Ռազմավարական մարքեթինգ - ձեռնարկության կողմից ձեռնարկվող գործողություններ, որոնց հիմնական գաղափարը աշխատանքային գործընթացի արտադրողականության բարձրացումն է: Ընկերության ծրագրերին հասնելու համար ընկերությունը համակարգված կերպով ձեռնարկում է միջոցներ, որոնք ուղղված են գնորդին այնպիսի ապրանքներ տրամադրելուն, որոնք նրա կողմից ամենագնահատված են: Միևնույն ժամանակ, կարևոր է, որ ապրանքը նախընտրելի լինի մրցակցի առաջարկածից: Ռազմավարական մարքեթինգային մոտեցումների միջոցով հնարավոր է լիարժեք և արդյունավետ օգտագործել ձեռնարկությանը հասանելի բոլոր ռեսուրսները՝ դրանով իսկ բարձրացնելով ապրանքի կամ ծառայության շահութաբերությունը:
Ընդհանուր տեսք
Ռազմավարական և մարտավարական մարքեթինգ - մեթոդներ, որոնք օգնում են բացահայտել ձեռնարկության բոլոր ուժեղ և թույլ կողմերը՝ համեմատած մրցակից կազմակերպությունների հետ: Տերմինը ենթադրում է երկարաժամկետ պլանավորման ակտիվ գործընթաց, որի հիմնական խնդիրն է բարելավել ընկերության միջին շուկայական ցուցանիշները: Մանրամասն վերլուծությունը թույլ է տալիս հասկանալ, թե որոնք են իրականըիրավաբանական անձի հնարավորությունները, որոնք կարող են հարմարեցվել ընթացիկ հնարավորություններին և ռեսուրսներին: Պլանավորումն օգնում է ստեղծել ընկերության զարգացման, աճի և շահութաբերության բարձրացման ներուժ: Մարքեթինգային ծրագրի վրա աշխատող ստրատեգների հիմնական խնդիրն է ձևավորել զարգացման այնպիսի պլան, ձևակերպել այնպիսի նպատակներ, որպեսզի ընկերությունը զարգանա և ֆինանսական արդյունքները ավելի լավը լինեն։ Միաժամանակ ուշադրություն է դարձվում ձեռնարկության առաքելության ճիշտ ձևակերպմանը, հավասարակշռված, հեռանկարային արտադրանքի պորտֆելի ստեղծմանը։
Ռազմավարական մարքեթինգ՝ երկարաժամկետ և միջնաժամկետ պլանավորման աշխատանքներ ընկերությունում: Ծրագրի մշակման համար պատասխանատու աշխատակիցները ձևավորում են ընկերության բարելավման ռազմավարություն, նրա նպատակները: Ռազմավարության էությունը ձեռնարկության հնարավորությունների հարմարեցումն է շուկայի պահանջներին և պահանջարկին: Փաստորեն, ներքին տնտեսական միջավայրը հավասարակշռված է արտաքին պայմանների հետ։
Ռազմավարական մարքեթինգը կարող է ներառել ընկերության զարգացման մեկ ծրագրի կամ միաժամանակ մի քանի պլանների ստեղծում: Հաջողության բանալին հենց այնպիսի ռազմավարության ընտրությունն է, որն արդյունավետ կլինի գովազդվող ապրանքի, շուկայի հետ կապված, որտեղ ներկայացված է ընկերությունը: Ռազմավարությունը կարող է ներառել՝
- գործարար կապերի ընդլայնում;
- ընկերության ներքին կառուցվածքի բարելավում;
- նոր շուկաների զարգացում;
- ակտիվության նվազում անհեռանկար տարածքում;
- փակում են գործունեության ոչ եկամտաբեր ոլորտներ;
- մասնաճյուղերի բացում արտասահմանում;
եզրակացությունպայմանագրեր օտարերկրյա գործընկերների հետ տարածքների զարգացման համար, որտեղ նախկինում հաջողված աշխատանքը հնարավոր չէր։
Ռազմավարություն և մարտավարություն
Ռազմավարական մարքեթինգը ներառում է ինչ-որ ծրագրի օգտագործում, որը հաշվի է առնում իրավաբանական անձի կողմից ընտրված շուկայի առանձնահատկությունները: Տարբեր ընկերություններ օգտագործում են ծրագրեր, որոնք սկզբունքորեն տարբերվում են միմյանցից՝ ամեն ինչ անհատական է, այնպես որ դուք պետք է ինքնուրույն մշակեք ձեր սեփական պլանը՝ հաշվի առնելով ընկերության գործունեության առանձնահատկությունները: Աշխատանքի անփոխարինելի գործիքներից են շուկայի մաթեմատիկական մոդելները, խաղերի տեսության օրենքները, ռիսկերի վերլուծությունը և զարգացման ամենահարմար ուղիների ընտրությունը: Ընկերության ռազմավարական մարքեթինգը կարող է համատեղել այս մոտեցումներից մի քանիսը միաժամանակ:
Ընկերության զարգացման երկարաժամկետ ծրագիր մշակելիս անհրաժեշտ է գնահատել ընտրված շուկայի սեգմենտավորումը, ինչպես նաև այն տարածքը, որը նախատեսվում է մուտք գործել: Խելամիտ, խոստումնալից տարբերակ է մարքեթինգային արշավի ձևավորումն այնպես, որ տարբեր հատվածների սպառողները հավասարապես արձագանքեն գովազդվող ապրանքին: Վերլուծաբանները պետք է բացահայտեն հասարակության բնութագրերը, սոցիալական ասպեկտները և հոգեբանական հատկանիշները, որոնք բնորոշ են միջին սպառողին որոշակի շուկայական հատվածում: Նման վերլուծության հիման վրա կարելի է հասկանալ, թե որ ոլորտներում է հանդիսատեսն արդեն պատրաստ գնելու ձեռնարկության ծառայությունները, ապրանքները, և որոնք դեռ պետք է նվաճվեն։
Առաջ դեպի հաջողություն
Ռազմավարական մարքեթինգի զարգացումն օգնում է պլանավորել ընկերության գործունեությունը` հաշվի առնելով բարենպաստ հեռանկարները։ Վերլուծաբանները պարզում են, թե ինչ կարողություն էաշխատանքի ընտրված պրոֆիլի շուկան, որքան ուժեղ է մրցակցությունը, արդյոք պահանջարկը մեծ է: Տարածքի մանրակրկիտ ուսումնասիրություն կատարելով՝ դուք կարող եք գնահատել, թե ինչպես կարելի է հնարավորինս հաջողությամբ հանդես գալ նոր արտադրանքով՝ ինչպես ներկայացնել այն, ինչ քանակությամբ առաջարկել: Դրա համար անհրաժեշտ է գնահատել շուկայի, հատվածի, ապրանքի սպառողական պարամետրերը՝ հաշվի առնելով ձեռնարկության հեղինակությունը։
Ռազմավարական մարքեթինգի խնդիրներից է ապրանքի հետ շուկա մուտք գործելու օպտիմալ պահի որոշումը։ Սա հատկապես ճիշտ է, եթե հաճախորդի ուշադրությանն է ներկայացվում սեզոնային ապրանք: Առաջարկը հնչեցնելուց առաջ պետք է գովազդային արշավ անցկացնել՝ ուշադրություն գրավելու համար։ Բացի այդ, գովազդի նկատմամբ արձագանքը թույլ է տալիս գնահատել արտադրանքին սպասվող հեռանկարները. հնարավոր է բացահայտել շուկայի անբարենպաստ իրավիճակը: Եթե վերլուծաբանները կարող են ողջամտորեն ենթադրել, որ որոշ ոչ հեռու ապագայում ապրանքի պահանջարկը կբարձրանա, ապա խելամիտ է ապրանքների թողարկումը հետաձգել այս ժամկետով։
Տեսություն և պրակտիկա
Ռազմավարական մարքեթինգի մեկ այլ խնդիր է մշակել նոր շուկա մուտք գործելու ընթացակարգը: Հաշվի առնելով հաջողակ ձեռնարկությունների փորձը՝ պետք է ուշադրություն դարձնել ճապոնական ֆիրմաների գործելաոճին. նախ՝ տեղի է ունենում համախմբում մի երկրի շուկայում, որտեղ չկա որոշակի արտադրանքի ազգային արտադրող: Ձեռք բերելով որոշակի փորձ՝ ընկերությունը կարող է հետագայում զարգանալ՝ աստիճանաբար ընդգրկելով այն լիազորությունները, որտեղ կան նաև արտադրողներ ընտրված աշխատանքի ոլորտում։ Այս ռազմավարությունը կոչվում է «լազերային ճառագայթ»:
Տիպիկ օրինակ՝ ավտոմեքենաՃապոնական ձեռնարկություններ, որոնք սկզբում բացվել են միայն հյուսիսային մի քանի երկրներում՝ Իռլանդիայում։ Միայն ժամանակի ընթացքում, երբ հնարավոր եղավ ստեղծել ուժեղ համբավ, կուտակել արտադրանքի կառուցման փորձ, հասկանալ, թե կոնկրետ ինչ է ակնկալում սպառողը այս ոլորտում այնքան հեռու տանից, որոշվեց սկսել ավելի բարդ շուկաներ նվաճել: Ռազմավարական մարքեթինգի գործընթացում մտածվեց, թե ինչպես հաջողության հասնել Բելգիայում և Ավստրիայում և մի շարք այլ եվրոպական երկրներում: Այս հարցում նույնպես հաջողության հասնելով՝ ճապոնական կորպորացիաները համարձակվեցին իրենց արտադրանքը ներկայացնել այն երկրների ավտոմոբիլային շուկաներ, որոնք ավանդաբար առանձնանում են այս ոլորտում իրենց հզոր մտահոգություններով:
Ուշադրություն մանրամասներին
Եթե վերլուծենք ճապոնական ձեռնարկությունների կողմից միջազգային շուկայում կիրառվող ռազմավարական մարքեթինգը, ապա կարող ենք տեսնել, որ այն ի սկզբանե երկարաժամկետ պլան էր ենթադրում: Այս ռազմավարությունը, ընդհանուր առմամբ, բնորոշ է Ծագող Արևի երկրի ընկերություններին: Ծրագրի իրականացման ուշագրավ առանձնահատկությունները. Սկզբում հաստատվեց լայն զանգվածներին մատչելի, բայց որակյալ մեքենաների արտահանում, ինչը հնարավորություն տվեց բավարարել ապրանքների նկատմամբ ոչ այնքան բծախնդիր քաղաքաբնակների պահանջարկը։ Սա հնարավորություն տվեց ձևավորել կայուն կարծրատիպ. աշխարհիկ մարդկանց գիտակցության մեջ ճապոնական մեքենաները դարձել են գերազանց որակի և հուսալիության հոմանիշ: Գոյություն ուներ ազդեցության ընդլայնման հարթակ, որն արտահայտվում էր ավելի թանկ ապրանքի մատակարարմամբ, մասնագիտացված, ինչպես նաև հնարավորություն տվեց բացել սեփական արտադրական օբյեկտները այն տերություններում, որտեղ մեքենաները նախկինում բացառապես պատրաստ էին բերվել։
Այն ընկերությունների ռազմավարական մարքեթինգը, որոնց օրինակը դիտարկվում է, անմիջապես կառուցվեցհաշվի առնելով մարքեթինգային ասպեկտի բարդությունը եվրոպական տերություններում (և ցանկացած այլ կապիտալիստական երկրում): Մրցակցությունն արագորեն աճում է, սպառողը պահանջում է նոր ապրանք, և յուրաքանչյուր առանձին ընկերության գոյատևումը հնարավոր է միայն երկարաժամկետ պլանավորման հաջող համադրման և պահանջարկին հստակ ակնթարթային արձագանքման պայմաններում: Միևնույն ժամանակ, դուք պետք է պատրաստ լինեք հարկերին և տուրքերին.
Հաջողություն այս օրերին. ինչի՞ վրա խաղադրույք կատարել:
Ռազմավարական մարքեթինգը բիզնեսի համար, որը ցանկանում է հաջողակ լինել հիմա կամ ապագայում, պետք է կենտրոնանա այսօրվա աշխարհում առկա ամենահեռանկարային ոլորտի վրա՝ գիտելիքների ինտենսիվ, նորարարական տեխնոլոգիաների վրա: Սա հավասարապես վերաբերում է ապրանքներին և ծառայություններին: Խոստումնալից համարվող ոլորտներն են՝
- խորհրդատվություն;
- լիցենզավորում;
- դիզայն;
- շինարարություն;
- հետազոտություն;
- ճարտարագիտություն.
Ձեռնարկության ապագան պլանավորելիս խելամիտ է հաշվի առնել լիզինգային ծրագրին մասնակցելու հնարավորությունը: Տեխնիկական, տեխնոլոգիական, գիտական գերազանցությունը մրցակցի նկատմամբ հաջողության հիմնական բաղադրիչն է։ Ռազմավարական մարքեթինգի զարգացումը ներառում է առկա բացը մեծացնելը, մինչդեռ կարևոր է հիշել, որ շուկայի մյուս մասնակիցները նույնպես արթուն են. նրանք ձգտում են օգտագործել խոստումնալից գործիքներ՝ ի շահ իրենց՝ առաջին տեղ գրավելու համար:
Խոստումնալից ռազմավարություններ.
- հետազոտությունների և մշակումների ինտենսիվության բարձրացում(R&D);
- ազատվել ոչ եկամտաբեր արտադրանքից;
- ակտիվ վերակառուցում ժամանակի պահանջներին համապատասխան;
- գրավում լայն տարածքներ (ամբողջ մոլորակը);
- ամենաժամանակակից մեթոդների և մոտեցումների կիրառում;
- տարբեր շուկաներում բաշխման առավելագույն արագություն;
- մասնագիտանալ հաճախորդների որոշակի խմբի մեջ:
Հարձակվել և պաշտպանվել
Վերոնշյալ ռազմավարական մարքեթինգային և մարքեթինգային ռազմավարությունը իրավամբ կարելի է անվանել վիրավորական: Ամեն ձեռնարկություն չէ, որ պատրաստ է դրան, օրինակ, մյուսները կարծում են, որ դեռ բավարար ռեսուրսներ չկան։ Այլընտրանքը պաշտպանական ծրագիրն է, որը ներառում է շուկայում զբաղեցրած դիրքի պաշտպանությունը մրցակից ձեռնարկություններից:
Ի դեպ, ոչ ոք չի արգելում մի շուկայում հարձակողական ռազմավարություն վարել, մյուսում՝ պաշտպանություն։
Դասական պաշտպանական ծրագիր՝ հեռանալով ընտրված հատվածից, ռեսուրսներ գցել այլ, ավելի խոստումնալից, հուսալիներին: Սա ամենաարդիականն է, եթե ապրանքը անշահավետ է, ապագայում նույն տեսքն ունի:
Երեկ, այսօր, վաղը
Ռազմավարական մարքեթինգի մեթոդներից է երկարաժամկետ կանխատեսում անելը՝ հաշվի առնելով սպառողական ժամկետի ճշգրտումը։ Ձեռնարկության մարտավարությունը պետք է հիմնված լինի կոնյունկտուրայի առանձնահատկությունների, շուկայի ձևավորման սկզբունքների վրա։ Ամբողջական վերլուծության հիման վրա ձևակերպվում է, թե ինչպիսին պետք է լինի ապրանքատեսականին պահանջարկը բավարարելու համար: Մարտավարական պլանավորման օպտիմալ ժամկետը մեկ տարի է, առավելագույնը՝ մեկուկես։ Պլանը պետք է պարբերաբար վերանայվի, շատ առաջ:մինչև ընտրված ժամանակահատվածի ավարտը: Սա օգնում է շտկել ընկերության գործունեության գիծը և արագ հարմարվել շուկայական փոփոխություններին:
Ռազմավարական մարքեթինգի կազմակերպումը հնարավորություն է տալիս ստեղծել արտադրանքի շարժման հաջող գործընթացներ, գտնել գործարքները խթանելու մեթոդներ, բարձրացնել գովազդային արշավների արդյունավետությունը՝ հաշվի առնելով արտադրանքի կյանքի ցիկլը։ Երբ պլանավորում եք գրավել նոր հատված, հենց շուկայավարման միջոցով է ձեռնարկությունը տեղեկատվություն ստանում շուկա հաջող մուտք գործելու սկզբունքների մասին:
Իսկ ավելի մանրամասն?
Ռազմավարական մարքեթինգի գործառույթներից մեկը արտադրանքի շարժման համակարգի ստեղծումն է: Լոգիստիկան, որն աշխատում է ճիշտ և առանց խափանումների, երաշխավորն է սպառողի կողմից անհրաժեշտ ծավալի արտադրանքը պատշաճ վիճակում ժամանակին ստանալու համար: Սա մեծացնում է ձեռնարկության տնտեսական արդյունքները և հանդիսանում է լավ համբավ ստեղծելու գործոններից մեկը։
Ռազմավարական մարքեթինգի մեկ այլ գործառույթ է գովազդային արշավի դրույթների մշակումը: Այն պետք է գործարկվի ճիշտ ժամանակին, ոչ շուտ և ոչ ուշ, լցված համոզիչ կարգախոսներով և արդյունավետ ուղերձներով։ Եթե աշխատանքը վատ է կատարվում, սպառողը պարզապես չի իմանա ելքային դիրքի հատկությունների մասին, ինչը նշանակում է, որ նա չի կարողանա այն կապել սեփական կարիքների հետ։ Միևնույն ժամանակ, գիտնականները պարզել են, որ հենց գովազդն է հաճախ բացահայտում գնորդի կարիքները, որոնք նախկինում նրա համար անհասկանալի էին, և խրախուսում նրան գնել նոր ապրանք։
Ճիշտ պահը, ճիշտ տակտիկական ծրագիրը արտադրանքի հաջող առաջխաղացման բանալին է: Բայց սխալը կարող էհանգեցնել զգալի վնասների, քանի որ վաճառքը, վաճառքի ծավալը և գովազդի մասշտաբները, ցավոք, կարող են այնքան համակցվել միմյանց հետ, որ ընկերությունը կհայտնվի սնանկացման եզրին:
Պատասխանատվություն և հաջողություն
Ռազմավարությունը պլան է, որի հիմնական գաղափարը ընկերության կողմից ձևակերպված բոլոր նպատակների ձեռքբերումն է: Ռազմավարության մշակումը ձեռնարկության ղեկավարի պարտականությունն է: Նա է, ով պետք է հասկանա, թե աշխատանքի որ ուղղությունն է ամենահեռանկարային, ինչպես է այն պետք զարգացնել, ինչ որոշումներ են արդարացվելու և գործողության ինչ մեթոդներն են արդյունավետ։
Կառավարիչը պարտավոր է վերլուծել ընկերության գործունեության ընդլայնման բոլոր հնարավոր ուղիներն ու մեթոդները, որոնց հիման վրա ընտրել ամենահեռանկարային տարբերակը։ Հենց այնտեղ էլ գնալու է ընկերությունը։ Նախնական որոշում կայացնելուց հետո անհրաժեշտ է մշակել գործողություններ, որոնք կբարձրացնեն շուկայի այլ մասնակիցների հետ մրցելու կարողությունը, ինչպես նաև կընտրեն լավագույն բիզնես մոտեցումները։
Ընկերության կառավարումը պլանավորելիս պետք է գնահատել գործունեության բոլոր ասպեկտները՝ և՛ դրամական, և՛ արտադրական, կադրային և նյութական, մարքեթինգային: Ռազմավարական ընտրությունը պարտավորեցնում է ապագայում բոլոր գործողություններն ու որոշումները ենթարկվել դրան: Ընկերության կողմից իրականացվող գործողությունները պետք է համապատասխանեն ընտրված ռազմավարությանը: Նպատակների միասնությունը ընկերության հաջողության գրավականն է:
Դժվար, բայց հնարավոր
Հաջող ռազմավարության ձևակերպման հիմնական խնդիրը երկար ժամանակաշրջանների կանխատեսման դժվարությունն է: Մի կողմից, երբ պլանը ձևակերպվել է, այն վերամշակելու կարիք չկա, մյուս կողմիցՄյուս կողմից, ծրագիրը դեռևս թույլ չի տալիս ստատիկ, բայց պահանջում է նորարարական ներդրում և հարմարեցում շուկայական պայմաններին: Ռազմավարությունը հարմարեցնելով ներկայի և կանխատեսվող ապագայի պահանջներին՝ կարելի է հասկանալ, թե որ ուղղությամբ զարգացումը կլինի առավել խոստումնալից, ինչը նշանակում է, որ ձեռնարկությունը կկարողանա ժամանակին նկատել և օգտագործել շուկայական բարենպաստ պայմանները՝ արդյունավետ կիրառելով. առավելություններ, որոնք առկա են այս պահին։
Ռազմավարությունը հստակորեն կարգավորում է, թե ինչպես է անհրաժեշտ մրցակցել, ընկերության որ ուժեղ կողմերը կօգնեն վերադարձնել իր «տեղը արևի տակ»: Միաժամանակ, ծրագիրը պետք է հաշվի առնի շուկայի բնութագրերը, գնորդը, որին ուղղված է ապրանքը։ Մոտեցումը կոնցեպտուալ է, առանձնահատուկ, մինչդեռ ուշադրություն է դարձվում ընկերության գործունեության բոլոր տեսակներին։ Արդյունավետ կլինի միայն այնպիսի ռազմավարությունը, որն արտացոլում է գործունեության հիմնական վեկտորը՝ միաժամանակ հաշվի առնելով բոլոր հնարավոր, պլանավորվածները։ Միևնույն ժամանակ, պետք է հավատարիմ մնալ «ոսկե միջինին». եթե ռազմավարությունը չափազանց բարդ պարզվի, անհնար կլինի խորանալ բոլոր բաղադրիչների էության մեջ և դրանք միացնել իրար, հետևաբար՝ իրականացնել դրանք։ Որքան շատ ստորաբաժանումներ, պատասխանատուներ, գործունեության ոլորտներ, այնքան մեծ է շփոթության և սխալների հավանականությունը:
Ազդող գործոններ
Ռազմավարության ընտրությունը պետք է հիմնված լինի հետևյալ ասպեկտների վերլուծությունից ստացված տեղեկատվության վրա.
- գործունեության ոլորտ;
- մրցակցի առավելություն;
- շուկայի հասանելիություն;
- տնտեսական գործունեության տեսակը.
Առաջիններառում է շուկաների բացահայտում, որտեղ դուք կարող եք դառնալ ակտիվ սպասարկող ընկերություն, ինչպես նաև խոստումնալից հատվածներ: Առավելությունների վերլուծության ժամանակ ուշադրություն է դարձվում բոլոր այն դիրքերին, որոնք շահեկան տարբերություն են ներկայացնում նմանատիպ բիզնեսով զբաղվող այլ ընկերություններից։
Շուկայի հասանելիությունը ներառում է մատակարարման հասանելի ուղիների, վաճառքի, դրանց կիրառելիության վերլուծություն որոշակի ընկերության համար, որը պլանավորում է աշխատել ընտրված շուկայում: Վերջապես, չորրորդ ասպեկտը գործունեության սանդղակի ընտրությունն է, կոնկրետ ուղղություն, որը հնարավորություն կտա հաջողության հասնել։
Նշված ասպեկտների վերաբերյալ որոշումների ընդունումը փոխկապակցված է, ընտրությունից յուրաքանչյուրը որոշում է մյուսին, և դրանցից առնվազն մեկի փոփոխությունը ստիպում է փոփոխություններ կատարել ռազմավարական պլանավորման և շուկայավարման նախագծի այլ տարրերում: Փաստորեն, ընկերության ռազմավարությունը ագրեգատի բոլոր տարրերի ինտեգրված ընտրությունն է:
Ուշադրություն հարցի բոլոր կողմերին
Վերլուծելով գործունեության ոլորտը՝ կարելի է հասկանալ, թե որն է թիրախային լսարանը, ինչ մրցակիցները պետք է պայքարեն նրա ուշադրության համար, ինչ առավելություններ կօգնեն հասնել լավագույն ֆինանսական արդյունքի։ Ընկերության այս ուժեղ կողմերը չափազանց կարևոր են շուկայում ընկերության յուրահատուկ դիրք ստեղծելու, ինչպես նաև ապրանքը գնորդին ներկայացնելու համար։ Սպառողի ուշադրությունը հրավիրելով ամենակարևոր ասպեկտների վրա՝ դուք կարող եք առավելություն ստեղծել ձեր մրցակիցների նկատմամբ:
Շուկայի հասանելիությունը ստիպում է փնտրել այլընտրանքային բաշխման ուղիներ: Վերահսկողության համարԾախսային գործոններից վեր, անհրաժեշտ է կարգավորել բաշխման ալիքի կառավարումն այնպես, որ այն ապահովի ծախսերը ծածկող շահույթ: Ինչպես ցույց է տալիս ժամանակակից ընկերությունների պրակտիկան, բաշխման ուղիների վերահսկումն է գրեթե ցանկացած ժամանակակից ընկերության ռազմավարական մարքեթինգի կարևորագույն խնդիրներից մեկը, որն ակնկալում է շարունակական աշխատանք։
