Մարդիկ, ովքեր օգտվում են որոշակի ընկերության ծառայություններից և բախվում են խնդիրների, պետք է մտածեն այն հարցի մասին, թե ուր զանգահարել: «MGTS հեռախոսը չի աշխատում», - նմանատիպ բողոք կարելի է լսել այն բաժանորդներից, ովքեր ակտիվորեն օգտվում են ֆիքսված հեռախոսից։ Եթե ինքնուրույն հաղթահարեք առաջացած իրավիճակները և պարզեք, թե որն է զանգեր կատարելու անկարողության պատճառը, ապա պետք է կապվեք աջակցության գծի հետ: Այս հոդվածում մենք ձեզ կպատմենք, թե ինչպես կարելի է դա անել, մենք տեղեկատվություն կտրամադրենք այն գրասենյակների մասին, որոնց կարող եք դիմել:
Ընդհանուր տեղեկություններ
Եթե հաճախորդի դժվարությունները կապված չեն այն փաստի հետ, որ հեռախոսի լարը միացված չէ սարքին, ապա եթե առկա են հավաքման հետ կապված խնդիրներ կամ զանգեր կատարելու անկարողություն, ինչպես նաև, եթե հայտնաբերվում է միջամտություն, դուք պետք է դիմեն MGTS սպասարկման բյուրոյին: Որակավորված աշխատակիցը կփորձի հեռակա կարգովբացահայտել ձախողման հնարավոր պատճառները և օգնել վերացնել դրանք: Այն դեպքում, երբ դա ձախողվի, կոնտակտային կենտրոնի մասնագետը կընդունի դիմումը և կկազմակերպի վարպետի մեկնումը: Այսպիսով, որտեղ զանգահարել: «MGTS հեռախոսը չի աշխատում» հաճախորդների կողմից բավականին տարածված բողոք է: Ստորև կպատմենք, թե ինչպես դուրս գալ այս իրավիճակից։
MGTS. տեխնիկական աջակցության հեռախոս
Հեռախոսային գծի խնդիրների մասին կարող եք հայտնել ցանկացած սարքից՝ և՛ բջջային սարքից, և՛ մեկ այլ ֆիքսված հեռախոսից: Ավելին, MGTS-ի օգնականը տրամադրում է հաճախորդների շուրջօրյա աջակցություն. զանգերի կենտրոնի աշխատակիցները պատասխանում են հարցերին և օգնում են հաղթահարել դժվարությունները՝ առանց հանգստյան օրերի և արձակուրդների: Այսպիսով, դուք կարող եք կապվել ստորև նշված կոնտակտների հետ բաժանորդին հարմար ցանկացած պահի: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ խորհուրդ է տրվում նախնական ախտորոշում կատարել (հնարավորության դեպքում) և փորձել պարզել: Թերևս պատճառը վնասված մետաղալարի կամ վարդակից անջատված հեռախոսային սարքի մեջ է: Նման տեղեկատվությունը կօգնի արագացնել խնդրի լուծման գործընթացը և նորից սկսել օգտագործել սարքը։
Ընկերության պաշտոնական կայքում կարող եք գտնել հեռախոսահամարներ, որոնց կարող եք զանգահարել ինչպես ստացիոնար, այնպես էլ շարժական սարքից:
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս երկու համարներն էլ թույլ են տալիս կապվել խորհրդատուի հետ և ստանալ ձեր հարցերի պատասխանները, ներառյալ, թե ինչու տնային հեռախոսը չի աշխատում MGTS պայմանագրով: Զրույց սկսելուց առաջ դուք պետք է ներկայանաք և նշեք պայմանագրի համարը կամ հասցենորին «գրանցված է» ֆիքսված հեռախոսահամարը։
Ինչպես կապվել աջակցության գծի հետ
Որտե՞ղ զանգահարել (MGTS հեռախոսը չի աշխատում), մենք ավելի վաղ պարզեցինք: Մասնագետը պետք է համառոտ նկարագրի խնդրի էությունը. Այն դեպքում, երբ հեռախոսագծի խափանումը կապված է ծառայություններ մատուցողի կողմից իրականացվող տեխնիկական աշխատանքների հետ, ապա, իմանալով բաժանորդի հասցեն, օպերատորը կհայտնի այդ մասին և կհայտնի դրանց ավարտի ժամանակը: Այնուամենայնիվ, կապի հետ կապված խնդիրները միշտ չէ, որ կարող են առաջանալ կայարանում աշխատանքի պատճառով: Անհրաժեշտ է հնարավորինս լիարժեք և ճշգրիտ պատասխանել մասնագետի բոլոր հարցերին, դա թույլ կտա նրան արագ հասկանալ խնդրի էությունը: Դուք նաև պետք է հետևեք կոնտակտային կենտրոնի աշխատակցի առաջարկություններին: Եթե MGTS-ի հաճախորդների սպասարկման աշխատակցի կողմից խորհուրդ տրված գործողություններից հետո տան հեռախոսը չի աշխատում, դուք պետք է ստեղծեք հավելված՝ հրաշագործին զանգահարելու համար: Որպեսզի կարողանաք պայմանավորվել այցելության ժամի մասին, պետք է դիմումում թողնեք ձեր կոնտակտային հեռախոսահամարը։
Այցի ընթացքում վարպետը կպարզաբանի գծում խափանման պատճառները, կպարզաբանի, թե դրանք առաջացել են հաճախորդի մեղքով (նրա բնակարանում), թե կապված են արտաքին գործոնների հետ: Կախված դրանից՝ կորոշվի խափանումը վերացնելու կարգը, ինչպես նաև, թե ում հաշվին է այն կիրականացվի՝ հաճախորդի՞, թե՞ ծառայություն մատուցող ընկերության։
Կապվեք օպերատորի գրասենյակ
Դուք կարող եք բողոք ներկայացնել հեռախոսային կապի որակի վերաբերյալ, ինչպես նաև հետաքրքրող հարցեր տալ՝ դիմելով MGTS-ի գրասենյակներին: Այստեղ անձնակազմը ձեզ կասի նաև, թե արդյոք գծում որևէ վերանորոգում է իրականացվում, ինչը կարող է հանգեցնել տան անգործունակության:զանգահարեք և մի քանի խորհուրդ տվեք։
MGTS-ի մասնաճյուղերում կարող եք իմանալ հիմնական հաշվի տվյալները, խորհրդակցել սակագնային պլանների վերաբերյալ, խզել կամ կնքել կապի ծառայությունների պայմանագիր և կատարել բազմաթիվ այլ գործողություններ:
MGTS գրասենյակներ
Մոսկովյան մարզում ընդհանուր առմամբ կա 24 գրասենյակ, որոնք կարող են սպասարկել անհատներին։ Նրանցից հինգ մասնաճյուղերը ընդունում են նաև կորպորատիվ հաճախորդներ։ Աշխարհագրորեն հարմար գրասենյակ գտնելու համար խորհուրդ է տրվում այցելել MGTS-ի պաշտոնական ռեսուրս: Այստեղ դուք կարող եք դիտել ոչ միայն կապվելու համար հասանելի տարբերակների ցանկը, այլև քարտեզի վրա հստակեցնել դրանց գտնվելու վայրը: Յուրաքանչյուր սպասարկման կետի համար նշվում է աշխատանքի ժամանակացույցը, տոն օրերին գրասենյակների աշխատանքի ռեժիմը։ Այստեղ կարող եք տեսնել նաև, թե որքան զբաղված է գրասենյակը: Ընտրության ձևում սահմանեք պահանջվող տարածքը և նշեք, թե ինչ տեսակի հաճախորդների համար է հասանելի այս մասնաճյուղը (անհատների ցանկը ցուցադրվում է լռելյայնորեն):
Եզրակացություն
Այս հոդվածում մենք խոսեցինք այն մասին, թե որտեղ կարելի է զանգահարել (MGTS հեռախոսը չի աշխատում), ինչպես նաև հակիրճ նկարագրություն տվեց, թե ինչպես է իրականացվելու ընկերության հետ խորհրդակցելու և հետագա փոխգործակցության ընթացակարգը, եթե խնդիրը հնարավոր լինի: չի լուծվում հեռակա կարգով: Եթե հայտնաբերվում են խնդիրներ, որոնք զանգերի կենտրոնի խորհրդատուն չի կարող լուծել, անհրաժեշտ է լրացնել հայտ՝ ախտորոշման և վերանորոգման աշխատանքների համար վարպետի այցելության համար։
