Դինամիկ զարգացող շուկայում և աճող մրցակցության պայմաններում ցանկացած ընկերություն շահագրգռված է գրավել պոտենցիալ գնորդների ուշադրությունը: Եվ այս նպատակին հասնելու ամենաարդյունավետ մեթոդը արտադրանքի ներկայացման մեթոդների և սպառողների հետադարձ կապի գործիքների համակցված օգտագործումն է:
Ի՞նչ է Ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցությունները (IMC)
Այս տերմինը պետք է հասկանալ որպես վերջնական օգտագործողի հետ կապ հաստատելու գործընթաց, որը տարբերվում է խոշոր գովազդատուների կողմից կիրառվող մեթոդներից։ Իրականում, IMC-ն ենթադրում է մարքեթինգային հաղորդակցությունների պլանավորում, որոնք հիմնված են դրանց (հաղորդակցության) առանձին ոլորտների և ռազմավարական դերի գնահատման անհրաժեշտության վրա:
IMC գործընթացում ազդեցության բոլոր միջոցները, ծրագրերը և հաղորդագրությունները համախմբվում, համակցվում և ուղղվում են ընկերության ծառայությունների և ապրանքների պոտենցիալ կամ փաստացի սպառողներին:
Ինչու IMC-ն պետք է համարվի համապատասխան
Ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցության հայեցակարգը պատահական չի հայտնվել։ Ապրանքների և ծառայությունների խթանմանն ուղղված նման միջոցառումների գաղափարը հայտնի դարձավ արդեն 90-ականներին։ Այս համակարգի պատճառըհամարվում էր գործնական, կայանում է նրանում, որ ավանդական մարքեթինգային գործիքներն այլևս չեն կարող ապահովել փոփոխվող շուկայում ընկերությունների հաջող զարգացման համար անհրաժեշտ արդյունավետության մակարդակը:
Հետևաբար, շատ ձեռնարկություններ անցել են մարքեթինգային հաղորդակցման տարբեր գործիքների համակցված կիրառմամբ, որոնց ընդհանուր ազդեցությունը պարզվեց, որ շատ ավելի արդյունավետ է, քան յուրաքանչյուր ուղղության ազդեցությունը առանձին: Բացի այդ, IMC-ն ընկերություններին թույլ է տվել համախմբել բյուջեները, օպտիմալացնել դրանք և ստանալ ավելի շոշափելի եկամուտներ:
IMC հայեցակարգ
Ակնհայտ է, որ արտադրանքի առաջխաղացումը անխուսափելիորեն ենթադրում է որոշակի մարքեթինգային հաղորդակցություններ: Ինտեգրված մոտեցումն իր հերթին հանգեցնում է միմյանց առնչվող երկու խնդիրների լուծմանը։
IMC-ի առաջին խնդիրն է ստեղծել հաղորդակցական բնույթի հաղորդագրություններ, որոնք կօգտագործեն QMS (ստանդարտ կապի համակարգ) տարբեր միջոցներ, որոնք չեն հակասում միմյանց և բավականին հեշտությամբ համակարգվում են միմյանց հետ: Արդյունքում ձևավորվում է հաղորդակցողի մեկ դրական կերպար։
IMC-ի երկրորդ նպատակն է սահմանել մարքեթինգային հաղորդակցությունների արդյունավետության առավելագույն մակարդակը՝ գտնելով սինթետիկ և ֆիքսված մեդիա մեդիայի ամենահարմար համակցությունները:
QMS-ի էությունը
Ինտեգրված մեթոդների ներդրման գործընթացում օգտագործվում են ստանդարտ համակարգի գործիքներհաղորդակցություններ. Խոսքը այնպիսի տարրերի համակցության մասին է, ինչպիսիք են առարկաները, ուղիները, փոխազդեցության միջոցներն ու ձևերը, ինչպես նաև արտաքին միջավայրի ներկայացուցիչների հետ մարքեթինգային համակարգի գործընթացում օգտագործվող ուղղակի և հետադարձ կապերը։
Օգտագործելով այս գործիքները՝ դուք կարող եք հստակ և գրավիչ կերպով փոխանցել մարքեթինգային ուղերձի էությունը վերջնական սպառողին: Կարևոր է նաև հաշվի առնել այն փաստը, որ ապրանքների ինքնարժեքը կարող է օգտագործվել նաև որպես ապրանքի մասին տեղեկատվության փոխանցման արդյունավետ միջոց (թանկը նշանակում է որակ):
Ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցության այս բոլոր տարրերը, ներառյալ բուն արտադրանքը, ինչպես նաև դրա արժեքը, թույլ են տալիս ընկերության առաջարկի մասին հիմնական տեղեկատվությունը փոխանցել թիրախային լսարանին:
Միաժամանակ բազմաթիվ շնորհանդեսների և հետադարձ կապի օգտագործումը շահավետ ռազմավարություն է, որը շատ ավելի բարձր է միայն մեկ տեխնիկայից:
Հիմնական խնդիրներ IMC ռազմավարության շրջանակներում
Ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցության հայեցակարգը ներառում է 3 հիմնական հարցի պատասխան՝
- Մարկետինգային ուղիների ո՞ր կետերում է գնորդի ամենաարդյունավետ հասնելը և արձագանքման արագության աճը հօգուտ ընկերության արտադրանքի գնման:
- Վաճառքի խթանման և գովազդի համադրման ո՞ր սխեման է ամենաարդյունավետը հաղորդակցման նպատակներին հասնելու համար:
- Ինչպես ճիշտ համակարգել գովազդային հաղորդագրությունը և գովազդային հաղորդակցության յուրաքանչյուր տեսակ ապրանքանիշի ընդհանուր դիրքավորման հետ՝ դրանց համակցված տեսակետիցփոխազդեցությո՞ւն:
Այս հարցերի պատասխանները թույլ են տալիս մշակել IMC-ի իրականացման իրավասու պլան՝ կոնկրետ առաջադրանքների շրջանակներում:
BMI տարրեր
Մարկետինգային հաղորդակցության ինտեգրված համակարգը բաղկացած է մի քանի հիմնական տարրերից.
- Հասարակայնության հետ կապեր (հանրային հարաբերություններ).
- Ուղիղ մարքեթինգ. Սա ներառում է ինտերնետ և հեռուստատեսային շուկայավարում: Խոսելով հեռուստատեսության միջոցով առաջխաղացման մասին՝ հարկ է նշել, որ դա պայմանավորված է նրանով, որ հեռուստադիտողին հնարավորություն է ընձեռել պատվիրել ապրանքը տանը գտնվելու ժամանակ, երբ նա տեսել է կոնկրետ ապրանքը գործողության մեջ և ծանոթանալ դրա բնութագրերին: Համացանցային տարածքում նույն սկզբունքն է կիրառվում, միայն առաջխաղացման հնարավորություններն այս դեպքում շատ ավելի մեծ են։
- Գովազդ. Սրանք որոշակի միջոցառումներ են, որոնց նպատակն է արդյունավետորեն հասնել մարքեթինգային նպատակին:
- Արտադրանքի պահանջարկի խթանում` ներմուծելով լրացուցիչ առավելություններ և, որպես հետևանք, օգուտների ավելացում:
- Բիզնես և մանրածախ գովազդ. Մանրածախ առևտրի ոլորտում մրցակիցների հետ փոխգործակցության գործընթացը միշտ հանգեցնում է անցողիկ փոփոխությունների: Սա բացատրվում է նրանով, որ կորպորացիաները հաճախ շուկա են դուրս գալիս դինամիկ շարժվող արտադրանքով։
- Ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցությունների համալիր. Դա ենթադրում է միջազգային գովազդի օգտագործում։ Սա գովազդային արշավ է, որը դուրս է գալիս այն երկրի սահմաններից, որտեղարտադրող. Միևնույն ժամանակ, նման մակարդակի առաջխաղացման համար ապրանքը պետք է լինի առաջատար իր տեղը:
- Տոնավաճառներ և ցուցահանդեսներ. Խոսքը իրադարձությունների մասին է, որոնցում անմիջականորեն ներգրավված է արտադրող ընկերությունը՝ ներկայացնելով իր արտադրանքը վերջնական սպառողին։
- Ձեռնարկությունների պլան. Սա վերաբերում է տարբեր մարքեթինգային գործիքների միջոցով ապրանքը խթանելու ընդհանուր ռազմավարությանը:
BCI կատարում
Ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցության ժամանակակից հայեցակարգը ներառում է որոշակի սկզբունքների կիրառում: Դրանցից մեկն արագությունն է։
Այս սկզբունքի էությունն այն է, որ ռազմավարական հաղորդակցության գործընթացների իրականացման համար օգտագործվեն ինչպես սկզբնապես պլանավորված իրադարձությունները, այնպես էլ այն հանգամանքները, որոնք ծագում են ակամա: Պետք է հասկանալ, որ ցանկացած լավ վերլուծված տեղեկատվություն կարող է առաջացնել BCI համալիրի ձևավորում: Ավելին, դուք կարող եք տեղեկատվական առիթ պատրաստել ընկերության ներքին տվյալների հոսքերի գրեթե ցանկացած բաժանումից:
Բացության սկզբունք
Տվյալ դեպքում խոսքը ձեռնարկության գործընկերների հետ շփման հորիզոնական ձևի մասին է։ Սա թույլ է տալիս բիզնեսը դարձնել ավելի կայուն, ուստի կարևոր է կենտրոնանալ գործընկերային հարաբերությունների զարգացման հնարավորության նկատմամբ բաց վերաբերմունքի վրա: Ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցության ռազմավարության շրջանակներում այս սկզբունքի իրականացման լավ օրինակ են համատեղ ընկերությունները՝ գովազդելու այնպիսի հայտնի ապրանքանիշերի ապրանքները, ինչպիսիք են McDonald's-ը և Coca-Cola-ն: Այժմ դա հաճախ հնարավոր էհանդիպել լվացքի մեքենաների և փոշու, քաղցրավենիքի և թեյի, գինու և պանրի արտադրողների ակցիաներին: Այս մոտեցմամբ, բացի մարքեթինգային միջոցառումների արդյունավետության մակարդակը բարձրացնելուց, հնարավորություններ են բացվում դրանց բյուջեն օպտիմալացնելու համար:
Անհատականացումը որպես BMI սկզբունք
Արդյունքը, որ բերում է այս սկզբունքի իրականացումը, ստիպում է բազմաթիվ ընկերությունների օգտագործել այն կայուն և ակտիվ։ Անհատականացումը պետք է հասկանալ որպես ընկերության յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ անձնական հարաբերությունների ձևավորում: Իհարկե, այս մոտեցումը կպահանջի մեծ ծախսեր և ջանք, քանի որ անհրաժեշտ կլինի մշակել ինչպես նոր տեխնիկական սարքավորումներ, այնպես էլ հատուկ նախագծեր։
Ավելին, անձնակազմը նույնպես հատուկ հմտությունների կարիք կունենա։ Բայց ի վերջո ընկերությունը կստանա հաճախորդների հավատարմության բարձր մակարդակ և արդյունքում՝ վաճառքի զգալի աճ։
Սիներգիզմ
Այս սկզբունքը, որի միջոցով կազմակերպվում են ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցությունները, կարելի է սահմանել որպես հիմնական, քանի որ այն ենթադրում է IMC-ի բոլոր բաղադրիչների իրավասու փոխազդեցություն: Այն փաստը, որ խթանման միջոցների համակցությունը շատ ավելի արդյունավետ է, քան դրանց պարզ ամփոփումը, բազմիցս ապացուցվել է տարբեր ընկերությունների փորձով:
Սիներգիայի սկզբունքի ներդրման հաջող օրինակներից կարելի է անվանել ուսանողական վաճառքի թիմերը փողոցում պոտենցիալ սպառողների հետ շփվելիս։ Նման գործողություններում ներգրավված են գործնականում բոլոր մեթոդները, որոնց կիրառումը ենթադրում է ինտեգրված մարքեթինգի հայեցակարգհաղորդակցություն:
- պահանջարկը կոնկրետ ապրանքների համար գնահատված է;
- կա անմիջական կապ թիրախային լսարանի ներկայացուցիչների հետ;
- լուծելով այնպիսի սոցիալական խնդիր, ինչպիսին է երիտասարդների զբաղվածությունը, ընկերությունը հնարավորություն է ստանում մուտք գործել պետական կապեր, ինչը բիզնեսի զարգացման նոր հեռանկարներ է բացում;
- բրենդային հագուստ հագած վաճառողը մշտական գովազդի աղբյուր է:
Ակնհայտ է, որ սիներգիայի սկզբունքը թույլ է տալիս օգտագործել IMC-ի գրեթե բոլոր տարրերը և արտադրողականության բարձր մակարդակով:
Ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցություն. վեբ կառուցվածք
Օնլայն ոլորտում բրենդի առաջմղման համակցված մեթոդի կիրառումը ենթադրում է որոշակի գործոնների առկայություն, որոնք կարևոր դեր են խաղում նպատակին հասնելու գործում:
Մրցակցային միջավայր. Ինտերնետում մրցակիցների վերլուծության առավելությունը վերաբերում է նրանց գործունեությանը և վարկանիշին հետևելու բավականին պարզ եղանակներին: Ավելին, շնորհիվ այն բանի, որ համացանցում ողջ տեղեկատվությունը ներկայացված է թվային ձևով, վիճակագրության հավաքագրման համակարգերում հեշտ է ստանալ անհրաժեշտ տվյալներ մրցակից ընկերությունների ամենահայտնի ռեսուրսների վերաբերյալ:
- Գների ձևավորման արագություն. Արտադրողն ունի ցանցի ներսում ապրանքների համար դինամիկ գներ սահմանելու հնարավորություն: Սա կարող է լինել, օրինակ, զեղչեր ապրանքների գնման հետ կապվածորոշակի քանակությամբ միավորների գնում:
- Հետադարձ կապ. Խոսքը կայքի և հատուկ ֆորումների միջոցով հետադարձ կապի հնարավորության մասին է։
- Տվյալների թարմացում: Բովանդակության կառավարման գործիքների շնորհիվ, որոնք հասանելի են ինտերնետում, ընկերությունը հնարավորություն է ստանում ցանկացած հարմար պահի փոխել ինչպես հաղորդակցության ձևը, այնպես էլ տեղեկատվությունը:
- Ցանցում ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցությունների կառավարում: Դա ենթադրում է անհատականացման գործոնի օգտագործում։ Այս տեխնիկան առավել արդիական է վեբկայքերում բաններային գովազդի հետ աշխատելիս, որոնց շրջանակներում անհատականացված են կոնկրետ օգտատերեր: Այս մոտեցումն օգտագործվում է ոլորտի պորտալների, կայքերի և այլ ռեսուրսների կողմից:
- Անվճար հաղորդակցություն. Գաղտնիք չէ, որ համացանցային ռեսուրսների օգնությամբ կարելի է արագ տարածվել տարբեր լուրերի։ Այս հնարավորությունը հաճախ օգտագործվում է տարբեր ընկերությունների կողմից մրցակից բիզնես կառույցների գովազդային արշավների արդյունավետությունը նվազեցնելու համար:
- Ճկուն PR հնարավորություններ՝ ուղղված թիրախային լսարանի ներկայացուցիչներին: Այս դեպքում մենք խոսում ենք տարբեր ձևաչափերի հնարավորության մասին՝ նյութեր ներկայացնելու համար, որոնք նախատեսված են ապրանքանիշի հավատարմություն ստեղծելու և կոնկրետ ապրանքներ խթանելու համար: Հատուկ պատրաստված նյութերը կարող են օգտագործվել ընտրված լսարանի համար:
Եզրակացություններ
Ամփոփելը, ինտեգրված մարքեթինգային հաղորդակցությունները ամենաարդյունավետ և ամենաարագ մարքեթինգային ռազմավարությունն են ինչպես ապրանքանիշի, այնպես էլ կոնկրետ արտադրանքի համար:
