Մարկետինգը բնակչության որոշակի խմբերի արտադրանքի կամ ծառայության բավարարումն է, որի համար ստեղծվել է ընկերությունը:
Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և մրցակցային բիզնես-ռազմիկների դարաշրջանում մարքեթինգը բիզնեսի կառավարման անբաժանելի մասն է, քանի որ ճիշտ ռազմավարությունը միշտ կարող է ընկերությունը բարձրացնել նոր մակարդակի վրա կամ կանխել դրա կործանումը:
Ուղիղ մարքեթինգը մարքեթինգային հաղորդակցության տեսակ է, որն ուղղված է առանձին սպառողի հետ երկխոսությանը և նախատեսված է նրա կողմից ակնթարթային արձագանքի համար: Ուղղակի շուկայավարումը կարող է իրականացվել՝ անհատական վաճառքի, փոստի նամակների, հեռախոսազանգերի կամ փոստային ցուցակների միջոցով, ընդհանուր առմամբ, ամեն ինչ, որը կարող է սպառողին հրապուրել գնել կամ գործել:
Ուղիղ մարքեթինգը կարելի է բաժանել՝
Մեկ քայլ - սպառողը արձագանքում է գովազդային հաղորդագրությանը` գնելով ապրանքը:
Երկքայլ - գնելուց առաջ սպառողը պետք է որոշակի գործողություններ կատարի, օրինակ՝ ներկայացնել կտրոն կամ կտրոն:
Բացասական ընտրություն՝ սպառողի կամքստանալ հաղորդագրություններ մինչև գրավոր մերժումը:
Ուղիղ մարքեթինգը գնալով ավելի տարածված է դառնում Ռուսաստանում, քանի որ այն թույլ է տալիս նվազագույն ծախսերով տեղեկատվություն փոխանցել սպառողին: Նաև հիմնական առավելություններից մեկը հաղորդագրության անհատականությունն է։ Ընկերությունը, որը տիրապետում է սպառողների մասին տեղեկություններով տվյալների բազայի, կարող է դիմել և գրել նամակներ, կարծես անձամբ հասցեատիրոջ համար, ինչը մեծացնում է հաղորդակցության արդյունավետությունը գրեթե 100%-ով։:
Ամեն օր, երբ դուք գնում եք ձեր էլ. Շատ հաղորդագրություններ չեն հասնում հասցեատիրոջը կամ, հասնելով, անմիջապես ուղարկվում են աղբարկղ։ Որպեսզի մարդը գնահատի, թե արդյոք իրեն հետաքրքիր է տեղեկությունը, նրան ընդամենը 2 վայրկյան է պետք։ Առաջին 2 վայրկյան գնահատումից հետո նա սկսում է կարդալ կամ նետում է աղբարկղը։ Ամբողջ թիմերը աշխատում են ապրանքների և ծառայությունների ներկայացումներ ստեղծելու ուղղությամբ, որպեսզի սպառողը գոնե կարդա հաղորդագրությունը, և արվեստ է նամակ գրել, որպեսզի սպառողը պատասխանի:
Ուղիղ մարքեթինգը բաղկացած է ոչ միայն առաջարկներ ուղարկելուց տարբեր փոստարկղեր, այն նաև անձնական հաղորդակցություն է վաճառքի մենեջերի և հաճախորդի միջև: Այս տեսակը ուղղակի մարքեթինգի ամենատարածված տեսակներից մեկն է աշխարհում։
Եկեք դիտարկենք ուղղակի մարքեթինգային տեխնոլոգիան՝ օգտագործելով COLIN'S խանութի ռազմավարությունը որպես օրինակ: 2006 թվականին COLIN'S-ը ներդրեց զեղչային քարտերի համակարգը: Քարտերը թողարկվել են գնման և հարցաթերթիկ լրացնելու պայմանով։ Ստացված հարցաթերթիկների արդյունքներովտվյալները, իրականացվել է գնորդների վերլուծություն և բացահայտվել է թիրախային լսարանը: COLIN'S խանութները դաշնային ցանց են, ուստի յուրաքանչյուր տարածաշրջան և խանութ ունի տարբեր թիրախային լսարաններ: Ուղղակի մարքեթինգը (ՔՈԼԻՆԻ օրինակները ցույց են տալիս, որ ռազմավարության ընտրությանը պետք է համակողմանի մոտենալ) արդյունավետ էր այս դեպքում։
Ճանաչելով իր հաճախորդներին՝ ընկերությունը մշակել է արդյունավետ ուղղակի մարքեթինգային ռազմավարություն՝ SMS, telemarketing, e-mail marketing, որը թույլ է տվել ընկերությանը միշտ «կապի մեջ» մնալ իր հաճախորդների հետ։
Այս օրինակից մենք կարող ենք տեսնել, որ ցանկացած տեսակի մարքեթինգ, ներառյալ ուղղակի մարքեթինգը, բարդ բազմամակարդակ գործընթաց է, որը ներառում է շուկայի հետազոտություն, հստակ թիրախային լսարանի բացահայտում և ռազմավարության սահմանում:
