Յուրաքանչյուր մարդ փորձում է տարբերվել մյուսներից, դրա համար մարդիկ հարդարում են իրենց մազերը, ընտրում հագուստ, զարդարում շրջապատի տարածքը: Ընկերությունները նույնպես պետք է ունենան իրենց սեփական «դեմքը», հետևաբար նրանք զարգացնում են կորպորատիվ ինքնություն, այսինքն՝ կազմակերպության տեսողական պատկեր։ Ընկերություններին պետք է, որ սպառողները կարողանան ինչ-որ կերպ տարբերել նրանց միմյանցից, հաճախորդներին անհրաժեշտ է օգնություն ապրանքի ընտրության հարցում, և այս ամենի համար նույնպես պետք է «ձեր դեմքը»: Այս հոդվածում մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչու է ձեզ անհրաժեշտ և ինչ է ներառված ընկերության կորպորատիվ ինքնության մեջ, որոնք են դրա զարգացման փուլերը և ցույց կտանք լավագույն ոճերի օրինակները:
Կորպորատիվ ինքնության պատմություն
Առաջին փորձերը տարբեր ապրանքներին անհատական բնույթ հաղորդելու, արտադրողին նշելու առաջին փորձերը կատարվել են դեռևս հին ժամանակներում: Նույնիսկ մ.թ.ա 6-րդ դարում պատրաստված հնաոճ ամֆորների վրա։ ե., հայտնաբերվել են հատուկ նշաններ, որոնք նշում են դրանք պատրաստող վարպետը: Արդեն այդ օրերին արհեստավորները զգում էին դրա կարիքըբացահայտելով ձեր ստեղծագործությունները: Միջնադարում ֆեոդալների զինանշաններն ու դրոշները, որոնք դրված էին այն ամենի վրա, ինչ կապ ուներ տիրակալի հետ, գործում էին որպես կորպորատիվ ինքնության անալոգ։ Նույն ժամանակաշրջանում հայտնվում են առևտրային նշաններ. առևտրականները իրենց ցուցանակների վրա դնում են զինանշանների նմանություններ և նույնիսկ որոշ կարգախոսներ՝ ժամանակակից կարգախոսների նախատիպեր։ Ժամանակակից իմաստով ընկերության կորպորատիվ ինքնության առաջին զարգացումը պատկանում է կենցաղային տեխնիկա արտադրող AEG կոնցեռնին։ Նկարիչ Փիթեր Բեհրենսը ընկերության համար ստեղծել է ոչ միայն լոգոտիպ, այլև արտադրանքի պատկերներ, տաղավարների, փաթեթավորման, փաստաթղթերի և համազգեստի նախագծման նախագծեր: Սա հանգեցրեց ընկերության վաճառքի բեկումնային աճի: Բեհրենսի մոտեցումը ստանդարտ է դարձել կորպորատիվ ինքնության դիզայներների համար:
Կորպորատիվ ինքնության հայեցակարգ
Ընկերությունները պետք է առանձնանան իրենց մրցակիցներից, և կորպորատիվ ինքնությունը օգնում է նրանց դա անել: Ընդհանուր առմամբ, այս տերմինը վերաբերում է տեսողական տարրերի մի շարքին, որոնք առանձնացնում են կազմակերպությունը շուկայում: Ոճն այն է, ինչ առանձնացնում է ձեռնարկությունը, դարձնում այն յուրահատուկ: Վերջերս մարքեթոլոգների լեքսիկոնում հայտնվել է «ինքնություն» տերմինը, որը եկել է Արևմուտքից։ Այն օգտագործվում է որպես «կորպորատիվ ոճ» հասկացության հոմանիշ, թեև արևմտյան պրակտիկայում այս հասկացությունների միջև լուրջ տարբերություն կա։ Ինքնությունը հասկացվում է որպես կորպորատիվ ինքնություն, ապրանքանիշի բոլոր հաղորդակցությունների վիզուալիզացիա: Այս տերմինը պարունակում է ոչ միայն ընկերության որոշակի տեսողական բնութագրերի անհրաժեշտության գաղափարը, այլև տեսողական պատկերի ըմբռնումը որպես տարբեր լսարանների հետ հաղորդակցման միջոց: Այս պատկերի միջոցովարտադրողը խոսում է իր արժեքների, առաքելության, դիրքավորման մասին։ Այս առումով կորպորատիվ ինքնությունը ինքնության բաղադրիչներից մեկն է միայն: Այնուամենայնիվ, ներքին պրակտիկայում այս հասկացությունները հոմանիշ են, և ռուս շուկայագետները չեն հրաժարվում «կորպորատիվ ոճ» տերմինից, այլ լրացնում են այն ինքնության իմաստով: Այսպիսով, ընկերության կորպորատիվ ինքնության կամ նրա ինքնության զարգացումը չի սահմանափակվում միայն դիզայներական լուծումների մշակմամբ, այլ դառնում է ավելի լայն և բազմակողմանի գործընթաց:
Բրենդինգի առանձնահատկություններ
Մարկետինգային հաղորդակցությունների ձևավորումը Ռուսաստանում դեռ շարունակվում է, ուստի հաճախ կարող եք լսել, օրինակ, հետևյալ հարցը. «Ինչո՞ւ է շինարարական ընկերության կամ բաղնիքի համալիրի կորպորատիվ ինքնությունը»: Պատասխանը նույնն է, ինչ ցանկացած ոլորտի բոլոր ձեռնարկությունների դեպքում՝
- Ընկերության նույնականացման համար: Կորպորատիվ ինքնությունը թույլ է տալիս թիրախային լսարանին ճանաչել կազմակերպությունը, նրա արտադրանքը և հաղորդագրությունները:
- Տարբերակման համար. Ինքնությունը թույլ է տալիս սպառողին ճանաչել ընկերության ապրանքներն ու հաղորդագրությունները նմանատիպ ապրանքատեսակների մեջ: Կորպորատիվ ինքնությունը օգնում է թիրախային լսարանի ներկայացուցիչներին կողմնորոշվել ապրանքների զանգվածում և հեշտացնել ընտրություն կատարելը:
- Ընկերության բարենպաստ իմիջի ձևավորման և պահպանման համար. Կորպորատիվ ինքնությունը օգնում է ձևավորել ցանկալի պատկերը թիրախային լսարանների ընկալման մեջ: Կազմակերպության դրական իմիջը փոխանցվում է նրա արտադրանքին և նպաստում է ոչ միայն ընկերության հեղինակության և կարգավիճակի բարձրացմանը, այլև շահույթի բարձրացմանը։
Բայց բացի սրանից, ճանաչելի կորպորատիվ ինքնությունը նվազեցնում է մարքեթինգային հաղորդակցությունների զարգացման ծախսերը,օգնում է ամրապնդել կորպորատիվ ոգին կազմակերպության ներսում, զարգացնում է սպառողների վստահությունը: Այսպիսով, ինքնությունը հանդիսանում է ընկերության հաղորդակցման քաղաքականության հիմքը, դրա իմաստային միջուկը և ոչ միայն տեսողական նշանների մի շարք:
Կորպորատիվ մշակույթ և կորպորատիվ ինքնություն
Քանի որ ինքնությունը ընկերության առաքելության և արժեքների տեսողական արտահայտությունն է, այն ուղղակիորեն կապված է կորպորատիվ մշակույթի հետ: Ընկերության ապրանքանիշի և կորպորատիվ ինքնության զարգացումը նպաստում է նրան, որ աշխատակիցներն իրենց աշխատավայրն ընկալեն որպես հեղինակավոր, կայուն, կարևոր: Իսկ դա իր հերթին բերում է աշխատանքի արտադրողականության բարձրացման, արտադրվող ապրանքների և առաջարկվող ծառայությունների որակի բարելավմանը։ Բարձր որակավորում ունեցող մասնագետները ցանկանում են աշխատել հեղինակավոր, ճանաչելի կորպորատիվ ինքնություն ունեցող ընկերությունում, և դա նպաստում է ձեռնարկության աճին և զարգացմանը։
Կորպորատիվ ինքնության հիմնական տարրերը
Քանի որ ինքնությունը ձեռնարկության բոլոր մարքեթինգային հաղորդակցությունների իմաստային միավորումն է, խորհուրդ է տրվում մտածել դրա ստեղծման մասին նույնիսկ կազմակերպություն ստեղծելու փուլում: Ընկերության կորպորատիվ ինքնությունը զրոյից զարգացնելը հնարավորություն է հենց սկզբից դրա մեջ ճիշտ հաղորդագրություններ դնելու համար: Կորպորատիվ ինքնության տարրերի հավաքածուն կարող է տարբեր լինել ձեռնարկություններից ձեռնարկություն, սակայն ամենալայն իմաստով այն ներառում է՝
- Ապրանքանիշ. Սա կարող է լինել ապրանքը նույնացնող նշան, ինչպես նաև ձեռնարկության գրանցված անվանումը:
- Լոգոն. Սա ապրանքի, ապրանքանիշի կամ ընկերության անվան եզակի մակագրություն է, այն գրաֆիկական նշան է, որը նպաստում է.նշանակված օբյեկտի ճանաչում և ճանաչելիություն. Լոգոյի գաղափարները հորինված չեն, այլ հիմնված են ընկերության առանձնահատկություններից։
- Գունավոր լուծումներ. Կորպորատիվ գույնը շատ կարևոր է հաղորդագրությունների և ինքնության տարրերի հիշողության համար: Քանի որ գույնը խորապես խորհրդանշական է և զգացմունքային, դրա ընտրությունը հատուկ խնամք է պահանջում։
- Կարգախոս. Ընկերությունը պետք է ունենա կարճ կարգախոս, որը բանավոր արտահայտում է իր առաքելությունն ու արժեքները:
- Տառատեսակ. Կարևոր է ոչ միայն այն, ինչ գրված է, այլ նաև ինչպես է այն գրված։
- Բրենդային բլոկ: Ինքնության մի քանի տարրերի հաստատված համակցություն:
- Ձայնային նշան. Դա կարող է լինել մեղեդի, աղմուկ, հնչյունների մի շարք: Օրինակ՝ բոլորին հայտնի է Կոկա-Կոլայի ամանորյա գովազդի երաժշտական արտահայտությունը։
- Կորպորատիվ կերպար. Հերոսը հիանալի կերպով մարմնավորում է ընկերության կամ արտադրանքի արժեքներն ու եզակի առանձնահատկությունները: Օրինակ՝ Մատրոսկին կատուն Prostokvashino ապրանքանիշի կորպորատիվ ոճով։
- Նամակ. Արձանագրությունների պահպանումը պահանջում է փաստաթղթեր, և ցանկալի է, որ դրանք հեշտությամբ նույնականացվեն: Դրան նպաստում է նամակագիրքը։
Մասնագիտական կորպորատիվ ինքնության ձևավորումը պետք է սկսվի իմաստի և գաղափարի ձևակերպմամբ: Եվ դրա հիման վրա և կազմակերպության առանձնահատկությունների հիման վրա մշակվում է ինքնության տեսողական մասը։
Լոգոն որպես կորպորատիվ ինքնության առանցք
Ինքնության հիմքը հենց անվան ոճն է։ Լոգոտիպը պետք է համապատասխանի մի քանի կարևոր պահանջների, այն պետք է լինի՝ օրիգինալ, հնարավորինս պարզ, բայց ոչ պարզունակ, ճանաչելի, ներդաշնակ,ասոցիատիվ. Այն պետք է թիրախ լսարանի մոտ առաջացնի էմոցիաների և իմաստների որոշակի խումբ, հեշտությամբ վերծանվի և ճանաչվի: Լոգոյի գաղափարներ գտնելը հեշտ գործ չէ: Այդ իսկ պատճառով նշանի մշակմամբ պետք է զբաղվեն մասնագետները։ Նրանք կարողանում են գտնել ճիշտ կերպար՝ ընկերության էությունը մարմնավորելու համար։
Կորպորատիվ ինքնություն կրողներ
Ընկերության կորպորատիվ ինքնության զարգացումն անհրաժեշտ է դրա տարրերը տարբեր օբյեկտների, գովազդային նյութերի վրա տեղադրելու համար։ Կորպորատիվ ինքնության հիմնական կրողներն են՝
- ընկերության գովազդային և հաղորդակցման բոլոր ապրանքները՝ թռուցիկներ, բուկլետներ, պաստառներ, գովազդներ և դասավորություններ, փաթեթավորում, պիտակներ;
- ընկերության փաստաթղթեր, ներառյալ այն ուղարկելու ծրարները;
- կորպորատիվ կայք և էջեր սոցիալական ցանցերում;
- հուշանվերներ (օրացույցներ, օրագրեր, նոթատետրեր, բանալի շղթաներ և այլն);
- անձնակազմի համազգեստ;
- ինտերիեր և ընկերության շենք.
Կորպորատիվ ինքնության զարգացման փուլեր
Ինքնության զարգացումը ստեղծագործական գործընթաց է և ենթակա չէ ամբողջական ալգորիթմացման: Բայց կա գործողությունների մոտավոր հաջորդականություն, որին այս կամ այն չափով հետևում են բոլոր գերատեսչությունները։ Հետևաբար, երբ հարց է ծագում, թե ինչպես ստեղծել կորպորատիվ ինքնություն ընկերության համար և ինչ պետք է արվի, կարող եք օգտագործել այս սխեման՝
Փուլ 1. Ընկերության վերլուծություն՝ նրա առանձնահատկությունները, արժեքները, նպատակները, ասոցիացիաները բացահայտելու նպատակով:
Փուլ 2. Ընկերության դիրքորոշման էական գաղափարի ընտրություն՝ որպես ինքնության հիմնական առանցք:
Փուլ 3. Կորպորատիվ ինքնության հայեցակարգի ձևավորում.
Փուլ 4. Պլանավորված կորպորատիվ ինքնության տարրերի մշակման տեխնիկական բնութագրերի մշակում:
Փուլ 5. Ինքնության տարրերի զարգացում.
Փուլ 6. Բրենդային գրքի ստեղծում։
Փուլ 7. Կորպորատիվ ինքնության գրանցում դրա պատճենահանման համար:
Բրենդբիրք
Դուք պետք է հասկանաք, որ կորպորատիվ ինքնության դիզայնի զարգացումը անհրաժեշտ աշխատանքի միայն մի մասն է: Որպեսզի ստեղծված ոճը ճիշտ իրականացվի և կիրառվի, անհրաժեշտ է ստեղծել այս գործընթացը կարգավորող մեկ փաստաթուղթ։ Այս կորպորատիվ փաստաթուղթը կոչվում է բրենդային գիրք: Այն նկարագրում է ընկերության առաքելությունն ու նպատակները, ձևակերպում ապրանքանիշի դիրքավորումը։ Բրենդային գրքի կարևոր մասը ուղեցույցն է. սրանք ինքնության տեսողական տարրերի օգտագործման կանոններն ու հրահանգներն են: Այն սահմանում է տարբեր կրիչների վրա կորպորատիվ ինքնության մասերի տեղադրման պայմանները, դրանց դասավորության կանոնները, փաստաթղթերի, հագուստի, ինտերիերի և արտաքինի վրա տեղադրելու կանոնները։
Կորպորատիվ ինքնության ներդրում
Ընկերության կորպորատիվ ինքնության զարգացման փուլը ընկերության իմիջի ձևավորման երկար ճանապարհի միայն առաջին մասն է: Դրա հետ հետագա աշխատանքը կոչվում է իրականացման փուլ: Այն սկսվում է ընկերության աշխատակիցների, անձնակազմի հետ աշխատանքից: Նրանց ընկալմամբ պետք է ամրագրվեն կորպորատիվ ինքնության արժեքներն ու տեսողական պատկերները։ Ավելին, ընկերությունից ելքային բոլոր փաստաթղթերը, հուշանվերները, ապրանքները պետք է դառնան ինքնության կրող: Չպետք է լինի մեկ կարևոր կետ, որն ազդի կազմակերպության ընկալման վրա՝ առանց բրենդինգի: Այս փուլումՍտեղծվում են ցուցանակներ, հուշանվերներ, բրենդավորված են տրանսպորտային միջոցներ, համազգեստներ, կայքեր, գովազդային ապրանքներ։ Որոշ խոշոր կազմակերպություններ վարում են հատուկ հաղորդակցման արշավներ՝ թիրախային լսարանի հիշողության և ընկալման մեջ բրենդինգի տարրերը ներառելու համար:
Ինքնության օրինակներ
Ձեռնարկության հաջողության կարևոր գործոնը ընկերության կորպորատիվ ոճն է: Մենք ինքնության զարգացման ուղղությամբ արդյունավետ աշխատանքի օրինակներ ենք տեսնում ամեն օր մեր առօրյա կյանքում: Ապրանքանիշերը, ծառայություններ մատուցող ընկերությունները և մանրածախ առևտրականները հաջողությամբ ընդգրկում են իրենց տեսողական պատկերները սպառողների ընկալման մեջ:
Հաջողակ կորպորատիվ ինքնության դասական օրինակներ են ընկերությունները.
- Ikea.
- Starbucks.
- «Beeline».
Վերոնշյալ օրինակներից յուրաքանչյուրը կառուցված է հստակ, եզակի գաղափարի շուրջ, և դրա շուրջ արդեն կառուցվում է կորպորատիվ ինքնություն:
