու մասին։

Խրախուսական մեթոդներ

Սա ներառում է գովազդ, անձնական վաճառք, վաճառքի խթանում և այլն: Ամբողջ կազմակերպության ապագան մեծապես կախված է հաջող խրախուսման քաղաքականությունից:

Աշխատակիցներ և հաճախորդներ

Այս տվյալների բազան ներառում է բոլոր այն անձանց, ովքեր այս կամ այն կերպ ներգրավված են ծառայությունների մատուցման և ստացման մեջ: Ղեկավարության հիմնական խնդիրն է անձնակազմի համար որակյալ աշխատանքային միջավայր կազմակերպել ևնպատակային շուկայի հետ կապեր հաստատելը. Աշխատակիցների համար հիմնական կշիռը նրանց մասնագիտական որակներն են, հմտությունները, հաճախորդների հետ շփվելու և գործընկերների հետ կապ պահպանելու կարողությունը։

Սպասարկման միջավայր։

Սա ներառում է վայրի ընդհանուր գեղագիտական տեսքը, ներքին և արտաքին միջավայրի գրավչությունը, աշխատակիցների արտաքին տեսքը և նյութական աջակցությունը:

Գործընթաց

Ծառայությունների մարքեթինգի վերջին տարրը պատասխանատու է այնպիսի կարևոր ցուցանիշների համար, ինչպիսիք են սպառողի շահերի բավարարումը, ծառայության մատուցման մեթոդաբանությունը և կարգը, որակի վերահսկումը և կատարողի մասնագիտական մոտեցումը որոշող գործողությունների հաջորդականությունը:.

Այստեղից մենք տրամաբանական եզրակացություն ենք անում՝ որքան բարձր են մարքեթինգային խառնուրդի այս տարրերի ցուցանիշները, այնքան ավելի հաջողակ և շահութաբեր է սպասարկման ոլորտում գործող ձեռնարկությունը։ Այսպիսով, մարքեթինգի հիմնական նպատակն է բարձրացնել առևտրի և շուկայական հարաբերությունների արդյունավետությունը։

Խորհուրդ ենք տալիս: