Ժամանակակից աշխարհում դժվար է պատկերացնել առևտուրն առանց մարքեթինգի, որը զբաղվում է կազմակերպչական գործառույթով։ Հենց այս գործունեությունն է պատասխանատու արտադրանքի կամ ծառայության ստեղծման, առաջխաղացման և սպառողին տրամադրելու համար: Մեր օրերում յուրաքանչյուր միջին և խոշոր ընկերություն ֆիրմայում ունի առանձին ներկայացուցիչներ, որոնք զբաղվում են մարքեթինգով։
Մարկետինգային ծառայություններ
Սրանք ձեռնարկության կողմից իրականացվող գործունեությունն է շուկայի, մրցակցային միջավայրի և սպառողների վարքագծի ուսումնասիրության նպատակով: Դա նաև արտաքին և ներքին գործոնների բացահայտումն է, որոնք ազդում են ընկերության արտադրանքի և բնակչությանը ծառայությունների մատուցման վրա:
Ծառայություններ
Կա շուկայավարման ծառայությունների երեք տեսակ՝
- շուկայի հետազոտություն;
- խորհրդատվություն;
- BTL.
Մարկետինգային հետազոտություն
Այս տեսակի հետազոտությունների պահանջարկը վերջին տարիներին աճել է երեսունյոթ տոկոսով, ինչը հաստատում է շուկայավարման ծառայությունների շուկայի ազդեցության մակարդակի աճը: Ձեռնարկատերերը դա ավելի ու ավելի են հասկանում։ Ահա թե որքան կարևոր էհետազոտությունների անցկացում հաջող բիզնեսի բարգավաճման համար։
Մարկետինգային ծառայությունների օրինակներ.
- ընկերության համար կարևոր որոշումների կայացում, որոնք հիմնավորված են, հիմնավորված և հիմնված են նախորդ հարցումների, հաշվարկների, գծապատկերների վրա;
- իմանալով, թե ինչ ապրանքներ կնախընտրի թիրախային լսարանը, ինչ պայմաններում է նրանց համար ավելի հեշտ գնումներ կատարել;
- սպառողի ակնկալվող վարքագծի հաշվարկ, երբ նոր կոնկրետ ապրանք է թողարկվում շուկայում;
- ապրանքը խթանելու ուղիների գնահատում;
- ապրանքների վաճառքի արդյունավետության բարելավում;
- ընդլայնել թիրախային շուկան;
- որոշեք ինչպես ձեր, այնպես էլ ձեր մրցակիցների ուժեղ և թույլ կողմերը;
- մշակում է տարբեր ռազմավարություններ մրցակիցներին դիմակայելու համար:
Մարկետինգային ծառայությունների տրամադրում
Կան մասնագիտացված մարքեթինգային գործակալություններ, որոնք մարքեթինգային ծառայություններ են մատուցում հանրությանը: Ռուսաստանում նրանց թիվը երկու հարյուր քսան է: Մարքեթինգային ծառայություններն են՝
- ապրանքների և ծառայությունների շուկաների, ինչպես նաև թիրախային լսարանի ամբողջական հետազոտություն;
- ծառայությունների մատուցում մրցակցային միջավայրում անհամապատասխանությունները բացահայտելու համար;
- գների ոլորտին վերաբերող տեղեկատվության ներկայացում.
- խթանման համակարգի հետազոտություն;
- աշխատանք՝ կապված գովազդային գործունեության արդյունավետության հաստատման հետ;
- սոցիոլոգիական հարցումների և թեստավորման անցկացում;
- հետազոտություն ապրանքների վերաբերյալ։
Խորհրդատվություն
Դինամիկ էաճող հատված, որը տրամադրում է բիզնես խորհրդատվական ծառայություններ: Ռուսաստանում կա մոտ քսան նման գործակալություն։
Խորհրդատվական ընկերությունները առաջարկում են հետևյալ ծառայությունները՝
- ապահովում է արդյունավետ բիզնես պլան բիզնեսի զարգացման համար;
- ձեռնարկության զարգացման նպատակների սահմանում;
- օգնություն՝ ընտրելով գովազդային մեթոդներ՝ ընկերության վաճառքը բարձրացնելու համար;
- նախագծում արդյունավետ մարքեթինգային կառավարման ընկերության ներսում;
- որոշում ճիշտ ուղղությունը շուկայավարման ցանց կառուցելու համար;
- մշակել մարքեթինգային տեղեկատվության հավաքագրման և օգտագործման սկզբունքը;
- օգնություն ապրանքների արտադրության և շուկայավարման շղթայում խախտումներ հայտնաբերելու, ինչպես նաև ընկերությանը հումք մատակարարելու հարցում;
- խորհրդակցություններ մարքեթինգի հետ կապված այլ թեմաներով:
BTL
Այս տերմինը թարգմանվում է որպես «գծի տակ»: Այն ձևավորվել է 20-րդ դարի կեսերին ամերիկյան խոշոր ընկերության ղեկավարի շնորհիվ։ Մի անգամ ընկերության գովազդային ծախսերը հաշվարկելիս գիծ քաշեց ու բոլոր ծախսերի արժեքը գրեց, բայց հետո մեկ այլ կետ հիշեց ու գրեց տողի տակ։ Այս պահից սկսած, ընդունված է բաժանել մարքեթինգային ձեռնարկությունները երկու հիմնական տեսակի՝
- գծից վեր;
- գծի տակ։
«Գծից վեր» ներառում է այն ամենը, ինչ կապված է պահպանողական լրատվամիջոցների հետ, որոնց գինը կախված չէ կիրառվող ձեռնարկության չափից։ Այստեղներառված՝
- մեդիա;
- հեռուստատեսություն;
- սեղմեք;
- ռադիո;
- սոցիալական մեդիա մարքեթինգ;
- արտաքին գովազդ։
«Գծի տակ» ներառում է ապրանքների խթանման այն տեսակները, որոնք ներառված չեն առաջին խմբում: Ընդհանրապես ընդունված է, որ BTL միջոցառումների շարքը բարձրացնում է ընկերության հեղինակությունը:
Կան BTL գործակալություններ, որոնք զբաղվում են՝
- ապրանքների վաճառքի ավելացում մանրածախ առևտրի կետերում, որը ներառում է ձեռնարկության ապրանքանիշի իմիջի առաջխաղացում «վաճառողից ձեռնարկություն» շղթայի ողջ ընթացքում և սպառողին ուղղված գործունեություն, որի նպատակն է խթանել ընկերության վաճառք;
- կազմակերպության անմիջական կապի ստեղծում ապագա և ներկա հաճախորդների հետ ինտերնետի հասցեներին փոստով ուղարկելու միջոցով;
- հիշել գնորդի կողմից ընկերության ապրանքանիշը և բարձրացնել նրա հեղինակության մակարդակը մտքում վառ միջոցառումների կազմակերպման միջոցով (համտես, վիճակախաղ և այլն)
- գովազդային նյութերի տարածում գովազդային կետերում` սպառողների կողմից գնումների քանակն ավելացնելու համար:
Ինտերնետ
Թվային մարքեթինգը տերմին է, որը միավորում է նպատակային և ինտերակտիվ մարքեթինգը: Այլ կերպ ասած, դա այն մեկն է, որն օգտագործում է թվային տեխնոլոգիաներ՝ հաճախորդներին ներգրավելու համար ապրանքներ գնելու կամ արտադրողի կողմից արտադրված և մատուցվող ծառայություններից օգտվելու համար: Նրա հիմնական խնդիրն է բարձրացնել ապրանքանիշի իմիջը սպառողների գիտակցության մեջ և խթանել վաճառքը, ինչը ձեռք է բերվում տարբեր տեսակիտեխնիկան։ Թվային մարքեթինգի նպատակներին հասնելու հիմնական միջոցը ինտերնետն է։
Մարկետինգի այս տեսակը կատարում է հետևյալ ծառայությունները՝
- որոնման օպտիմիզացում;
- որոնողական մարքեթինգ;
- ձեռնարկության ազդեցություն;
- ավտոմատացված բովանդակության բարելավում;
- էլեկտրոնային հայեցակարգային գործունեություն;
- մեդիա ավտոմատացում սոցիալական ցանցերում;
- փոստի ուղարկում պոտենցիալ սպառողի էլ. հասցեին;
- Բովանդակության մեջ պարունակվող գովազդ:
- վաճառքի խթանում, որը պարունակվում է ինտերնետում պոտենցիալ գնորդների կողմից ներբեռնված էլեկտրոնային լրատվամիջոցներում:
Մարկետինգի այս տեսակի պատմություն
Տարմինը հայտնվել է 90-ականներին։ Թվային մարքեթինգն իր գագաթնակետին հասավ 2010թ. Այնուհետև զգալիորեն ավելացավ նրա գործիքների կառուցվածքը, որն օգտագործվեց որպես սպառողի վրա ազդելու համակարգ։
Չնայած նրան, որ մինչև նշված ժամկետը տերմինը չի նշանակվել և չի օգտագործվել, այն առաջացել է 80-ական թթ. Այնուհետև խոշոր ավտոմոբիլային ընկերությունը ամսագրում գովազդային արշավ հրապարակեց, որը մեծ հաջողություն բերեց պոտենցիալ հաճախորդների համար: Ակցիայի պայմանների համաձայն՝ ընթերցողը պետք է նամակ գրեր ընկերությանը, իսկ դրա դիմաց նա ստացավ սկավառակ՝ մուլտիմեդիա գրքույկով, որում նշվում էր, որ գնորդները ստանում են անվճար թեստ-դրայվներ տարբեր մեքենաների վրա։
Ներկայումս թվային մարքեթինգը շարունակում է ուժեղ զարգանալ: Ամեն օր գնորդների կողմից պահանջարկը խթանելու համար չորսուկեստրիլիոնավոր գովազդներ ինտերնետում: Թվային մարքեթինգը հաջողությամբ օգտագործելու համար խոշոր և միջին ձեռնարկությունները իրականացնում են սպառողների վարքագծի վերլուծություն ցանցում: Դրա համար օգտագործվում են նորարարական մեթոդներ, որոնք անհանգստություն են առաջացնում բնակչության շրջանում, քանի որ ազդեցության նման մեթոդները կարող են խախտել անձնական տվյալների անվտանգությունը, և դա հուսալի հաղորդակցության հիմնական գործոններից մեկն է։
Այս տեսակը տարբերվում է ինտերնետային մարքեթինգից նրանով, որ այն, բացի առցանց մեթոդներից, օգտագործում է նաև պոտենցիալ գնորդների վրա ազդելու օֆլայն մեթոդներ:
Թվային մարքեթինգը թույլ է տալիս սերտորեն շփվել պոտենցիալ սպառողների հետ, սա է դրա առանձնահատկությունը և բարձր արդյունավետությունը ձեռնարկության կամ վաճառողի համար:
Մարկետինգի այս տեսակը ներառում է բոլոր գործողությունները՝ կապված ընկերության արտադրանքի և ակցիաների մասին մարդկանց զանգվածային ծանուցման հետ։
Կան թվային շուկայավարման որոշակի գործիքներ.
- Որոնման օպտիմալացում: Դրա շնորհիվ դուք կարող եք բարելավել կայքի դիրքը որոնման էջում։
- QR կոդերը, դրանք թույլ են տալիս մոտիվացնել պոտենցիալ գնորդին ձեր հեռախոսում տեղադրել ընկերության հավելվածը, որն օգնում է մեծացնել վաճառքը։
- Գովազդ, որը ուղղակի չէ: Այն պետք է տեղադրվի ձեռնարկության կողմից արտադրված ապրանքների կատեգորիայի համապատասխան ինտերնետային էջերում։
- Գովազդի հեռարձակում հեռուստատեսությամբ. Տեսանյութերը պահանջարկը խթանելու թանկ միջոց են, սակայն պոտենցիալ գնորդները կիմանան ապրանքի մասին ամբողջ երկրում:
- Գովազդարտադրված ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնք տրամադրվում են ձեռնարկության կողմից, որը գտնվում է քաղաքի շրջակայքում պաստառների վրա: Այս տեսակը նույնպես արդյունավետ և տարածված է։
- Վիրուսային գովազդ. Այն սովորաբար հայտնի է դառնում հենց սպառողների կողմից՝ հավանելով ընկերության գրառման տակ:
OKVED, մարքեթինգային ծառայություններ
Եզրույթը թարգմանվում է որպես «Տնտեսական գործունեության համառուսական դասակարգում»։ Սա մի փաստաթուղթ է, որը մեր երկրի դասակարգիչների մաս է կազմում։ Դասակարգիչը որոշակի օբյեկտների ցանկ է, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր ուրույն կոդը:
OKVED-ը պահանջվում է, որպեսզի կազմակերպությունները նշեն հատուկ ծածկագրեր, որոնք գրանցված են համառուսաստանյան դասակարգիչում անհատ ձեռներեցներին և ՍՊԸ-ներին գրանցելիս: Գոյություն ունի ուղեցույց, որը թվարկում է ծածկագրերը վերծանման հետ մեկտեղ:
Փաստաթղթերում մուտքագրված կոդերի քանակը սահմանափակ չէ: Հետևաբար, դուք կարող եք ընտրել գործունեության մի քանի տեսակներ և մուտքագրել դրանք ցանկում: Բայց արժե ուշադրություն դարձնել, որ դրանցից մեկը պետք է լինի հիմնականը, որի եկամուտը կկազմի առնվազն վաթսուն տոկոս։ Այսպիսով, մարքեթինգային ծառայությունները ցանկացած ընկերության անհրաժեշտ բաղադրիչն են։
