Մարկետինգային գործունեությունը հասարակության որոշակի հատվածի կարիքն ունեցող ապրանքների արտադրության և շուկայավարման կազմակերպման ուղղակի մասն է: Մարքեթինգը նախատեսված է ռեսուրսները խնայելու համար ինչպես սպառողական ապրանքների ստեղծման, այնպես էլ դրանց վաճառքի մեջ:
Սպառողական ապրանքների որոշակի տեսակների արտադրության և բաշխման մեջ ներգրավված ձեռնարկությունների, ֆիրմաների և ընկերությունների գործունեությունը արդյունավետ պլանավորելու համար փորձագետները իրականացնում են մի շարք մարքեթինգային հետազոտություններ: Դրանք ժամանակատար են, բայց թույլ են տալիս մանրամասն և հավաստի տեղեկատվություն ստանալ ապրանքների առաջարկների և դրանցում հասարակության կարիքների մասին՝ արտահայտված որպես տոկոս:
Մարկետինգային ռազմավարություններ
Որոշակի տվյալների հետազոտման մեթոդը համապատասխանում է որոշակի ընկերության ընտրված զարգացման ռազմավարությանը: Ժամանակակից լայնածավալ արտադրական և վաճառքի ընկերությունների (դիստրիբյուտորների) համար հետաքրքիր է բիզնեսի զարգացման ֆունկցիոնալ ռազմավարության տարբերակը։ Այսինքն՝ ապրանքների արտադրության և իրացման վերջնական նպատակը շուկայի առավելագույն լիցքավորումն էբարձր պահանջարկի ենթակա որոշակի տեսակի ապրանքների խորշեր։
Ընկերության զարգացման այս տեսակը ենթադրում է առաջարկի հոսք փաստացի հնարավոր կամ առկա պահանջարկից: Պահանջարկը ստեղծում է առաջարկ: Հնարավոր է նաև այլ տարբերակ, երբ կա առաջարկ, բայց անհրաժեշտ է նոր շրջանառության պահանջարկ ստեղծել։.
Առաջին դեպքում պանելային ուսումնասիրությունները թույլ են տալիս որոշել ապրանքների քանակական թողարկումը և պլանավորել ապագա արտադրության ծավալները:
Պանիլային ուսումնասիրությունների հայեցակարգ
Մարկետինգում պանելային հետազոտությունը սպառողական շուկայի ուսումնասիրության մեթոդ է: Հետազոտության առարկան մի շարք որակական հատկանիշներով արտադրանք է. Հետազոտությունների արդյունքը արտադրանքի և պոտենցիալ սպառողների խմբի նախասիրությունների վերաբերյալ կարծիքների մի շարք է:
Եթե պարզեցնենք պանելային ուսումնասիրությունների տրամաբանությունը հասկանալու համար, ապա պարզ է դառնում, որ մինչ նոր ապրանքներ արտադրություն սկսելը, ձեռնարկությունը պետք է պատկերացում ունենա.
- պետք է արդյոք հասարակությանն այս ապրանքը;
- ինչպիսին է ապագա սպառողների վերաբերմունքը նոր տեսակի ապրանքների նկատմամբ:
Այսպիսով, պարզ է, որ պանելային հետազոտությունը բնութագրվում է այսպես կոչված որոշակի վահանակների՝ սոցիալական խմբերի ուսումնասիրությամբ։ Ավելի ճիշտ՝ նրանց շահերն ու կարիքները։
Վահանակների տարատեսակներ
Վահանակի հետազոտության մեթոդը ուսումնասիրում է վահանակների մի քանի տեսակներ, ինչը թույլ է տալիս որոշել ապրանքների բացթողման առանձնահատկությունները: Դրանք դասակարգվում են հետևյալ հաջորդականությամբ՝
- սպառող - հետազոտությունը ներառում է մարդկանց այն կատեգորիաների ուսումնասիրությունը, ովքեր կարող են սպառել արտադրանքը. հաճախ հասարակության մի մասը վերցվում է առանց կոնկրետ յուրահատկությունների՝ մեկ գործոնին պատկանելու բաժանում;
- կազմակերպական - լայնածավալ սպառողների ուսումնասիրություն ձեռնարկությունների և կազմակերպությունների, ապրանքների արտադրության կամ վաճառքի գործընկերների նկատմամբ;
- անձնական-արդյունաբերություն - հասարակության որոշակի հատվածներում ապրանքների անհրաժեշտության ուսումնասիրություն, օրինակ՝ նրանց, որոնք բացահայտված են մասնագիտական գործոնի հիման վրա (ուսուցիչներ, բժիշկներ, աշխատողներ):
Տեղեկատվություն հավաքելու վահանակի մեթոդ
Պանելային հետազոտությունը մարքեթոլոգների կողմից ստացված տեղեկատվության աշխատատար վերլուծության տեսակներից մեկն է՝ անհատների հետ աշխատելու հատուկ մեթոդների կիրառմամբ: Դրանք ներառում են՝
- հարցերի գործողություններ (անձնական խոսակցություններ, հեռախոսային առաջարկ, փոստով նամակագրություն, էլեկտրոնային նամակագրություն, կենտրոնանալով նշանակված անձանց խմբի շահերի վրա);
- կամավոր հարցում;
- հարցազրույց.
Վահանակի տվյալների հավաքագրումը կարող է լինել և՛ կարճաժամկետ, և՛ երկարաժամկետ:
Խմբային հետազոտությունը ոչ միայն որոշակի կատեգորիայի մարդկանց որոշակի խմբերի, այլև տարածաշրջանային պատկանելության (տարածաշրջան, շրջան, շրջան, երկիր) կարծիքների ուսումնասիրությունն է։
Մարկետինգային վահանակի ձևավորման փուլեր
Վահանակի մարքեթինգային հետազոտությունն իրականացվում է հետևյալ հաջորդականությամբ՝
- ուսումնասիրվող սոցիալական խմբի որոշումսպառողների շահերը;
- հետազոտության համար տարածքային սահմանների սահմանում;
- վահանակի չափի որոշում - նմուշառում ըստ հատուկ չափանիշների, պատահական հարցում, քվոտային մոտեցում;
- ուղղակի շփում պանելային խմբի ներկայացուցիչների հետ;
- հետազոտվող վերլուծության առարկայի վերաբերյալ կատարողական օրագրի վարում;
- տվյալների ամփոփում, որոշակի ցուցանիշների հաշվարկներ;
- եզրակացություններ կատարված աշխատանքի արդյունավետության վերաբերյալ;
- որոշում է ապագայում ընկերության ռազմավարական զարգացումը:
Փուլերի քանակն ուղղակիորեն կախված է մարքեթինգում պանելային հետազոտությունների ծավալից: Տեղեկությունների հավաքագրումը կարող է իրականացվել մի քանի կատարողների կողմից, ինչը մեծացնում է վերլուծական թիմի հաջորդական գործողությունների շղթան:
Վահանակի ուսումնասիրությունների առավելությունները
Վահանակի հետազոտությունը գործունեություն է, որը ներառում է տվյալների ծավալուն վերլուծություն: Հետազոտության ցանկացած առարկայի վերաբերյալ կարելի է ձեռք բերել կոնկրետ տեղեկատվություն: Ընդ որում, դրանք կարող են իրականացվել ինչպես մինչև նոր արտադրության մեկնարկը, այնպես էլ արդեն իսկ արտադրված արտադրանքի վաճառքի ժամանակ։
Վահանակի մեթոդը ամենաճշգրիտն է և թույլ է տալիս հետևել՝
- ապրանքների պահանջարկ;
- սպառողների հարցումների անկայունություն;
- նոր կարիքների առաջացում;
- Վերջնական հաճախորդի հավատարմությունը որոշակի տեսակի ապրանքների նկատմամբ:
Այսպիսով, ցուցանիշներով զբաղվում են մասնագետներըթափանցիկ առևտուր։
Տեղեկատվության մշակման վահանակի մեթոդի թերությունները
Հաճախ պանելային հետազոտությունը մասնագետների համախմբված թիմի աշխատանքն է, որն ունի մեկ կոնկրետ նպատակ: Աշխատողների մի ամբողջ խմբի վարձատրությունը միշտ չէ, որ արդարացված է։ Որոշ դեպքերում լրացուցիչ ֆինանսական ծախսեր են պահանջվում արտաքին մասնագետների ներգրավման համար։
Խմբային ուսումնասիրությունները միշտ չէ, որ օբյեկտիվ են, եթե տվյալները ստացվում են հեռախոսային խոսակցությունների և նամակագրության միջոցով:
Հարցաթերթիկների և հարցաթերթիկների մշակումը, ինչպես նաև դրանց լրացումն ու մշակումը շատ ժամանակ է պահանջում:
Ուսումնասիրված սոցիալական խմբի ներկայացուցիչների հետ անձնական շփումների համար անհրաժեշտ են պրոֆեսիոնալ հոգեբանների հմտություններ։
Հետազոտության արդյունքները կարող են ունենալ բարձր որակի ցուցանիշ միայն այն դեպքում, եթե այս աշխատանքն իրականացնող մասնագետները բարձր պրոֆեսիոնալիզմ ունեն։
Վահանակի ուսումնասիրության օրինակ
Վահանակի հավաքագրման և տեղեկատվության մշակման աշխատանքային սխեմայի պատկերավոր օրինակի համար մենք կտանք կոնկրետ օրինակ՝
- ընկերությունը, որի համար հետազոտություններ են կատարվում, մանկական սննդի գործարան է;
- հետազոտության առարկա՝ երեխաների համար լրացուցիչ սնունդ;
- ուսումնական վահանակ - 1-5 տարեկան երեխաների ծնողներ;
- հետազոտական տարածաշրջան - երկրի որոշակի տարածք;
- պանելային հարթություն - ընկերության նոր արտադրանքի վաճառքի կետերի այցելուների հարցում, նոր արտադրանքի նկատմամբ ծնողների նախասիրությունների վերաբերյալ անձնական հարցում;
- օրագրումվերջնական օգտագործողի նախասիրությունների արդյունավետությունը;
- տվյալների ամփոփում որակի ցուցանիշների, փաթեթավորման հուսալիության, քաշի չափանիշների, համի նախապատվությունների վերաբերյալ;
- ընկերության արտադրանքի սպառողների կողմից ապրանքների դրական և բացասական գնահատականների մշակում;
- վերջնական սպառողների նախապատվությունների գծապատկեր՝ կապված հավաքագրված արձագանքների հետ;
- եզրակացություն արտադրանքի վաճառքի իրական պատկերի վերաբերյալ;
- փոխել ընկերության մարքեթինգային ռազմավարությունը՝ վերացնել թերությունները, բարելավել բաղադրատոմսը, ընդլայնել բաղադրիչները:
Մոտավորապես սա պետք է լինի ժամանակակից ընկերության աշխատանքի կազմակերպումը` ուղղված բարձր կատարողականի ցուցանիշներին:
Այս քրտնաջան աշխատանքը հաճախ ընկնում է շուկայավարման բաժինների վրա: Եթե ձեռնարկության կազմակերպական կառուցվածքում չկան, ապա հետազոտությունն իրականացնում են ապրանքների մատակարարման և վաճառքի բաժինների ղեկավարները։
Ամփոփել
Այժմ դուք ունեք պատկերացում, որ պանելային հետազոտությունը որոշակի մոտեցում է ապրանքների արտադրության կամ վաճառքի որոշակի փուլերում անհրաժեշտ տեղեկատվություն գտնելու և մշակելու համար:
Ընկերության գործունեության մասին ամբողջական պատկերացում կազմելու համար տվյալների քրտնաջան հավաքումը կարող է տևել ավելի քան մեկ տարի: Հետազոտությանը կարող են մասնակցել մի քանի հոգուց մինչև մի քանի տասնյակ մասնագետներ՝ ամեն ինչ կախված է ուսումնասիրվող տարածքային միավորի չափից։ Հետազոտական վահանակը կարող է նաև ընդհանրացվել կամ հատուկ լինել կոնկրետի համարնշան.
Սպառողների որոշակի խմբերի համար արտադրված ապրանքների օբյեկտիվ գնահատումը թույլ է տալիս մեզ բացահայտել որակի չհաշվառված չափանիշները: Արտադրության ծավալներն ավելացնելու և վաճառքի շուկաները ընդլայնելու համար արտադրողը կարող է ժամանակին ճշգրտումներ կատարել՝ դրանով իսկ բարելավելով ոչ միայն ապրանքների փաթեթավորումը, այլև ապրանքների կազմը։
Չնայած պանելային հետազոտության մեթոդի բոլոր առավելություններին, միշտ չէ, որ հնարավոր է ճշմարիտ տեղեկատվություն ստանալ: Հետևաբար, շատ մասնագետներ օգտագործում են տեղեկատվության վերլուծության այս մեթոդը այլ, ավելի արդյունավետ մեթոդների հետ մեկտեղ:
Մարկետինգային հետազոտության օբյեկտիվ արդյունքը մասնագետների սերտ թիմի աշխատանքի բանալին է: Երբեմն մեկ ձևավորելու համար պահանջվում է մի քանի տարի, այնքան շատ ընկերություններ գնահատում են արժեքավոր կադրերը:
