Ժամանակակից աշխարհում կյանքը շատ ավելի հեշտ է, քան կարող է թվալ մարդուն: Դժվար է պատկերացնել, որ նույնիսկ 100 տարի առաջ ջուրն ու էլեկտրականությունը հեռու էին յուրաքանչյուր տանը։ Այսօր բոլոր քաղաքակիրթ մարդիկ ապրում են հարմարավետ պայմաններում և չեն մտածում հարմարավետության խնդիրների մասին։ Ի՞նչն է անհանգստացնում ժամանակակից մարդկանց: Ձեր պատկերի մասին. Կարդացեք ստորև պատկերի առանձնահատկությունների մասին:
Թիրախ
Հասկանալու համար, թե ինչ է պատկերը և ինչու է այն անհրաժեշտ, պետք է ճիշտ հասկանալ բարենպաստ կերպար ստեղծելու նպատակը։ Անհնար է հասկանալ պատկերի գործառույթները՝ առանց իմանալու, թե ինչու են դրանք անհրաժեշտ։ Ուրեմն ինչու? Լավ համբավ ստեղծելու համար: Ինչպես ասում են՝ հանդիպում են հագուստով։
Պատկերն այն հագուստն է և մարդու կամ ընկերության շուրջ գտնվող մի տեսակ տարածք, որի հիման վրա գնահատական են տալիս։ Արտաքին տեսքը և ասեկոսեները ազդում են հեղինակության վրա և կարող են հեշտացնել կամ դժվարացնել կյանքը մարդու կամ մարդկանց խմբի համար: Հետեւաբար, պատկերի հիմնական խնդիրն է ստեղծել բարենպաստ պատկեր եւ պահպանելլավ համբավ. Ինչպե՞ս կարելի է լուծել նման խնդիրը։ Կան բազմաթիվ մասնագիտություններ, որոնց ներկայացուցիչները լուծում են այս հարցը։ Մարքեթոլոգներ, իմիջ ստեղծողներ և PR մարդիկ. այս բոլոր մարդիկ զարգացնում են յուրահատուկ ոճ, որը միասին կոչվում է իմիջ։
Առաջադրանք
Նախքան կերպարի գործառույթների թվարկումն անցնելը, մենք պետք է մի փոքր մտածենք այն խնդիրների մասին, որոնք իրենց առջեւ դնում են բոլոր այն մարդիկ, ովքեր մտահոգված են իրենց հեղինակությամբ:
- Զգացմունքային բաղադրիչ. Մարդը, ով աշխատում է իր կերպարի վրա, պետք է առաջնորդվի ուրիշների կողմից։ Ամբոխից առանձնանալու և ուրիշների կողմից հիշվելու համար դուք պետք է առանձնանաք գորշ զանգվածից: Հանրության մեջ զգացմունքներ առաջացնելու բազմաթիվ եղանակներ կան: Դուք կարող եք ցնցել մարդկանց, կարող եք զանգվածային միջոցառումներ կազմակերպել կամ ինչ-որ կերպ հաճելիորեն զարմացնել մարդկանց։ Իմիջի ստեղծման և պահպանման մեջ ներգրավված մարդու խնդիրն ուրիշներին անտարբեր չթողնելն է։ Նույնիսկ բացասական կարծիքն ավելի լավ է, քան ոչ մեկը:
- Ներդրողների ներգրավում. Մարդը կամ ընկերությունը կարող է զարգանալ սեփական միջոցներով, բայց ժամանակի ընթացքում ռեսուրսները սպառվում են: Խառնաշփոթի մեջ չընկնելու համար պետք է նախօրոք հոգալ սեփական նախագծի ֆինանսավորման մասին։ Ժամանակին միջոցներ գտնելը կօգնի մարդուն շարունակել զարգացնել իր գաղափարը, նույնիսկ երբ միջոցները սպառվում են:
- Շարունակական նորարարություն. Դուք չեք կարող տեղում կանգնել, եթե չեք ցանկանում, որ ուրիշները մոռանան ձեր մասին: Պետք է ոչ միայն մնալ թրենդում, այլև սահմանել նորաձևության միտումներ։ Դա անելու համար դուք պետք է քաջություն հավաքեք և չվախենաք անել այն, ինչ դեռ ոչ ոք չի համարձակվել անել:
- Լավ հարաբերություններ հաստատեք գործընկերների հետ: Մարդը, ով իր մրցակիցների մեջ համախոհներ կգտնի, հեռուն կգնա։ Կարիք չկա մրցակիցներին վերաբերվել որպես թշնամիների: Ավելի լավ է սովորել ձեր համախոհներից, ոգեշնչվել նրանց հաջողություններով և չվախենալ նրանց հետ կիսվել ձեր գաղտնիքներով։ Փոխշահավետ բարեկամությունը ոչ միայն կբարելավի ընկերության իմիջը, այլև կօգնի ձեռնարկությանը շատ ավելի արագ զարգանալ:
- Լավ համբավ որպես առաջնորդ: Ժողովուրդը չի հետևում ամբողջ ընկերությանը։ Քաղաքաբնակները սովոր են հավասարվել մեկ առաջնորդի։ Այն պետք է գովազդվի ցանկացած ձեռնարկության համար, որը ցանկանում է լավ իմիջ ստեղծել իր համար:
Կառուցվածք
Ցանկանու՞մ եք ստեղծել դրական իմիջ: Կարևոր դեր են խաղում ընկերության դրական ընկալման ձևավորման գործառույթներն ու կառուցվածքը։ Ինչպե՞ս գիտեք, թե որտեղ կենտրոնացնել ձեր էներգիան: Կենտրոնացեք այս գործոնների վրա՝
- Ուշադրություն գրավում. Որպեսզի մարդիկ նկատեն ընկերությանը, դուք պետք է ճանաչեք ձեր հաճախորդներին: Գովազդի միջոցով դու կարող ես արտահայտվել։ Իմիջի զարգացման այս առաջին փուլը կօգնի վստահություն ձեռք բերել։ Առանց հաջող ծանոթության հնարավոր չի լինի լավ տպավորություն թողնել։ Թող մարդիկ իմանան, որ դուք շատ բան գիտեք նրանց մասին, և այժմ ցանկանում եք բոլորին պատմել ձեր մասին:
- Բարձրացրե՛ք մրցակցության մակարդակը. Ծանոթացեք ձեր մրցակիցներին: Մի վախեցեք ինքներդ ձեզ ճանաչելի դարձնել ոչ միայն ձեր սպառողներին, այլև այն մարդկանց, ովքեր երկար ժամանակ զբաղեցնում են այն տեղը, որի վրա դուք որոշել եք ոտնձգություն կատարել: Շատ նոր ծանոթություններ կունենաք, որոնք հետագայում կարող են օգտակար լինել։
- Օգուտբոլորի համար։ Ասացեք մարդկանց, թե ինչու նրանք պետք է հետևեն ձեզ կամ օգտագործեն ձեր առաջարկած ապրանքներն ու ծառայությունները: Անձնական խարիզմայի և կերպարի հիմքում ընկած է այն փաստը, որ մարդն ազնիվ է գործում իր սպառողների հետ։ Դուք պետք է վստահություն ներշնչեք և առաջարկեք իսկապես բարձրորակ ապրանք: Սա ձեր հեղինակությունը բարձրացնելու լավագույն միջոցն է։
Քայլեր
Ցանկանու՞մ եք կառուցել ձեր կերպարը: Դուք պետք է լավ սովորեք ձեր սեփական ոճը ստեղծելու քայլերը՝
- Առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք ձեր հեղինակությունը կառուցելու համար, ձեր ձեռնարկության հայեցակարգում առկա խնդիրները ընդգծելն է: Եթե դուք կերտում եք ձեր կերպարը, ապա պետք է ազնվորեն և անկեղծորեն խոստովանեք, թե ինչն է ձեզ սազում, և էլ ինչի վրա պետք է աշխատել:
- Տեղեկությունների հավաքում. Այս փուլը կրկնում է անհատական պատկերի գործառույթը: Դուք պետք է ուրիշներից պարզեք, թե ինչ են նրանք ցանկանում ձեզնից, ինչ են սպասում և ինչի վրա են հույսեր դնում: Հիշեք, որ դուք աշխատում եք մարդկանց հետ և մարդկանց համար, ուստի պետք է լսել ուրիշի կարծիքը։
- Նոր պատկերի պատրաստում։ Այս փուլը ներառում է բոլոր մանրամասների մշակումն ու ճշգրտումը: Նախքան բիզնես վարելու հայեցակարգը, ինչպես նաև ձեր ձեռնարկության տեսողական դիզայնը փոխելը, դուք պետք է տեղյակ լինեք, թե ինչ փոփոխություններ եք ուզում տեսնել և ինչ եք ակնկալում արդյունքում:
- Պատկերի փոփոխություն. Այս փուլում դուք պետք է գործի դնեք մշակված պլանը։
- Իմիջի պահպանում. Որպեսզի համակարգը լավ աշխատի, այն պետք է անընդհատ պահպանվի, մի մոռացեք դրա մասին։
Դիտումներ
Պատկերը բաժանված է երկու տեսակի՝
- Ներքին. Այս տեսակետը ներառում է, թե ինչպես է ընկերությունն իրեն տեսնում և ինչպես են նրա աշխատակիցները դիրքավորում իրենց: Այստեղ կարևոր է ամեն ինչ՝ ղեկավարության վերաբերմունքը ենթակաների նկատմամբ, աշխատակիցների խթանումը, մարդկանց հասկացողությունը, թե ով և ինչի համար են նրանք աշխատում: Եթե աշխատակիցները չեն պատկերացնում, թե ինչ առաքելություն են կատարում, ապա ընկերությունը մեծ հաջողությունների չի հասնի։
- Արտաքին. Ընկերության համար այս պատկերը ստեղծվել է հաճախորդների կողմից: Ասեկոսեներ, գովազդ, բանավոր խոսք - այս ամենը օգնում է ընկերությանը հեղինակություն ձեռք բերել: Դուք չեք կարող անտեսել ձեր հաճախորդների կարծիքը, որպեսզի հետագայում նրանք իրենց հերթին չանտեսեն ձեզ։ Լավ համբավ պահպանելու համար ընկերություններն անցկացնում են տարբեր ակցիաներ, կազմակերպում շնորհանդեսներ և այլն:
Նույնականացում
Իմիջի արժեքային ֆունկցիաներից է ընկերության արտաքին փայլը։ Այսօր խոշոր ձեռնարկությունների համար ոճը մշակվել է ականավոր դիզայներների կողմից: Եվ ամեն ինչ ինչի՞ համար: Որպեսզի մարդիկ կարողանան տարբերել մի ընկերությունը մյուսից տարբերանշանով։ Եթե դիզայները շատ փորձի, ապա արտաքին պատկերից հնարավոր կլինի հասկանալ ոչ միայն ընկերության անվանումը, այլև ձեռնարկության գործունեության շրջանակը և նույնիսկ գնային քաղաքականությունը։ Արտաքին գովազդի պոտենցիալ հաճախորդը կարող է ամբողջական պատկերացում կազմել այն մասին, թե ինչ է առաջարկում ընկերությունը:
Բայց, այնուամենայնիվ, կազմակերպության իմիջի հիմնական գործառույթը ճանաչումն է։ Նայելով Կոկա-Կոլայի տարբերանշանին՝ ցանկացած ժամանակակից մարդ առաջին հայացքից կասի, որ սա համեղ գազավորված ջուր է։ Անհնար է այս ընկերության տարբերանշանը շփոթել այլ բանի հետ։ ՆմանատիպՆույնականացումը ձեռք է բերվում ցանկացած ընկերության կողմից, որը բարելավում է իր սեփական իմիջը:
Ընդդիմություն
Իմիջի ձևավորման գործառույթներից ևս մեկը հակադրությունն է։ Մարդը պետք է հասկանա, թե ում է դիմում. Մարդու կամ ընկերության կերպարն ամբողջական չի լինի, եթե մրցակցությունից չառանձնանա։ Այս ֆունկցիան ավելի լավ հասկանալու համար կարող եք դիտել հեքիաթների բարիքների պատկերը: Վերցնենք, օրինակ, Իվանուշկայի կերպարը։ Ինքնին այս կերպարը հեռու է իդեալական լինելուց, բայց Զմեյ Գորինիչի ֆոնի վրա նա վառ կետի տեսք ունի։ Նմանատիպ սկզբունքով պետք է կերտել ցանկացած անձի կամ ընկերության իմիջ։ Ընդգծելով ձեր և մրցակիցների միջև եղած տարբերությունները՝ դուք կարող եք առանձնանալ նրանց ծագումից:
Էսթետիկ
Ո՞րն է պատկերի հիմնական գործառույթը: Էսթետիկ. Մարդն առաջին հերթին պետք է հաճույքով նայի այն կերպարին, որը ստեղծել է անհատը կամ ընկերությունը։ Վիզուալ բաղադրիչը, ինչպես նաև ձեռնարկության հայեցակարգը, հիմնական դերերից մեկն է խաղում հաճախորդների վստահության ձևավորման գործում: Որպեսզի մարդը կարողանա ապահով դիմել ընկերություն, պետք է մի հայացքից հասկանա, թե ինչ է անում ընկերությունը, ինչ կարգավիճակ ունի։ Նրանց միշտ և ամենուր դիմավորում է հագուստը, այնպես որ պետք չէ ձեզ շողոքորթել պատրանքներով, թե ինչ-որ մեկը ուշադրություն չի դարձնում տեսողական բաղադրիչին։
Պահպանողական
Ցանկանու՞մ եք արդիականացնել Ձեր կերպարը: Դա այնքան էլ հեշտ չէ։ Ինչո՞ւ։ Այն պատճառով, որ պատկերի գործառույթները ներառում են պահպանողական բաղադրիչ. Ինչ է դանշանակում? Որոշ կազմակերպությունների, ինչպես նաև որոշակի մասնագիտությունների գոյության երկար տարիների ընթացքում մարդիկ հասկացել են, թե ինչ են ակնկալում կոնկրետ ոլորտի մասնագետներից:
Վիզուալ բաղադրիչը չպետք է շատ շեղվի կարծրատիպերից, որպեսզի մարդկանց մոտ դիսոնանս չառաջացնի։ Ինչ է դա նշանակում? Եթե փաստաբանը ակումբում պարուհու պես հագնվի, նրան լուրջ չեն վերաբերվի։ Եթե ճարտարապետական դիզայներական ընկերությունը դիմի մոդեռնիզմին, ապա այն կկարողանա անջատել իր հաճախորդների մեծ մասին: Ընկերությունների իմիջը չպետք է դուրս գա ընդհանուր ընդունված հասկացություններից, այլապես գրասենյակի համար դժվար կլինի գոյություն ունենալ։
Շուկայում դիրքավորում
Յուրաքանչյուր մարդ պետք է պատշաճ կերպով ներկայացնի իր զբաղեցրած տեղը այս աշխարհում: Եվ ցանկացած ընկերություն պետք է նույնը անի։ Պատկերի կառուցվածքն ու գործառույթներն օգնում են մարդկանց հասկանալ, թե ինչպես ճիշտ դիրքավորել իրենց:
Պոտենցիալ հաճախորդները բազմաթիվ տարբերակներից ընտրում են գրասենյակ, որը կարող է բավարարել բոլոր պահանջները: Եվ այնքան էլ դժվար չէ պատկերացնել, որ շատերն ընկերություն են ընտրում ոչ միայն արտաքին ատրիբուտների, այլ նաև ակնարկների համար։ Հետևաբար, կերպարի գործառույթներից մեկը ստիպում է մարդկանց մտածել հաճախորդների տպավորությունների մասին։ Միշտ հիշեք, որ բանավոր խոսքը լավագույն գովազդն է։
Գործողության դրդում
Կորպորատիվ իմիջի ի՞նչ հատկանիշներ կարելի է թվարկել: Գլխավորներից մեկը գործողության կոչն է։ Ընկերության իմիջը պետք է ստիպի հաճախորդին դիմել մասնագետներիկազմակերպություններ օգնության, խորհրդատվության կամ այլ ծառայության համար: Գովազդը և կազմակերպության ոճի զարգացումն առաջին հերթին ուղղված են վաճառքին։ Սա ցանկացած ընկերության հիմնական նպատակն է, ուստի պետք չէ երկար մտածել այն մասին, թե ինչպես է ապրում կազմակերպությունը և ինչու է այն դնում իր արտաքին փայլը: Վաճառքը, հաճախորդների ներգրավումը և, որ ամենակարևորը, ապրանքի և ընկերության միջև հստակ կապը ցանկացած կորպորացիայի գլխավոր խնդիրն է, որը ցանկանում է հաջողակ լինել ոչ միայն սպառողների նեղ հատվածում, այլև մուտք գործել համաշխարհային շուկա:
