Բջջային օպերատորի կոնտակտային կենտրոնի մասնագետի օգնությունը կարող է պահանջվել տարբեր իրավիճակներում: Բաժանորդներից շատերը չգիտեն, որ դուք կարող եք ինքնուրույն ստանալ ցանկացած տեղեկություն ձեր համարի մասին, և ծագած յուրաքանչյուր հարցի համար նրանք կապվում են աջակցության գծի հետ:
Tele2 կոնտակտային կենտրոնն աշխատում է առանց հանգստյան օրերի և ժամային սահմանափակումների, ինչը նշանակում է, որ ցանկացած պահի կարող եք հետաքրքրող հարց տալ և պատասխան ստանալ որակավորված աշխատակցից։ Մենք ձեզ ավելի ուշ կպատմենք հոդվածում, թե ինչպես կարող եք կապվել մասնագետի հետ բջջային գաջեթի միջոցով, և արդյոք դա հնարավոր է անել ձեր տարածաշրջանից դուրս գտնվելու ժամանակ:
Ընդհանուր նկարագրություն
Tele2 կոնտակտային կենտրոնը, ինչպես և այլ հեռահաղորդակցության օպերատորների հաճախորդների սպասարկման ծառայություններ, թույլ է տալիս արագ և ամբողջովին անվճար ստանալ հաճախորդին հետաքրքրող տեղեկատվությունը: Խորհրդակցության պայմանների համաձայն՝ տեղեկատվություն տրամադրվում է միայն համարի տիրոջը, այսինքն՝ այն անձին, ում գրանցված է SIM քարտը։ Գործնականում պարզվում է, որ բավական է իմանալ, թե ում է տրված համարը։ Ի վերջո, դա հաճախ է պատահում այսպես. SIM քարտեր են գնել, օրինակ, ամուսինը կնոջ և դստեր համար և.համապատասխանաբար, պաշտոնապես նշված են նրա հետևում: Միևնույն ժամանակ, ամենևին էլ պարտադիր չէ, որ կինը չկարողանա ճշտել իրեն հետաքրքրող տվյալները իր SIM քարտի վրա և կապ հաստատել Tele2 կոնտակտային կենտրոնի հետ:
Անվճար զանգ ցանկացած համարից
Հաճախորդների սպասարկման կենտրոն կարող եք զանգահարել ոչ միայն SIM քարտից, որը սպասարկում է այս հեռահաղորդակցության օպերատորը: Կան ժամանակներ, երբ SIM քարտը չի աշխատում, և պարզելու համար, թե ինչու է դա տեղի ունենում, դուք պետք է կապվեք Tele2 կոնտակտային կենտրոնի հետ մեկ այլ օպերատորի կամ ֆիքսված հեռախոսի համարից: Նման զանգերի համարն է՝ 8-800-555-0611.
Երբ զանգում եք նրան, չեք կարող անհանգստանալ, որ գումարի մի մասը կհանվի մնացորդից։ Համարը հավաքելուց հետո բաժանորդը կլինի նույն ձայնային ընտրացանկում, ինչ այլընտրանքային օպերատորի SIM քարտի հետ կապվելիս:
Ի դեպ, նույն համարը կարող է հաջողությամբ օգտագործվել ռոումինգից զանգերի համար, թեև միայն ցանցում:
Անվճար զանգ Tele2 SIM քարտից
Կարող եք նաև զանգահարել Tele2 կոնտակտային կենտրոն՝ օգտագործելով ստանդարտ կարճ համարը: Դա կարող են անել միայն օպերատորի հաճախորդները (այսինքն՝ միայն սև SIM քարտից), երբ գտնվում են իրենց հայրենի տարածաշրջանում: Նման զանգը նույնպես անվճար կլինի։ Հավաքելու համարը 611 է։ Կապի հաստատումից հետո հաճախորդը հնարավորություն կունենա կա՛մ ինքնուրույն լուծել առկա խնդիրը՝ ձայնային մենյուի միջոցով, կա՛մ սպասել աջակցության ծառայության մասնագետի օգնությանը:
Զանգեր միջազգային ռոումինգից
Արտասահման մեկնելիս այլընտրանքի հաճախորդներըօպերատորը կարող է նաև պարզաբանել առկա հարցերը և զանգահարել Tele2 կոնտակտային կենտրոն: Անվճար է նաև նման զանգերի հեռախոսահամարը՝ +7-951-520-0611։ Մասնագետի հետ բանակցությունների համար գումար չի հանվի, այլ պայմանով, որ զանգը կատարվի այս օպերատորի SIM քարտից։
Այլ երկրներ մեկնելուց առաջ դուք պետք է համոզվեք, որ այնտեղ ռոումինգ է տրամադրված և կարդացեք վճարային տվյալները: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ գները տարբերվում են յուրաքանչյուր երկրի համար:
Խորհրդատվություն ստանալու այլ եղանակներ համարով
Անհրաժե՞շտ է զանգահարել Tele2 կոնտակտային կենտրոն (բաժանորդային ծառայության համարը տրվել է ավելի վաղ)՝ հեռախոսահամարի հետ կապված ձեր հարցերի պատասխանները ստանալու համար: Այս պահին հաճախորդները Tele2-ի աշխատակիցների հետ շփվելու մի քանի տարբերակ ունեն։ Բացի այդ, օպերատորի պաշտոնական կայքում տեղադրված է սակագնային պլանների (ներառյալ արդեն արխիվացված), լրացուցիչ ծառայությունների, SIM քարտից օգտվելու պայմանների և այլնի մասին բոլոր տեղեկությունները։
Այստեղ կարող եք պարզել, թե ինչպես միացնել կամ անջատել տարբեր տարբերակներ, որքան կարժենա կապի ծառայությունները ռոումինգում երկրի ներսում կամ արտերկրում, ինչ կարելի է անել ծախսերը օպտիմալացնելու համար և այլն:
- Անձնական հաշիվ. Բաժանորդի անձնական էջը, որը պարունակում է տվյալներ նրա համարի մասին և այն կառավարելու մի շարք գործիքներ՝ բոլոր գործողությունները և հաշվի վերաբերյալ ամբողջական տեղեկատվությունը և այլն, հասանելի են այստեղ։
- Բողոքի և առաջարկի ձևը հասանելի է նաև կայքումնկարագրված ընկերության պաշտոնական կայքը: Այստեղ կարող եք հետաքրքիր առաջարկ անել կամ բացահայտել հաղորդակցության որակից դժգոհություն, սխալ վճարումներ և այլն։
- Էլ. Հարց կարող եք ուղարկել նաև t2 info@ tele2 հասցեին։ ru. Էլեկտրոնային փոստի տեքստը պետք է պարունակի համապարփակ տեղեկատվություն (վերաբերյալ հեռախոսահամարը և խնդրի մանրամասն նկարագրությունը) և նշի համարի սեփականատիրոջ հիմնական տվյալները. առաջին փուլում լրիվ անունը բավարար կլինի: Նամակի վերջում դուք պետք է նշեք կոնտակտային տվյալները, որոնցով օժանդակ անձնակազմը կարող է անհրաժեշտության դեպքում կապվել բաժանորդի հետ։
Եվս մեկ անգամ կրկնում ենք, որ եթե չեք կարողանում ինքնուրույն հարցի պատասխան ստանալ կամ համարի հետ կապված խնդիր լուծել, միշտ կարող եք զանգահարել Tele2 կոնտակտային կենտրոն (Մոսկվայի համարը՝ 0611 (զանգահարելիս օպերատորի SIM քարտը կամ 8-800 -555-0611 - մեկ այլ օպերատորի կողմից սպասարկվող համարից):
