Այսօր քչերն են (համացանցի ընկերների մեջ), ովքեր չէին լսի SMM մենեջերի նման մասնագետի մասին։ Սակայն միայն քչերը կկարողանան պատասխանել «ո՞վ է նա և ի՞նչ է անում» հարցին։ Եվ նույնիսկ այն գործատուների շրջանում, ովքեր թափուր աշխատատեղեր են հրապարակում այս «նորաձև» մասնագետի որոնման վերաբերյալ, չկա հստակ պատկերացում SMM մասնագետի առաջադրանքների և պարտականությունների վերաբերյալ: Այնուամենայնիվ, դա չի խանգարում նրանց հարցազրույցներ անցկացնել և աշխատանքի ընդունել սոցիալական ցանցերում առաջխաղացման համար պատասխանատու մարդկանց, իսկ դիմորդներն իրենց անվանել այս ոլորտի փորձագետներ և առաջ քաշել խնդրանքներ, որոնք երբեմն ցնցում են նույնիսկ առատաձեռն «աշխատավարձերը»: Ուրեմն ո՞վ է նա, մեր ժամանակներում այս անկանխատեսելի և այդքան անհրաժեշտ SMM մենեջերը:
SMM և SMO. ո՞րն է տարբերությունը:
Մինչ մասնագիտության և նրա ներկայացուցիչների մասին խոսելը, նախ անդրադառնանք սրան.ինչ է SMM-ը: ինչո՞վ է այն տարբերվում SMO-ից: ի՞նչ դեր են խաղում այս բաղադրիչները համացանցում վեբկայքի/ապրանքի/ընկերության առաջխաղացման գործում:
Եթե համեմատում ենք SEO-ի հետ, ապա SMO-ն ուղղակիորեն աշխատում է կայքի «վրա» և «հետ» (ներքին օպտիմիզացում), իսկ SMM-ն գործունեություն է դրանից դուրս (արտաքին օպտիմալացում) կամ շուկայավարում սոցիալական ցանցերում:
smm գործունեության էությունը
Սոցիալական մեդիա մարքեթինգն ուղղված է կայքում, սոցիալական ցանցերում, ֆորումներում և բլոգներում տեղադրված ապրանքների և ծառայությունների առաջխաղացմանը՝ դրանք ճանաչելի դարձնելու և դրանով իսկ գրավելու թիրախային այցելուներ՝ սպառողներ, հաճախորդներ և այլն:
SMM-ը հաճախ շփոթվում է SMO-ի հետ: Այնուամենայնիվ, դրանք աշխատանքի երկու բոլորովին տարբեր ոլորտներ են, որոնք նախատեսված են նույն նպատակին հասնելու համար՝ ապրանքանիշի առաջմղումը: Ի տարբերություն SMO-ի, սոցիալական ցանցերում մարքեթինգը չի ներառում որևէ աշխատանք ուղղակիորեն ընկերության կայքի, դրա բովանդակության, վերափոխման և օպտիմալացման հետ: Ամբողջ աշխատանքն իրականացվում է արտաքին կայքում և բաղկացած է պոտենցիալ լսարանի հետ շփվելուց, նոր բաժանորդների և ապագա հաճախորդների ներգրավմամբ կայք, ինչպես նաև հարթել կոնֆլիկտները, որոնք ծագում են ընկերության/ապրանքանիշի/արտադրանքի շուրջ՝ բացասական ակնարկների/ գրագետ պատասխանների միջոցով: մեկնաբանություններ.
Այսպիսով, կարելի է ասել, որ SMM-ը ընկերության կամ ապրանքի դրական իմիջ ստեղծելու արդյունավետ գործիք է, որը թույլ է տալիս սոցիալական ցանցերում ակտիվ աշխատանքի միջոցով դրա մասին տեղեկատվությունը արագ փոխանցել թիրախային լսարանին:
SMM մասնագետը և նրա պատասխանատվության սահմանները
Հիմա մի քանիսի հետայնուհետև հասկանալով smm-ակտիվության էությունը, կարող եք անցնել այն իրականացնող մասնագետների քննարկմանը: Ինչպիսի՞ն պետք է լինի այս պաշտոնի համար իդեալական դիմորդը, ի՞նչ գիտելիքներ և հմտություններ ունենալ և, վերջապես, որո՞նք են SMM մենեջերի հիմնական պարտականությունները ընկերությունում:
Սկսենք նրանից, որ մասնագիտությունը համեմատաբար նոր է և դեռ լիովին հասկանալի չէ այս ոլորտում և՛ գործատուների, և՛ աշխատանք փնտրողների կողմից: Ահա թե ինչու այսօր հսկայական թվով նման տարբեր և հաճախ հակասական կարծիքներ և գաղափարներ կան SMM-ի կառավարչի պատասխանատվության շրջանակի և սահմանների վերաբերյալ: Այսպես, օրինակ, նա չպետք է զբաղվի մեկանգամյա գովազդով և PR արշավներով (դա PR և ինտերնետ գովազդի մասնագետների պարտականությունն է) կամ առաջարկներ մշակելով, սպասարկող հաճախորդով (սա աքաունթի մենեջերի անմիջական խնդիրն է):
SMM մենեջերը մասնագետ է, ով պատասխանատու է սոցիալական ցանցերում ապրանքանիշի/արտադրանքի պահպանման և առաջմղման համար: Նրա պարտականությունն է հասնել կոմերցիոն հարթակի (խմբեր, էջեր, բլոգեր) համար սահմանված կոնկրետ նպատակներին՝ վիրտուալ տարածքում թիրախային լսարանի հետ շփվելով։ Միևնույն ժամանակ առաջադրանքները կարող են տարբեր լինել՝ վաճառք, ապրանքանիշի ճանաչելիության բարձրացում և ապրանքի մասին հիշել, ընկերության իմիջի բարելավում և այլն:
Այսպիսով, սոցիալական մեդիայի մենեջերի աշխատանքի երկու հիմնական ուղղություն կա.
- հանդիսատեսի (բաժանորդների) ներգրավում և ավելացում;
- աշխատանք ներգրավված լսարանի հետ (հաղորդակցություն, պատասխանել հարցերին/մեկնաբանություններին/աշխատել բացասական ակնարկների հետ):
Ի՞նչ է անում SMM-ի մենեջերը օրվա ընթացքում:
Հաշվի առնելով վերը նշվածը, հետաքրքիր է իմանալ, թե ինչպես է անցնում SMM մասնագետի աշխատանքային օրը։ Որպեսզի նրա աշխատանքն արդյունավետ լինի, կարևոր է ճիշտ կազմակերպել այն։ Այսպիսով, օրվա ընթացքում SMM-ին անհրաժեշտ է՝
-
smm մենեջերի թափուր աշխատատեղեր Դիտեք թեմատիկ ռեսուրսները, հետևեք այս ոլորտի թարմացումներին: Շատ կարևոր է հետևել վերջին նորություններին, որոնք առնչվում են ձեր լսարանին (և գերադասելի է՝ նախքան բաժանորդները կտեղեկանան միջոցառման մասին):
- Լրացրեք կայքը համապատասխան և հետաքրքիր բովանդակությամբ, որը կառաջացնի մեկնաբանություններ և քննարկումներ բաժանորդների շրջանում: Սա նպաստում է կայքի, հետևաբար՝ հանդիսատեսի համար առաջադրված խնդիրների լուծմանը։
- Պարբերաբար աշխատեք համայնքի անդամների մեկնաբանություններով: Սա SMM մենեջերի հիմնական խնդիրներից մեկն է: Կարևոր է ոչ միայն պատասխանել հաղորդագրություններին և հարցերին, այլ նաև խրախուսել որոշ թեմաների հետագա քննարկումը բաժանորդների/համայնքի անդամների միջև:
- Աճացրեք ձեր լսարանը գովազդի/թիրախավորման միջոցով: Աշխատանքի արդյունքը պետք է լինի օգտատիրոջ կոնկրետ գործողությունները՝ բաժանորդագրություն, խմբին միանալը։ Միաժամանակ լսարանը պետք է լինի ոչ թե պատահական, այլ թիրախավորված, այլապես նրա հետ աշխատելու իմաստը կզրոյանա։
- Կատարված աշխատանքի վերլուծություն. Կարևոր է վերլուծել բուն կայքի աշխատանքը, այսինքն՝ հանդիսատեսի համապատասխանությունը կայքի համար առաջադրված խնդիրներին և ներգրավված լսարանի բովանդակության համապատասխանությանը։ Բացի այդ, անհրաժեշտ է վերահսկել, թե ինչպես է SMM գործունեությունը ազդում ընկերության նպատակների իրականացման վրա՝ կայքում գրանցված թվի ավելացում, աճ։պոտենցիալ հաճախորդների զանգերի քանակը և այլ գործողությունների ընդլայնումը:
Ինչպիսի՞ SMM մասնագետ է նա: Մասնագետից պահանջվող որակներ
Համաձայն եմ, վերը նշված առաջադրանքները հեշտ չի կարելի անվանել, և, իհարկե, ոչ բոլորն, ովքեր իրեն անվանում են «SMM-մենեջեր», կկարողանան դրանք կատարել։ Ի՞նչ մասնագիտական և անձնական որակներ պետք է ունենա այս «հպարտ կոչման» դիմորդը:
-
smm մենեջերի պարտականությունները Առաջինը և ամենակարևորներից մեկը հաղորդակցվելու կարողությունն է: Եվ ոչ միայն, այլ վիրտուալ և կոնկրետ մարդկանց որոշակի խմբի հետ (ի վերջո, ամեն մարդ պահանջում է իր սեփական, հատուկ մոտեցումը)։ Հենց այս որակի առկայությունն է նպաստում թիրախային լսարանի աճին և բարենպաստ մթնոլորտի ստեղծմանը խմբի/համայնքի ներսում:
- Հասկանալով ոչ միայն ընկերության նպատակները, այլև համայնքի շահերը: Իդեալում, SMM-ի կառավարիչը պետք է դառնա «յուրային» բաժանորդների՝ պոտենցիալ հաճախորդների շրջանում:
- Իրադարձություններին միշտ տեղյակ լինելու ունակություն: Ժամանակին ստանալով և հեռարձակելով արդի տեղեկատվություն՝ մենեջերը համայնքը կպահի տենդենցի մեջ և կօգտագործի այն ապրանքանիշը/ապրանքը գովազդելու համար:
- Հանդիսատեսի հետ նույն լեզվով խոսելու ունակություն, որը ներառում է մեկնաբանությունների ձևերի և բովանդակության ճիշտ ընտրություն, ինչպես նաև կարևոր բաղադրիչ՝ հումորի զգացում (այս հատկանիշն անփոխարինելի է սոցիալական մեդիայի բովանդակության հետ աշխատելիս։, քանի որ նրանք պետք է ցանկանան կիսվել։
- Հանդիսատեսի էմոցիաները արտացոլելու, խմբում դրական տրամադրություններ տարածելու, ինչպես նաև բացասականի հետ ճիշտ աշխատելու կարողությունակնարկներ.
Բացի այդ, լավ մասնագետը պետք է լինի նաև տեխնիկապես բանիմաց, տիրապետի սոցիալական մեդիայի գործիքներին: Այսպիսով, ավելորդ չի լինի հասկանալ վերլուծությունը և SEO-ն, ծրագրավորումը, հասկանալ (գոնե հիմնական մակարդակով) սոցիալական ցանցի API-ն:
Ինչու՞ պետք է «ուզենաս» դառնալ SMM-ի մասնագետ։
Այսօր այնքան էլ հաճախ չէ հանդիպել իր ոլորտում այդքան համակողմանի զարգացած SMM մենեջերի: Մինչդեռ թափուր աշխատատեղերը գնալով ավելի են հայտնվում աշխատանք փնտրող հայտնի կայքերում: Եթե դուք մեկն եք, ով երազում է սոցիալական ինտերնետ մարքեթինգի ոլորտում կարիերայի մասին, ապա նորից կարդացեք հոդվածը և գնահատեք ձեր գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների որակը: Թույլ կետերը միշտ կարելի է զարգացնել, պոմպացնել և ավելացնել, գլխավորը ցանկություն ունենալն է և չծուլանալ: Այնուամենայնիվ, SMM-ի մենեջերի աշխատավարձը խթաններից մեկն է՝ դառնալու իսկական պրոֆեսիոնալ և լավ ընկերություն մտնելու որպես այս մասնագետ: Որոշ ոլորտներում SMM աշխատողների վարձատրությունը հասնում է 100 հազար ռուբլի կամ ավելի: Հետևաբար, եթե ուժ եք զգում ձեր մեջ, գնացե՛ք դրան:
