Ապրանքների և ծառայությունների ժամանակակից շուկան սպառողի համար լուրջ մրցակցություն է ապրում։ Ավելի արդյունավետ աշխատելու համար արտադրական ընկերությունների մեծ մասը, իրական ապրանքների կամ ոչ նյութական ծառայությունների մատակարարները, օգտագործում են մի շարք մարքեթինգային քաղաքականություններ, կիրառում են անձնակազմի և հաճախորդների, իրական և պոտենցիալ սպառողների հետ աշխատելու ստեղծագործական մեթոդներ: Մարքեթինգի և գովազդի արդյունավետ գործիքներից մեկը, որը լայն տարածում է գտել, դարձել է հարցաթերթիկը կամ հարցումը։
Մեթոդի առանձնահատկությունները
- Հարցումը որոշակի տեղեկատվության հավաքագրումն է՝ կախված դրա վարքագծի նպատակից և դրանով զբաղվող կազմակերպությունից: Այն շատ լայնորեն օգտագործվում է քաղաքականության, հոգեբանության և սոցիոլոգիայի, մանկավարժության և կարիերայի ուղղորդման մեջ, որոշակի կազմակերպությունում կադրեր հավաքագրելու, աշխատաշուկայում և արտադրությունում պահանջարկի և սպառման ախտորոշման համար:
-
հարցաքննելն է Ավանդաբար հարցումները պատասխաններ են նախապես գրված հարցերի, որոնք պետք է.կարեւորել հետաքրքրող խնդրի կողմը, ներկայացնել ընդհանուր կամ մանրամասն պատկեր, տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն. Հարցման արդյունքներն ուսումնասիրելուց հետո ամփոփվում են որոշակի արդյունքներ, կատարվում են մաթեմատիկական կամ վիճակագրական հաշվարկներ, արվում որոշակի եզրակացություններ։
- Հասկանալի է, որ հարցումը հարցաշարով աշխատանք է, դրանում հարցերը խմբավորված են հատուկ ձևով։ Իսկ պատասխանները պետք է լինեն կամ միանշանակ, օրինակ՝ «այո/ոչ» (հարցաթերթերը փակված), կամ կամայական ձևով, որը կարող է պարունակել փաստարկի տարրեր (բաց):
- Եվ, վերջապես, հարցումը հարցման տեսակ է, որը կարող է իրականացվել ուղղակիորեն մարդկանց հետ (դեմ առ դեմ, ուղիղ) կամ հեռակա հեռախոսով, ինտերնետով, հեռակա կարգով: Այն կարող է լինել բանավոր կամ գրավոր, ինչպես նաև ոչ բանավոր՝ գծագրերի, գրաֆիկների, գծապատկերների և այլնի տեսքով։ Բացի այդ, հարցումը մեկանգամյա է, այսինքն. իրականացվում է մեկ անգամ՝ ցանկացած պատճառով (օրինակ՝ նոր տեսակի ապրանքի թողարկում, ապրանքների նոր շարք) և դինամիկ, բազմակի (հասարակական կարծիքի հարցում ցանկացած քաղաքական հարցի շուրջ)։ Վերջին դեպքում հնարավոր է դառնում կանխատեսել որոշակի գործողություններ կամ իրադարձություններ (հարցում նախընտրական քարոզարշավի ընթացքում):
հարցում և շուկա
Հարցումը համարվում է հզոր և շահավետ մարքեթինգային քայլ: Այսպիսով, սպառողների հարցումը պատկերացում է տալիս նրանց շահերի և նախասիրությունների մասին, թույլ է տալիս ստանալ ամենակարևոր տեղեկատվությունը այն մասին, թե իրական և պոտենցիալ գնորդները ինչպես են առնչվում որոշակի ապրանքների կամ ապրանքների հետ,կոնկրետ ինչ տեսակի և տեսակի ծառայություններ են անհրաժեշտ, որ ընկերություններին և ընկերություններին ակնհայտորեն նախընտրելի են: Այսպիսով, ձևավորվում է պահանջարկի իրատեսական պատկեր, որի հիման վրա շուկան կարող է ձևավորել իր առաջարկները և գնահատել բնակչության կարիքները բավարարելու աշխատանքների թերությունները։
Հարցումների տեսակները
Հարցումը կարող է իրականացվել տարբեր եղանակներով՝
- Ինտերնետ հարցում, երբ հարցաթերթիկները ուղարկվում են առցանց խանութների, հատուկ ֆորումների օգտատերերին կամ պարզապես իրական էլ. հասցեների տերերին: Այն կարող է լինել վճարովի կամ անվճար՝ կախված ընկերության քաղաքականությունից:
- Գնորդների հարցում խանութներում կամ շուկայում, ուղղակի գնումների և վաճառքի վայրում։
- Հարցում փոստով ուղարկված հարցաթերթիկների միջոցով:
- Հարցաթերթ հեռախոսով կամ SMS-ով։
- Փորձագետների հարցում.
- Գնորդների ընդհանուր զանգվածի շահերի և կարիքների անուղղակի ուսումնասիրություն.
- Սպառողների հարցաքննություն որոշակի տարիքի կամ սոցիալական խմբից:
- Առևտրի աուդիտ և վարկանիշային համակարգ։
Կարևոր
Հարցում անցկացնելու պլանավորման ժամանակ միշտ պետք է հիշել, որ հարցումը զուտ կամավոր հարց է, ամենից հաճախ՝ անանուն և թույլ չի տալիս հարկադիր տարր: Ընդհակառակը, հարցմանը մասնակցելու համար մարդկանց ներգրավելու համար շատ կազմակերպություններ իրենց աշխատանքում օգտագործում են խթանիչ տարր՝ ակցիայի մասնակիցների ցուցակը լրացնելիս սպասվում է նվեր կամ ապրանքների զեղչ։ Այս տեսակը կոչվում է առաջխաղացում և թույլ է տալիս ոչ միայն իրավունք ստանալտեղեկատվություն, բայց նաև վաճառել ոչ շատ հայտնի ապրանքներ։
