Բռնվել եք արտակարգ իրավիճակում և չգիտե՞ք ում առաջինը զանգահարել: Այժմ կարիք չկա ժամանակ կորցնել՝ որոշելով, թե որ ծառայությունն է զանգահարել։ Բավական է իմանալ, թե ինչպես է շտապ օգնության կանչը կատարվում։ 112 կարելի է հավաքել բացարձակապես ցանկացած հեռախոսից և պատմել բողոքարկման պատճառի մասին։ Օպերատորը կորոշի, թե որ փրկարարական ստորաբաժանումը պետք է գա ձեզ մոտ:
Միացում
Ռուսաստանում բոլոր փրկարարական ծառայությունների համար մեկ համարի ներդրման գաղափարն առաջացել է դեռևս 2010թ. Դեկտեմբերին նախագահը հրամանագիր է ստորագրել, ըստ որի պետք է ճանաչվեր մեկ կոնտակտային հեռախոսահամար, որին կարելի է կապ հաստատել ցանկացած արտակարգ իրավիճակի դեպքում։ Ենթադրվում էր, որ նոր համարին անցումը կլինի աստիճանական, մի քանի տարվա ընթացքում մեկ համարի հետ միասին կգործեն շտապօգնության, ոստիկանության, հրշեջների և այլ ծառայությունների սովորական կապերը։ Նման համատեղ աշխատանք նախատեսվում է մինչև 2017թ., որից հետո միայն շտապօգնության կանչը 112։
Միասնական համարի ստեղծման ուղղությամբ հաջորդ քայլն իրականացվել է 2012 թվականի վերջին։ Այն ժամանակ Պուտինը հրամանագիր է ստորագրել, ըստորին պետք է սկսվեր ցանկացած շտապ օգնության ծառայության կանչի մեկ համակարգի ստեղծումը։ Համարը, որը կընդունի միայն շտապ օգնության կանչերը, որոշվել է 2013 թվականի մարտին։
Բջջային, թե քաղաքային հեռախոսից:
Վաղուց արդեն հնարավոր էր բջջայինից փրկարար ծառայություն զանգահարել՝ հավաքելով 112։ Բայց այս թիվը հանրությանը հասանելի է դարձել 2013 թվականի օգոստոսի 12-ից: Մինչ այդ նշված թիվը ֆեդերացիայի առանձին սուբյեկտներում պիլոտային ռեժիմով է աշխատել։ Այն հասանելի էր Աստրախանի և Կուրսկի մարզերում, Թաթարստանում և այլ շրջաններում։
Միևնույն ժամանակ հարկ է նշել, որ մինչև 2017 թվականը շտապօգնության կանչը գործում է նաև սովորական համարներով՝ 01 հրշեջ, 02՝ ոստիկանության, 03 շտապօգնության ժամանման, 04՝ շտապօգնության. զանգահարում է գազի աշխատողներին. Ճիշտ է, այս ձեւաչափով այս թվերը, ամենայն հավանականությամբ, կգործեն միայն մինչեւ 2014 թվականի վերջ։ Ներկայումս ավելի լավ է սկսել ընտելանալ մուտքագրման նոր ձևաչափին. նախ պետք է դնել 1 թիվը։ Այսինքն՝ հեռախոսից շտապօգնություն կանչելու համար ավելի լավ է հավաքել 103։։
Աշխատանքի հեռանկարներ
Ինչպես պատկերացրել են մշակողները, շտապ օգնության կանչը 112-ին թույլ է տալիս արագ կապել տուժածներին անհրաժեշտ ծառայության հետ: Դուք կարող եք զանգահարել այն ժամանակ, երբ ձեզ անհրաժեշտ է ոստիկանություն, շտապօգնություն, հրշեջ կամ գազի ծառայություն, «Հակաահաբեկչական», արտակարգ իրավիճակ:Նշված գիծը գործում է շուրջօրյա, առանց ընդմիջումների և առավել ևս հանգստյան օրերին:
Աշխատանքը պարզեցնելու համար մշակվել է օրինագիծ, ըստ որի հեռահաղորդակցության օպերատորները կարող են պարզել և փոխանցել ընտրված ծառայությանը.զանգահարողի կոորդինատները և այլ տեղեկություններ, որոնք անհրաժեշտ են զանգերի առավել ճշգրիտ և ճիշտ մշակման համար: Նման տվյալների տրամադրումն ուղղված է շտապօգնության ծառայությունների աշխատանքի արագացմանը։
Մեկ ծառայության ստեղծման արժեքը
Իհարկե, մեկ կոնտակտային հեռախոսի ներդրումը շատ թանկ նստեց պետության վրա։ Որպեսզի շտապ օգնության հեռախոսահամարը կարողանա աշխատել ամբողջ ֆեդերացիայի տարածքում, ծախսվել է գրեթե մեկ միլիարդ ռուբլի։ Այդ միջոցները բաշխվել են հանրապետության մարզերի միջև։
Դրանք ծախսվել են զանգերի մշակման, տարածքների կառուցման, գրասենյակների վերազինման և անձնակազմի վերապատրաստման մեջ ներգրավված հատուկ կենտրոնների զարգացման և շահագործման մեկնարկի վրա։ Օրինակ՝ պիլոտային Կուրսկի մարզը համարի իրականացման համար ստացել է 39,3 մլն, իսկ Թաթարստանին հատկացվել է 137,9 մլն։։
Սպասարկման վճար
Շտապ օգնության հեռախոսահամարին բոլոր զանգերն անվճար են։ Դուք կարող եք հավաքել 112 ինչպես սովորական ֆիքսված հեռախոսից, այնպես էլ բջջային հեռախոսից: Կարևոր չէ, թե կոնկրետ որտեղ եք դուք՝ մետրոպոլիայի կենտրոնում, թե հեռավոր գյուղում: Այս համարով կարող եք զանգահարել ցանկացած վայրից: Առանձին-առանձին, հարկ է նշել, որ շտապ օգնության կանչը կատարվում է բացարձակապես անվճար: Դուք կարող եք հավաքել 112 ձեր բջջայինից, նույնիսկ եթե ձեր հաշվում գումար չկա: Նաև զանգերը հասանելի կլինեն, եթե ձեր բջջային հեռախոսը չունի SIM քարտ կամ ինչ-ինչ պատճառներով արգելափակված է: Բջջային հեռախոսից զանգի միակ խոչընդոտը կլինի մարտկոցի լրիվ լիցքաթափումը։
Առանձին-առանձին հարկ է նշել, որ դա ընդհանրապես նշանակություն չունիՈ՞ր օպերատորն եք օգտագործում: Իհարկե, նրանցից յուրաքանչյուրը տրամադրում է իր շտապ օգնության համարները, բայց երբեմն ոչ բոլորն են կարողանում հիշել դրանք: Շատ ավելի հեշտ է սովորել մեկ շտապ օգնության համար, որը կարող եք օգտագործել ցանկացած արտակարգ իրավիճակում:
Տեղեկատվության մշակում և արձագանքում
Պիլոտային մարզերում ծրագրի գործարկման ընթացքում մասնագետները կարող էին գնահատել դրա արդյունավետությունը։ Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ մեծ գումարներ են ծախսվել մեկ համարի ներդրման վրա, կարևոր էր հասկանալ, թե որքան լավ է աշխատում այս համակարգը, ունի արդյոք առավելություններ ստանդարտի համեմատ, բոլոր թվերին ծանոթ։
Ինչպես ցույց է տվել պրակտիկան, 112 համարն օգտագործելիս արձագանքման ժամանակը կրճատվել է գրեթե 20%-ով։ Այսինքն՝ յուրաքանչյուր անհատ ավելի արագ օգնություն է ստանում։ Իսկ եթե խոսքը գնում է արտակարգ իրավիճակների մասին, երբ մարդը չի կարողանում առաջինը որոշել, թե ուր զանգահարել, ապա արդյունավետությունն էլ ավելի է բարձրանում։ Օրինակ՝ ականատես լինելով մի հանցագործության, որի ժամանակ տուժողը լուրջ վնասվածքներ է ստացել, մարդը պետք է որոշի, թե որն է ավելի կարևոր՝ շտապ կանչը ոստիկանություն, թե՞ շտապօգնություն: Մի կողմից տուժողին անհրաժեշտ է հնարավորինս արագ բուժօգնություն ցուցաբերել, բայց մյուս կողմից՝ այս ընթացքում հանցագործը ժամանակ կունենա փախչելու։ Շատ ավելի հեշտ է հավաքել մեկ համար՝ 112։
Նպաստներ երկրի քաղաքացիների համար
Խոսելով արձագանքման արագության բարելավման մասին՝ չի կարելի ուշադրություն չդարձնել միասնական համակարգի ներդրման այլ դրական կողմերի վրա.կոնտակտային հեռախոս. Նախ, հարկ է նշել, որ կրիտիկական իրավիճակում շատերը կարող են շփոթել ոստիկանության, շտապօգնության կամ հրշեջ ծառայության համարները, շատ ավելի հեշտ է հիշել մեկ համարը, որով շտապ կանչ է կատարվում ցանկացած կրիտիկական իրավիճակում: Հեռախոսը նույնն է ողջ երկրի համար՝ 112.
Մեկ համարի ներդրման առավելությունները ներառում են նաև բոլոր զանգերի ֆիքսումը մեկ համակարգում, այնպես որ ոչ մի զանգ առանց հսկողության չի մնա: Զրույցին կարող են միացնել նաև մասնագետներ, ովքեր կարող են հոգեբանական աջակցություն ցուցաբերել կամ պատմել, թե ինչպես վարվել ստեղծված իրավիճակում։
Պետական նպաստ
Ստեղծելով մեկ հեռախոսահամար, որը կարող է օգտագործվել ցանկացած պահի շտապ օգնության կանչի համար՝ պետությունն, իհարկե, հոգ է տանում իր քաղաքացիների մասին։ Բայց մի մոռացեք, որ երկիրն ինքը դրանից որոշակի օգուտներ է ստանում։ Մարդը չի զանգում մի քանի համարների, դրանով իսկ մեծացնելով բեռը մասնագիտացված դիսպետչերական ցանցերում, նա կապվում է բոլոր արտակարգ իրավիճակների ծառայությունների հետ՝ օգտագործելով մեկ համար: Բացի այդ, 112 համարի ներդրումը հնարավորություն տվեց ավտոմատացնել մի շարք գործընթացներ։ Օրինակ, զանգ ստանալիս օպերատորը ավտոմատ կերպով լրացնում է քարտ, որն անմիջապես ցուցադրում է հեռախոսահամարը (և դրա տիրոջ մասին տեղեկությունները): Սա զգալիորեն նվազեցնում է զանգ ստանալու համար պահանջվող ժամանակը և, հետևաբար, արագացնում է արձագանքը:
Բոլոր ստեղծված քարտերը պետք է լրացվեն, դրանցից ոչ մեկը չի կարելի բաց թողնել: Այն գործողությունները, որոնք կատարվել են, պետք է արձանագրվեն դրանում։ Այն օգնում է վերահսկել ամբողջ գործընթացըօգնել կարիքավորներին։
Նաև, մեկ հեռախոսահամարով ստացված բոլոր զանգերի վերլուծությունը թույլ է տալիս գնահատել իրավիճակը տարածաշրջանում անվտանգության և հանրային առողջության մակարդակի առումով։ Մեկ դիսպետչերական բազայի օգտագործումը նաև նպաստում է բոլոր համապատասխան շտապ օգնության ծառայությունների բնականոն փոխգործակցությանը:
Մի մոռացեք, որ համարը ստեղծելու համար անհրաժեշտ էր մշակել նոր տեխնիկական բազա, ընդունել ոչ ստանդարտ որոշումներ՝ առավելագույնի հասցնելու դրա իրականացման գործընթացը։ Եվ այս ամենն իր հերթին ազդում է պետության նորարարական զարգացման վրա։
արևմտյան գործընկերներ
Հարկ է նշել, որ Ռուսաստանը չդարձավ նորարար՝ ներմուծելով մեկ հեռախոսահամար, որը զանգահարում է շտապ օգնության ծառայություններ։ Այս համակարգը կիրառվում է շատ երկրներում։ Արտակարգ իրավիճակների առաջին համարը ներկայացվել է Մեծ Բրիտանիայում 1937 թվականին: Այդ պահից սկսած՝ 999 համարով հնարավոր էր հասնել ոստիկանություն, հրշեջ կամ բժիշկ։
Ավստրալիայում 1961 թվականից ի վեր բոլոր շտապ օգնության կանչերն ընդունվում են 000 համարով։ Սկզբում ծառայությունն աշխատում էր միայն մեծ քաղաքներում, սակայն 80-ականներին այն արդեն ընդգրկում էր երկրի ողջ տարածքը։ Նոր Զելանդիայում մեկ կոնտակտային հեռախոսը ներդրվել է 1958 թվականին։ Կառավարությունը որոշեց, որ արտակարգ իրավիճակների դեպքում ամենահարմար տարբերակը կլինի 111 համարը։
ԱՄՆ-ում ամենահայտնի շտապ օգնության ծառայությունը սկսել է գործել միայն 1968 թվականին։ Նույնիսկ շատ ռուսներ գիտեն, որ ԱՄՆ-ում փրկարարներին կանչելու համար անհրաժեշտ է հավաքել 911: Հարկ է նշել, որ այս համարից օգտվելով ամբողջ երկրում:սկսվեց միայն 80-ականների վերջին։
